Одновременная работа на нескольких компьютерах, из которых только один находится перед вами, а остальные — хоть на другой стороне Земли, — не фантастика. Чтобы обладать этой чудо-возможностью, достаточно доступа в Интернет и программы удаленного управления на каждой машине.

Программы удаленного управления — это мостики, соединяющие ПК или мобильный гаджет, который находится перед вами, с различными компьютерными устройствами по всему миру. Конечно, при наличии у вас ключа, то есть пароля, разрешающего удаленное соединение с ними.

Возможности программ такого рода весьма широки. Это и доступ к содержимому дисков, и запуск установленных приложений, и изменение системных настроек, и просмотр действий пользователя… Словом, они позволяют делать на удаленном ПК почти всё то же, что и на локальном. Сегодняшняя статья — это обзор шести бесплатных программ удаленного управления компьютером на базе Windows (и не только), одно из которых входит в состав самой операционной системы.

Если вам нужно установить соединение двух компьютеров или ПК и мобильного девайса, один из которых (удаленный), находится под управлением Windows, а второй — под Windows, iOS, Android или Mac OS X, иногда можно обойтись без сторонних программ (если в соединении участвуют только Windows-компьютеры). Системное приложение «Удаленный рабочий стол» присутствует во всех выпусках «винды», начиная с XP. Не обязательно, чтобы на обеих машинах стояла одна и та же версия ОС, вы без проблем установите соединение, например, между Windows 10 и Windows 7.

Приложение Microsoft Remote Desktop для Android и Apple доступны для бесплатного скачивания в Google Play и App Store .

Что еще необходимо для создания подключения:

• Разрешение на удаленный доступ — настраивается на компьютере, которым вы собираетесь управлять извне.
• Учетная запись с паролем на удаленном компьютере. Для решения административных задач (установки и удаления программ, изменения системных настроек и т. п.) нужна учетка с правами администратора.
• Подключение обеих машин к Интернету или нахождение их в одной локальной сети.
• На принимающей стороне — открытый порт TCP 3389 (используется удаленным рабочим столом по умолчанию).

Как включить разрешение

Эта и дальнейшие инструкции показаны на примере Windows 10.

• Щелкнем правой клавишей мышки по значку «Этот компьютер» на рабочем столе. Откроем «Свойства».

• Находясь в окошке «Система», щелкнем в панели перехода «Настройку удаленного доступа». В разделе окна «Удаленный рабочий стол» поставим метку «Разрешить…» (флажок «Разрешить подключения только с проверкой подлинности» лучше оставить). Следом нажмем «Выбор пользователей».

• Для добавления пользователя, которому будет разрешено удаленное соединение с вами, нажмем «Добавить». В поле «Введите имена» впишем имя его учетной записи на этом компьютере (не забывайте, она должна быть с паролем!), нажмем «Проверить имена» и ОК.

На этом настройка завершена.

Как настроить параметры подключения

Следующие действия выполняем на компьютере, с которого будем осуществлять удаленное соединение.

• Щелкнем по иконке поиска в панели задач и начнем вводить слово «удаленное». Выберем из найденного «Подключение к удаленному рабочему столу».

• По умолчанию окошко приложения открывается свернутым, где есть лишь поля для ввода имени компьютера и данных пользователя. Чтобы получить доступ ко всем настройкам, кликнем стрелку «Показать параметры». Внизу первой вкладки — «Общие», находится кнопка сохранения параметров подключения в файл. Это удобно, когда вы используете разные настройки для соединения с разными машинами.

• Следующая вкладка — «Экран», позволяет менять свойства изображения экрана удаленного компьютера на вашем мониторе. В частности — увеличивать и уменьшать разрешение, задействовать несколько мониторов, менять глубину цвета.

• Далее настроим «Локальные ресурсы» — звук с удаленного компьютера, условия использования клавиатурных сокращений, доступ к удаленному принтеру и буферу обмена.

• Параметры вкладки «Взаимодействие» влияют на скорость соединения и качество демонстрации картинки с удаленной машины на вашем мониторе.

• Вкладка «Дополнительно» позволяет определить действия при неудачной проверке подлинности удаленного ПК, а также задать параметры соединения при подключении через шлюз.

• Для начала сеанса удаленного доступа нажмем «Подключить» В следующем окошке введем пароль.

После установки соединения сеанс работы за компьютером текущего пользователя будет завершен и управление перейдет к вам. Пользователь удаленного ПК не сможет видеть свой рабочий стол, так как вместо него на экране появится заставка.

Следуя этой инструкции, вы без проблем соединитесь с компьютером, который находиться в одной сети с вашим. Если же устройства подключены к разным сетям, придется сделать несколько дополнительных настроек.

