С 25 октября 2017 года в рамках борьбы за лояльность абонентов федеральный оператор сотовой связи Теле2 запустил новую акцию. Теперь пользователи могут продлить интернет-трафик за счет голосовых вызовов и не доплачивать за это.

Рассмотрим, как и на каких условиях можно поменять минуты на гигабайты в Теле2, в каких регионах доступно это предложение. Также вы узнаете о курсе и нюансах опции.

Правила и курс обмена минут на Гб

Если расчетный период не закончился, а человек уже потратил весь объем интернет-трафика – он вправе поменять оставшиеся минуты. Для этого предусмотрен курс, в соответствии с которым можно осуществить перевод:

• 1 мин. – на 10,24 Мб;
• 10 мин. – на 102,4 МБ;
• 100 мин. – на 1 ГБ.

При этом порядок списания трафика меняется. В первую очередь тратятся гигабайты, полученные в рамках акции, затем оставшиеся в прошлом расчетном периоде и только в последнюю очередь – предоставленные в рамках тарифного плана.

Как подключить услугу

Опция не требует подключения. Чтобы узнать, можно ли ею воспользоваться, необходимо отправить USSD-команду *155*77#. В ответ абонент получит подробную информацию о имеющихся возможностях.

Заказать обмен можно различными способами:

• набрать команду *155*62(количество минут на обмен) #;
• через личный кабинет клиента;
• через , доступное для пользователей Андроид и iOS.

Также можно запросить историю всех обменных операций. Для этого нужно набрать USSD-команду *155*64#.

Пример команд в таблице.

Условия предоставления услуги

Предложение доступно не для всех абонентов. Воспользоваться уникальной возможностью могут пользователи, подключенные к тарифным планам семейства :

При этом возможность обменять минуты на Гб доступна только в том случае, если уже произошло за пользование тарифным планом.

Пользователь имеет право запросить интернет в обмен на следующие минуты:

• имеющиеся по предложению ;
• нерастраченные из доступных по тарифному плану;
• приобретенные при подключении .

Запросить подобный перевод можно даже в том случае, если основной пакет трафика не израсходован.

Как проверить остатки трафика

Узнать, сколько интернета осталось в рамках предложения, можно несколькими способами. Наиболее доступный – через USSD-команду *155*0#. В ответ оператор отправит сообщение, автоматически выводимое на экране телефона. Вы узнаете объем оставшихся пакетов.

Еще один вариант – и посмотреть интересующую информацию в разделе «Тариф и остатки».

Если вы пользуетесь современным смартфоном и установили приложение «Мой Tele2», информацию об остатках трафика можно получить мгновенно. Для этого выключите функцию Wi-Fi и приступите к передаче данных через GPRS-соединение. В приложении запустится автоматическая авторизация и вам придет уведомление об остатках.

Особенности, которые важно знать

Заинтересовавшись возможностью менять имеющиеся минуты на гигабайты, важно знать об особенностях. В Теле2 допустили несколько подводных камней.

1. Опция не предоставляется абонентам, зарегистрированным или находящимся на территории Крыма и Севастополя.
2. При обменянный интернет теряется.
3. Остатки пакета мегабайт, неизрасходованные до конца расчетного периода, на другой месяц не переносятся (сгорают).

Если пользователь платит абонентскую плату в рассрочку, то воспользоваться услугой обмена сможет только после полной оплаты.

Заключение

Услуга перевода времени на звонки в интернет будет интересна пользователям, предпочитающим переписку в социальных сетях и мессенджерах голосовым вызовам. Более комфортно будут себя чувствовать владельцы тарифного плана «Мой онлайн+» с включенными 800 минутами разговора.

В целом, акция выглядит привлекательно. Впервые россияне имеют возможность перераспределять предоставленные опции и значительно сэкономить.

Несмотря на огромное разнообразие предложений на рынке сотовой связи, большинство операторов все еще разрабатывают тарифные планы с четко фиксированными объемами интернета и минут для общения. Зачастую пользователь вправе выбрать какое-то одно приоритетное направление своего тарифа: например, максимум интернета по выгодной цене или телефонные разговоры в большом количестве. Подобные тарифы можно было встретить в линейке « » у компании Мегафон, где можно выбрать услуги, исходя из собственных нужд. Однако оператор Теле2 решил изменить сложившуюся ситуацию и предоставить абонентам чуть больше свободы выбора: теперь они могут в любой удобный момент обменять имеющиеся минуты на гигабайты интернета. Рассмотрим описание предложения «Обмен минут на ГБ» более подробно.

