Сервисная служба теле2. Как позвонить оператору Теле2: Перечень различных способов
Иногда у пользователей мобильной связи наступает такой момент, когда нужно совершить звонок в Теле2 оператору, и решить интересующий вопрос, если вы столкнулись с подобным - предлагаем вам ознакомиться с контактными данными сервисного центра Теле2. Бесплатная консультация специалиста поможет вам оперативно решить вопросы, возникающие в процессе эксплуатации связи.
Как позвонить оператору Теле2 с мобильного абсолютно бесплатно
Круглосуточная информационная Служба Поддержки Теле2 обслуживает абонентов всех регионов РФ. Бесплатный звонок поможет решить ряд вопросов, связанных с использованием связи, наберите короткий номер 611 и задайте интересующий вас вопрос.
Для того чтобы соединение с информационным центром произошло в автоматическом режиме нажмите цифру 0 с вашего мобильного.Центр обслуживания быстро реагирует на нестандартные ситуации и старается максимально оперативно решить вопросы любой сложности.
Бесплатный телефон Горячей линии 8-800-555-06-11 – это единая связь для абонентов всех регионов.
Как связаться с оператором в интернете
На официальном сайте вы можете оставить свое сообщение в разделе «Добро пожаловаться», который находится по ссылке forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/ или воспользоваться электронной почтой [email protected]
. В течение ближайших суток вам обязательно перезвонят и помогут в решении проблемы.
Если у вас нет ресурса времени для ожидания связи с оператором, предлагаем узнать развернутую информацию о действующих услугах и тарифных планах в разделе «Личный кабинет» или воспользоваться голосовым меню сервисной службы.
Какой номер телефона оператора Теле2 для других операторов связи
Если у вас нет возможности осуществить звонок со своего мобильного, вы можете звонить по единой линии обслуживания абонентов Теле2 с телефонов других операторов (МТС, Билайн, Мегафон).
Бесплатный звонок оператору по единому номеру 8-800-555-06-11 .
После перечисления всех пунктов голосового меню произойдет автоматическое соединение с консультантом. Иногда это происходит не с первого раза, пробуйте - и вам обязательно повезет!
Для управления тарифами и услугами пользователи могут использовать «Личный кабинет» – это поможет сэкономить время на ожидание соединения с контактным центром.
Как позвонить оператору Теле2 с городского телефона
Центр обслуживания дает возможность пользователям связаться с колл-центром по городскому телефону 8-800-555-06-11 .
Каждый регион имеет дополнительный городской номер службы поддержки для пользователей сети Tele2. Тарификация на региональные номера обслуживания абонентов соответствует стоимости местной связи. Дозвониться в сервисный центр значительно быстрее по телефону региональной службы поддержки. Узнать его можно на официальном сайте компании по адресу ru.tele2.ru.
На территории России звонки на номер с первыми цифрами 8800 не оплачиваются.
Особенности службы поддержки Теле2
Абонентская служба сотового оператора прилагает все усилия, чтобы максимально соответствовать требованиям пользователя:
- Круглосуточная поддержка;
- Бесплатная связь;
- Консультация клиентов по любым вопросам;
- Помощь в подключении дополнительных услуг;
- Возможность звонка с другого телефона;
- Высокий уровень обслуживания.
Для того чтобы ваша проблема была решена в оперативном порядке рекомендуем заранее подготовить паспортные данные и знать номер своего телефона. Поговорить с опытным консультантом вы можете по поводу любых технических вопросов и условий обслуживания абонентов.
Случаются ситуации, в которых абоненту Тele2 необходимо совершить срочный звонок в службу поддержки, чтобы проконсультироваться с оператором связи по какому-то вопросу или решить возникшую проблему. Разумеется, что в отличие от телефонов своих друзей, телефон справочной мало кто помнит наизусть. Да и номера телефонов есть разные, предназначенные для разных ситуаций.
В этом руководстве мы расскажем, как связаться с оператором Теле2 не только по сервисным телефонам, но и с помощью всех других доступных способов. Используя любой из них, абонент сможет:
- Получить технический ответ на свой вопрос.