Как подключиться к удаленному компьютеру через Интернет

Есть 2 способа настройки подключения Удаленного рабочего стола Windows через Интернет – путем создания канала VPN, чтобы устройства видели друг друга так же, как если бы находились в одной локальной сети, и путем перенаправления порта 3389 в локальную сеть и изменения динамического (переменного) IP-адреса удаленной машины на постоянный (статический).

Способов создания каналов VPN предостаточно, но описание их всех займет довольно много места (кроме того, масса информации об этом без труда находится в сети). Поэтому рассмотрим для примера один из простых – собственными средствами Windows.

Как создать VPN-канал в Windows

На удаленной машине, которая будет сервером:

После этого в папке сетевых подключений появится компонент «Входящие подключения», который и будет VPN-сервером. Чтобы соединение не блокировалось файерволом, не забудьте открыть на устройстве порт TCP 1723. А если серверу присвоен локальный IP-адрес (начинается на 10, 172.16 или 192.168), порт придется перенаправить во внешнюю сеть. Как это сделать, читайте ниже.

На клиентском компьютере (Windows 10) соединение настраивается еще проще. Запустите утилиту «Параметры», зайдите в раздел «Сети и Интернет» -> «ВПН». Нажмите «Добавить ВПН-подключение».

В окне параметров укажите:

• Поставщик услуг – Виндовс.
• Имя подключения – любое.
• Имя или адрес сервера – IP или доменное имя сервера, который вы создали перед этим.
• Тип VPN – определять автоматически или PPTP.
• Тип данных для входа – логин и пароль (одной из учетных записей, которой вы дали разрешение на доступ). Чтобы не вводить эти данные при каждом подключении, пропишите их в соответствующие поля ниже и поставьте метку «Запомнить».

Перенаправление порта на роутере и получение статического IP

Перенаправление (проброс) портов на разных устройствах (роутерах) выполняется по-своему, но общий принцип везде один и тот же. Рассмотрим, как это делается, на примере типового домашнего маршрутизатора TP-Link.

Откроем в админ-панели маршрутизатора раздел «Переадресация» и «Виртуальные серверы». В правой половине окна кликнем кнопку «Добавить».

В окне «Добавить или изменить запись» введем следующие настройки:

• Порт сервиса: 3389 (или 1723, если вы настраиваете VPN).
• Внутренний порт – тот же.
• ИП-адрес: адрес компьютера (смотрим в свойствах подключения) или доменное имя.
• Протокол: TCP или все.
• Стандартный порт сервиса: можно не указывать либо выбрать из списка PDP, а для VPN – PPTP.

Как сделать изменяемый IP-адрес постоянным

В стандартный пакет услуг Интернет-провайдеров для домашних абонентов, как правило, входит только динамический IP-адрес, который постоянно меняется. А закрепление за пользователем неизменного IP обычно обходится ему в круглую сумму. Чтобы вам не приходилось нести лишние расходы, существуют сервисы DDNS (динамических DNS), задача которых – присвоение постоянного доменного имени устройству (компьютеру) с изменяющимся сетевым адресом.

Многие DDNS-сервисы предоставляют свои услуги бесплатно, но есть и такие, кто взымает за это небольшую абонентскую плату.

Ниже привожу краткий список бесплатных DDNS, чьих возможностей для нашей задачи более чем достаточно.

Правила пользования этими сервисами если и различаются, то незначительно: сначала проходим регистрацию учетной записи, потом — подтверждаем email-адрес, и наконец – регистрируем доменное имя вашего устройства и активируем его. После этого ваш домашний компьютер будет иметь собственное имя в Интернете, например, 111pc.ddns.net. Это имя следует указать в настройках подключения вместо IP или имени в локальной сети.

Кстати, некоторые роутеры поддерживают лишь небольшую группу поставщиков DDNS, например, только старейшие и самые известные DynDNS (ныне платный) и No IP . А другие — такие, как Asus, имеют собственный DDNS-сервис. Убрать ограничения помогает установка на роутер альтернативной прошивки DD-WRT.

Плюсы и минусы использования Удаленного рабочего стола Windows

Основное преимущество проприетарного средства Windows перед сторонними разработками – это отсутствие серверов-посредников при соединении, а значит, снижение риска утечки данных. Кроме того, этот инструмент имеет массу гибких настроек и при умелом подходе может стать «неприступной крепостью» и «космической ракетой».

Другие плюсы рабочего стола Windows – отсутствие необходимости что-то скачивать, ограничений по длительности сессии, количеству подключений и бесплатность.

Недостатки – сложность настройки для доступа через Интернет, уязвимость к атакам Pass the Hash.

