Abonamentele plătite invizibile sunt o invenție a minții bolnave și lacome a operatorilor de telecomunicații. În esență, aceasta este o înșelătorie foarte voalată pentru bani. Intri pe site, faci clic accidental pe „greșit” și, fără nicio notificare, încep să debiteze bani de la tine în fiecare zi. Să ne dăm seama cum să ne ocupăm de asta.

Operatorii de telecomunicații sunt monopoliști al căror mod agresiv și nemilos de a face afaceri îi determină pe oameni să-i urască. Iar abonamentele plătite sunt apogeul impunității lor și imperfecțiunii legislației ruse.

Cum apar abonamentele plătite?

De obicei arată așa. Cauți ceva pe internet de pe smartphone-ul tău. Ai intrat pe site și ți-a dat un ciot. Ați apăsat (în mod accidental sau intenționat) și ați fost transferat pe o anumită pagină de operator, unde ceva a fost scris într-un font de necitit într-un limbaj de neînțeles. Încă un clic accidental când încercați să închideți și voila! Acum ești abonat la prostii necunoscute pentru tine și în fiecare zi vei pierde de la 10 la 50 de ruble.

Pot exista oricâte abonamente doriți, iar operatorul nu vă va anunța despre asta. Așa se fac afacerile.

Desigur, utilizatorii experimentați vor spune că trebuie să fii un idiot pentru a da clic pe orice. Doar aceste abonamente sunt concepute pentru utilizatori fără experiență, copii și vârstnici. Poți fi inteligent și îngrijit, ceea ce nu poate fi spus cu încredere despre părinții tăi, copiii sau rudele în vârstă.

Operatorii profită de astfel de abonamente. De aceea, magazinul nu a fost încă închis, în ciuda tuturor patosului reclamelor despre „grijirea clienților”.

Cum să te protejezi de abonamentele plătite

Cel mai bun și mai eficient mod este să creați un cont de conținut. Acesta este un cont suplimentar față de cel principal, din care banii vor fi retrași pentru diverse servicii plătite ale terților. Trebuie doar să-l mențineți la zero și să nu vă reumpleți contul de conținut.

Acest serviciu util al operatorilor de telecomunicații ruși a apărut ca urmare a adoptării Legii federale nr. 229-FZ din 23 iulie 2013. Aceste. operatorul poate retrage bani pentru abonamentele plătite doar din contul de conținut (dacă este conectat). Și dacă îți menții soldul la zero, banii nu vor fi retrase niciodată, oferindu-ți protecție absolută împotriva abonamentelor plătite accidentale pe site-uri terțe.

Operatorii în special vicleni vor încerca să vă conecteze la reîncărcarea automată a contului dvs. de conținut, ceea ce vă permite să îl completați din contul dvs. principal. Prin urmare, refuzați reaprovizionarea automată; nu au dreptul să vă refuze.

Puteți crea un cont de conținut în diferite moduri; algoritmul acțiunilor este diferit pentru toți operatorii. Dar există o modalitate generală: luați-vă pașaportul și mergeți la un magazin de telefoane mobile sau la cel mai apropiat birou al operatorului. De asemenea, pe site-urile unor operatori există instrucțiuni clare.

Concluzii

După cum puteți vedea, să vă protejați de abonamentele plătite nu este dificil. Doar că mulți oameni nu știu despre asta, iar operatorii de telecomunicații profită de această ignoranță. Prin urmare, nu fi leneș și conectează un cont de conținut la părinții, copiii și rudele în vârstă dacă ei înșiși nu pot.

De asemenea, puteți controla abonamentele plătite prin contul personal. De regulă, le puteți verifica și dezactiva pe cele inutile prin contul personal. Dar rețineți: până când descoperiți că aveți un abonament plătit, o parte din banii dvs. vor fi deja anulați și nu vor fi returnați. Prin urmare, este mai bine să vă asigurați în avans decât să vă ocupați în grabă de consecințe mai târziu.

