Доброе время суток, друзья! В этой статье я вам расскажу, что делать если взломали (угнали) аккаунт в Инстаграме, как же его вернуть и восстановить. Для начала конечно же не стоит паниковать, еще не все потеряно, всегда есть большой шанс заполучить свою страницу обратно.

Моя история

Начну пожалуй с предыстории. Некоторое время назад мой знакомый захотел продать свою страницу, я же решил помочь ему. Подписчиков на аккаунте было 11000, цену решили выставить маленькую в 2500 рублей, чтобы как можно быстрее купили. Покупатель нашелся довольно-таки быстро. Пообщавшись с ним и все обсудив, он попросил доступ в аккаунт, чтобы посмотреть статистику, проверить его так сказать. Чтобы не терять время, вдруг бы он что-то поменяет или сольется, я взял предоплату в 500 рублей. Далее предоставил ему доступ. Но с Инстаграмом я был знаком мало, к нему был привязан лишь телефон и фейсбук, это послужило огромной ошибкой (я думал, что телефон как и в других соц. сетях является главным). При входе он сразу поставил свою почту, сменил пароль, привязал свой фейсбук. Это был жесткий фейл, кто бы мог подумать, что номер телефона давал безопасности ровно ноль целых, фиг десятых.

Знакомому сказал, что так и так получилось, вернул ему денег за аккаунт, а сам пообещал себе восстановить его любыми путями. Первым делом пошел курить форумы и гугл, инфы было очень и очень много, практически вся была устаревшая. Instagram всячески пытается прятать свою форму поддержки. Также пообщался в приватных чатах инстаграмеров и нашел человека, который подсказал, как он восстанавливал свои паблики и именно это мне и помогло, как это сделать напишу ниже. Я писал во все формы, не советую писать через help.instagram.com, отвечаю стандартными ответами и ссылаются на свою документацию. Также пробовал жаловаться на аккаунт непосредственно через приложение, что он был взломан (так советовали многие), однако ответа вообще не получил. Я решил взять способ того парня, немного изменил его и все пошло. Удалось вернуть аккаунт даже при том условии, что не было почты и личных фоток на нем. В целом, я даже остался в +500 руб 🙂 Расскажу, что делал подробно по шагам.

Взломали аккаунт instagram. Что делать?

Как я и писал выше, скажем нет панике. Не стоит искать хакеров, вычислять по ip и назначать встречу 😀 Берем себя в руки. Пожалуй, начнем. Нам понадобится любой iPhone, этот способ работает только на нем, если айфона нет, то просим у товарища. Понадобится он один раз для написания в тех. поддержку, далее переговоры будут вестись по почте.
Для этого способа нужно знать логин своего аккаунта, если не знаете, то вспоминайте кому вы писали комментарии, ставили лайки, подписывались, ищите тех людей и находите аккаунт.
Ваши действия:

1. Заходим непосредственно в инстаграм, ничего не вводим, а жмем «Помощь со входом»

2. Появляется окно вводим Имя пользователя и жмем «Нужна еще помощь».

3. Появляется форма. В первую строку пишем почту, с которой регистрировался аккаунт или которая была привязана вами. Если почты не было (как в моем случае), то напишите свою новую почту, на которой придет сообщение от поддержку. Во вторую строку вводим почту, на которую хотим получить ответ. Далее выбираем «Личный аккаунт с фото, на которых есть я» (если в вашем аккаунте есть ваши фотографии), если у вас просто аккаун-паблик без ваших фоток, то выбираем «Личный аккаунт без фото со мной». Не берем аккаунт компании или бренда, потому что попросят документацию, подтверждающую владение компанией, ИНН и так далее, у нас же просто паблик.