TeamViewer

Перед тем как начать пользоваться сервисом, вам придется зарегистрировать учетную запись Google (пользователи Android-девайсов ее уже имеют) либо авторизоваться под ней в браузере Google Chrome.

Главное окно «Рабочего стола Chrome» включает 2 раздела:

• Удаленная поддержка. Здесь содержатся опции управления разовым подключением к другому ПК и предоставления доступа к вашему.
• Мои компьютеры. В этом разделе собраны машины, с которыми вы ранее устанавливали связь и можете быстро подключаться к ним по заданному пин-коду.

При первом сеансе связи с помощью «Рабочего стола Chrome» на удаленный компьютер установится дополнительный компонент (хост), что займет 2-3 минуты. Когда всё будет готово, на экране появится секретный код. После ввода его в соответствующее поле нажмите «Подключение».

Как и при работе с TeamViewer, пользователь удаленной машины сможет видеть на экране все ваши действия. Так что для скрытой слежки, например, за ребенком, эти программы не годятся.

— очень простая и столь же надежная утилита, предназначенная для удаленного управления компьютерами под Windows и Linux. Ее главные плюсы — легкость использования, безотказность, высокая скорость соединения а также то, что она не требует установки. Минусы — в отсутствии мобильных версий (установить соединение через Android и iOS с помощью этой программы не получится) и в том, что многие антивирусы считают ее вредоносной и стремятся удалить. К счастью, последнее несложно предотвратить, добавив утилиту в исключения.

Ammyy Admin поддерживает 2 способа установления связи — по ID-номеру и по IP-адресу. Второй работает только по локальной сети.

Окно утилиты поделено на 2 половины — «Клиент», где находятся идентификационные данные компьютера и пароль, и «Оператор» — с полями для ввода этих данных. Здесь же расположена кнопка подключения.

Книга контактов и настройки программы, которые довольно просты, скрыты в меню «Ammyy».

— еще одна компактная переносная Windows-программка, внешне похожая на предыдущую, но с более интересным набором функций. Поддерживает 2 способа подключения — по ID и IP, и 3 режима — полное управление, файловый менеджер (передача файлов) и только просмотр экрана удаленного ПК.

Еще она позволяет определять несколько уровней прав доступа:

• Использование удаленным оператором клавиатуры и мыши.
• Синхронизация буфера обмена.
• Изменение прав доступа администратором и т. д.

Режим «Только просмотр» может использоваться для скрытого наблюдения за действиями пользователей удаленных машин (детей, работников), чего нет в аналогичных продуктах.

В главном окне AeroAdmin находится кнопка открытия email-чата (расположена рядом с кнопкой «Остановить»). Чат предназначен для быстрой отправки электронного письма оператору, например, с просьбой о помощи. Эта функция уникальна, так как в программах-аналогах присутствует лишь обычный чат для обмена текстовыми сообщениями. И он начинает работать только после установления связи.

К сожалению, книга контактов AeroAdmin становится доступной не сразу. Она требует отдельной активации — через Facebook. И пользоваться ею могут только участники этой социальной сети, так как для получения кода активации разработчики запрашивают ссылку на личную страницу. Выходит, что тем, кому программа понравилась, без регистрации на Фейсбуке не обойтись.

Еще одна особенность AeroAdmin — это допустимость бесплатного использования даже в коммерческих целях, если не нужны дополнительные возможности (непрерывное подключение, множественные параллельные сессии и т. п.), доступные только в платных версиях.

— последняя в сегодняшнем обзоре утилита для удаленного подключения к Windows-ПК с другого компьютера или мобильного устройства. Может использоваться и без инсталляции, и с ней.

Как и предшественники, обладает рядом уникальных функций:

• Самая высокая скорость передачи картинки с удаленной машины.
• Самый быстрый обмен файлами, даже при низкой скорости Интернета.
• Поддержка одновременного подключения нескольких удаленных пользователей. Возможность совместной работы над одним проектом (у каждого пользователя свой курсор).

Плюс, как и остальные программы этого класса, AnyDesk предоставляет оператору полный доступ к функциям удаленной машины, очень просто подключается (по ID и паролю) и надежно защищает передаваемые данные.

Дистанционное подключение к смартфону или планшету на Android - функциональная и полезная вещь в ряде случаев. Например, если пользователю нужно найти гаджет, помочь с настройкой устройства, находящегося у другого человека, или в целях управления девайсом без подключения по USB. Принцип работы схож с удаленной связью между двумя ПК, и реализовать его не сложно.

Способы удаленного подключения к Андроид

В ситуациях, когда есть необходимость подключиться к мобильному устройству, находящемуся в пределах нескольких метров либо вовсе в другой стране, можно воспользоваться специальными приложениями. Они устанавливают соединение между компьютером и девайсом по Wi-Fi или локально.

