Абонент, СИМ-карта которого была утеряна или повреждена, не может больше пользоваться услугами связи оператор. В современном мире очень многое привязано к мобильному телефону и особенно опасным становится утеря SIM. В этом случае велика вероятность того, что нашедший ее человек сможет не только воспользоваться балансом для разговоров или перевода, но и получить доступ к банковским продукта, ведь многие из них привязаны именно к телефону.

Действия перед восстановлением СИМ-карты

Избежать проблем поможет быстрое восстановление СИМ-карты. Но перед этим стоит позаботиться об ее блокировке, через интернет-помощник или позвонив в справочную службу 0890 .

Впрочем, блокировать номер совершенно не обязательно, если карточка заблокировалась из-за ошибочного многократного ввода кодов или просто пришла в негодность из-за технических проблем . В этом случае доступа к ней никто кроме абонента не имеет и особой угроза для безопасности данных не возникает. А замена сим карты МТС может быть выполнена абонентом в любое удобное время.

Основные причины проблем с СИМ-картой

Клиенту замена СИМ карты МТС может потребоваться в нескольких случаях :

• потеря или кража ;
• блокировка СИМ из-за неправильного ввода PUK кодов;
• порча или технические проблемы .

Варианты восстановления СИМ-карты МТС

Существует два основных варианта , позволяющих восстановить СИМ карту МТС:

1. обращение в салон компании ;
2. заказ доставки .

Самый простой способ, позволяющий как восстановить СИМ карту МТС, так и получить ответы на любые дополнительные вопросы - обращение в фирменный салон . Специалисты смогут рассказать об услугах оператора и оперативно выполнить замену СИМ-карты.

Важно! Получить новую СИМ-карту с сохранением номера можно только предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Водительские права для этого не подойдут. Стоит заранее перед визитом в салон захватить с собой нужные документы, иначе в восстановление СИМ-карты будет отказано.

На сайте оператора можно воспользоваться услугой доставки SIM-карты. В этом случае курьер привезет ее в удобное место для абонента. Осуществляется доставка в заранее оговоренное время.

Стоимость услуги доставки оплачивается с баланса абонентского номера , стоит заранее позаботиться о пополнении его перед отправкой заявки на доставку новой SIM-карты.

Стоимость восстановления СИМ-карты

При утере или краже новые СИМ-карты с сохранением номера выдаются за небольшую плату . Единственный, вариант, когда SIM-карты меняются бесплатно - технические сбои и ошибки, которые возникли по вине производителя . Впрочем, учитывая совсем невысокую стоимость услуги, на это большинство абонентов не обращают внимание.

При восстановлении СИМ абонентский номер клиента будет сохранен , а вот вся остальная информация , например, номера телефонов или СМС-сообщения будет утерена . Клиент должен самостоятельно беспокоиться о резервном копировании своих данных. Восстановить многие из них будет достаточно сложно в дальнейшем.

Мобильный телефон стал обязательным атрибутом нашей жизни. Но его основной рабочий элемент, обеспечивающий связь, - «симка» - иногда может перестать работать из-за повреждения. Также при краже или утере мобильника мы чаще всего вынуждены попрощаться и с номером, и с балансом. Если вы не хотите менять номер и терять средства на балансе, операторы предлагают вам воспользоваться услугой «Восстановление сим-карты». Но в разных ситуациях процедура отличается алгоритмом действий.

Как восстановить сим-карту с повреждением?

Вставили "симку", включили телефон, а сети нет? Или связь постоянно прерывается, а на дисплее всплывает надпись «Вставьте SIM»? Возможно, она уже работает у вас в течение долгого времени, из-за чего контакты ее микросхемы повреждены. Редко, но бывает, что владелец случайно сам ломает карточку, неправильно вставляя ее в телефон. В этом случае узнайте, где находится ближайший офис обслуживания вашего оператора связи, и посетите его. Там вам предложат заполнить заявление на данную услугу, предъявить паспорт и указать номер, который требуется восстановить. Если вы не можете съездить в офис, то многие операторы мобильной связи предлагают заполнить подобное заявление в онлайн-форме в личном кабинете абонента на сайте.

Как спасти баланс в случае утери SIM-карты?

Теперь поговорим о том, как восстановить сим-карту, попавшую в чужие руки. Если у вас украли телефон или вы его потеряли, то прежде всего необходимо сразу заблокировать "симку", чтобы никто не смог воспользоваться сохранившимися там данными и остатком на балансе. В остальном процедура восстановления номера схожа с ситуацией, описанной в предыдущем пункте, то есть вы при предъявлении паспорта заполняете заявление на восстановление в офисе или на сайте оператора, указывая номер на карте. Как правило, новая сим-карта вам выдается в течение нескольких минут, как только требуемые формы будут подписаны. Внимание: услуга может быть платной, стоимость ее зависит от конкретного оператора мобильной связи. Узнавайте подробности по справочным телефонам вашего оператора.