Далее выбираем «Мой аккаунт был взломан». В поле «Что-то еще» пишем коротко и точно как вы утратили доступ, номер телефона, логин и тд. Я написал: «Мой аккаунт был взломан, на нем был установлен номер и фейсбук. Их сменили. Также туда добавили свою почту. Логин был первоначально МОЙ ЛОГИН, номер был НОМЕР. Сейчас там логин поставили - ЛОГИН, если его ещё не поменяли. Почты своей не было там. « Что-то подобное пишем и жмем кнопку «Запросить поддержку».

4. Общаемся с поддержкой по почте. Придет что-то типо такого:

Я ответил:

Конечно же я не писал, что продавал аккаунт.

Я ответил:

На этом все прошло успешно и прислали такое письмо:

5. Выходим из всех аккаунтов инстаграм с компа или телефона/планшета, переходим по ссылке и вводим новый пароль. Далее заходим в аккаунт, ставим свою почту, телефон, фейсбук. И желательно двухфакторную авторизацию. Теперь вы защитились пополной.

И я задался таким вопросом и написал его тех. поддержке:

Ответ был таков:

Следовательно вернуть удаленные фотографии нельзя. Также хочу напомнить, что занимаюсь продвижением. Еще свои вопросы можете задвать в комментарии, отвечу всем. В общем, спасибо за внимание! С вами был ваш покорный слуга, TrafMan. Всем удачи!

НЕ ЗАВИСИМО ОТ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ ВАШЕГО АККАУНТА, ВЫ МОЖЕТЕ ПОПРОБОВАТЬ ЕГО ВОССТАНОВИТЬ. КАК ПОКАЗАЛА ПРАКТИКА ПОСЛЕДНЕГО ВРЕМЕНИ, ПОДДЕРЖКА INSTAGRAM ЛОЯЛЬНЕЕ, ЧЕМ МЫ ПРИВЫКЛИ ДУМАТЬ. И ЕСЛИ ВСЕ ДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНО, ШАНСЫ НА СНЯТИЯ БАНА ОЧЕНЬ ВЕЛИКИ.

1. Форма по взлому аккаунта.

Выбираем "Мой аккаунт был взломан" - "Сообщить об этом" (см. скрин).

2. Вылезет вот такая форма (см. скрин 2). Заполняем ее так, как показано на картинке.

3. Ниже указываем свое отношение к аккаунту - если это организация, то выбираем первый пункт (скрин 3). Внизу ставим галочку "Мой аккаунт не взломан, у меня возникли другие проблемы".

4. Инстаграм попросит вас доказать связь с организацией, которую вы представляете (скрин 4). Прикрепите туда один файл в jpeg - любой документ о регистрации юр. лица.

Скрин 1

Скрин 2

Скрин 3

Скрин 4

5. Нажмите "отправить"

6. Вскоре к вам на почту, которую вы указали в начале, придет авто-ответ (скрин 5), в котором Инстаграм попросит вас подробнее указать суть проблемы и приложить документы, подтверждающие вашу связь с организацией. Т.к. вы уже отправляли их при заполнении формы, то можно этого не делать. Но я сделал. На всякий случай.

Да, вам не нужно писать на английском, если вы им не владеете. Они отвечают на русском.

7. В ответном письме вам нужно подробно изложить суть проблемы и постараться доказать, что вы - нормальная компания, а не какие-то спамеры. Расскажите, как все было, чем вы пользовались, что размещали, почему вас могли заблокировать. Извинитесь за возможное нарушение правил. Это письмо (если вам повезет), будет прочитано уже живым человеком, во власти которого будет принять решение об активации вашего аккаунта. Поэтому не скупитесь на хорошие слова. Если вы не были злостным спамером, не злоупотребляли масс-фолловингом и масс-лайкингом, то у вас хорошие шансы.

8. Теперь вам придется ждать. Сколько - не известно. Обычно это занимает от суток до недели. В среднем, 2-3 дня. Если ваш аккаунт активируют - вам на почту придет сообщение от кого-нибудь из администрации Инстаграма (скрин 6).