К сожалению, на текущий период времени нет удобного способа демонстрации Андроид-экрана с функцией управления смартфоном так, как это производилось бы вручную. Из всех приложений данную возможность предоставляет только TeamViewer, но с недавнего времени функция удаленного подключения стала платной. Пользователи, которые хотят управлять своим смартфоном или планшетом с ПК через USB, могут воспользоваться программами Vysor или Mobizen Mirroring. Мы же рассмотрим беспроводные способы соединения.

Способ 1: TeamViewer

TeamViewer - бесспорно, самая популярная программа на ПК. Неудивительно, что разработчики реализовали подключение к мобильным аппаратам. Пользователи, уже знакомые с интерфейсом десктопной версии ТимВьювер, получат практически те же возможности: управление жестами, передача файлов, работа с контактами, чат, шифрование сеанса.

К сожалению, самой важной возможности - демонстрации экрана - в бесплатной версии уже нет, она была перенесена в платную лицензию.

1. Установите клиенты для мобильного устройства и ПК, затем запустите их.

2. Для управления смартфоном потребуется дополнительная установка QuickSupport прямо из интерфейса приложения.

Скачиваться компонент будет так же с Google Play Market.

3. После установки вернитесь в приложение и нажмите на кнопку «Открыть QuickSupport ».

4. После небольшой инструкции отобразится окно с данными для подключения.

5. Введите ID с телефона в соответствующее поле программы на ПК.

6. После успешного соединения откроется многофункциональное окно со всей важной информацией об устройстве и его подключении.

7. Слева расположен чат между устройствами пользователей.

Посередине - вся техническая информация об устройстве.

Вверху находятся кнопки с дополнительными возможностями по управлению.

В целом, free-версия предоставляет не так много функций, и их будет явно недостаточно для расширенного управления устройством. К тому же, есть более удобные аналоги с упрощенным подключением.

Способ 2: AirDroid

AirDroid - одно из самых известных приложений, позволяющих управлять Андроид-устройством, находясь на расстоянии от него. Вся работа будет происходить в окне браузера, где запустится фирменный рабочий стол, частично имитирующий мобильный. На нем отображается вся полезная информация о состоянии девайса (уровень заряда, свободная память, входящие SMS/звонки) и проводник, через который пользователь может выполнять загрузку музыки, видео и другого контента в оба направления.

Для соединения проделайте следующие шаги:

1. Установите приложение на устройство и запустите его.

2. В строке «» кликните на значок с буквой «i ».

3. Откроется инструкция по соединению через ПК.

4. Для разового или периодического подключения подойдет вариант «AirDroid Web Lite ».

5. Чуть ниже, под названием варианта соединения, вы увидите адрес, который нужно ввести в соответствующую строку браузера, запущенного на вашем компьютере.

Необязательно вписывать http://, достаточно указать лишь цифры и порт, как на скриншоте ниже. Нажмите Enter .

6. На дисплее устройства появится запрос на подключение. В течение 30 секунд вам нужно согласиться, после чего произойдет автоматический отказ от соединения. Нажмите «Принять ». После этого смартфон можно убрать, так как дальнейшая работа будет происходить в окне веб-обозревателя.

7. Ознакомьтесь с возможностями управления.

В верхней части находится строка быстрого поиска приложения в Google Play. Правее нее кнопка создания нового сообщения, осуществление звонка (требуется наличие микрофона, подключенного к ПК), выбор языка и выход из режима подключения.

Слева располагается файловый менеджер, ведущий к наиболее часто используемым папкам. Вы можете просматривать мультимедийные данные прямо в браузере, загружать файлы и папки с компьютера перетаскиванием или наоборот скачивать их на ПК.

Справа находится кнопки, отвечающие за удаленное управление.

Сводка - выводит на экран модель устройства, количество занятой и общей памяти.

Файл - позволяет быстро загрузить файл или папку на смартфон.

URL - выполняет быстрый переход по введенному или вставленному адресу сайта через встроенный проводник.

Буфер обмена - отображает или позволяет вставить любой текст (например, ссылку, чтобы открыть ее на Android-устройстве).

Приложение - предназначена для быстрой установки APK-файла.

В нижней части окна находится строка состояния с основными сведениями: типом соединения (локальное или онлайн), подключением Wi-Fi, уровнем сигнала и зарядом батареи.

8. Чтобы разорвать соединение, достаточно нажать кнопку «Выйти » сверху, просто закрыть вкладку веб-обозревателя или выходом из AirDroid на смартфоне.

Как видите, простое, но функциональное управление позволяет работать с Android-устройством удаленно, однако лишь на базовом уровне (передача файлов, осуществление звонков и отправка SMS). К сожалению, получить доступ к настройкам и другим функциям невозможно.

