Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни. Отсутствие сети - серьёзная проблема для пользователя. Не всегда есть время на то, чтобы дозвониться до провайдера, но, к счастью, устранить неполадки можно и самостоятельно. Ниже вы прочтёте о распространённых причинах проблем с интернетом и о способах их устранения.

Возможные причины отсутствия интернета на Windows 7

Существует несколько причин отсутствия интернета. Некоторые из них касаются драйверов компьютера и его оснащения, другие затрагивают системные ошибки и отсутствие правильных настроек сети.

Самые распространённые причины отсутствия интернета:

• механические повреждения кабеля или портов;
• отсутствие сетевой карты или её драйверов;
• неправильная настройка подключения на компьютере или роутере;
• наличие вирусного программного обеспечения.

Интернет также может отсутствовать из-за задолженности на лицевом счету или из-за аварии на линии. Перед тем, как пытаться устранить неполадки, уточните, не вызваны ли они этими факторами.

Как проверить состояние сети

Среди неполадок с интернетом можно выделить те, что встречаются наиболее часто и периодически возникают у большинства пользователей. Разрешить их бывает очень просто. Первое, что нужно сделать, проверить состояние сети.

Сделать это можно двумя способами:

В обоих случаях под иконкой вашей сети будет описано её состояние.

Неопознанная сеть без доступа к интернету

Если компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету, состояние сети будет называться так: «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». Что делать в данном случае?

Перезагрузка роутера

Если у вас установлен роутер, первое, что нужно сделать, перезагрузить его. Он может просто не успевать обновлять данные, и из-за этого доступ в сеть пропадёт. Перезагрузка выполняется в следующем порядке:

1. Сначала роутер отключают от сети. Важно именно выдернуть шнур из розетки, а не выполнить перезагрузку с помощью кнопки на оборудовании - нужно на некоторое время прекратить поступление электроэнергии.
2. Затем на 10–15 секунд роутер нужно оставить отключённым.
3. После этого роутер подключают обратно к сети и ждут, пока на нём загорятся индикаторы.

После того, как индикация на роутере появилась, можно проверять, появился ли доступ к интернету. Обычно после перезагрузки интернет появляется в течение 7–10 секунд.

Проверка сетевых настроек

Сетевые настройки - это данные, позволяющие компьютеру подключаться к раздаваемой провайдером сети. Эти настройки выдаёт компания, обеспечивающая доступ к интернету (обычно они прописаны в договоре на предоставление услуг). Иногда настройки на компьютере сбиваются, и из-за этого устройство не может подключиться к интернету.

Для того, чтобы проверить сетевые настройки, нужно открыть «Свойства протокола». Сделать это можно так:

1. Зайдите в «Панель управления» через меню «Пуск».
   «Панель управления» расположена в правом меню «Пуска»
2. Выберите пункт «Сеть и интернет».
   Для того, чтобы найти нужный раздел, следует выбрать параметр просмотра «Категория» в правом верхнем углу экрана
3. Откройте раздел «Центр управления сетями и общим доступом».
   В «Центре управления сетями» можно проверить состояние подключения, создать новую сеть, провести практически любые действия с вашим подключением к интернету
4. Слева найдите раздел «Изменение параметров адаптера».
   Найдите раздел «Изменение параметров адаптера»
5. В списке сетей выберите нужную, нажмите на неё правой кнопкой мыши и найдите пункт «Свойства». Открыть «Свойства» сможет только администратор.
   Нужная сеть будет называться «Подключение по локальной сети» или «Ethernet»
6. В перечне найдите пункт «Протокол Интернета версии 4», выделите его однократным нажатием левой клавиши мыши. После этого активируется кнопка «Свойства» под списком, на неё нужно нажать.
   Выделение пункта производится однократным нажатием левой кнопкой мыши. Снимать галочку рядом с пунктом не нужно

Когда окно открыто, нужно ещё понять, какие настройки должны быть введены. Есть три варианта:

Разберёмся, что такое IPoE и PPPoE протоколы, но не будем вдаваться в терминологию. Достаточно понять, какой протокол используется на вашей линии связи. Для этого просто посмотрите на сетевые настройки, выданные провайдером (указаны в договоре).

Настройки могут быть следующие:

• пароль и логин используются на протоколе PPPoE,
• IP-адрес, маска подсети, шлюз и DNS используются на IPoE.

Если используется PPPoE и вы подключены напрямую, то есть не используете роутер, после проверки настроек через свойства протокола нужно пересоздать сеть.

1. Вернитесь в «Центр управления сетями и общим доступом».
   Таким образом настраивается подключение только PPPoE. Для настройки проводного подключения IPoE используются свойства протокола
2. Откройте пункт «Создание и настройка нового подключения».
   Переключение пунктов производится однократным нажатием левой кнопкой мышки
3. Выберите «Создание и настройка новой сети» и нажмите «Далее».
   Выбранный пункт будет выделен ярким голубым фоном
4. Щёлкните на варианте «Высокоскоростное».
   Ожидание поиска доступных подключений может занять несколько минут
5. При появлении ошибки выберите «Всё равно создать подключение».
   Данная ошибка появляется достаточно часто, но подключение всё равно можно создать
6. Далее вам потребуется ввести сетевые настройки, а также имя сети - это название подключения. Вы можете использовать название компании-провайдера или другое.
   Имя подключения - это его название, а имя пользователя и пароль - это сетевые настройки. Стоит отметить, что пароль не имеет никакого отношения к ключу Wi-Fi

После этого сеть будет заново настроена, а вам останется проверить наличие доступа к сети.