После получения такого письма может пройти еще 5-6 часов прежде, чем ваш аккаунт снова появится на сервере. Так что не нервничайте, если вы не увидите его сразу же.

Скрин 5

Скрин 6

Как разблокировать аккаунт в Instagram

Если документов о регистрации юр лица нет, то в скрине 3, нужно выбрать пункт 3 (аккаунт мой, но моих фотографий на нем нет)
Тогда вам прийдет ответ о том, что нужно указать дату, когда вы в последний раз заходили в аккаунт. Не ошибитесь. (скрин 7) И ваш адрес, который был привязан к аккаунту.

Скрин 7

Далее, может прийти запрос "Please reply to this email and attach a photo of yourself holding a hand-written copy of the code below."
Это означает, что вам нужно написать на листике код, который будет в письме. Взять в руки листик и сфотографироваться с ним. Этот пункт работает безотказно, если в аккаунте были ваши фотографии. Если таких не было, могут запросить другие доказательства. (например доказательство регистрации доменного имени)

Может быть и такое, что на каком-либо из этапов вы не получите ответного письма, это значит что с ним ознакомились, но не посчитали нужным вам ответить.
Более 2х дней ждать не стоит, пишите повторно, ваше письмо прочитает другой человек и вероятно примет другое решение и ответит вам. Писать можно сколько угодно, пока ваш аккаунт не разблокируют. Но в это же время, давать четкие ответы на запросы в письмах, пользуйтесь переводчиком и внимательно проверяйте письма перед отправкой.

Для начала - успокоиться. Ситуация досадная, но поправимая. В интернете нередко приходится сталкиваться с подобным, поэтому нерабочий пароль не повод для расстройства. Что могло случиться? Что делать?

Причины проблем входа

Неверный ввод логина или пароля - самая простая и легкоустранимая причина. Проверьте какой язык клавиатуры выбран. Если пытаетесь зайти в «Инстаграм» с компьютера, посмотрите на состояние «Caps...» и «Num Lock». Успокойтесь, сосредоточьтесь и попробуйте еще раз ввести учетные данные. Если не получилось - вы или окончательно забыли пароль, или ваш аккаунт взломан и пароль изменен. Нередко злоумышленники крадут чужие аккаунты, используя их для заработка.

Был пароль украден или забыт, выход один - восстановление пароля. Это не составит труда, если при регистрации были введены достоверные данные о почтовом адресе (электронном, не физическом). Поможет и привязка учетной записи к Facebook. Если вы читаете эту статью и доступ к «Инстаграм» не утерян, проверьте, заполнены ли в вашем профиле эти данные. Иначе, в случае потери контроля над аккаунтом, ничего нельзя будет сделать. Проверить сопряжение «Инстаграм» и Facebook можно, зайдя на последнем в меню настроек. Если вкладка «Приложения» содержит значок или надпись «Instagram», аккаунты связаны.

Как восстановить «Инстаграм» без почты

Восстановление доступа с использованием Facebook - самый простой способ. Только он позволяет восстановить аккаунт «Инстаграм», когда утерян доступ к почте или же почтовый адрес введен неверно (не введен). Единственный недостаток способа в том, что им можно воспользоваться лишь с мобильного устройства. С компьютера (из браузера) этот способ не работает.

Порядок действий:

Постарайтесь не забыть новый пароль. Либо придумайте его длинным, но запоминающимся, либо сохраните его в специальной программе для безопасного хранения паролей.

Как восстановить «Инстаграмм» через e-mail

Это единственно возможный способ восстановления пароля с компьютера. Если мобильное устройство не работает или вам удобней работать с ПК, используйте восстановление через e-mail, прикрепленный к аккаунту.