Cele mai recente sfaturi din secțiunea Calculatoare și Internet:

Program pentru recuperarea fișierelor șterse
Descărcați jocuri pentru Android gratuit
Beneficiile învățării la distanță
Cum să alegi un smartphone în 2018

În Rusia este dificil să găsești legi care să funcționeze 100% în beneficiul cetățenilor săi. În cea mai mare parte, legile țării noastre sunt concepute pentru a fi încălcate. Se pare că sunt scrise „la comandă”. Un exemplu sunt abonamentele mobile. Acesta este flagelul timpului nostru și acest flagel trăiește și înflorește de mulți ani. S-a vorbit mult despre ei și s-a strigat și de la avocați, dar nu s-au demnat niciodată să ne protejeze complet de conținutul plătit.

De unde vine conținutul pentru banii noștri?

Site-urile muzicale și video, resursele de conținut erotic și Warez ne oferă șansa maximă de a intra în conținut cu plată. Mai ales când treceți la ele la cerere cu cuvântul calificativ „gratuit”.

Așa că ai decis să asculți muzică de pe smartphone-ul tău. Am găsit un site folosind o căutare mobilă în Yandex sau Google, am mers la el și am dat clic pe imaginea audiției, pe care încă nu am putut-o închide. Atingând-o, ați fost redirecționat către o legătură externă asociată cu operatorul de telefonie mobilă (vezi adresa URL în a doua captură de ecran de mai jos).

Unde te afli, te așteaptă o nouă poză, făcută foarte atractiv. Textul cu informații despre cost este scris special cu alb pe gri pentru a crea un contrast adecvat, greu de citit. Încă un clic pe butonul ei „Ascultă” și ai 30 de ruble pe zi, adică 900 pe lună!

Desigur, să cauți și să încerci să asculți muzică în acest fel este neînțelept în zilele noastre. Dar aproape 150 de milioane de oameni trăiesc în Rusia și nu toți sunt inteligenți și alfabetizați din punct de vedere tehnic. Prin urmare, amploarea furtului de fonduri este pur și simplu colosală. Desigur, ordonarea legilor pentru cei care primesc astfel de bani este foarte benefică.

Operatorii de telefonie mobilă sunt una dintre părțile interesate. Prin urmare, presupusa lor preocupare pentru noi este în mare parte o cacealma. La urma urmei, în ciuda tuturor, cererea de conținut nu a dispărut de-a lungul anilor. Am putea furniza un SMS de confirmare a plății pentru fiecare abonament. Dar nu, nimeni nici măcar nu se gândește la implementarea unei astfel de protecție de bază.

Modalități de a te proteja de divorț

Sunt puține dintre ele:

1. Deschideți un cont de conținut separat, care este suplimentar celui principal. Dacă deschideți acest cont de conținut și nu îl completați, atunci chiar dacă „obțineți” un abonament, pur și simplu nu veți avea nimic de plătit pentru el.
2. Este mai puțin eficient (dar totuși ajută în majoritatea cazurilor) să activați serviciul „Content Ban” (numele poate varia ușor între diferiți operatori).

Opțiunea 2 poate fi puțin mai ușoară, pentru că... nu toți operatorii vă permit să deschideți un cont de conținut de la distanță, fără a vizita biroul. La urma urmei, nu au nevoie cu adevărat de îngrijorare ipocrită pentru noi, dimpotrivă, este mai profitabil să puneți o spiță în roțile abonaților. Mai mult, sa întâmplat și ca operatorul însuși să închidă contul de conținut fără să întrebe:

Apropo, dacă ajungeți să vă abonați la serviciul „Content Ban”, scrieți operatorului pentru a cere rambursarea. Prezența acestuia confirmă drepturile dumneavoastră și dezacordul dumneavoastră cu privire la primirea abonamentelor.