Как восстановить сим-карту без паспорта?

В этом случае следует знать PUK-код карты. Вы заполняете заявку на восстановление так же, как описано в предыдущих пунктах, любым удобным для вас способом. Но при оказании услуги без указания паспортных данных вы получите дубликат сим-карты. Затем свяжитесь с вашим оператором и, назвав PUK-код, активируйте номер.

Восстанавливаем сим-карту другого человека

Все вышеописанные случаи подходят вам, если владельцем сим-карты являетесь лично вы. Это означает, что номер зарегистрирован на ваше имя, и в договор оказания услуг связи были вписаны ваши паспортные данные. А как восстановить сим-карту другого человека, к примеру, родственника или друга? Если вы знаете PUK-код, то легко можно получить дубликат "симки" (см. выше). А если эти цифры вы не помните, спросите у человека, которому требуется восстановить номер, любую контактную информацию по карте. Это могут быть последние номера, на которые звонил абонент, время разговора, баланс и время его пополнения, список подключенных услуг. Это поможет идентифицировать абонента и восстановить номер. Подводя итоги, хочется упомянуть, что вы потеряете только контакты, а баланс на SIM, тариф и подключенные ранее услуги при восстановлении сохраняются.

Маленькие пластиковые прямоугольнички - сим-карты - вошли в нашу жизнь вместе с мобильными телефонами. Наша симка - это всегда настоящий кладезь важной информации, ведь на ней мы храним и всю свою записную книжку, и входящие смс-сообщения с трогательными признаниями в любви, и даже где-нибудь аккуратненько отмечаем пин-коды от своих Поэтому утрата старой доброй сим-карты - это всегда настоящая катастрофа. Давайте рассмотрим различные жизненные ситуации, когда возникает вопрос, который является заголовком этой статьи.

Ситуация № 1. Как восстановить сим-карту, если забыли пин-код

Как говорится, с кем не бывает. Помните, что после трехкратного ввода неправильного пин-кода, сим-карта будет заблокирована. Если это произошло, то постарайтесь отыскать у себя в закромах конверт с договором, который вам выдали при покупке симки. К каждой сим-карте полагается пин-код и пак-код. Введите пак-код. Если вы выбросили все выданные вместе с сим-картой документы либо даже пак-код ввели неправильно, то читайте ситуацию № 2.

Ситуация № 2. Как восстановить сим-карту, если она повреждена

Если по какой-либо причине ваша симка повредилась, сломалась либо просто отказалась работать, необходимо ее заменить. Не переживайте, ваш старый номер останется при вас. Для замены сим-карты вы должны отправиться в ближайший центр обслуживания клиентов вашего мобильного оператора (не путать с обычным салоном сети), не забыв при этом взять паспорт. Как правило, при наличии документов сим-карту, оформленную на ваше имя, сотрудники офиса вам восстановят за пару минут. Цена вопроса? Это уточняйте у своего оператора, но так или иначе восстановление не отнимет у вас больше средств, чем приобретение новой сим-карточки. При этом баланс на вашей новой симке останется тем, который был на ее предшественнице, а ваши близкие, друзья и коллеги смогут до вас дозвониться по уже известным им давно цифрам.

Ситуация № 3. Как восстановить сим-карту: утрата симки вместе с мобильным телефоном

Беда может подстерегать не только вашу хрупкую сим-карточку, но и мобильное устройство, которое вы можете потерять, утопить в водоеме. Телефон могут и украсть. При возникновении подобных обстоятельств вам следует незамедлительно позвонить своему оператору (это можно сделать и с городского телефона - все номера вы без труда отыщете в Сети), назвать свои паспортные данные и попросить заблокировать симку, коротко объяснив причину. Затем вы действуете аналогично ситуации № 2, то есть держите путь в центр обслуживания.

Ситуация № 4. Как восстановить сим-карту, если она оформлена не на ваше имя

Да, тут, конечно, так просто проблему не решить. Дело в том, что если вы, пусть и долгое время, пользовались симкой, которая при покупке была оформлена на другого человека, то восстановить ее вряд ли удастся. Хотя… попытаться, конечно, можно, правда, шансы ваши невелики, поскольку операторы тщательно заботятся о безопасности и душевном спокойствии своих клиентов. Однако для абонентов МТС есть приятная новость. Если вы придете в сервисный центр этого оператора и попросите восстановить сим-карту, не на вас оформленную, вам выдадут бланк заявления, в котором вы изложите суть вопроса. Затем вам устроят небольшой (вопросов эдак на 10) допрос - по каким номерам вы чаще всего звоните, сколько и когда платили за телефон в последние разы и т.п. Ответите - "флаг", то бишь симку вам в руки, не ответите - идите себе и ищите правды в другом месте.