Веб-версия приложения (не Lite, которую мы рассмотрели, а полная) дополнительно позволяет использовать функцию «Найти телефон » и запускать «Удаленную камеру », чтобы получать изображения с фронтальной камеры.

Способ 3: Find My Phone

Этот вариант не совсем относится к классическому удаленному управлению смартфоном, поскольку создано в целях защиты данных устройства при утере. Так, пользователь может отправить звуковой сигнал, чтобы найти девайс или полностью его заблокировать от посторонних пользователей.

Сервис предоставляется компанией Google и будет работать только в следующем случае:

• Устройство включено;
• Устройство подключено к сети по Wi-Fi или мобильному интернету;
• Пользователь заранее совершил вход в Google-аккаунт и синхронизировал устройство.

1. Выберите устройство, которое требуется найти.

2. Подтвердите, что вы являетесь владельцем Google-аккаунта, введя от него пароль.

3. Если на устройстве была включена геолокация, вы можете нажать на кнопку «Найти » и начать поиск на карте мира.

4. В случае, если указан тот адрес, где находитесь вы, используйте функцию «Прозвонить ». При отображении незнакомого адреса вы можете сразу же возможность «Заблокировать устройство и удалить данные ».

Без включенной геолокации переходить к данному поиску не имеет смысла, но вы можете воспользоваться другими вариантами, представленными на скриншоте:

Мы рассмотрели наиболее удобные варианты удаленного управления устройствами на Android, предназначенные для различных целей: развлекательных, рабочих и обеспечения безопасности. Вам же остается выбрать подходящий способ и воспользоваться им.

Анжелика Горох – о том, как отдалиться от оперативного управления, ничего не потеряв

Бизнес, как ребёнок, проходит разные стадии развития. Он обязательно должен расти и/или меняться. От его основателя, как от родителя, требуется забота и внимание – разного качества и объёма на каждом этапе. И однажды наступает «совершеннолетие», когда собственник должен отойти от оперативного управления. Иногда отдалиться нужно раньше, по другим объективным причинам. О том, как без потерь для себя и компании наладить дистанционное управление, рассказала независимый бизнес-консультант Анжелика Горох.

Независимый бизнес-консультант и антикризисный менеджер. Окончила МТИ им. Ломоносова. До запуска собственного консалтингового проекта 20 лет работала в крупном бизнесе. Занимала позиции коммерческого директора, директора по развитию регионов, последние годы работала в качестве кризис-менеджера. Среди бывших работодателей – Alliance Healthcare, НПО «Деост», ТК «Технониколь», «Торговый Дизайн».

Детство, отрочество, юность

На старте, то есть на самой первой стадии, предприниматель, как правило, включён в проект по максимуму и выполняет в своём бизнесе разные роли, а порой и все. Он может быть и менеджером по продажам, и smm-щиком, и курьером, и разнорабочим, и водителем.

Например, человек увлечённый изготовлением мебели (тортов, украшений и т.п.), решает начать этим зарабатывать. Сначала, как правило, он делает что-то для друзей и родственников, потом – для друзей друзей и т.д. Большую часть времени на этой стадии, когда бизнес только зарождается, он проводит внутри процесса и погружён во все детали.

Сотрудники, если они появляются на этом этапе, играют роль «продолжения рук» предпринимателя. Обычно сначала появляется один помощник, потом второй. А само производство находится, условно говоря, в гараже (на кухне, в небольшой мастерской).

Главное на этой стадии – сам продукт. Нужно создать его ценность для клиентов и сделать первые продажи. В этот момент бизнес невозможно никому передать или надолго оставить. Его даже нельзя оторвать от себя. Можно только закрыть, если идея не прошла проверку рынком.

Если этот этап пройден, наступает следующая – вторая – стадия, когда товар уже стал узнаваемым и ценным для какой-то аудитории, но сам продукт теперь перестаёт быть главным, на первое место выходят продажи. Бизнес всё ещё уязвим. Предприниматель в этот момент готов взаимодействовать с клиентами хоть по ночам, если покупатели есть.

На этой стадии обычно возникает много проблем, связанных с ростом: клиенты не платят в срок или меняют планы, поставщики не подтверждают срочный заказ или нарушают сроки. В погоне за объёмом может пострадать качество. Типичный вопрос этого этапа: разорваться и обеспечить всех, но слегка подкачает качество, или притормозить рост? Застрять в этой фазе можно надолго. Бизнес зачастую хаотичен, управляется вручную. Бросать или передавать бизнес в другие руки теоретически можно, но по-прежнему опасно.