Видео: проверка сетевых настроек на компьютере

Сброс настроек TCP/IP

Иногда причиной неполадок могут быть внутренние системные ошибки. TCP/IP - набор сетевых протоколов, отвечающий за передачу данных. Сбросить его можно следующим образом:

Проверка драйверов

Причиной отсутствия доступа могут стать устаревшие драйвера (обычно такая проблема связана с недавним обновлением операционной системы). Проверим их состояние.

Кроме того, нажав правой кнопкой мыши на наименование драйвера, можно выбрать пункт «Удалить», а после этого перезагрузить компьютер. Тогда при включении система автоматически установит отсутствующий драйвер.

Если рядом со значком драйвера стоит восклицательный знак, нужно будет полностью переустанавливать драйверы и проверять работоспособность установленной в компьютер сетевой карты.

Установленный по умолчанию шлюз недоступен

Обнаружить следующую неполадку поможет диагностика сети. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку вашего подключения, выберите пункт «Диагностика неполадок».

Если после системной диагностики появляется сообщение о недоступности шлюза, могут помочь следующие действия.

Запрет на отключение сетевого адаптера для экономии энергии

Иногда система отключает сетевой адаптер - устройство, позволяющее вам подключаться к интернету - для экономии энергии. Попробуйте поставить запрет на эту опцию.

1. Найдите «Диспетчер устройств» через поисковую строку в меню «Пуск».
   Открытие «Диспетчера устройств» через поиск не единственный способ, но наиболее удобный
2. Разверните вкладку «Сетевые адаптеры», выберите нужный, нажмите на него правой кнопкой мыши.
   В контекстном меню кликните на пункт «Свойства»
3. Выберите пункт «Свойства» и откройте вкладку «Управление электропитанием».
   Изменение данных настроек поможет решить и проблему отключения интернета после перехода компьютера в режим сна
4. Уберите отметку рядом со свойством «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и сохраните данные.
   После изменения настроек не забудьте сохранить их, нажав на кнопку «ОК»

Обновление или переустановка драйверов

Также через «Диспетчер устройств» вы можете обновить драйверы: разверните вкладку «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на сетевом драйвере и выберите «Обновить» или «Удалить», после этого перезагрузите компьютер.

Если действие не помогает, вы можете скачать драйверы с сайтов их производителей и установить самостоятельно. Обычно производители предлагают скачивать драйверы в файловом формате «.exe», поэтому для установки вам потребуется только запустить загруженный файл и принять соглашение.

Видео: как переустановить драйверы самостоятельно

При подключении к интернету через роутер возникает ошибка 651

Данная ошибка возникает при попытке подключиться по протоколу PPPoE. Редко, но случается, что пользователи создают новое высокоскоростное подключение в то время, как провайдер использует протокол IPoE. Поэтому первым делом убедитесь, что у вас используется именно протокол PPPoE.

После этого потребуется пересоздать подключение. Процесс описан подробно в разделе «Проверка сетевых настроек» (всё, что вам нужно сделать, через «Центр управления сетями» создать новое подключение). Если это не помогает, читайте далее.

Отключение антивируса

Иногда антивирусные программы блокируют доступ к интернету. Часто решением проблемы может стать отключение антивируса. Нажмите на его значок в панели управления правой кнопкой мыши и выберите «Отключить». Иногда антивирусы блокируют доступ к сети даже в «спящем» состоянии, поэтому можно попробовать не только отключить, но и полностью удалить данное программное обеспечение. Если это действие помогло, сообщите о ситуации в техническую поддержку антивирусного обеспечения.

Неполадки на роутере

Причиной проблем может быть несколько неполадок, связанных с роутером:

• неверно подключенный кабель;
• неверно введённые настройки.

Сначала попробуйте сделать следующее:

1. Отключите роутер от сети.
2. Не подключая роутер, выдерните из него сетевой кабель и подключите обратно в порт WAN/INTERNET, убедившись, что при подключении пластмассовая клипса на штекере щёлкнула.
3. Если от роутера кабель идёт к компьютеру, отключите его из разъёма LAN на самом роутере и из разъёма сетевой карты на компьютере, после чего подключите обратно.
4. Подключите роутер к сети.

Если доступ не появился, проверьте сетевые настройки, введённые на роутере. Для того, чтобы зайти на роутер, потребуется в любом браузере (в адресной строке) ввести «192.168.1.1» или «192.168.0.1». Иногда адрес, по которому можно зайти на роутер, отличается, поэтому если через указанные адреса вход не производится, проверьте данные в инструкции.

Не скачиваются файлы из интернета

Может случиться и так, что доступ в интернет активен, а файлы не загружаются. Эта проблема обычно связана не собственно с интернетом, а с компьютером, программным обеспечением.

Что можно попробовать сделать:

• попытаться загрузить файл с другого источника - возможно, у вас не получается загрузить что-либо просто потому, что ресурс не поддерживает скачивание;
• попробовать загрузку через другие браузеры;
• проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения, используя любой официальный антивирус.

