ТриколорТВ, как и многие компании, транслирующие пользователям каналы ТВ, использует сложную систему оборудования и связи со спутниками. В ней, бывает, возникают неполадки, из-за которых ресивер может потерять сигнал, а пользователь – лишиться возможности просмотра телевидения на какое-то время. Что делать и как вернуть трансляцию самостоятельно, читайте далее. _______________________________________________________________________________________

Одной из самых распространенных причин сбоев является неполадки в оборудовании. Выходит какое-нибудь обновление ПО, или тарелку случайно сдвинули – и все, настроенный список телеканалов сбоит, сбивается, а то и вовсе оказывается недоступным.

В списке причин подобных сбоев также есть:

1. Плохая погода, мешающая оборудованию принимать сигнал хорошего уровня.
2. Неправильное расположение тарелки, препятствия на пути у сигнала.
3. Обновление программного обеспечения, которое встало «криво».
4. Несвоевременная оплата со стороны абонента.
5. Подключение новых пакетов каналов.
6. Сбой в передаче правильных частот для трансляции.
7. Поломки внутри самого оборудования.

Это только некоторые причины. На практике же просмотр может быть затруднен из-за любой, даже самой мелкой, неполадки. К счастью, это можно исправить, не прибегая к помощи специалистов.

Самостоятельная настройка

Если каналы сбились внезапно, и с вашей стороны все условия договора с ТриколорТВ соблюдены (нет задолженностей), проблему можно решить самостоятельной перенастройкой оборудования.

Для начала:

1. Убедитесь, что антенна установлена правильно и ей ничего не мешает – на ней не налипла грязь, снег и т.д. Антенну не повернули, не повредили, и все кабеля от нее к ресиверу в рабочем состоянии без разрывов и потертостей.
2. Откройте инфобаннер (кнопка f1 или i), чтобы проверить уровень сигнала, который принимает ваше оборудование. Значение должно быть выше 70 процентов.
3. Если значение ниже, постарайтесь медленно поворачивать антенну, пока инфобаннер не отобразит нужный уровень приема.
4. После этого можно попробовать перезагрузить ресивер стандартным способом – выключить, подождать 10-20 секунд, а затем включить. Пересчет каналов должен произойти автоматически.

Если же сигнал все-таки больше 70 процентов, убедитесь, что антенне ничего не мешает, после чего можно попробовать запустить автоматическую настройку каналов:

1. Открыть меню вашего телевизора, перейти в «Настройки».
2. Выбрать «Телеканалы» — «Автоматический режим».
3. Дождаться, пока процедура «пересчета» каналов завершится.

Если после этого у вас все равно каналы находятся вне доступности, и возникают ошибки, нужно сбросить ресивер до заводских настроек:

1. Зайдите в «Меню».
2. Выберите пункт «Установки» или «О приемнике» (может меняться в зависимости от модели ресивера).
3. Выберите пункт «Заводские установки» и подтвердите сброс.

Подтверждение сброса может происходить как через кнопку f1 или i, после чего можно нажать «Да», так и просто нажав «Да» после вопроса «Вы уверены?» Способ зависит от того, какая модель ресивера у вас стоит. С подробными инструкциями для каждой модели можно ознакомиться по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/ .

Если же каналы сбились по причине того, что у вас не обновлено ПО, рекомендуется произвести эту процедуру через подключение к спутнику или к интернету.

Важно ! При настройках некоторые ресиверы заставляют пользователей проходить авторизацию антенны заново – придется выбирать регион, настройки антенны, имя провайдера и т.д.

В конце любого из способов следует дождаться, пока ресивер завершит поиск каналов, и сохранить их.

Если все равно не получилось

В случае, если вы попробовали сброс до заводских настроек, а каналы все также не отображаются, рекомендуется обращаться к техникам ТриколорТВ. Бывают случаи, когда пользователь просто не в состоянии определить, из-за чего пропадает сигнал или сбиваются настройки – это может быть как неполадки с самим спутником со стороны Триколор, так и техническая поломка смарт-карт и самого ресивера. Устаревшее оборудование чаще выходит из строя, чем новое, поэтому рекомендуется каждые пару лет заменять поддерживающиеся лишь отчасти ресиверы на новые – компания ТриколорТВ позволяет это делать с небольшими доплатами.

Также, каналы сбиваются при незавершенном обновлении ПО – систему может «замкнуть», и помочь с этим справиться поможет только квалифицированный специалист, если системный сброс не дал нужного результата.

Специалисты ТриколорТВ обеспечивают поддержку своих абонентов по таким каналам:

1. Горячая линия компании – доступна со звонком через интернет в разделе «Поддержка».
2. Письменное обращение или заявка на вызов мастера – через официальный сайт.
3. Звонок через Скайп.
4. Онлайн-чат на официальном сайте компании.