- Консультацию по использованию того или иного мобильного сервиса.
- Задать вопросы по отключению или подключению необходимых услуг.
- Заблокировать номер при потере устройства.
- Получить информацию по настройкам, выгодным тарифам и тому подобное.
Первое, что нужно сделать, чтобы установить связь с оператором Теле2, это воспользоваться бесплатным коротким номером с мобильного телефона 611 . После его набора, ответит автоответчик. Дождитесь окончания его разговора. В том случае, если ждать не хочется, можно попробовать сразу после набора нажать на цифровой клавиатуре 0 и переключиться на специалиста напрямую.
Важно! Звонить таким способом можно только с сим-карты Тele2. За соединение деньги не взимаются.
Звонок в единую или региональную справочную службу оператора
В том случае, если в справочную нужно позвонить со стационарного телефона или телефона другого оператора, можно воспользоваться единым бесплатным номером – 8 800 555 06 11 или совершить звонок на региональный номер. При звонке в один из региональных центров поддержки, плата за звонок будет тарифицироваться в соответствии с тарифом вашего оператора связи. Более подробно со списком региональных номеров можно ознакомиться на сайте Теле2.
Для этого нужно:
- Перейти на страницу - ru.tele2.ru/regions/list/ .
- Выбрать из списка свой регион.
- Найти на странице пункт «Поддержка» и перейти в него.
- В списке выбрать «Справочная служба».
- Появится информация о том, какими способами можно связаться со справочной. Региональный телефон Теле2 будет отображен в самом начале.
Как позвонить оператору в роуминге
Вне зависимости от времени суток и местонахождения, абонент может всегда уточнить подробности тарифных планов роуминге, изменить набор дополнительных услуг, узнать о проведенных операциях по счету и решить множество других вопросов.
Если приходится совершать вызов из роуминга, то можно воспользоваться коротким номером Теле2 с мобильного - 611 или региональным. Находясь в международном роуминге, за пределами России, нужно звонить по телефону +7 951 520 06 11 .
Важно! При звонке в международном роуминге, номер нужно набирать в формате +7 !
Связь с абонентской службой через Теле2-меню
Множество полезной информации об услугах и тарифных планах можно узнать, воспользовавшись приложением Теле2-меню, которое изначально присутствует на любой сим-карте. Также через приложение можно легко связаться с поддержкой.
Для этого нужно:
- Запустить приложение.
- В меню выбрать «Мой Теле2».
- Перейти во вкладку «Абонентская служба».
- Консультант выйдет на связь в течении нескольких минут.
Скорая помощь оператора
Этот вариант предусматривает связь со специалистом компании через раздел скорой абонентской помощи . Вам необходимо заполнить все поля анкеты, указать цель обращения и подробно описать ваш вопрос.
Стоит отметить, что эта форма обращения срабатывает очень оперативно, и клиент в течение небольшого временного промежутка сможет пообщаться со специалистом и получить компетентный ответ через один из указанных способов связи – по телефону или электронную почту.
Через официальную группу в ВК
Стало уже привычным открывать тематические группы в социальных сетях, этим занялся и мобильный оператор Теле2. В социальной сети ВКонтакте
Случается, возникают вопросы или ситуации, когда без звонка в справочную службу никак не обойтись. Поэтому важно знать наизусть определенный номер оператора Теле2. Спасибо, круглосуточной горячей линии за возможность в любое время решить возникшую проблему. Для вашего спокойствия и удобства существует несколько способов связи и номеров службы поддержки, об этом и пойдет речь в статье.
Номера телефонов клиентской службы
Абсолютно для всех регионов действует единый короткий и легко запоминающийся номер абонентской службы – 611 . Позвонив на него, можно следовать указаниям автоинформатора или нажать 0, после чего вас сразу подключат к линии оператора.
Также, для каждого отдельно взятого региона существует свой дополнительный городской номер телефона. Список можно найти в справочнике абонента , выданного вам вместе со стартовым комплектом. Также подробную информацию можно отыскать на сайте tele2.ru.
Справочная информация может быть предоставлена и по звонку службе поддержки Теле2 с городского номера или даже с телефона других операторов. Сделать это можно, сделав звонок на 8 800 555 0611 . Он также является бесплатным.