Не работает мультимедиа в интернете

Бывает, что интернет работает, а видео или аудиоматериалы не проигрываются. Что делать в таком случае? Сначала проверьте, проигрываются ли файлы, загруженные на компьютер. Возможно, причина неполадок кроется непосредственно в звуковых настройках компьютера. Если с компьютера файлы воспроизводятся, а из интернета - нет, читайте далее.

Первое, что нужно сделать, понять, из-за чего возникает такая проблема. Она может заключаться в ошибке браузера, отсутствии плагинов. Чтобы наладить работу компьютера, сделайте следующее:

Диагностика PPPoE

Дополнительно для того, чтобы выяснить причины ошибок при использовании PPPoE, можно воспользоваться «Центром устранения неполадок». Тогда система самостоятельно проверит наличие ошибок и предложит возможные их решения.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - это протокол связи через сеть Ethernet, который работает по принципу «от точки к точке» и даёт пользователю ряд возможностей: шифрование, аутентификация и сжатие данных. Он необходим для системы авторизации пользователей, которая позволяет облегчить отслеживание времени предоставления и оплаты сетевых услуг.

Нажмите правой клавишей мыши на значок сетевого подключения и нажмите кнопку «Диагностика неполадок». После этого будет произведён анализ, Windows попытается самостоятельно справиться с трудностями, после чего предложит вам выполнить несколько действий.

Ошибка 619

Перезапустите компьютер и отключите все системы безопасности: антивирусы и Windows Firewall. Последний отключается следующим способом:

Ошибка 633

Есть только один вариант решения:

1. Перезапустите компьютер.
2. Попробуйте подключиться снова к интернету.
3. Создайте новое подключение.

Ошибка 638

Основные причины возникновения:

• повреждение сетевого кабеля;
• нарушение работоспособности драйверов или сетевой платы;
• неверная настройка подключения;
• неполадки на сетевом оборудовании (роутере);
• наличие вирусов на компьютере.

Первым делом сделайте две вещи: проверьте целостность кабеля и наличие индикации на роутере. Никогда не пренебрегайте этими действиями при проблемах с интернетом, чтобы не потерять время на попытки решить проблему, вызванную механическими повреждениями.

Понятно, что если кабель повреждён, нужно звонить провайдеру. А вот если нет индикации на роутере (что говорит о том, что устройство обесточено), следует перед его заменой попробовать переподключить роутер в другую розетку.

После проверки работоспособности роутера и целости кабеля проверьте компьютер на наличие вирусов любой программой-антивирусом.

Если описанное выше не помогает, пересоздайте подключение к сети - проверьте корректность введённых настроек как на роутере через его настройки, так и на самом компьютере через свойства протокола. Оба действия описаны подробно в предыдущих пунктах статьи.

Ошибка 691

Единственная причина возникновения ошибки 691 - неверно введённые пароль и логин (сетевые настройки). Поэтому первое, что вам нужно сделать, пересоздать подключение. Процесс уже был описан ранее - нужно зайти в «Центр управления сетями», выбрать пункт «Создать новое подключение» и далее ввести корректные сетевые настройки. После этого перезагрузите компьютер и проверьте подключение к интернету.

Если действие не помогло, сообщите о неполадках провайдеру. Возможно, произошла авария на линии, что и вызвало ошибку.

Ошибка 720

Самый простой способ решить эту проблему - переустановить операционную систему. Для этого достаточно скачать с сайта Windows файл операционной системы на диск (или приобрести диск в магазине) и запустить на компьютере.

Можно попробовать также обновить протокол TCP/IP. Действие описано выше, но можно провести и более глубокую операцию, полностью переустановив стек. Переустанавливать стек самостоятельно опасно - работать придётся с системными файлами, и их повреждение скажется на работе компьютера. Поэтому попробуйте просто обновить стек, а если действие не поможет, обратитесь за помощью к провайдеру или профессиональному мастеру.

Видео: ошибки подключения через PPPoE-соединение и их устранение

Сетевой кабель не подключен

Если при проверке состояния подключения появляется сообщение о том, что сетевой кабель не подключен, первым делом действительно проверьте правильность его подключения и отсутствие повреждений. По возможности попробуйте использовать другой сетевой кабель.

Убедитесь, что кабель подключен верно. На роутере сетевой кабель должен быть подключен в порт WAN или INTERNET, а кабель, ведущий от роутера к компьютеру, должен быть подключен в разъём LAN. На компьютере обычно есть только один порт, поэтому ошибиться будет сложно.

Далее проверьте состояние роутера (если он имеется). Его индикаторы должны гореть как обычно. Если индикации нет, переподключите роутер в другую розетку, попробуйте сбросить настройки на роутере (кнопкой «Сброс» или «Reset») и ввести их заново. Сбрасывать настройки следует только в том случае, если вы уверены в том, что сможете самостоятельно произвести настройку роутера.

Также проверьте состояние драйверов сетевого адаптера и попробуйте обновить их.

Видео: проверка порта на сетевой карте и порта WAN на роутере

Дополнительная проверка настроек безопасности

Во многих из этих проблем могут быть повинны также установки безопасности. Это относится к случаю, когда используется PPPoE-протокол. Поэтому, если для решения вашего случая не помогают предложенные операции, попробуйте проверить настройки безопасности подключения.