Acest lucru se poate întâmpla oricui - crezi că ai o singură sumă pe telefon, dar sunt mult mai puțini bani în cont decât te așteptai. Uneori, soldul telefonului tău tinde să fie zero din cauza abonamentelor plătite la care te-ai conectat odată, dar apoi ai uitat de asta. Și uneori este posibil să nu fiți conștienți de abonamentul conectat - mergeți doar pe un site plătit sau fraudulos și trimiteți un SMS la numărul indicat pe acest site.

Operatorii prin lege pur și simplu nu au dreptul de a limita abonații în alegerea anumitor abonamente, dar am pregătit sfaturi simple și utile pentru abonații filialei de nord-vest a MegaFon cu privire la modul de a evita cheltuielile inutile:

1. Merită mai întâi verificați abonamentele conectate iar dacă se întâmplă ceva, opriți-le. Pentru a face acest lucru, formați comanda gratuită de pe telefon *505# și apăsați tasta de apelare. În SMS-ul de răspuns veți primi informații despre abonamentele active și costurile acestora, precum și despre cum să vă dezabonați de la acestea.

2. Dacă doriți să vă conectați la orice abonament prin SMS, dar vă este frică pentru portofel, utilizați un serviciu gratuit care să vă ajute „Prețul mobil”: trimiteți un mesaj cu textul „$” la numărul scurt SMS despre care doriți să aflați informații. Vă rugăm să rețineți că SMS-urile cu textul „$” către toate numerele scurte nu sunt taxate numai pe teritoriul filialei de Nord-Vest. Dacă sunteți în roaming, va trebui să plătiți pentru un astfel de SMS conform tarifelor operatorului dvs. de roaming.

3. Activați serviciul folosind o solicitare USSD, dar vă îndoiți de costul său real? Apoi, înainte de conectare trimiteUSSD-cerereîn această formă: *107*NUMĂR SCURT#, unde în loc de cuvintele „NUMĂR SCURT”, bineînțeles, trebuie să introduceți numărul serviciului la care urmează să vă conectați. Ca răspuns, veți primi un mesaj despre prețul acestuia. Costul unei solicitări USSD cu textul „$” pentru orice numere scurte este, de asemenea, zero, dar numai atunci când este situat pe teritoriul Districtului Federal de Nord-Vest. În afara filialei, veți primi tariful de roaming corespunzător.

4. Înainte de a conecta multe servicii plătite, puteți verifica costul real al acestora folosind un serviciu gratuit Sfaturideîncărca. De exemplu, trimiteți un SMS la un număr plătit. Înainte de a debita bani din contul dvs., operatorul vă va trimite automat un mesaj în care vă va indica costul conținutului plătit și vă va cere să confirmați că doriți cu adevărat să utilizați aceste servicii. Sfaturideîncărca nu se aplică în toate cazurile, ci doar atunci când doriți să comandați un serviciu furnizat de o organizație terță - serviciile operatorului de telecomunicații însuși, de regulă, nu necesită verificare suplimentară.

5. Dacă doriți să vă controlați cheltuielile 100% și să fiți sigur că banii nu se vor scurge de la voi către escroci, creați un Contul de conținut. În acest caz, toate serviciile plătite ale companiilor terțe - abonamentele mobile la servicii de referință și de divertisment - vor fi plătite numai din acest cont și este imposibil să treceți negativ la acesta (dacă nu există suficiente fonduri în contul de conținut, abonamentul plătit pur și simplu nu va fi conectat). În același timp, puteți continua să plătiți pentru serviciile furnizate de MegaFon însuși folosind Contul dvs. personal principal.

Pentru a crea un cont de conținut, trimiteți comanda USSD *393*4*1# și apăsați tasta de apelare. Iată câteva comenzi utile pentru utilizarea acestui cont: verificarea soldului - *393*1#, transferul de fonduri între conturi - *393*2#, informații despre numărul de cont Content (pentru a-l reîncărca) - *393* 3#.

Sperăm că sfaturile noastre vă vor ajuta să utilizați numai conținut de înaltă calitate și să evitați cheltuielile inutile!