Порядок действий:

• открыть сайт «Инстаграм», нажать кнопку входа;
• выбрать ссылку «забыли пароль?» в форме ввода учетных данных;
• ввести адрес почты на открывшейся странице;
• проверить e-mail (письмо приходит не сразу, потому надо ждать);
• перейти по ссылке;
• в форму ввести новый пароль;

Как восстановить «Инсту» в случае бана

Регистрируясь на ресурсе, вы видите правила. В случае нарушения правил нередко следует бан. В этом случае восстановить профиль практически невозможно. Были случаи, когда известные публичные люди с миллионами подписчиков были забанены администрацией и вынуждены были создавать новый профиль. Пример - бан певицы Рианны за откровенные фото.

Если вы уверены что грубых нарушений не допускали и аккаунт вам очень дорог (например, если это страничка организации со множеством подписчиков), можно попробовать убедить модераторов отменить бан.

Для этого воспользуйтесь следующим алгоритмом:

• перейти по ссылке на страничке поддержки;
• выбрать «Я думаю, мой аккаунт был взломан» и «Сообщите нам об этом»;
• заполнить открывшуюся форму;
• указать, какое отношение к аккаунту вы имеете;
• отметить пункт «Аккаунт не взломан, возникли другие проблемы»;
• прикрепить скан документа, доказывающего связь с организацией (например, документ о регистрации);
• нажать отправить;

Далее надо дождаться электронного письма от администрации с просьбой подробного описания проблемы. Постарайтесь максимально осветить проблему и привести аргументы, что вы не спамер. Напишите что размещалось на странице, чем пользовались и почему вас могли забанить. Принесите извинения за возможное нарушение установленных правил. Если на аккаунте не было серьезных нарушений, есть шанс на снятие бана. Решение администрации выносится не сразу. Возможно, ждать придется неделю. Положительное решение администрации придет на e-mail. Не переживайте, если не удается войти "Инсту" сразу после прочтения письма. Доступ восстанавливается не сразу. Иногда ждут несколько часов.

Если все прошло гладко, напишите письмо с благодарностями администратору. Человек пошел вам на уступки, а был не обязан делать это.

Теперь вы знаете как восстановить «Инста».

Когда восстановить «Инсту» невозможно

1. Удаление аккаунта. Политика ресурса не предусматривает возможности восстановления аккаунтов, которые были удалены владельцами. Поэтому решение об удалении надо принимать взвешенно. Конечно, аккаунт может быть удален не вами, а взломщиком. Но и тогда не поможет вмешательство администрации.
2. Отсутствие связи с Facebook и почтой. Как сказано выше, без связи с Facebook или привязанной к «Инстаграм» почте аккаунт восстановить не удастся. Если доступ к e-mail, указанному в аккаунте утерян и связи с Facebook нет, остается единственный способ - восстановить доступ к почте. Для этого обратитесь к администрации почтового сервиса или воспользуйтесь ссылками на восстановление аккаунта.

Запомните: восстановление «Инстаграм» - бесплатная услуга. Не стоит платить деньги тому, кто обещает восстановить ваш аккаунт. Если последний не имеет связи с e-mail и Facebook, то предлагать восстановить его может только мошенник.

Мошенническими являются и программы, якобы восстанавливающие «Инстаграм». Не нужно скачивать и устанавливать их, тем более оплачивать их. Либо ничего полезного не случится, либо просто занесете зловредное ПО.

Забыли свой пароль от страницы в Инстаграм? Не можете найти как его восстановить или сбросить? Эта пошаговая инструкция поможет Вам восстановить пароль от страницы в Инстаграм. Его восстановить легко, но стоит знать некоторые элементарные вещи. Здесь мы расскажем как это сделать на телефоне и компьютере.

Восстановить пароль в Инстаграм на телефоне

Иногда мы забываем логин или пароль от своего аккаунта в социальных сетях или почтовых ящиков. Рассмотрим на примере мобильного приложения для Android(iOs все происходит аналогично). Запустите приложение на своем устройстве, на странице входа нажимаем на ссылку под кнопкой «ВХОД»(пример на фото выше).