1. Откройте раздел «Сетевые подключения».
2. Нажмите правой кнопкой мыши на вашем подключении.
3. Откройте раздел «Безопасность» и установите использование «Небезопасного пароля» в открывшемся списке.

Таковы основные способы проведения диагностики подключения на Windows 7 и устранения неполадок. Не забывайте о том, что причиной отсутствия интернета могут стать банальная задолженность или авария на линии. Если методы, описанные выше, вам не помогли, обратитесь к провайдеру для того, чтобы технические работники провели диагностику и решили проблему со своей стороны.

Данная проблема существует, и от нее пострадало немало пользователей. Суть ее в следующем: приобретается Wi-Fi роутер, выполняется его подключение и настройка, а сеть Интернет по-прежнему отсутствует и раздачи Интернета удаленным устройствам не происходит. Сеть без доступа к Интернету – это ситуация, имеющая разнообразные причины:

• Роутер может быть неисправен, что довольно редко, но все же случается.
• Роутер может быть неправильно настроен.
• Использование глобальной сети может быть ограничено провайдером. Например, если вы просрочили оплату услуг.
• Проблема может заключаться в компьютере или ноутбуке.

И некоторые другие. Сеть без доступа к Интернету может быть протестирована на разных устройствах. В том случае, если Интернет отсутствует при подключении к роутеру разных абонентов – это означает, что проблему следует искать в роутере или выяснить, не ограничена ли сеть провайдером.

Последнее сделать особенно просто – нужно лишь позвонить по телефону оператору. Но чаще всего сеть без доступа к Интернету обусловлена неверно выполненными настройками маршрутизатора. Дальше мы станем рассматривать именно такую ситуацию.

Как картинка выглядит на практике?

Ниже приведен рисунок, отражающий типичную картину сетки без доступа в Интернет:

Все это совершенно не зависит от модели маршрутизатора, а есть лишь следствие неверно произведенных настроек. Для начала такие настройки необходимо «сбросить» - то есть перевести роутер в состояние, в котором он находился сразу после выхода с конвейера. Каждое такое устройство имеет кнопку с маркировкой «Reset». Она может находиться либо сбоку на корпусе прибора, либо на его задней стенке.

Как правило, кнопка имеет небольшой размер. Это сделано, чтобы воспрепятствовать ее случайному нажатию. Другая защитная мера – необходимость удерживать кнопку в течение некоторого времени в нажатом состоянии (обычно порядка 10 секунд). Только так можно добиться ее срабатывания. Итак, возьмите предмет с острым наконечником и прижмите им кнопку, удерживая ее некоторое время. Сигналом к тому, что настройки сброшены, станет множественное мигание лампочек передней панели.

Новичкам может оказаться полезным следующий рисунок:

На нем показано правильное подключение кабелей провайдера, соединительного кабеля и шнура блока питания. Проверьте, соответствует ли подключение вашего роутера тому, что изображено на этом рисунке.

Верно ли указан тип соединения?

Среди софтовых настроек роутера имеется один параметр, критически важный для нормального функционирования Wi-Fi. Это тип Интернет-соединения. При неправильном указании типа соединения доступ к Интернету становится невозможным. Если при физически правильном подключении роутера к компьютеру при настройке роутера Windows пишет «без доступа к Интернету» - первым делом проверьте тип подключения. этот параметр может принимать следующие значения:

• PPPoE.
• L2TP.
• PPTP.
• Статический IP.
• Динамический IP.

Каждый из типов соединения подразумевает собственные настройки. Вы должны узнать у провайдера, какую именно разновидность соединений он использует для подключения абонентов. Наиболее элементарно выглядит подключение к сети при помощи динамически назначаемого адреса.

В этом случае вам не потребуется указывать никаких дополнительных параметров, наподобие IP-адреса, адресов шлюзов и т. д. PPTP, PPPoE и L2TP обычно требуют указания логина и пароля, назначаемых вам провайдером. Эти данные обычно указаны в договоре на подключение. Статический IP потребует указания в настройках маршрутизатора самого IP-адреса, адреса шлюза и адресов DNS. Они должны совпадать с теми, что имеются у подключенного к устройству компьютера. Узнать все эти параметры нетрудно, набрав в консоли Windows команду: ipconfig /all.

Привязка по MAC-адресу

Это обычная технология идентификации пользователей провайдером. Каждому сетевому устройству назначается некий уникальный идентификатор – так называемый MAC-адрес. При подключении провайдер может контролировать этот параметр и в случае несоответствия его заявленному в договоре и внутренней БД провайдера – сбрасывать такое соединения. Многие сталкивались с такой ситуацией при переподключении кабеля провайдера на другой компьютер или ноутбук. В этой ситуации приходится вручную прописывать MAC-адрес в настройках Интернет соединения.

Примерно то же самое приходится проделывать при подключении к сети роутера. Для этого в его настройках имеется специальный интерфейс, обычно снабженный кнопкой с надписью наподобие «Клонировать MAC-адрес» («Clone MAC Address») или что-нибудь в этом же роде. Если вы правильно указали тип и параметры соединения с сетью, а подключаться к инету все равно не получается – попробуйте клонировать MAC-адрес. Или позвонить провайдеру с просьбой о консультации по этому поводу. Подробная информация может содержаться и на сайте вашего поставщика Интернет-услуг.

Как узнать значение MAC-адреса вашего компьютера? При помощи вышеупомянутой команды: ipconfig /all. В списке ее вывода содержится и такая информация.