Se pare că toată lumea este deja obișnuită cu faptul că acțiunile operatorilor de telefonie mobilă ruși se învecinează adesea strâns cu fraudul - își înscriu abonații la servicii cu plată, iar situația este construită în așa fel încât utilizatorii înșiși și-au dat acordul pentru acest. Cu toate acestea, încă nu am putut ignora un comportament flagrant față de abonații săi din partea Megafon. Și astăzi vă vom spune cum să nu oferi acestui operator sute și chiar mii de ruble.

La început, nimic nu prefigura probleme: am accesat site-ul de pe dispozitivul mobil al unui abonat Megafon (folosind LTE) pentru a asculta cea mai recentă emisiune radio. Am selectat un program și părea că redarea era pe cale să înceapă, dar... totul nu este atât de simplu. Un site terț de neînțeles deschis cu un buton „Ascultă” și litere mici cu informații foarte interesante și numărul nostru de telefon.

Făcând clic pe butonul „Ascultă/Descarcă mp3”, Clientul (Abonatul) PJSC MegaFon își confirmă în mod explicit acordul cu activarea abonamentului allmp3.ru și a Termenilor de abonament. Abonamentul costă 20 de ruble. inclusiv TVA pe zi. Plata se face din contul principal. Numărul dvs.: +7921********. Serviciul este furnizat de Content Provider LLC Informpartner.

Desigur, nu am vrut să ne înscriem pentru un abonament plătit și nu am apăsat butonul „Ascultă”. Dacă am face acest lucru, atunci după ce facem clic pe butonul „Ascultă”, fără nicio confirmare, un abonament plătit ar fi activat și fonduri ar fi debitate din cont pentru activarea acestuia. Dar ceea ce a fost cel mai enervant nu a fost asta, ci faptul că un site terță parte a primit numărul nostru de telefon și apoi l-ar putea folosi după cum doresc. Poate chiar și pentru mesajele spam. Mai mult, dacă serviciul „Banning Subscriptions” este activat, nu poți asculta postul: primești un SMS prin care ți se spune că pe telefon a fost setat o interdicție pentru „Mobile Subscriptions”.

În plus față de allmp3.ru, există și alte site-uri care sunt angajate în abonarea abonaților la servicii plătite. De exemplu, dacă doriți să ascultați Bilan (ce-ar fi dacă), linkurile relevante vor fi printre primele cinci. De îndată ce ne găsim pe unul dintre aceste site-uri, primim imediat un SMS despre interzicerea „abonamentelor mobile”, astfel încât site-ul nu poate primi numărul nostru de telefon și nu se poate abona. Dacă serviciul „Banning abonamente” nu ar fi fost activat, totul s-ar fi repetat ca în cazul precedent.

Am contactat serviciul de presă Megafon pentru un comentariu:

Vă mulțumim pentru cererea dvs.

Acordăm o mare atenție protejării clienților de fraudă – compania noastră are un departament special, dar, din păcate, apar situații asemănătoare cu cea pe care ați descris-o. Prin urmare, suntem recunoscători tuturor abonaților care ne raportează despre încălcări de orice tip (lipsa serviciului, înregistrarea ilegală a serviciului, încălcarea legii). Astfel de informații ne ajută nu numai să aplicăm penalități contrapărților, ci și să returnăm bani abonaților noștri care au suferit din cauza acțiunilor lor. În 2014, am rambursat fonduri către 205 mii de oameni pentru o sumă totală de 69,2 milioane de ruble.

În ceea ce privește astfel de situații, lucrăm deja pentru a proteja abonații:

1. Anul trecut a fost deschis un număr scurt special *505#call, prin care fiecare client MegaFon poate verifica independent disponibilitatea abonamentelor.
2. MegaFon a oferit clienților un nou serviciu - „Contul de conținut”. Noua soluție vă permite să gestionați costurile pentru serviciile de referință și divertisment, care sunt legate de serviciile de conținut furnizate cu implicarea partenerilor. Informații detaliate aici: http://moscow.megafon.ru/services/content/ks/ks.html
3. În viitorul apropiat, MegaFon plănuiește să facă modificări în contul personal al abonatului, după care va apărea o formă și mai simplă și mai convenabilă de gestionare a abonamentelor dumneavoastră.