Об услуге «Обмен минут на ГБ»

Предложение доступно абонентам, подключенным к тарифным планам популярной линейки «Мой Теле2» . Причина возникновения такой услуги довольно понятна, ведь с каждым годом потребление интернет-трафика неумолимо растет, мобильные гаджеты «умнеют», совершенствуются и требуют практически неограниченных объемов интернета. Если рассмотреть рынок мобильной связи и изучить востребованность тех или иных тарифов, становится очевидным, что минуты голосового общения расходуются абонентами гораздо меньше, чем гигабайты из подключенных пакетов.

Услуга обмена не требует никаких денежных средств, но воспользоваться ею можно лишь после своевременного списания ежемесячной абонплаты, определенной для вашего тарифного плана.

При этом начала следующего расчетного периода ждать не нужно, услуга будет включена сразу после вашего запроса. В этом и заключается одно из главных преимуществ нового предложения – когда гигабайты в пакете исчерпаны, минут предостаточно, а месяц еще не завершен, самое время совершить выгодный обмен.

Какие минуты можно поменять?

• минуты общения из основного пакета услуг, установленного для тарифа;
• остатки минут, не сгоревшие в предыдущем месяце;
• дополнительные минуты, подключенные по специальной опции «Настройка тарифа».

Обменный курс

На сегодняшний день процесс обмена происходит только в одностороннем направлении , то есть поменять гигабайты на минуты или смс невозможно. Появится ли в дальнейшем подобная опция в компании – пока неизвестно.

Обменный курс выглядит сейчас следующим образом:

• одна минута равноценна 10,24 Мб.
• 10 минут телефонных разговоров вы можете поменять на 102,4 Мб.
• 100 минут вы можете отдать за 1 ГБ трафика.

На протяжении расчетного периода ваш трафик будет потребляться в таком порядке:

• сначала будут расходоваться «обменные» гигабайты;
• затем в очереди трафик с остатков за прошлый период;
• наконец, будут исчерпаны и гигабайты из основного пакета согласно вашему тарифу.

Если объем мобильного интернета исчерпан и остатки также израсходованы, обмен минут будет самым оптимальным решением проблемы. Правда, после завершения расчетного периода перенос остатков трафика по обмену не предусмотрен.

Данная услуга доступна для подключения на всей территории РФ, кроме республики Крым и города Севастополя.

Управление услугой «Обмен минут на ГБ»

1. Для того чтобы подключить услугу, наберите на клавиатуре телефона следующий запрос: *155*62* число обменных минут #и кнопка вызова.
2. Вы можете узнать, сколько минут доступны вам для обмена – для этого введите команду: *155*77# .
3. Детальную историю обмена несложно узнать, набрав команду *155*64# .
4. Обменную операцию можно совершить на официальном сайте компании tele2.ru. Достаточно нажать кнопку «обменять», а далее лишь следовать подсказкам сайта.
5. Существует приложение «Мой Теле2», где разработчики также внедрили опцию обмена минут на гигабайты. Приложение обладает понятным интерфейсом, доступно и пользователям с устройствами на базе ОС Андроид, и обладателям гаджетов на ОС iOS.

Заключение

Сейчас появляется все больше тарифов с так называемыми пакетными предложениями: фиксированное число минут, гигабайт, смс уже входит в полную стоимость. Возрастающая потребность абонентов в неограниченном трафике приводит к появлению новых удобных опций. Обмен минут на гигабайты – это идеальное решение для тех, кто соблюдает баланс между различными услугами и точно знает, сколько минут на разговоры и сколько интернета ему понадобится.

Компания Tele2 запустила уникальный для российского рынка связи продукт. Новая услуга позволяет абонентам менять неизрасходованные минуты из своего тарифа на интернет-трафик.

Инновационная услуга "Обмен минут на Гб" отражает философию "Других правил", которую Tele2 представила в январе 2017 года. Новая коммуникационная платформа поддерживает стратегию создания уникальных сервисов, которые учитывают предпочтения клиентов и поддерживают их стиль жизни.

Запуск услуги связан с ростом потребления интернет-трафика и популярностью пакетных тарифов в сети Tele2. Создание сервиса обусловлено желанием оператора сделать тарифы максимально персонифицированными. Анализ профиля потребления клиентов Tele2 показал, что пользователи проявляют большой интерес именно к индивидуальным предложениям. При этом наиболее ценным активом для абонентов являются гигабайты, а минуты из пакета часто остаются неиспользованными.

Абоненты всех пакетных тарифов линейки "Мой Tele2" могут обменять оставшиеся минуты на дополнительные гигабайты и увеличить объем доступного трафика. Услуга актуальна для тех клиентов Tele2, которые исчерпали весь объем интернета в рамках пакета задолго до окончания расчетного периода. Однако заменить голос на мегабайты можно в любой момент, не дожидаясь исчерпания пакета интернета.