Самый простой шаг восстановления пароля в Инстаграм: на странице входа в приложение (как показано на фото выше) нажимаем ссылку «Забыли данные для входа? Помощь со входом в систему». Затем мы попадаем на страницу способа сброса пароля, восстановление пароля через Facebook рассмотри позже. Введите свое имя пользователя Instagram или эл. адрес или телефон, привязанные к вашему аккаунту.

Система покажет фотографию аккаунта который вы хотите восстановить, и возможные способы: эл. почта, смс сообщение, через аккаунт Facebook(как войти на свою страницу читайте по ). Мы выбрали вариант смс сообщения, ссылку для сброса пароля пришлют в сообщении, если выбрать «Отправить эл. письмо», на почту придет письмо где будет ссылка для сброса пароля.

Примечание: Если у вас нет доступа к эл. адресу, вы его не помните и т.д. нажмите «Нужна дополнительная помощь?» и заполните запрос в службу поддержки, для решения вашего вопроса.

Открываем на компьютере или любом гаджете почту и находим письмо от Instagram, можно перейти сразу в аккаунт, или сменить пароль, для этого нажмите по синей кнопкой на ссылку «Сбросить пароль», далее введите новый пароль два раза и нажимаем сбросить пароль.

После того как вы создали новый пароль, жмем кнопку сбросить пароль. После страница обновится и вас поздравят со сбросом пароля. Теперь вы можете войти в свой профиль, как с компьютера так и с мобильного устройства, введя свой логин и пароль. (Если у вас к странице был привязан номер телефона, на него придет смс с кодом который необходимо ввести в специальное поле после сброса пароля).

Как восстановить пароль в Инстаграм с компьютера

Для того чтобы восстановить пароль с компьютера, вам потребуется открыть любой браузер и перейти на . Если вы помните свои логин и пароль вводите их в окне входа, для восстановления пароля нажимаем «Забыли пароль?».

Введите свое имя в Инстаграм или адрес электронной почты связанной с вашим аккаунтом, необходимо поставить галочку что вы не робот и нажимаем сбросить пароль.

Примечание: Если вы указали почтовый ящик к которому нет доступа, или он не существует, восстановить пароль не получиться.

На почту придет письмо, где необходимо перейти по ссылке для сброса пароля и ввода нового.

Восстановить пароль в Инстаграм через Facebook

Для того чтобы восстановить пароль или страницу в Инстаграм через Facebook, необходимо чтобы ваша страница была привязана к учетной записи в социальной сети. Иначе этот способ не будет работать.

Чтобы проверить связана ли ваши страницы, необходимо в настройках

Доступ может быть утерян по разным причинам: забыт пароль, взломали, забанила администрация или сам пользователь временно заморозил профиль. Случиться подобное может с каждым, ведь когда в голове держатся пароли от десятков ресурсов - один может и забыться. Из статьи вы узнаете, как восстановить свой Инстаграм (instagram) аккаунт.

Снятие временной блокировки

Пользователи, желая сделать перерыв и отдохнуть от использования сервиса, временно блокируют свои аккаунты. Эта возможность доступна каждому, а сама процедура занимает минуту.

Но, когда перерыв окончен, встает вопрос - как восстановить аккаунт (профиль) в Инстаграме. И во время блокировки указывается, как это делать, но не все замечают уведомление.

Как разморозить профиль:

• Открыть приложение или официальную веб-версию Инстаграм.
• Ввести пароль и логин.
• Нажать Войти.

• После этого страница восстановится в прежнем виде.

Бывает, что приложение выдает ошибку при входе в аккаунт. В этом случае авторизуйтесь через веб-версию.

Если аккаунт был не просто заблокирован, а деактивирован навсегда-то восстановить доступ нельзя.

Забыт пароль

Восстановить в Инстаграме страницу, если утерян пароль - несложно. Главное - иметь доступ к мобильному номеру или почте, к которым привязана страница.