Conținutul pentru abonamentele plătite este furnizat de contrapărți (furnizorii de conținut), care trebuie să se asigure că serviciul respectă cerințele legale. MegaFon nu organizează în mod independent astfel de servicii. De fapt, oferim abonaților noștri doar un instrument pentru achiziționarea de conținut postat de proprietarii de site-uri în rețea. La solicitarea MegaFon, toți furnizorii de conținut sunt obligați să-și informeze utilizatorii cu privire la termenii și condițiile serviciului, inclusiv indicând în mod explicit costul serviciului lor și procedura de percepere a taxelor. Dacă vedem încălcări, compania ia imediat măsuri dure (de la amenzi mari până la rezilierea contractului) și returnează banii integral abonaților afectați de acțiuni frauduloase.
Dacă vreunul dintre abonații noștri s-a confruntat cu acest tip de fraudă, vă sugerez să-mi scrieți direct:

Cu stimă, șeful departamentului de comunicare de afaceri la MegaFon
Maxim Motin

Cum vă puteți proteja de abonamentele accidentale până când Megafon rezolvă singur această problemă? Deocamdată, există o singură cale de ieșire - apelați asistența operatorului și solicitați să activați serviciul „Interzicerea abonamentelor”. Numai în acest caz vă puteți proteja de a fi taxat pentru servicii dubioase.

Protecție împotriva abonamentelor nedorite

Protecția împotriva abonamentelor interzice comandarea și plata pentru servicii de conținut dintr-un cont de telefon mobil: trimiterea și primirea de SMS-uri/MMS plătite de la numere scurte, apeluri către numere scurte plătite, abonamente.

Pe versiunile deschise ale tarifelor Smart, Smart Unlimited și Smart Zabugorishche, precum și din 13.04.2017 pe versiunile deschise ale tarifelor Smart Top și ULTRA, opțiunea este deja inclusă în pachetul de servicii.

Pentru alte tarife ale liniei Smart ? și tarif ULTRA:

• pentru a conecta dial *984# apel
• pentru a opri apelarea *985# apel

Protecția rețelei: Kaspersky Security antivirus for MTS

Acesta vă va ajuta în lupta împotriva virușilor și amenințărilor din rețea, a apelurilor și SMS-urilor nedorite, a mesajelor de phishing și vă va permite, de asemenea, să gestionați de la distanță datele de pe smartphone-ul dvs. dacă sunt pierdute sau furate.

Pentru a utiliza antivirusul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli:

• urmați linkul către Google Play și descărcați aplicația pe smartphone sau tabletă;
• după descărcarea aplicației, instalați-o urmând instrucțiunile din aplicație;
• După finalizarea instalării, veți avea acces la funcții precum Scanarea virușilor, Antifurt, Blocarea apelurilor și SMS-urilor și suport pentru ceasurile inteligente Android Wear.

Important: Instalezi versiunea gratuită a aplicației, care nu are termen de utilizare.

Pentru a activa versiunea plătită, aveți nevoie de:

• accesați secțiunea „Activare” (calea către secțiunea: „Protecție în timp real” - „Achiziționați toate aceste funcții” - „Activare” - „Abonare”) și trimiteți o solicitare pentru o versiune plătită;
• După activare, veți putea folosi suplimentar funcțiile Protecție a datelor cu caracter personal, Acces securizat la Internet și SMS Anti-Phishing.

Pentru dispozitivele mobile bazate pe sistemul de operare Android.