Связь в роуминге
Если вы планируете отдых за рубежом, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для решения вопросов, связанных с роуминговыми тарифами и другими услугами. Как только вы пересечете границу нашей страны, дозвониться до оператора можно будет, набрав международный номер телефона +7 951 520 06 11 .
Примечательно еще и то, что где бы вы ни находились во время путешествия, платить за консультацию со специалистом информационно-справочной службы не нужно.
Другие способы связи с оператором Теле2
В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:
- Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: russia.vopros@telecom и [email protected].
- Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
- Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
- В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
- У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.
Личный кабинет
Всемогущий сервис для тех, кто ценит свое время и комфорт. Зарегистрировав в нем свой аккаунт, вы с легкостью сможете решать любые вопросы, касающиеся управления вашим номером телефона. Обширный функционал «Личного кабинета» включает в себя такие услуги, как:
- пополнение своего баланса;
- смена тарифа;
- заказ детализации;
- подключение/отключение опций и мн. др.
А интерфейс сайта покорит вас своей простотой. Воспользовавшись им один раз, вы поймете, что гораздо удобнее пользоваться именно им, а не тратить время на звонки в службу поддержки и справочные.
Читайте так же:
Ростелеком и Теле2 ставят знак равенства?
Во всех регионах РФ и для всех абонентов мобильной связи действует единый и бесплатный номер Теле2. Для связи непосредственно с консультантом сервисного центра Теле2, достаточно подождать, пока автоответчик сообщит о доступных опциях голосового меню или нажать цифру «0» для автоматического соединения со специалистом сервиса.
Другие способы получения справки
Для быстрого и удобного управления опциями или смены тарифного плана, оператор предложит зарегистрироваться в системе самообслуживания «Мой Теле2» Услуга является бесплатной для всех пользователей Теле2.
Используя сервис самообслуживания, абонентам не придется тратить время на ожидание ответа специалиста Теле2. Горячая линия 8 800 бывает перегружена в час пик и для соединения потребуется некоторое время.
При необходимости выразить предпочтения или жалобу, пользователям доступна скорая абонентская помощь по адресу http://ru.tele2.ru/contacts/feedback/ или e-mail ([email protected]). Информация об актуальных условиях тарификации и сервиса компании доступна в голосовом меню Теле2. Поиск других вариантов получения справки осуществляется в разделе «Сервис полезных номеров».
Справка по номеру 611
Для обращения к специалистам Теле2, достаточно набрать короткий номер 611 с аппарата, зарегистрированного в сети Теле2. Телефон горячей линии Москва предусмотрен для решения вопросов в режиме реального времени. К числу часто поступающих запросов относятся следующие: условия тарификации, активации и деактивации услуг, смены тарифного плана, блокировки номера.
Обращение в сервисный центр для абонентов Теле2 предоставляется на бесплатной основе. Позвонив по указанному номеру, пользователя приветствует автоинформатор, позволяющий сузить спектр проблемы. Пользователю предлагается выбрать интересующий раздел, затем звонок автоматически переключается к сотруднику сервисного центра.
Звонки на короткий номер тарифицируются в случае обращения от абонента другой компании связи, городского номера или в роуминге. Прием заявок осуществляется от пользователей всей страны.
Помощь специалиста сервисного центра предоставляется владельцам номера при предъявлении паспортных данных. При отсутствии необходимых документов, консультация проводится по общим вопросам — доступным тарифам и опциям.
Обратная связь
Для экономии времени и денег в случае нахождения пользователей за пределами РФ, предусмотрены альтернативные способы связи:
- Система самообслуживания «Мой Теле2». Абонентам доступен раздел «обратная связь». При заполнении данных в форму заявки следует указать регион обслуживания и причину звонка. После отправки запроса, с пользователем свяжется работник компании и устранит возникшие проблемы.
- Для оперативного и грамотного подхода к возникшей ситуации на главной странице сайта размещена закладка «Помощь» (http:// tele2.ru/help/feedback/complain/). Специалист сервиса вышлет пользователю четкую инструкцию в письменном виде.