Дополнительная услуга Ростелеком «Детализация звонков домашнего телефона» позволяет получить сведения о расходах, платежах и состоянии баланса. С помощью отчета можно узнать, в какое время был совершен вызов, какова его стоимость, по какому номеру был звонок и т. д. Это дает возможность эффективнее планировать бюджет и узнать, сколько денег нужно внести на счет для оплаты следующего периода.

Детализация звонков Ростелеком может быть получена следующими способами:

1. В личном кабинете через интернет.
2. В ближайшем офисе.
3. С помощью SMS-запроса.

Выбор способа зависит от предпочтений клиента. Например, если необходима бумажная версия отчета за длительный период, рекомендуется обратиться в офис, однако следует учитывать, что это платная услуга.

Как получить детализацию звонков домашнего телефона в личном кабинете Ростелеком

Электронный кабинет Ростелеком позволяет получить детализацию звонков через интернет бесплатно. Также на сайте можно узнать баланс или изменить тариф. Составление электронной версии отчета занимает некоторое время, но в большинстве случаев документ удается получить в течение 2-3 часов.

Если вы еще не создали личный кабинет, действуйте по следующей инструкции:

1. Перейдите на страницу провайдера и нажмите на кнопку «Личный кабинет». Откроется новое окно, в котором будет раздел «Авторизация». Найдите рядом с ним кнопку «Зарегистрироваться».
2. В соответствующие строки введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты и пароль. Эти данные будут использоваться для входа в личный кабинет. Ростелеком требует создавать длинные пароли, которые содержат цифры и буквы латинского алфавита верхнего и нижнего регистров. Выберите свой регион и нажмите на кнопку «Продолжить».
3. Подтвердите регистрацию. В зависимости от введенной информации сообщение с кодом активации либо придет на электронную почту, либо поступит на телефон. В первом случае нужно перейти по ссылке. Она действует в течение суток. Если был выбран телефон, в окне нужно ввести код. Традиционно сообщения приходят в течение 5-10 минут. Если не удается обнаружить письмо среди входящих, попробуйте найти его в папке «Спам» или повторите запрос.
4. Привяжите лицевые счета. Без них взаимодействие с подключенными услугами, в т. ч. получение детализации Ростелеком, невозможно. Для добавления домашнего телефона выберите соответствующую опцию. Подтвердите запрос, укажите свой регион и введите номер лицевого счета. Нажмите на кнопку «Продолжить». Выберите тип подключаемой услуги и подтвердите операцию.
5. Авторизуйте лицевые счета. Для управления услугами нужно подтвердить личность. Сначала выберите необходимый лицевой счет, затем укажите данные для доступа и нажмите на кнопку «Авторизовать». Следует ввести полный номер телефона, совершить звонок и получить проверочный код для подтверждения.

При возникновении проблем можно обратиться к оператору через телефонную связь или с помощью сайта. После регистрации или авторизации нужно зайти в раздел «Расходы и платежи», затем выбрать строку «Детализация расходов».

В открывшемся окне следует выбрать период или месяц, за который вы хотите заказать детализацию звонков Ростелеком. Для доставки отчета нужно ввести адрес электронной почты и подтвердить операцию. К преимуществам услуги относятся простота, удобство и отсутствие платы, однако в ряде случаев клиентам не удается получить доступ к личному кабинету самостоятельно. Среди недостатков можно отметить ограниченный период хранения истории звонков. Если требуется получить отчет, например, за предыдущий год, нужно обратиться в офис.

Получить с помощью СМС-запроса

Доступные виды детализации счета включают в себя запрос с помощью сообщения. Для получения отчета нужно ввести комбинацию 40* и добавить адрес электронной почты (без пробелов), затем отправить текст на номер 100. В следующем сообщении необходимо выбрать период пользования услугой. Для этого введите комбинацию 141* и добавьте желаемое количество дней после звездочки. Детализация предоставляется бесплатно.

Заказать детализацию в офисе компании

Если вы не можете получить доступ к личному кабинету и воспользоваться сообщениями, можно заказать детализацию у оператора. Сделать это дистанционно невозможно, поэтому придется обратиться в офис. Сотрудник может выдать бумажную версию отчета, однако данная услуга не является бесплатной. К преимуществам следует отнести возможность получения детализации за большой период. Стоимость услуги зависит от тарифов региона и выбранного квартала.

Сначала следует зайти на портал оператора и выбрать в нижней части страницы кнопку «Офисы продаж». На карте будут отмечены ближайшие отделения и время их работы. Для получения детализации возьмите с собой паспорт для подтверждения личности. Можно использовать доверенность, если вас попросил о помощи другой человек. После получения данных сотрудник выдаст распечатку звонков. Дополнительно в офисе можно заказать ежемесячную доставку детализации.