Costul versiunii plătite:

Protejarea datelor și a fotografiilor: Serviciul Second Memory

Vă ajută să vă protejați amintirile - 50 GB de stocare în cloud pentru fotografii, contacte și fișiere. Pe versiunea deschisă a tarifului Smart Zabugorishche, precum și pe versiunile arhivate ale tarifelor liniei Smart și ULTRA ? Opțiunea este deja inclusă în pachetul de servicii, trebuie să descărcați aplicația și să confirmați conexiunea.

? se poate conecta la opțiunea „Smart Standard”, care oferă 50 GB de stocare în cloud!

Cum să te conectezi

Pasul 1
Puteți activa opțiunea „Smart Standard” a serviciului „A doua memorie” în orice mod convenabil:

• formați de pe mobil *111*4114*1#
• faceți clic pe butonul Conectare

Pasul 2
Veți primi un SMS despre activarea serviciului. Descărcați aplicația:

• Pentru telefoane și tablete
• Pentru laptopuri și desktop-uri

Pasul 3
Salvați contactele, fotografiile, documentele - orice date!

Cum se dezactivează

Apelați pe mobil *111*4114*2# Veți primi un SMS care vă informează că Smart Standard a fost dezactivat.

Opțiunea Smart Standard nu expiră. Când vă schimbați planul tarifar cu un tarif care nu participă la promoție, contactele și fotografiile cu un volum total de până la 5 GB vor fi salvate automat ca parte a serviciului „A doua memorie: de bază” pentru 0 ruble/lună. Pentru a obține acces la toate celelalte tipuri de fișiere, conectați extensia . Dacă opțiunea nu este selectată după 3 luni de la dezactivarea Smart Standard, fișierele altele decât fotografiile și contactele vor fi șterse.

Costul traficului de internet mobil este determinat de termenii tarifului.

Puteți găsi informații despre caracteristicile furnizării

Important: pentru a activa serviciul promoțional A doua memorie (opțiunea „Standard”) - utilizați comanda descrisă mai sus.

pentru versiunile deschise ale tarifelor Smart Zabugorishche și versiunile arhivate ale tarifelor liniei Smart și ULTRA ?

pentru alte tarife

Protecția copilului: Serviciul „Copil sub supraveghere”.

Te ajută să știi mereu unde sunt copiii tăi.

Informațiile despre locația copilului sunt disponibile doar părinților săi.

Puteți afla unde se află acum copilul dvs. într-o interfață web convenabilă cu o hartă http://www.mpoisk.ru/family/, aplicația mobilă „Unde sunt copiii” sau puteți primi un SMS cu adresa lui.

Pe versiunea deschisă a tarifului Smart Zabugorishche, precum și pe versiunile arhivate ale tarifelor liniei Smart și ULTRA ? Nu există nicio taxă pentru utilizarea serviciului pe toată perioada în care utilizați planul tarifar.

Abonați ai altor tarife promoționale ? , la conectarea inițială, aceștia primesc 30 de zile de utilizare a serviciului fără a percepe o taxă. În plus, costul serviciului „Copil sub supraveghere” va fi de 100 de ruble/lună. Perioada promoțională este oferită o singură dată.

Cum să te conectezi

• Faceți clic pe butonul „Conectați”, apoi veți fi redirecționat către pagina de înregistrare a serviciului.
• Instalați aplicația „Unde sunt copiii” pe smartphone-ul părintelui căutând „Unde sunt copiii” în AppStore sau Google Play.

Mai multe detalii despre serviciu -

Costurile pentru apelurile vocale în alte rețele ale operatorilor străini nu sunt luate în considerare, precum și trimiterea și primirea de mesaje MMS și costurile pentru toate serviciile în Rusia. În plus, taxele periodice și unice pentru opțiunile adăugate și conectate la număr, dacă există, nu sunt luate în considerare.

Data de activare a serviciului poate fi văzută în Contul dvs. personal în secțiunea „Gestionarea serviciilor”.

Este posibil să profitați de oferta în roaming doar dacă aveți conectate opțiunile „Roaming internațional și național” sau „Roaming ușor și acces internațional”. Puteți verifica conexiunea acestor opțiuni folosind Contul personal.