Если компания уцелела на этой стадии, то наступает следующая, третья стадия. Денежный поток уже сформировался. Есть постоянные заказчики и приток новых. Ниша и место бизнеса в ней – понятны. Как правило, нет сильных рывков и прихода новых крупных клиентов. Если вместе с продажами растёт прибыль – это успех.

Вот на этом этапе хорошо бы задуматься о передаче операционной деятельности другим людям, чтобы заняться вопросами развития. А чтобы наёмный менеджер или кто-то изнутри компании, кто возьмёт на себя управление, не угробили бизнес, нужно большую часть процессов внутри компании превратить в рутину с прописанными процессами и стандартами. Такую систему легче контролировать, чем хаос второго этапа. Её можно легко передать, потому что бизнес уже не зависит от роли одного человека.

Исчезнуть, выжить или стать другим

Не только на второй, но даже на третьей стадии последствия от дистанцирования для бизнеса могут быть разными. Сможет ли компания продолжать работать, зависит не только от того, на каком этапе собственник отошёл от бизнеса, но и по каким причинам, с каким целями, насколько были формализованы процессы и налажен контроль, а также от личных и профессиональных качеств тех, кто остался у руля.

Кейс I: внешний менеджмент

Компания «Икс» с тремя владельцами во главе работала в сегменте дистрибуции оборудования для ресторанов. Она быстро выросла, найдя свою нишу на пике роста новых точек фаст-фуда. За счёт хорошо налаженных связей с производителями (у одного из владельцев был опыт работы в крупной компании и личные связи) смогла предложить оптимальную линейку продуктов на хороших условиях. Минимальные инвестиции позволили через год выйти в прибыль. Ещё через полгода конфликт владельцев привел к выходу из бизнеса основного учредителя, который имел лучшие компетенции как в основном продукте, так и в понимании рынка. Двое оставшихся были заняты другими проектами, поэтому привели к управлению внешнего менеджера. Он начал перестраивать компанию, формализовывать процессы, увольнять персонал. Через год проект был закрыт как убыточный.

Можно ли было сохранить компанию в том же виде? Ответить уже невозможно. Но вот сохранить её на рынке было вполне реально. Если ориентироваться на наши три стадии, то это была вторая, когда важны продажи и развитие клиентской базы. Время для формализации процессов ещё не подошло.

Собственникам нужно было:

а) Восполнить экспертизу на рынке (найти внутри компании или привлечь сотрудника с нужными компетенциями);

В стадии, на которой находилась компания, сотрудники не были самостоятельными – найти внутри кого-то, кто потянул бы управление компанией целиком, было нереально. Поэтому пришлось привлекать управленца с рынка, а это всегда связанно с риском, особенно, если нет ясного понимания, кого брать. В этой стадии к управлению компанией нужно было привлечь человека с предпринимательскими, а не административными способностями.

Есть ещё один способ в подобной ситуации сохранить бизнес – разделить полномочия. Но это сработает, когда компания небольшая, процессов немного, и сотрудники более самостоятельны.

Однажды я курировала бизнес, в котором обязанности генерального директора выполнял собственник. Но у него было ещё несколько проектов, и операционное управление основной компанией было разделено между начальником отдела продаж и начальником производства. Оба были самостоятельными фигурами, были заинтересованы в результате и имели серьёзную мотивацию. Но цели компании, финансовый блок и контроль оставались на владельце, который уделял бизнесу не больше одного-двух дней в неделю, развивал другие проекты и готовил людей к дальнейшему росту в другой роли. В результате компания смогла перейти на следующий этап без потрясений.

На второй стадии опасно покидать бизнес ещё по одной причине. Дело в том, что в это время формируется культура компании и происходит объединение вокруг лидера. Если он выбран неверно, а собственник дистанцирован, то появляется риск увода всего бизнеса в другие руки. Так часто бывает и в крупных компаниях, когда целые филиалы уходят с клиентами и сотрудниками.

Кейс II : семейные связи

Небольшая компания поставляла лечебным учреждениям оборудование в рамках госпрограммы. Собственник самостоятельно управлял компанией, несмотря на то, что в штате были другие руководители. Процессы в компании не были формализованы, люди работали в ней с момента образования, привыкли всё согласовывать с первым лицом. Но так получилось, что собственник вынужденно покинул компанию по состоянию здоровья. Он оказался в одной из европейских клиник практически на год.

Роль генерального и финансового директора он передал своим детям, которым доверял. Но, несмотря на то, что они выросли внутри компании, компетенций по управлению им недоставало. В это же время в законодательстве произошли серьёзные изменения, модель бизнеса нужно было менять. Опереться на себя в принятии решения новые управленцы не смогли, потому что привыкли, что решения принимает один человек, а они выполняют только поручения.