Другие возможные причины неполадки

Обязательно проверьте сеть на компьютере с непосредственно подключенным кабелем провайдера (то есть без использования роутера). Возможно, вы неверно выполнили настройки сети на самом компьютере.

Если пропала сеть или нет доступа к Интернету - это может быть следствием обрыва кабеля поставщика услуг или неисправности домового оборудования, отвечающего за раздачу сети по квартирам. И в том и в другом случае роутер ни причем, но проверить нужно все варианты.

Если вы используете конфигурацию из ADSL-модема и роутера, то в настройках последнего пропишите динамический IP-адрес вне зависимости от технологии провайдера. Все необходимые параметры должны быть прописаны в настройках ADSL-модема.

Проверьте правильность указания параметров Интернета на подключенных к роутеру устройствах. Неверно указанные настройки также могут быть причиной сообщения «подключено, но без доступа к Интернету».

Сетевой сигнал может пропадать и по другим причинам. Например, вы можете обнаружить, что беспроводное соединение отсутствует, а при подсоединении устройств посредством кабеля проблема исчезает. Это также может быть вызвано различными причинами. Простейшая из них – сигнал не доходит до абонента из-за наличия на его пути препятствий. Другой вариант – сигнал может гаситься внешними устройствами, работающими на той же частоте, что и маршрутизатор.

Неплотное соединение кабеля провайдера с разъемом роутера также может послужить причиной работы устройств без доступа к Интернету. На корпусе любого хорошего роутера имеется специальная лампочка, сигнализирующая о недостаточно прочном контакте.

Еще одна возможная причина сбоев в работе сети – неполадки в работе Windows или иной операционной системе, инсталлированной на устройстве-абоненте. Это тоже следует иметь в виду при появлении рассматриваемой нами ошибки. Для обнаружения таких сбоев и их устранения можно попробовать воспользоваться встроенным в Windows инструментарием: «Центром диагностики»:

Помните, настраивать все нужно аккуратно и по возможности со знанием дела. Если наша информация о том, что делать при работе без доступа к Интернету оказалась вам полезной и Интернет есть, то мы можем считать свою задачу выполненной. Но может оказаться и иначе: подключаюсь, но пишет, что сеть работает без Интернета – попробуйте написать нам об этом, предоставив подробную информацию – мы подскажем, как исправить.

В этой статье разберемся с довольно часто возникающей проблемой при подключении к wi-fi – «неопознанная сеть без доступа к интернету» или «сеть без доступа к интернету ». Начиная с седьмого поколения Windows, операционная система сама проверяет сетевые подключения и при возникновении неполадок с доступом к сети Интернет сигнализирует об ошибке. Сообщение об ошибке подключения появляется мгновенно, как только операционная система обнаружит наличие проблемы.

Когда появляется сообщение – ошибка: «неопознанная сеть без доступа к интернету » или «сеть без доступа к интернету » пользователи принимают решение обращаться за помощью к специалистам, не спешите, попробуем самостоятельно провести работы по исправления соединения .

На территории РФ активно популяризируется протокол IPv6, но по сравнению с другими протоколами сетей , количество пользователей, оборудование которых работает с его применением, пока что крайне малое. Поэтому в представленной статье мы будем рассматривать особенности восстановления доступа к интернету, где применяется протокол IPv4.

Важно: Определить причину неисправности, далее решать проблему

По каким причинам появляется ошибка?

Основные причины, по которым могут возникнуть проблемы с доступом к интернету. Наиболее распространенными являются следующие:

• проблемы со стороны интернет-провайдера;
• пользовательское оборудование (роутер) настроено неправильно;
• переустановка ОС
• сетевые протоколы работают некорректно.

Проблемы на стороне провайдера

Важно: Убедитесь, что услуги интернет – провайдера оплачены, т.к. из-за несвоевременной оплаты доступ к сети может быть ограничен.

Бывает так, что еще несколько дней назад ноутбук или компьютер работал исправно, но во время очередного включения появилась эта ошибка. Если до этого система функционировала исправно, и к ней не было никаких претензий, скорее всего, ошибка wifi без доступа к интернету появилась по причине провайдера. Перед тем как попытаться что-либо сделать самостоятельно, настоятельно рекомендуем связаться с представителями службы поддержки. Практика показывает, что чаще всего ошибка выскакивает во время проведения технических работ, при отсутствии достаточной суммы на личном счету, либо линия передачи данных повредилась.

Вполне возможно, служба поддержки ответит, что у них сейчас все работает без проблем. В таком случае придется провести проверку сети, и при обнаружении ошибок попытаться самостоятельно выполнить настройку сети. Интернет-провайдер в таком случае предложит помощь штатного специалиста.

Физическое подключение и проблемы с ним

Важно: Проверьте подключение кабеля провайдера к роутеру, правильно ли он подключен. Кабель должен быть плотно подключен в разъем WAN до щелчка

Одной из распространенных причин , почему не работает подключение к интернету, является плохое соединение контактов в разъемах, либо поврежденный сетевой кабель. Если в доме проживают дети или питомцы, вероятность столкнуться с подобной проблемой увеличивается в разы. Даже если вы пользуетесь роутером, не забывайте, что к нему подключает кабель. Убедитесь в целостности проводки. Спровоцировать отсутствие соединения способен сильный перегиб. Посмотрите на плотность установки штекеров в гнезда, и действительно ли они вставлены там, куда надо.