Рекомендуется для начала ознакомиться с инструкцией ТриколорТВ и ресивера прежде, чем обращаться к техникам – возможно, там описан уникальный путь исправления возникшей проблемы, который вы сможете применить самостоятельно.

Самым простым способом подключиться к спутниковому телевидению Триколор является приглашение опытного специалиста. Но, если подобный вариант оказался недоступным, придётся разбираться в настройке оборудования самостоятельно. Только как настроить тарелку Триколор ТВ на спутник самому? И можно ли вообще это сделать?

Чтобы поймать сигнал спутника и добиться чёткого, стабильного приёма, не нужно иметь каких-то специальных способностей. Гораздо важнее терпеливость и аккуратность, ведь в некоторых случаях настройка может затянуться и занять больше часа.

Прежде чем приступить к настройке тарелки, следует собрать и установить оборудование. А первым делом стоит ознакомиться с инструкцией к сборке. Это позволит лучше ориентироваться в опросе и понимать смысл любого совершённого действия.

Сама сборка антенны довольно проста. Чтобы получить готовое к работе оборудование, надо:

1. собрать тарелку, если этого не сделали сотрудники магазина, где она покупалась;
2. присоединить к антенне конвертер (разъёмы должны быть направлены вниз, чтобы в них не попадала вода);
3. подцепить к конвертеру кабель и изолировать место стыка (это нужно для дополнительной защиты от попадания влаги);
4. закрепить оборудование на кронштейне, который уже должен быть установлен на стене или крыше;
5. убрать лишние провода и прицепить кабель к антенне, чтобы тот не порвался и не мешал.

Закрепляя кабель, стоит оставить свободным около метра провода, возможно, он понадобится в будущем.

Завершив установку тарелки, необходимо подключить её к ресиверу и включить оборудование.

Как настроить тарелку Триколор ТВ на спутник самому без прибора?

Разобравшись в особенностях сборки антенны, следует обратить внимание на другие особенности установки. Особенно важно знать, где должна находиться тарелка, и каким должен быть правильный угол места расположения оборудования.

В первую очередь следует соблюдать важнейшие требования к окружающему пространству. Вокруг не должно быть:

• высоких деревьев;
• многоэтажных зданий;
• радиовышек;
• источников сильного магнитного поля;
• крупных высоких объектов.

Между спутником и тарелкой не может быть видимых преград, поскольку принимаемый сигнал не сможет их преодолеть. Серьёзной помехой станет и сильное магнитное поле.

Разумнее всего размещать антенну на южной стороне дома, поскольку практически все телевизионные спутники расположены на экваторе. Кроме того, прибор должен быть направлен в сторону 36 градусов восточной долготы. Тем, кто не привык вычислять азимут, нужно ориентироваться на полуденное солнце. Желательно, чтобы конвертер был повёрнут именно в этом направлении.

Важно знать, что в Сибири могут использоваться немного другие ориентиры, поскольку эта территория обслуживается отдельным спутником.

Но направленность на экватор сохраняется.

Как настроить антенну Триколор ТВ самостоятельно: видео

Выбрав место и завершив монтаж оборудования, можно приступать к настройке сигнала. И первым делом стоит подготовить ресивер. Нужно:

1. нажать клавишу i на пульте (она включает информационный канал Триколор ТВ);
2. присмотреться к появившимся на мониторе шкалам (их две);
3. опросить кого-то из близких следить за изменениями индикаторов.

Разобравшись с приёмником, можно переходить к регулированию тарелки. Для этого потребуется зафиксировать её под максимально высоким или низким углом наклона и медленно поворачивать по горизонтали. Следует перемещать антенну на 5-10 миллиметров за раз. После чего делать короткий перерыв. Это необходимо, чтобы ресивер смог поймать и обработать сигнал. Обычно на это уходит чуть больше 5 секунд.

Закончив поворачивать тарелку под выбранным изначально углом, надо немного изменить его и повторить операцию.

И так, пока качество приёма ни станет идеальным, а обе шкалы ни заполнятся.

Когда индикаторы будут указывать на стабильный приём, стоит нажать кнопку «Ok». Если всё сделано верно, можно будет увидеть сообщение от Триколор (или появится изображение). Иногда вместо нужного телеоператора можно найти другого, но воспользоваться его услугами не удастся, потому стоит продолжать настройку.

Ещё одним важным нюансом, о котором стоит помнить во время настройки, является положение самого настраивающего. Нельзя находиться на пути приёма сигнала, ведь в таком случае установить телевидение точно не удастся.

Как настроить тарелку Триколор ТВ?