"Реализация новой бизнес-стратегии и внедрение "Других правил" доказывают свою эффективность и обеспечивают качественный прирост абонентской базы. Уже сегодня число клиентов Tele2 превысило 40,3 млн. Важно, что рост этого показателя достигнут за счет активных пользователей интернета. Год к году потребление дата-трафика увеличилось более чем в 3 раза, а доля пакетных тарифов с начала года выросла в полтора раза. Возможность обменивать минуты на гигабайты продолжает серию уникальных продуктовых предложений Tele2, которые отражают наши ключевые принципы: честно, просто, выгодно", — прокомментировал заместитель генерального директора Tele2 по продукту, маркетингу и развитию федеральных клиентов Андрей Патока.

Воспользоваться услугой "Обмен минут на Гб" можно неограниченное количество раз в месяц двумя способами:

• через USSD-команду *155*62*количество минут для обмена#;
• в личном кабинете на сайте tele2.ru и в мобильном приложении "Мой Tele2"

Обмен минут на гигабайты осуществляется по фиксированному курсу: 1 Гб, или 1024 Мб, за 100 минут (10,24 Мб за 1 минуту). При этом клиент может использовать любое количество доступных ему минут: из основного пакета, перенесенные из предыдущего периода или подключенные в рамках функционала "Настройте тариф для себя". Новый сервис также позволяет совершать обмен и пользоваться полученным интернет-трафиком в поездках по России.

Подробная информация об услуге "Обмен минут на Гб" доступна на сайте tele2.ru/obmen .

Помимо нового сервиса, абоненты Tele2 могут влиять на параметры своих тарифов с помощью опции "Настройте тариф для себя". Она позволяет включить дополнительные пакеты интернета, минут или SMS, тем самым улучшив условия тарифа и адаптировав его к нуждам абонента.

Ежедневно работники службы поддержки оператора Теле2 обрабатывают огромное количество обращений от клиентов компании. Так как в часы повышенной загруженности всех сотрудников линии оператора могут быть недоступны, пользователям сети достаточно долго приходится ожидать ответа на линии. Поэтому наиболее популярные вопросы, задаваемые абонентами сети, были собраны в данной статье.

Как отправить «Маячок» с Теле2

Для использования сервиса необходимо отправить числовую комбинацию *118*телефон#. По номеру получателя поступит СМС сообщение с просьбой перезвонить отправителю. После применения такой опции отправитель получит информационное уведомление с оставшимся количеством доступных запросов.

Как связаться с оператором Теле2

Для соединения с консультантами справочной службы компании можно воспользоваться любым бесплатным телефоном круглосуточной поддержки:

1. При звонках с мобильного Теле2 из международного роуминга – телефон +7-951-520-06-11.
2. При звонках с городских или мобильных номеров любого оператора – телефон 8-800-555-06-11.
3. При звонках с мобильного Теле2 для использования голосового меню автоматического сервиса или соединения со специалистом (после нажатия «0») – телефон 611.

Сервис «Везде как дома» от Теле2

Выгодная опция от оператора позволяет всем клиентам сети получать входящие звонки по России на бесплатной основе и звонить по любым российским телефонам по тарифу 2 руб. в минуту при ежедневной абонентской плате в 3 руб. Активация сервиса доступна после вызова числовой комбинации *143*21#. Проверить статус опции возможно по запросу *143*2#.

Как проверить мегабайты на Теле2

Передать трафик другому абоненту Теле2 можно через услугу «Делитесь гигабайтами».

Проверка объема оставшегося трафика интернета доступна несколькими способами:

1. Если вы используете один из «черных» тарифных планов оператора:

• Наберите числовую комбинацию *155*0#;
• Для определения линейки своего тарифного плана наберите запрос *107#.

1. Если вы используете один из дополнительных сервисов интернета от оператора:

• *155*021# для «Чемодана трафика»;
• *155*200# для «Портфеля трафика»;
• *155*19# для «Пакета трафика»;
• *155*15# для «Мобильного трафика»;
• Для определения типа своего сервиса наберите запрос *153#.

Как позвонить в скорую с Теле2

Доступ ко всем экстренным службам с мобильных номеров оператора Теле2 осуществляется на бесплатной основе даже при отрицательном остатке на балансе пользователя по следующим коротким телефонам:

• 101 – для обращения в службу реагирования по чрезвычайным ситуациям и вызова пожарной охраны;
• 102 – для обращения и вызова полиции;
• 103 – для обращения в медицинскую службу и вызова скорой помощи;
• 104 – для обращения в аварийную службу и вызова специалистов газовой сети;
• 112 – для обращения при возникновении любой чрезвычайной ситуации и вызова работников службы спасения.

Такие телефоны доступны для вызова с номеров городского и мобильного формата любого оператора и обслуживаются аналогично в международном роуминге.