Ну и напоследок, еще одна ситуация, которая может повлечь за собой восстановление сим-карты. Если вы не звонили с номера телефона более 90 дней (тут имеются некоторые разногласия с Законом о связи, которые связаны со сроками), то ваш номер аннулируется и спустя непродолжительный срок может быть продан другому клиенту. Если успеете до этого печального момента, вам предоставят возможность восстановить свой номер, но за отдельную плату.

Сим-карта – очень важный и ценный носитель информации для любого абонента. Кроме того что на ней может храниться список контактов и смс-сообщения, за ней закреплен номер самого телефона его баланс и сопутствующие услуги. Но иногда симка может сломаться, потеряться или быть украдена вместе с телефоном. В этом случае владельцу можно ее восстановить.

Вместо утерянной или сломанной карты просто выпускается новая, с сохранением прежнего номера. Если же сим-карта была утеряна или украдена, то самым правильным будет ее сразу заблокировать, пока кто-нибудь незаконно не воспользовался ей, а уже после этого заниматься восстановлением.

Заблокировать сим-карту можно в Личном кабинете, через оператора техподдержки Билайн по телефону 8-800-700-0611 или обратившись в ближайший офис обслуживания абонентов. При общении с сотрудником службы поддержки абонент должен сообщить свои личные данные, а при личном обращении в офис при себе нужно иметь паспорт или иной документ удостоверяющий личность.

Единственный нюанс, который вы должны помнить, после восстановления симка будет пустая – к ней будет прикреплен тот же номер, история звонков, лицевой счет и активные услуги, но восстановить контакты и смс-сообщения на ней не удастся.

Способы восстановления сим-карты Билайн

1 способ: Обратиться в офис обслуживания Билайн. Писать заявление и восстанавливать сим-карту должен именно тот абонент, на которого она была оформлена. Если пользователь – физическое лицо, от него потребуется только паспорт, если юридическое – паспорт, доверенность и письмо от организации с просьбой заменить сим-карту. Сколько времени восстанавливать симку – зависит от вида тарифного плана. Карта может быть готова в течение пары минут, или же придется вернуться за ней через некоторое время. Восстановление возможно даже в роуминге, без привязки к тому региону, где приобреталась SIM-карта. Список офисов по России, где восстановить симку, можно найти на официальном сайте Билайн. На новую карту будет перенесен весь баланс с предыдущей симки. Восстановление бесплатно.

2 способ: Восстановление сим-карты через интернет. Этот способ не требует посещения офиса Билайн. Необходимо только написать заявление и отправить его по электронной почте [email protected] . В письме нужно будет указать паспортные данные владельца сим-карты и номер телефона для обратной связи. Новую сим-карту привезет курьер. Но данная услуга доступна не во всех регионах, подробности нужно уточнить в службе поддержки. Восстановление СИМ-карты будет бесплатным, необходимо оплатить только стоимость доставки. Возможна как экспресс-доставка в пределах МКАД, в течение 4 часов, так и курьерская, по Москве и области, за 1-3 дня. Стоимость доставки зависит от ее вида и варьируется от 180 до 1540 рублей, уточнить информацию можно по телефонам 8-800-700-0611 и +7-495-974-8888 . За доставку не нужно платить наличными, необходимая сумма спишется с баланса телефона.

3 способ: Восстановление карты по телефону. Для этого нужно позвонить оператору по номеру 0611 с номера Билайн, или по федеральному номеру 8-800-700-0611 с любого телефона и оставить заявку. Новая сим-карта также будет доставлена курьерской службой, при получении необходимо предъявить паспорт.

В случае утери или повреждения SIM-карты получите новую SIM-карту бесплатно!

• Ваша SIM-карта вышла из строя?
• У Вас украли телефон?
• Вы его потеряли или где-то забыли?

Что делать? На счету остались деньги. Номер знают начальник, коллеги, друзья, клиенты — от него не отказаться! Оставайтесь всегда на связи — не теряйте контакта с родными, друзьями, коллегами. С МТС Украина это — просто!