Правильная настройка оборудования – гарантия качественного и стабильного приёма. Но, чтобы не столкнуться с трудностями, нужно знать, как самому настроить спутниковую антенну Триколор. Правда, этот процесс довольно доступен, потому, чтобы справиться с ним, необходимо просто серьёзно заинтересоваться данным делом. Кроме того, понадобится терпение, внимательность и аккуратность, без которых не поймать нужного сигнала. Не помешает и помощь близких, которые проследят за изменениями после каждого поворота тарелки. Но, если возникнут серьёзные сложности, можно обратиться к профессионалам, которые быстро справятся с установкой и подключением телевизионного оборудования.

Как самостоятельно настроить Триколор ТВ

Следуя подробным инструкциям, приведенным в статье, вы сможете без чьей-либо помощи настроить Триколор ТВ. Приступим!

1. Для начала соберите антенну по прилагаемой инструкции. После того, как вы собрали антенну Триколор ТВ, вам будет необходимо её установить. Выберите место размещения антенны и жестко ее там закрепите. Если вы устанавливаете антенну на балконе, то просверлите перегородку насквозь и болтами прикрепите к ней антенну. К стене антенну рекомендуется прикреплять на саморасклинивающиеся анкеры.
2. Смонтированную антенну необходимо повернуть в направлении солнца примерно в 16-17 часов дня, при этом наклонив её слегка вперед (около 3-5 градусов). На пути приема сигнала спутника могут быть препятствия, которые будут в значительной степени искажать или вовсе гасить прием сигнала. К таким препятствиям могут относиться не только деревья, заборы, стены и пр., но и стекла окон.
3. Когда антенна установлена по направлению к спутнику, закрепите её на кронштейне, но пока не затягивайте до конца. Установка струбцины обеспечит вам свободное вращение антенны.
4. Ресивер присоедините к конвертору при помощи кабеля. Теперь вы можете приступить к настройке.

Вам необходимо настроить антенну на спутник Бонум 1. Для этого в ресивер необходимо задать данные транспондера. Он будет искать для вас спутниковый сигнал.

1. Откройте «Меню», выберите «Установка антенны» или «Поиск транспондера».
2. Занесите параметры транспондера (частота - 12226; поляризация – горизонтальная; скорость потока – 27500).
3. Посмотрите тип конвертора (LNB), выставленного в настройках. Правильные данные: тип конвертора – «Одиночный», частота гетеродина – 10750.
4. Затем откройте пункт «Уровень сигнала» (Scan). С помощью метода сканирования сектора происходит поиск сигнала спутника. Когда вы приближаетесь к спутнику, шкала должна возрастать. Здесь важно помнить о препятствиях, упомянутых выше. В современных тюнерах обычно две шкалы уровня: «уровень» (сигнал), показывающий ПЧ на входе тюнера, полезный сигнал спутника и различные шумы; и «качество» – эта шкала показывает уровень полезного сигнала по заданным параметрам.
5. Спутниковый сигнал пойман, если вы видите появившийся уровень шкалы «Качество», по которой будет проходить следующий этап настройки. Шкала «Качество» может быть в любом из пунктов «Меню». Она может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Это зависит от марки вашего ресивера. Одно можно сказать однозначно: если опция «питание LNB» отключена, то шкала будет показывать нулевое значение.
6. Начинайте сканирование второй шкалы с того положения, в котором вы установили антенну. Поворачивайте её в стороны на 10-15 градусов. Это необходимо делать очень медленно, потому что требуется время для обработки цифрового сигнала. Если он будет успешно пойман, нижняя полоска шкалы «Качество» окрасится. Продолжайте осторожно поворачивать антенну, пока не добьетесь как можно более высокого значения.

Если поймать спутниковый сигнал не получилось с первого раза, то можно изменить положение антенны, подняв ее вверх или вниз. После этого следует повторить сканирование с самого начала.

Многие люди, которые живут в России, начали использовать спутниковое телевидение Триколор. Комплекты, что продает компания, пользуются спросом у населения, ведь благодаря такому телевидению сигнал всегда сильный, стабильный, при всем этом стоимость комплекта приемлемая, а купить его можно через интернет. После покупки спутниковой тарелки с ресивером, дополнительно можно заказать установку и настройку, через специальные фирмы, но можно и сделать такую работу самостоятельно. В данном обзоре будет детально рассмотрена информация, как настраивать антенну «Триколор ТВ» самостоятельно.

Для начала купленный комплект следует собрать. Сделать работу можно самому даже без особого опыта и знаний в технической сфере. Для начала следует изучить инструкцию, которая прилагается и разобраться с названиями всех частей, что входят в комплект.

Изначально следует подготовить кабель для телевизора и штекеры. Нужно разместить конвертер в держателе. Стоит визуально осмотреть разъем, который лучше направить книзу, таким образом, дождь не будет попадать в него.