Получение распечатки вызовов и СМС-сообщений

Если абонент использует сообщения, можно получить не только распечатку звонков домашнего телефона, но и дополнительные данные в личном кабинете Ростелеком или при обращении в офис. В отчете будут указаны номера, на которые были отправлены SMS, время осуществления операций, стоимость услуг и т. д. Текст сообщений не предоставляется даже владельцам. Для получения бумажной распечатки можно посетить офис или использовать принтер.

Клиенты компании Ростелеком совершают большое количество звонков каждый день. Это общение на территории Российской Федерации, и за её пределами. Для удобства абонентов предусмотрена детализация звонков Ростелеком. Такой сервис предоставляет возможность заказать распечатку звонков, текстовых и мультимедийных сообщений. Также, в готовом отчёте предоставляется информация и о действующих услугах, платных и бесплатных, которые подключены в определённом тарифе. Заказать детализацию звонков может любой пользователь компании, независимо от места проживания. Варианты заказа могут быть различными, в том числе и платными, и бесплатными. Зависит это от того, за какой промежуток времени будет запрашиваться распечатка звонков.

Каждый человек, пользующейся стационарной связью, может получить информацию о номерах, на которые он звонил, и которые поступали ему. За исключением номера, в отчёте указывается дата исходящего или входящего звонка, продолжительность и стоимость. Если абонент отправлял СМС, они тоже будут указаны в распечатке. Если используется интернет, данные об эксплуатации тоже предоставляются.

Возможности этого сервиса

Детализация счёта Ростелеком даёт возможность посмотреть динамику звонков, финансовых расходов и количество использованного интернет-трафика. Итак, основная информация, которую можно получить в компании:

1. Продолжительность, дата, время, стоимость звонков. А также номера конкретных вызовов, и входящих, и исходящих.
2. Ознакомиться с информацией по отправке смс-сообщений и ммс-сообщений – кому отправлялись и кто отправлял.
3. Данные об использованном мобильном интернет-трафике, когда был осуществлён выход пользователем в сеть.
4. Детальная информация о подключённых платных услугах.

Следует отметить, что заказывая распечатку СМС, предоставляется вся информация за исключением содержания текста. Исключением могут быть только те случаи, когда распечатку звонков нужно предоставить на судебное заседание.

Как заказать услугу детализации

После того как компанией Ростелеком детализация буде выполнена, готовый отчёт поступит на электронный адрес пользователя, в документе форматом PDF. Абонентам следует обратить внимание на то, что через личный кабинет заказать отчёт о звонках можно за последние полгода. А если необходима распечатка о телефонных действиях звонящего и звонивших за один год, например, следует обращаться к представителю компании лично.

Второй способ – это получить распечатку в обыкновенном варианте, то есть на бумаге. Для этого достаточно посетить офис компании, и обратиться к сотруднику для предоставления данной услуги. Но в таком случае есть один важный момент, домашний телефон должен быть зарегистрирован непосредственно на заявителя. А если требуется распечатка чужого номера, человеку, который обращается в компанию, нужна доверенность, нотариально заверенная владельцем аппарата. Также если отчёт составляется не для домашнего телефона, а для корпоративного, например – в этом случае также требуется документ, заверенный нотариусом.

Третий вариант – это предоставление отчёта по мобильной связи. Также можно посмотреть всю информацию о SMS и MMS, за исключением содержания сообщений. Здесь предоставляется объём интернет-трафика. Ну а как получить подготовленный отчёт – это выбор абонента. Каждый сам решает, как узнать детализацию удобным для себя способом.

Для абонентов компании Ростелеком доступна услуга «Детализация разговоров», которая позволяет получить детальный отчет по счету (номеру телефона). Несмотря на название, отчет содержит информацию не только о звонках, в нем отражена полная детализация расходов по счету – смс, ммс, интернет соединения и расходы на дополнительные платные услуги.

Заказать детализацию может любой абонент компании любым из доступных способов. К слову говоря, одна часть из способов совершенно бесплатные, а другая – имеет символическую плату и зависит по большей части от периода времени, за который абонент хочет получить отчет.

Ростелеком, как и другие операторы связи, позволяет получить детальную информацию по счету – номера с которых звонили вам и на которые звонили вы, дату, время, продолжительность и стоимость совершенных или принятых звонков. Также в детализации счета содержится информация об отправленных и полученных MMS и SMS сообщениях, интернет соединениях и списаниях за дополнительные услуги. Для смс и ммс в отчет включена информация о номерах, датах, времени и стоимости, для MMS-сообщений, также указывается объем трафика, а для интернет подключений – дата, время, объем полученного трафика и сумма списанная за него.

Детализация звонков бывает необходима в разных случаях – кому-то может потребоваться найти забытый номер, кому-то – посмотреть когда был сделан конкретный звонок, кому-то – подсчитать свои расходы, а некоторым может быть интересно посмотреть куда и когда звонят их близкие (например, проконтролировать звонки ребенка).

Давайте разберем по шагам как сделать детализацию на Ростелеком и рассмотрим все возможные варианты.