Инструкция восстановления доступа:

• Открыть приложение.
• Под формой авторизации, нажать на строку «Помощь со входом…» .

• Выбрать вариант восстановления: по нику, почте, смс или через Фейсбук. Для примера выберем - по смс.

• Выбрать код страны (первая цифра после плюса) и ввести номер.

• Открыть ссылку для восстановления доступа из смс.
• Придумать пароль.

Вы можете выбрать любой вариант. Принцип одинаков - приходит письмо со ссылкой для сброса пароля. При выборе «через Фейсбук» - авторизуйтесь с помощью учетной записи соц. сети, к которой привязан профиль в Инстаграм.

Заблокировала администрация

Административный бан можно получить из-за нарушения правил сервиса.

Восстановление аккаунта Инстаграм, в такой ситуации возможно, если нарушения несерьезные и блокировка первая.

Что нужно сделать:

• Открыть браузер на смартфоне или ПК.
• Перейти на форму с обращением в службу поддержки .
• Заполнить нужные поля.
• Написать, почему аккаунт нужно восстановить. Объясните администрации, что вы и ваши публикации не нарушали правил сервиса, если это так. Понадобятся аргументы. Если их нет, то напишите о взломе аккаунта.

В течение семи дней, доступ можно восстановить. Если ответа через неделю нет - заведите новый профиль.

Утеряны все данные для доступа

Теперь разберемся, что делать и как восстановить аккаунт в Инстаграме, если забыл все данные. Справочный центр сервиса для такого случая предлагает следующие варианты:

• Восстановить электронную почту, на которую зарегистрирован профиль.
• Через профиль Фейсбук, если он был привязан.
• Восстановить привязанный номер телефона.

На этом все: статья в справочном центре говорит, что в случае утери доступа к номеру и почте - доступ предоставлен не будет. В таком случае останется только заводить новый профиль.

Восстановить взломанный аккаунт

Если злоумышленники не успели сменить доступы, воспользуйтесь формой восстановления пароля.

Если все данные в профиле изменены:

• Откройте приложение Инстаграм.
• Нажмите на «Помощь со входом» .

• Выберите первый пункт в блоке Доступ к вашему аккаунту .

• Введите ник. Если его сменили, попросите друга написать вам, как теперь называется аккаунт.
• Нажмите на стрелочку в правом верхнем углу.

• Найдите строку «Нужна дополнительная помощь» и нажмите.

• Впишите электронную почту.
• Выберите тип аккаунта, который вы восстанавливаете.

• Нажмите на «Аккаунт взломан» .
• Напишите дополнительную информацию.
• Отправьте запрос кнопкой внизу.

После отправки формы, на указанный электронный адрес придет письмо с требованием дополнительной информации о проблеме. В ответ на это письмо вышлите все необходимое:

• Описание проблемы.
• Почта и номер от аккаунта, тип мобильного устройства.
• Предыдущие имена пользователя.

После этого придет письмо, в котором потребуется сделать фото с кодом. Если все условия выполнены, через несколько дней вы получите ссылку на сброс пароля.

Вдруг, если вашему другу придет в голову удалить аккаунт с телефона , то лучше это сделать с нашей инструкцией.

Как восстановить профиль на другом телефоне?

Если с доступами все в порядке, но вы просто поменяли устройство, читайте, как восстановить Инстаграм на новом телефоне:

• Откройте приложение.
• Введите данные для входа.
• Если забыли пароль - воспользуйтесь формой восстановления.

Если новый не только телефон, но и номер, можно перевязать профиль:

• Зайдите в приложение.
• Перейдите в профиль и нажмите на кнопку редактирования рядом с ником.

• Впишите новый номер в поле внизу страницы.
• Введите шестизначный код из смс.

Чтобы избежать таких ситуаций и не потерять доступ, храните пароли в специальных программах - KeePass, 1Password, eWallet и другие. А также воспользуйтесь функцией двухфакторной аутентификации.