Проверили проводку, штекеры и гнезда, но проблема не исчезла? В таком случае идем дальше.

Ищем проблему подключения в оборудовании: роутер, компьютер, ноутбук

Адрес роутера: Пуск ˃˃ Служебные-Windows ˃˃ Командная строка ˃˃ Вводим ipconfig.exe

Перезагружаем роутер вместе с компьютером

Важно: Роутеры, ПК и ноутбуки, время от времени могут «зависать».

Зная о проблеме «зависания» и при возникновении ошибки — «неопознанная сеть без доступа к Интернету » надо выполнить перезагрузку оборудования и попытаться подключиться заново. Я делаю так: выключаю компьютер, ноутбук обычным способом, далее перезагружаю роутер (можно просто выдернуть вилку из сети и подождать минуту затем воткнуть вилку в розетку), далее включаю ПК, а затем, как система загрузилась, вновь перезагружаю ПК.

Если ошибка не пропала, подключаемся напрямую к компьютеру, установив штекер интернет-кабеля в соответствующее гнездо. Если результат отсутствует, и система снова пишет без доступа к интернету , попытаемся проверить сам компьютер.

Проверка настроек компьютера

Ошибка – «неопознанная сеть » может появиться из-за не корректно настроенной конфигурации сетевого соединения, либо если внесены изменения в настройки сети, после переустановки ОС: проблема с корректностью IP-адреса

Алгоритм проверки:

IPv4 кликаем дважды левой кнопкой мыши

Пробуем оба варианта:

1. Получить IP – адрес и DNS автоматически
2. Задать статические (установленные вручную) параметры IP и DNS
   1. IP – адрес — 192.168.0.4
   2. Основной шлюз — 192.168.0.1
   3. Маска подсети – 255.255.255.0.
   4. Предпочитаемый DNS — 8.8.8.8
   5. Альтернативный DNS — 8.8.4.4.

Если пункт, отвечающий за самостоятельное получение системой настроек не отмечен галочкой, поставьте ее и сохраните изменения. Зачастую после этого ошибка неопознанная сеть без доступа к интернету пропадает, и соединение восстанавливается. Если нет, продолжаем проверку.

Как узнать сетевой адрес компьютера — IPv4

Кликните правой кнопкой мышки по подключению, после чего перейдите в строку «Состояние», выберите меню «Сведения». Новое окно будет содержать несколько строк – в нашем случае требуется адрес IPv4. Числовое значение, начинающегося с цифр 192.168 и далее – это адрес вашей сети.

сетевой адрес компьютера IPv4

Еще способ:

Пуск ˃˃ Служебные-Windows ˃˃ Командная строка ˃˃ Вводим ipconfig.exe

«Командная строка» Windows, команда ipconfig.exe

Привет народ! Я уверен вы тут для того чтобы узнать что такое неопознанная сеть без доступа к интернету? Если да то вы на правильном пути! В этой статье я постараюсь подробно рассказать как исправить эту ошибку. Вы наверное только что переустановили виндовс? Или установили роутер и ? Ну да ладно, давайте ближе к делу, а то что-то я разговорился немного)

Неопознанная сеть без доступа к интернету

Давайте рассмотрим несколько причин из-за которых появляется неопознанная сеть . Постарайтесь повторять все как я говорю и у вас все получится но заранее хочу у вас спросить, а где вы покупали ip камеры ? А то хочу себе купить одну штучку домой, а где купить не знаю(Напишите об этом в комментариях.

После всего проделанного перезагрузите ваш компьютер и неопознанная сеть без доступа к интернету у вас должна исчезнуть. На этом буду заканчивать наверно, а если у вас есть вопросы — задавайте их в комментариях, ну а я уже вам отвечу. Всем пока!

Навигация по записям

Неопознанная сеть без доступа к интернету : 56 комментариев

1. Евгения Куварина

   У меня периодически возникает такая проблема, но пропадает, когда отключаю и затем заново включаю соединение

2. анптолий

   У меня WI-FI.Смотрю есть сеть незащещённая,беру и подключаюсь.Всё работает.Вторая сеть тоже не защещённая,пытаюсь подключиться-облом!Почему?Вроде всё одинаково.

3. Мария Шутова, врач-косметолог

   Спасибо за столь полный список, Евгений! Если такая проблема возникнет, буду знать, где искать решение.

4. Поля Радость

   Ой а у меня с подключением к интернету часто такое случается. Наверное, нужно провайдера менять.