За полгода оборот компании снизился более чем вдвое. Ключевые сотрудники, которые знали бизнес изнутри, ушли. Но компания всё же выжила. Собственник, вернувшись, смог привлечь профессионалов от конкурента, перестроил бизнес-модель, формализовал процессы и требования к сотрудникам. За два года компания полностью изменилась и из небольшой семейной фирмы превратилась в серьёзного крупного игрока.

Какие выводы можно из этого извлечь:

Чтобы вырастить людей внутри компании, надо давать им возможность отвечать за свой кусок бизнеса, позволять нести ответственность;

Нужно помнить, что управлять дано не всем: чтобы не испытать разочарование после многих лет надежды, желательно смотреть правде в глаза и объективно оценивать партнёров и сотрудников, даже если это родные дети;

Не нужно бояться привлекать управленческий аудит, это часто открывает глаза на «лояльных» сотрудников и «гладкие» отчёты.

Потяни за ниточку, достань слона

К дистанционному управлению нужно готовить не только бизнес, но и себя самого. Многое зависит от убеждений руководителя: если кажется, что сотрудники ни на что не способны, не доверять им, то так оно будет.

Вот основные важные принципы, которые помогут сделать компанию более самостоятельной, а вас – более уверенным в команде.

Прозрачность. Она должна быть частью культуры бизнеса. Правила игры – бонусы, наказания, поощрения, понятия «хорошо» и «плохо» – нужно сделать понятными и одинаковыми для всех. В «мутной воде» процветают двойные стандарты, у сотрудников возникает соблазн украсть или недоработать, чтобы восстановить «справедливость». Прозрачность же привлекает людей, контролировать такой бизнес и управлять им намного проще. Чем больше дистанция между собственником и подчиненными, тем выше должно быть доверие.

Баланс доверия и контроля . Это тоже должно стать правилом игры: регулярный внешний финансовый и управленческий аудит – хотя бы раз в год – облегчит выявление и понимание скрытых проблем, даст возможность решить их на ранней стадии.

Многоуровневая коммуникация . Регулярные встречи по скайпу с ключевыми сотрудниками. Не нужно замыкать контакт на какой-то одной фигуре.

Отчётность, которая отражает суть . Нужно сразу смириться с потерей информации о каждой мелочи, это неизбежно. Однако контролировать нужно не только основные финансовые показатели, но и то, из чего они состоят (рост числа клиентов по каналам, средний чек, производительность на каждого сотрудника). Это даст возможность понять суть процессов, неважно как далеко находится наблюдатель. Наладить такую систему несложно, сложнее увидеть за цифрами реальность. Например, бывает так, что в цифрах, например, потраченных денег на рекламу и её эффект, всё выглядит хорошо, а в деталях выяснится, что некоторые виды продвижения вообще не работают, а компания продолжает ими пользоваться. Так, потянув за одну ниточку, можно достать слона, находясь даже на другом конце земли.

Кстати, довольно часто начинающие предприниматели рисуют в своём воображении именно такую картинку: «Я на белоснежном пляже с ноутбуком дистанционно контролирую успешный бизнес, имею много денег и свободного времени».

Но как бы ни хотелось верить в лучше, реальность отличается от мечты. Часто бизнесы, переданные на управленцев, разрушаются или начинают тормозить. Либо дистанцировавшийся собственник (пожив, например, пару лет в Таиланде) возвращается к операционному управлению, почувствовав неладное и увидев, как растут проблемы.

Дистанционное управление - это один из способов сообщения сигналов с управляемым устройством (в отличие от проводного, механического или при помощи оператора). Дистанционное управление чаще всего осуществляется методами инфракрасной, ультразвуковой, Bluetooth, GPS или Wi-Fi передачи данных. Пульт ДУ - простейший пример передачи сигнала на телевизор. Дистанционное управление применяется там, где невозможно или сложно применить другой подход - например, беспилотники, космические аппараты, ракеты, квадрокоптеры и пр.

Благодаря стараниям таких компаний, как HTC, Oculus и виртуальная реальность получает все более широкое распространение. Однако в любом, даже супер реалистичном VR-мире есть одна проблема: мозг то может и можно обмануть, показав ему красивую картинку, но тактильные ощущения от присутствия передать крайне трудно, ведь управляем персонажем мы при помощи весьма специфических (пусть и удобных) контроллеров. Но все может измениться благодаря изобретению перчатки, позволяющей ощутить физический контакт в виртуальной реальности.