Как передать деньги с Теле2 на Теле2

Перевод средств с мобильного счета клиентов Теле2 на баланс других пользователей осуществляется по таким параметрам:

1. Для использования сервисного контекстного меню необходимо набрать числовую комбинацию *145#.
2. Для перечисления денежных средств следует применить цифровой запрос вида *145*телефон для получения*сумма#.
3. Для выяснения информации по максимально доступной сумме перевода рекомендуется использовать цифровую команду вида *104#.
4. Стоимость единоразового перечисления составляет 5 руб. на номера Теле2 или 5 руб. и 5% от суммы на телефоны сторонних операторов.
5. Единоразовый перевод не может быть меньше 10 руб. или больше 1000 руб.

USSD-команды – это короткие комбинации цифр, которые позволяют совершать различные взаимодействия с сервисами мобильного оператора Теле2. Такие комбинации вводятся на клавиатуре мобильного телефона и передаются оператору с помощью клавиши «вызов». После этого на экране телефона высвечивается вся необходимая для пользователя информация. В этой публикации мы составили список основных USSD-запросов, которые могут понадобиться каждому абоненту Теле2.

Управление счетом

Знать USSD-команды, с помощью которых происходит управление счетом, необходимо каждому пользователю сети Теле2. Далее представлены основные комбинации:

*105# - получение справки о состоянии мобильного счета. Данная команда позволит вам узнать остаток на балансе, что особенно полезно для абонентов, которые ежемесячно вносят абонентскую плату за тариф или услуги.

*122*1# - подключение опции «Обещанный платеж». Она пригодится в тех случаях, когда пользователь забыл пополнить баланс. После отправки запроса на счет будет зачислен «доверительный платеж», и вы снова сможете совершать звонки и пользоваться интернетом в сети Теле2.

*123*номер# - подключение опции «Пополни мой счет». После отправки такого запроса абонент, чей номер указан в комбинации, получит SMS-сообщение с текстом «Пожалуйста, пополни мой счет».

*145# - справка об опции «Мобильный перевод», с помощью которой вы сможете пополнить баланс любому абоненту Теле2. Для того чтобы перевести денежные средства на счет другого пользователя, необходимо ввести следующую комбинацию: *145*номер получателя*сумма перевода# и нажать клавишу вызова.

Справка о тарифе и услугах

Следующие USSD-команды помогут вам узнать важные данные о своем тарифе и состоянии подключенных услуг.

*108# - после отправки такого запроса на экране телефона появится название действительного тарифного плана.

*107# - справка о параметрах тарифа. После отправки запроса на экране телефона появится информация о количестве интернет-трафика, доступных минут и SMS-сообщений в вашем тарифном пакете.

*146# - справка о тарифах в международном и внутрисетевом роуминге Теле2.

*153# - такая команда позволяет совершать контроль над всеми подключенными платными предложениями. После отправки запроса на экране телефона появятся данные обо всех подключенных платных функциях (в т.ч. и «Черный список», «Гудок», «АнтиАОН»).

*115# - справка об опции «Гудок». С помощью такой комбинации вы сможете узнать всю необходимую информацию о мелодиях, установленных в качестве гудка на вашем телефоне, а также об их стоимости.

*117# - справка об услуге «Антиопределитель номера», которая позволяет скрыть данные телефона при исходящих звонках. Подключить опцию можно с помощью USSD-команды *117*1#.

*220* номер абонента# - команда, которая позволяет занести номер другого пользователя в Черный список. После этого абонент не сможет совершать звонки и отправлять вам SMS-сообщения.

*111# - подключение к автоматической справочной службе «Теле2 Гид». Данный портал позволяет быстро получить всю необходимую информацию о всех действующих предложениях оператора.

Информация об интернет-трафике

Получить справку об использованном и доступном интернет-трафике в подключенном тарифе можно с помощью специальных USSD-запросов.

*155*0# - информация о доступных бесплатных минутах, SMS-сообщениях и трафике в тарифах их линейки «Черных» («Черный», «Очень черный», «Самый Черный», «Сверхчерный»).

*155*15# - остаток трафика при подключенной функции «Интернет с телефона».

*155*19# - остаток доступного трафика в опции «Пакет интернета».

*155*200# - с помощью такой команды можно узнать данные о трафике в услуге «Портфель интернета».

*155*201# - справка о неиспользованном трафике при подключенной опции «Чемодан интернета».

Другие важные команды

*201# - с помощью такого запроса вы можете узнать свой мобильный номер.

*202# - отправив оператор такой запрос, вы получите информацию для ручной настройки в вашем телефоне сервисов WAP/GPRS/MMS.

*144# - такая команда позволит вам управлять своими подписками в сети Теле2.

*159# - данная команда открывает доступ к порталу оплаты товаров и услуг с мобильного счета.