5. Александр

   мой знакомый дал мне логин и пароль от своего интернет подключения,я на своем компьютере я создал высокоскоростное соединение, ввел логин и пароль все работает,но периодически выскакивает ошибка 629,если нужно ввести его мак адрес,то где он может найти его у себя и как мне ввести его на мой компьютер.
   За ранее благодарен

6. nikolaybogdanovich

   Александр, для настройки доступа в Интернет на Windows 7 необходимо (на компьютере вашего знакомого):
   1. Откройте «Управление сетевыми подключениями». Для этого нажмите Пуск > Панель управления > Центр управления сетями и общим доступом.
   2. При раскрытии меню правой клавишей мыши в Подключение по локальной сети, выберите «Состояние»
   3. Нажмите кнопку «Сведения»
   4. Строка «Физический адрес» — это и есть MAC-адрес устройства, который нужно прописать на вашем компьютере.
   На вашем компьютере:
   5. Нажимаем кнопку Пуск. В появившемся меню выбираем «Панель управления». Затем в панели управления находим раздел «Сеть и интернет» и под ним кликаем по ссылке «Просмотр состояния сети и задач» или кликаем по ярлыку «Центр управления сетями и общим доступом».
   6. В появившемся разделе «Центр управления сетями и общим доступом» слева в колонке кликаем по ссылке «Изменение параметров адаптера».
   7. Теперь, когда вы перешли к изменениям настроек параметров адаптера, найдите ярлычок «Подключение по локальной сети» и щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите вариант Свойства.
   8. В появившемся окне «Состояние - Подключение по локальной сети» нажмите на кнопку Свойства.
   9. В новом окне «Подключение по локальной сети - Свойства» необходимо кликнуть на кнопку Настроить.
   10. Перейдите в закладку «Дополнительно» или «Advanced» и слева выберите в списке вариант «Сетевой адрес» или «Network Address». В поле «Значение» или «Value» введите MAC-адрес, состоящий из 12 символов (латинские буквы и цифры) без пробелов, тире и точек.

7. Фидаин

   Интернет работает. Без дир-300 неопознанная сеть без доступа к Интернету. Интерра доступ к Интернету. С дир-300 — Сеть доступ к Интернету. Без дир-300 в свойствах ввел все нужные цифры и сразу вылез номер сети. Интерра (провайдер) требует- верните как было(автоматический). Спрашиваю- из- чего? ответ- могут быть проблемы у всех с доступом. Перевел как было -автоматический.

8. nikolaybogdanovich

   Фидаин, дополнительно для себя можете протестировать: убрать DNS-Relay на компьютере и вручную задать DNS сервер Х.Х.Х.Х. (как отдельный тест), но вместо Х.Х.Х.Х вписать DNS-сервера вашего провайдера.
   Обновить прошивку DIR-300.

9. Евгений

   Установил 8.1. Роутер Вай-фай Д-динк. До этого 7-ка держала связь автоматически. Теперь — ввожу пин код, просит пароль, ввожупароль… нет соединения. Включаю все службы по устранению неполадок сокдинения — иногда срабатывает, связь появляется, иногда — не помогает. После перезагрузки о пять всё исчезает. иКак настроить 8.1 винд на мою вай-фай. что бы «по умолчанию» включалось?

10. Евгений

    Как всё вышесказанное сделать на 8.1 винде?

11. nikolaybogdanovich

    Евгений, проблемы связи по WiFi на компьютере с Windows - ситуация нередкая. Чтобы понять, из-за чего это происходит, перед тем, как настроить wifi на windows 8.1 Вам нужно проверить:
    1. Неисправность оборудования.
    2. Изменение настроек подключения (в том числе конфликт IP-адресов).
    3. Вирусное заражение.
    4. Ошибки сетевого стека на ранних версиях Windows.
    Для исключения аппаратных причин необходимо убедиться, что оборудование корректно распознано, а драйвер для Wifi Windows 8.1 установлен. Чтобы это проверить, загляните в диспетчер устройств, в список сетевых адаптеров.
    Чтобы понять, почему windows 8.1 не видит wifi и убедиться в правильности настроек, откройте «Центр управления сетями и общим доступом», щелчком правой кнопки мыши по иконке сети в трее.
    В разделе «Изменение параметров адаптера» найдите свое сетевое подключение. Из его контекстного меню выберите команду «Состояние». Нажав на кнопку «Сведения» можно посмотреть свойства текущего подключения. Чаще всего, если в Windows 8.1 Wifi ограничено, проблему можно обнаружить там.
    Обратите внимание на:
    Описание: ваш wireless (беспроводной) адаптер.
    Адрес Ipv4: IP адрес, назначенный вашему компьютеру в сети Wi-Fi.
    Шлюз по умолчанию: IP адрес точки доступа - ею может быть и домашний роутер, и любой другой источник Wi-Fi сигнала.
    DHCP-сервер Ipv4: DHCP-сервером обычно бывает точка доступа Wifi Windows 8.1, и ее адрес будет совпадать с адресом шлюза по умолчанию.
    DNS-серверы IPv4: в роли DNS-сервера тоже обычно выступает точка доступа, но иногда в этой строке можно увидеть иные IP-адреса, которые могут принадлежать как провайдеру сети, так и неизвестно кому (например, вредоносному ПО).
    Редактируется настройка Wifi Windows 8.1 здесь же: выбрав из контекстного меню «Состояние», кликните «Свойства». В списке компонентов, используемых подключением, выберите пункт «Протокол Интернета версии 4″ и снова нажмите «Свойства».
    На вкладке «Общие» вы сможете настроить конфигурацию соединения. Таким же образом можно сконфигурировать подключение в сетях IPv6.
    В больших Wi-Fi-сетях не стоит прописывать IP-адреса вручную (выберите «получить автоматически», поскольку возможен конфликт (несколько устройств пытаются выйти в сеть с одним и тем же адресом).
    Если, проверив настройки, вы видите, что все еще Wifi подключение ограничено - Windows 8.1 у вас, возможно, не обновлялась с момента установки. В ее ранних версиях был отмечен ряд ошибок сетевого стека, которые позже пофиксили разработчики. Поэтому для решения проблемы перед тем, как подключить беспроводной интернет, нужно установить все обновления системы.