Как заказать детализацию счета на Ростелекоме?

1. Детализация счета через личный кабинет Ростелеком

Получить детальный отчет о расходах через личный кабинет абонента очень просто и совершенно бесплатно. Для начала вам необходимо зайти в свой личный кабинет Ростелекома, и перейти по ссылке «Заказать детализацию».

На следующей странице нужно выбрать месяц, за который вы хотите получить отчет, ввести адрес своей электронной почты и нажать кнопку «Заказать».

После этого на экран будет выведено всплывающее окно, в котором необходимо проверить свои данные и подтвердить запрос.

Детализация звонков будет доставлена в PDF формате, открыть ее можно с помощью программы Adobe Acrobat Reader. Заказать детализированный отчет через личный кабинет можно только за последние 6 месяцев, если вам нужен более длительный период – обратитесь в центр обслуживания клиентов Ростелеком.

Кроме детального отчета в личном кабинете можно также посмотреть общую информацию о расходах за текущий месяц, для этого перейдите по ссылке «Расходы и платежи» в верхнем меню.

2. Распечатка звонков на бумажном носителе

Для получения распечатки звонков можно обратиться в ближайший офис Ростелеком. Единственное условие – номер должен быть зарегистрирован на ваше имя или у вас должна быть доверенность на получение распечатки заверенная нотариально, либо руководителем компании (если номер корпоративный).

Стоимость услуги зависит от периода детализации и рассчитывается в соответствии с установленными для вашего региона тарифами.

По запросу абонента детализация счета может доставляться ежемесячно по почте. Для этого необходимо написать заявление в центре обслуживания абонентов.

Распечатка СМС-сообщений

Детализация SMS содержится в распечатке звонков предоставляемой Ростелекомом. В ней указаны входящие и исходящие сообщения, а также их точные даты и время получения/отправки.

К сожалению, официально получить распечатку текстов самих SMS сообщений в Ростелеком нельзя, даже при условии, что сим-карта зарегистрирована на вас. Технически это возможно, вся информация хранится на серверах компании, но такая услуга частным лицам не предоставляется – только по решению суда и запросу правоохранительных органов.

Использовать данную услугу смогут все абоненты оператора Ростелеком. Она позволяет получить подробную информацию, которая касается совершаемых телефонных звонков с телефонного номера. Это позволяет контролировать свои расходы.

Теперь можно избежать неловких ситуаций, когда расходы на телефонные разговоры превышают лимит тарифного плана. Держать под контролем свои

Детализация через Личный кабинет Ростелекома

Личный кабинет могут использовать все абоненты, которые зарегистрированы на сайте компании. Период детализации на 6 последних месяцев является бесплатным.

Для того, чтобы воспользоваться услугой необходимо в Личном кабинете перейти по ссылке «Счета».

Получаемый функции после подключения услуги:

• Просмотр всех телефонных звонков, осуществленные за запрашиваемый период. Эта информация позволит контролировать расходы на телефонную связь.
• Можно заказать или самостоятельно распечатать список осуществленных звонков, т.е. можно получить документ с необходимыми данными.
• Бесплатное предоставление услуги предоставляется при условии использования Личного кабинета.
• Запрашивая детализация содержит: время и дату звонков, на какие номера они осуществлялись, их продолжительность в секундах, стоимость звонка.
• Детализация также касается отправляемых сообщений и интернет-услуг.

Детализация звонков через USSD-запрос

Благодаря USSD команде можно запрашивать детализацию разово или периодически, для этого существует несколько запросов.

Разовый запрос можно получить, если отправить код * 100 * 141 * 1 * хх # , вместо хх – указывают количество дней, за которые хотелось узнать информацию.

Периодические данные можно получать каждое первое число месяца. Для того, чтобы оформить такую детализацию, необходимо отправить запрос * 100 * 141 * 2 # .

После того, как запрос был отправлен и обработан оператором, информация поступит на адрес электронной почты.

Кроме того, что получение этих данных необходимы абонентам для того, чтобы контролировать свои затраты на услуги телефонной связи, но и это необходимо для самого мобильного оператора. Это позволяет выслеживать телефонных мошенников, контролировать сбои информационной системе мобильного оператора, а также контролировать работу сотрудников компании.

Детализация звонков через смс

После того, как сообщение с запрашиваемой информацией будет отправлено, на адрес электронной почты поступит распечатка с данными. Для заказа информации необходимо отправить СМС на номер 100 .

Первое сообщение должно содержать такую информацию 40*, именно на эту почту поступит распечатка с детализацией.

После этого нужно отправить запрос, который укажет период, за который нужны данные. Текст сообщения должен быть таким 141* , отправляется такое СМС также на номер 100 .

Заказ такой информации можно произвести в любое время суток. Контроль за расходами можно осуществлять в любое время, при этом не отрываясь от основных дел. Благодаря такому контролю эффективно происходит экономия финансовых затрат на услуги связи.