Наверняка найдётся человек, который совершенно не умеет складывать из листов А4 самолётики? В детстве мы перевели немало бумаги, запуская свои произведения в свободный полёт с балконов или прямо на школьной перемене. Как было бы здорово, если своими самолётиками можно было бы управлять дистанционно. Но в то время не было технологии достаточно компактной для того, чтобы использовать её в совокупности с бумажной игрушкой. Зато такая технология существует сейчас, и её даже может приобрести любой желающий.

Программы удаленного управления компьютером позволяют дистанционно управлять другим компьютером через Интернет или в локальной сети. Это удобно, когда необходимо помочь не очень опытному пользователю, например, родственнику или другу, плохо разбирающемуся в компьютере что-либо сделать на нем, не сходя со своего уютного кресла и не тратя при этом свои нервы и время на телефонные разговоры. Такие программы еще удобно использовать для удаленной работы, например, из дома для подключения в офис и наоборот - для доступа к своему домашнему ПК, для системного администрирования целого парка компьютеров и серверов.

Проведем сравнительный анализ программ удаленного управления, выделим их преимущества и недостатки.

TeamViewer

Преимущества:
В программе доступно несколько основных режимов работы это удаленное управление, передача файлов, чат, демонстрация своего рабочего стола. Программа позволяет настроить круглосуточный доступ к компьютеру, это будет удобно для системного администрирования. Скорость работы вполне достойная, есть версии для всех мобильных платформ, для различных операционных систем, что очень радует. Простой и вполне понятный интерфейс плюс ряд дополнительных утилит для расширения функционала программы, будут полезны для служб удаленной поддержки.

Недостатки:
Хоть программа и является бесплатной, но только для не коммерческого использования, а также при работе с ней более 5 минут возникает ряд трудностей, например TV может заблокировать сеанс удаленного подключения, распознав его как коммерческое использование. Для круглосуточного удаленного доступа или администрирования нескольких компьютеров, компьютерной сети, придется платить за дополнительные модули программы. Стоимость программы высокая.

Итог:
Данная программа идеально подойдет для разового удаленного подключения или использования ее непродолжительные периоды времени. Удобно использовать с мобильных платформ, но не администрировать большое количество компьютеров. За дополнительные модули придется доплачивать.

LiteManager

Преимущества:
В программе помимо основных режимов удаленного доступа: удаленного управления, передачи файлов, чата, диспетчера задач, редактора реестра, есть и уникальные функции, например: инвентаризация, запись экрана, удаленная установка. Программа бесплатна для использования на 30-ти компьютерах, ее можно использовать для круглосуточного доступа без каких либо дополнительных модулей. Отсутствуют какие-либо ограничения по времени работы. Есть возможность настройки своего собственного ID сервера для настройки корпоративной службы поддержки. В программе нет каких-либо ограничений по времени работы и блокировок.

Недостатки:
Не хватает клиента под мобильные платформы или другие системы, есть ограничения на 30 компьютеров в бесплатной версии, для администрирования большего количества необходимо приобрести лицензию. Некоторые, специфичные режимы работы доступны только в Pro версии.

Итог:
Программа Litemanager подойдет для оказания удаленной поддержки, для администрирования нескольких десятков компьютеров абсолютно бесплатно, для настройки собственной службы удаленной поддержки. Стоимость программы самая низкая в своем сегменте и лицензия не ограничена по времени.

Ammy admin

Преимущества:
Простая и легкая программа, можно работать как в Интернете, так и в локальной сети, обладает минимальными настройками и не требует каких-то особых умений и навыков. По сравнения с TeamViewer более мягкая лицензионная политика.

Недостатки:
Минимум функций для удаленного управления, администрировать большой парк компьютеров будет сложно, при долгом использование, более 15 часов в месяц, сеанс работы может быть ограничен или заблокирован, платная для коммерческого использования,

Итог:
Данная программа больше подойдет для разового подключения к компьютеру и не сильно сложных манипуляциях, например в качестве оказания помощи не опытному пользователю в настройке компьютера.

RAdmin

Преимущества:
У программы высокая скоростью работы, особенно в хорошей сети, благодаря видео драйверу захвата рабочего стола, повышенной надежностью и безопасностью. Встроена технология Intel AMT, что позволяет подключаться к BIOS удаленного компьютера и настраивать его. Реализованы только основные режимы работы удаленное управление, передача файлов, чат и т.д.

Недостатки:
Почти нет возможности для работы без IP адреса, т.е. соединяться по ID. Отсутствует клиент для мобильных систем. Нет бесплатной версии, только тестовый период 30 дней. Для работы с программой необходимы навыки опытного пользователя. При подключении видео драйвер может отключать графическую оболочку Aero, иногда мигает экран.

Итог:
Программа больше подойдет для системных администраторов для администрирования компьютеров и серверов в локальной сети. Для работы через Интернет, возможно, придется настроить VPN туннель.