Важная информация! Будьте внимательны при поступлении запросов «Перезвоните мне, пожалуйста» с незнакомых номеров. Ни в коем случае не перезванивайте на указанные номера, поскольку эта информация в дальнейшем может быть использована мошенниками для махинаций с заменой сим-карты. Будьте внимательны при поступлении входящих звонков с незнакомых или скрытых номеров от имени работников банка с просьбой предоставить данные по номерам кредитных/расчетных карточек и другую конфиденциальную информацию.

Как получить доступ к своему номеру

• Заблокируйте прежнюю SIM-карту.
• Восстановите SIM-карту и получите ее на руки.

Для получения новой SIM-карты Вам необходимо пройти идентификацию.

Идентификация абонента

Идентификация абонента необходима для подтверждения, что именно Вы являетесь владельцем SIM-карты и можете совершать с ней различные действия (блокировка, восстановление). Чтобы пройти идентификацию, Вам необходимо иметь при себе паспорт и дать правильные ответы на один из трех основных и два дополнительных вопроса из предлагаемых ниже списков.

Основные вопросы:

• 2 телефонных номера, на которые Вы часто звонили или отправляли сообщения.
• GPRS-услуги передачи данных — точка доступа (APN), которую Вы использовали.

Дополнительные вопросы:

• Сумма последнего пополнения счета или перевода средств на номер.
• Дата совершения последнего платного или бесплатного события по номеру.
• Текущая сумма на счете.

Как упростить идентификацию:

• Код PUK1 (указан на стартовом пакете).

Как и зачем блокировать SIM-карту

• Воспользуйтесь Интернет-помощником .
• Обратитесь в Контактный центр МТС Украина

Услуга блокировки SIM-карты бесплатная.

Как восстановить SIM-карту и получить ее на руки

Чтобы продолжить пользоваться своим номером, необходимо восстановить SIM-карту. При восстановлении Вы получаете новую SIM-карту, сохраняя прежний номер, тарифный пакет, текущий баланс и список активированных услуг. Для восстановления выберите удобный для Вас вариант:

• Подайте заявку на восстановление через Контактный центр МТС Украина и пройдите идентификацию абонента.
• Оставьте заявку на сайте.

Получить восстановленную SIM-карту Вы можете: в . При обращении в центры продаж и обслуживания МТС Украина или в салоны-магазины МТС Украина при себе обязательно необходимо иметь паспорт.

SIM-карты в формате micro- и nano-SIM можно получить в центрах продаж и обслуживания МТС Украина и салонах-магазинах МТС Украина без предварительного создания заявки и без каких-либо документов.

SIM-карту может получить на руки только владелец номера.

Контактный центр

сети МТС

38 050 508 1111

(звонки платные);

Контактный центр

Новый самый современный Контактный Центр для абонентов МТС — это разветвленная сеть автоинформаторов, дающая возможность клиентам компании без лишних усилий и дополнительных затрат времени:

• получить ответы на большинство вопросов, возникающих во время пользования мобильной связью;
• непосредственно обратиться за помощью к оператору Центра обслуживания абонентов.

Обращайтесь в любое время суток в Контактный Центр по номерам:

— короткий мобильный номер, использующийся для звонков с мобильных телефонов, подключенных к сети МТС (по Украине звонки бесплатные). По этому номеру новые и существующие абоненты МТС могут узнать о тарифах, программах лояльности, акциях, специальных предложениях, услугах и состоянии счета. Вы можете звонить по указанным номерам в случае утери телефона, блокировки номера, проблем с услугой SMS-сообщений, а также для пожеланий касательно покрытия компании. Структуру автоинформатора 111 Вы имеете возможность просмотреть в разделе Самообслуживание.

— короткий мобильный номер для быстрого соединения с оператором (стоимость — 0,47 грн за двадцать первую секунду первой минуты звонка). Выбрав интересующую Вас тематику вопросов, Вы будете соединены с оператором, который даст квалифицированную консультацию.

— все потенциальные, а также существующие клиенты компании могут позвонить на данный номер с любого телефона и получить общую информацию о МТС: текущие акции, тарифы, актуальные вопросы и др.

Для звонков из-за рубежа используйте номера:

38 050 508 1111

(звонки платные);

— короткий мобильный номер (звонки платные).

Вы можете получить необходимую информацию в автоматическом режиме, используя дополнительные короткие номера Контактного центра:

(бесплатно) или USSD-запрос: *110*10#;

(бесплатно) или USSD-запрос: *110*20#.

Для юридических лиц заказ услуг осуществляется на основании заявок, присланных по факсу или по электронной почте:

• номер факса Центр обслуживания абонентов МТС — 044 240 24 00;
• электронная почта — [email protected].