12. Владимир

    Здравствуйте, такая проблема, есть роутер -через него подключён компьютер по лан каб..Решил провести ещё один к кабель к нэтбуку, подключаю кабель подключения нет интернета нет,ана компе есть,Как только меняю провода местами то что ишол от роутера к компу а другой к нетбуку,я их поменял заработало, а так как я хочу н хочет включаться,Уже даже пишеться что есть подключение к интернету и т.д…но всё равно в инет не заходит …помогите решить проблему.

13. nikolaybogdanovich

    Владимир, чтобы произвести настройку вашего роутера, необходимо подключить его к ноутбуку, а на компьютере открыть любой веб браузер. Далее в адресной строке браузера необходимо ввести имя маршрутизатора (оно либо указано в этикетке под днищем роутера, либо смотрим в инструкции).
    После ввода сетевого адреса нажать «Enter», и роутер потребует ввести имя/пароль для авторизации пользователя.
    Имя/пароль также указаны в инструкции для роутера.
    Если после этих действий выдается ошибка, то нужно сбрасит настройки, нажать и удерживавать кнопку «Reset» на задней панели роутера в течение 15 секунд.
    Все, подключение роутера к ноутбуку и вход в настройки выполнен, далее можно производить настройку проводной и беспроводной сети.

14. andrei
15. Серж

    и введите там значение из 12-значное 16-разрядное число? что это должно быть за число?

16. nikolaybogdanovich

    Серж, это должно быть число, в котором можно использовать цифры от 0 до 9 и буквы от A до F. 12 — символов!!!

17. Владимир

    Здравствуйте, проблема с незащищенным вифи. Иногда пишет что не опознаная сеть, а иногда подключается и все работает отлично, но не долго, потом опять выскакивает ограниченное подключение.
    Подскажите что делать?

18. сергей

    Вот мой путь решения.Роутер дир 300.свисток два140. Ничего не помогало.Удалил Adobe air,bonjour и этот сраный аваст. И о чудо,все заработало. Не знаю что именно мешало, но помогло.Так что пробуйте. Удалял через стандартный удаляльщик.удачи.

19. Юлия

    спасибо, сделала как описано в п.4 , но ключи в реестре прописывать не пришлось, это нормально?

20. nikolaybogdanovich

    да нормально, ключи сами переписалися…

21. Аноним

    Здравствуйте! У меня роутер ТР LINK работал без сбоев, после короткого отключения электричества перестала гореть лампочка индикатора интернет, сам интернет не работает, пере настраивала роутер, бесполезно, пишет без доступа к сети, браузер не работает. Подскажите что делать?

22. nikolaybogdanovich

    в данном случае обратитесь в ближайший сервисный центр. Очень хорошо, если ваш роутер находится еще на гарантии…

23. Аноним

    а если не помогло что делать

24. Хава

    Спасибо, способ с командой «netsh int ip reset resetlog.txt» помог

25. Архан

    Я сделал всё что было в этой статье но нет результата у меня Windows 8.1
    Говорит
    ethernet
    Ограничено
    Помоги пожалуйста

26. Олеся

    у меня виндовс 8,модем мегафон.перестал подключаться,идет бесконечное получение IP адреса.вчера ещё все прекрасно работало,топом перестал видеть модем,вручную установила драйверы,зароботало,но перестал подключаться,пишет неизвестное соединение,доступ ограничено!что делать?

27. Оксана

    я создала на ноутбуке с помощью командной строки беспроводное соединение но он пишет IPv6 — без доступа к интеренету что делать???

28. Аноним

    А у меня вообще не знаю что

29. Ксюша

    Здравствуйте. стоит винда 10. у ноутбука есть вай-фай, при подключении возникает конфликт ip-адресов. При смене ip, подключение сначало появляется потом вообще выключается (через несколько секунд).

30. Павел

    Здравствуйте! Не помог не один из выше описанных способов. Всё также Неопознанная сеть без доступа к интернету. На ноутбуке всё работает, а на компьютере нет. И на предыдущей материнской плате компьютера работало.

31. Михаил

    Модем настроен и работает. В модеме только лан порты в роутере только один лан порт значит соединяем модем и роутер по IP. У модема 192.168.1.1 у роутера выставляем 192.168.1.2 потом в роутере выбираем PPPoE пишем логин пароль провайдера и сохраняем. В модеме DHCP включено. В роутере нужно DHCP выключить? Что я не так делаю интернет через вай-фай не работает через модем работает.

32. Саша

    Здравствуйте, у меня несколько раз в день проподает интернет, приходится сбрасывать все настройки (на задней понели, удерживая кнопачку иглой) далее вбивать настройки. Интернет работает после этого не долго, может и день проработать, а может и несколько часов. Подключение через локальную сеть, но и вай фай перестоет работать. Ставил другой модем, но воз и ныне там. Может вирус? Установлена семерка. Поможете с ответом, буду признателен.

33. Денис

    Добрый вечер. При попытке изменить вручную ip адрес, виснет служба и кроме перезагрузки ни что не помогает. Отмена процесса тоже. Ip v6 отключен.

34. Беар Гриллз