Муфта для установки должна быть надежно установлена к площадке конвертера. Перед тем как установить антенну необходимо дополнительно проверить болты и при необходимости зажать их. Чтобы верно сделать настройку головки и определить направление на спутник, во время монтажа потребуется не раз проводить манипуляции.

Установка антенны

Чтобы пользователи могли получать максимально качественную картинку на экранах, которая поступает через выход ресивера, потребуется правильно настроить антенну триколёор на спутник и не допустить помех. Перед тем как устанавливать антенну следует прочесть инструкцию из комплекта и найти название того самого комплекта. Они продаются в двух видах:

1. Центр.
2. Сибирь.

Сама тарелка должна «смотреть» в сторону юга и крепится она только на наружной стенке или на специальной мачте. Не допускается ее установка между деревьями, высотками или другими объектами, которые визуально могут закрыть ее.

Если решено самому ставить устройство для приема, на стене, то потребуется закреплять кронштейны только качественными анкерами. Если данное правило не использовать, то из-за сильного ветра или других неблагоприятных условий, крепления могут быть оторваны и антенна перестанет работать, чем и вызовет массу трудностей. Место установки следует подбирать при помощи элементарных просчетов: максимально близко к месту монтажа ресивера.

Даже если используется кабель, у которого двойная оплетка, а также толстая жила из меди внутри, расстояние ограничивается сотней метров. Если вариантов для близкой установки нет, тогда потребуется купить, установить и настроить дополнительный усилитель сигнала. Как правило, такие усилители есть в наличии, и купить их не составит проблем.

После приобретения комплекта необходимо собрать антенну и установить ее на ранее вмонтированный кронштейн. Далее, следует провести защиту провода от верхнего шара изоляции. С обеих его сторон нужно применять дополнительную изоляцию по 1,5 см. Следует кабель до средины обернуть оплеткой и накрутить на свободную часть F-разъем. Основная жила кабеля должна быть оставлена на пару миллиметров, и она должна будет выступать за сам разъем, все, что сверх лучше обрезать. Когда антенна установлена, можно подключить ресивер с помощью кабеля, который идет к конвертеру.

Подключение ресивера

Для того чтобы включить ресивер можно использовать пару методов:

1. Высокочастотное подключение. Проводится с помощью кабеля для антенны.
2. Низкочастотное подключение. Проводиться при помощи обыкновенного кабеля с так называемыми «колокольчиками» или разъема «скарт».

Если выбран первый метод, то подключение проводится так:

1. Кабель следует включить в гнездо для антенны, которое есть на любом телевизоре и потом соединить его с выходом «RF Out» на самом ресивере.
2. Далее, подключается ресивер при помощи шнура к сети 220 и можно включать питание.
3. Если все сделано правильно на экране появится слово «BOOT», а также номер для канала.
4. После этого следует на телевизоре выбрать поиск каналов, можно использовать автоматический метод. Каналы следует искать с текстом «Нет сигнала». Это будет означать, что ресивер правильно установлен и подключен.

Если использовано низкочастотное подключение, то нужно следовать таким правилам:

1. Ресивер следует включить в сеть и подождать пока на экране телевизора не будет надпись «BOOT», затем должны появиться и номера для каналов.
2. С помощью настроек телевизора следует выбрать режим видео. Он на пульте обозначается как A/V.
3. Если появиться текст «Нет сигнала», то подключение сделано верно.
4. Далее, нужно осуществить проверку сильного сигнала, который приходит от спутника на сам ресивер. Для этого нужно на экран вывести любой телеканал.
5. На экране появляется номер канала и начинает отображаться картинка и время. Поскольку антенна еще не является настроенной, то отображаться будет синий экран.
6. Затем на пульте надо найти кнопку с обозначением «i» и нажать на нее. В это время на телевизоре отобразится пара шкал: качество и сила сигнала. По ним следует сделать последующую настройку.

Настройка

Настроить «Триколор ТВ» самостоятельно можно достаточно быстро, если применять прибор под названием SatFinder. Его нужно включить непосредственно к антенне, а дальше от него подает сигнал о правильности действий. В случае если прибор отсутствует, то не стоит огорчаться. Можно сделать настройку телевидения при помощи ресивера.

Сам ресивер при помощи меню настраивается на поиск всех каналов при помощи окна, с качеством и силой сигнала. Если антенна не будет настроена, то на экране будет отсутствовать сигнал. Для нормальной настройки рекомендуется расположить телевизор так, чтобы его было видно, во время работы с самой тарелкой. Если ресивер настроен, то на телевизоре будет значок «Нет сигнала». Далее настраиваем каналы. Для этого придется крутить спутниковую тарелку, для упрощения работы необходимо:

1. Сигнал спутника очень поддается погодным условиям. Если на улице дождь или плохая погода, то лучше не настраивать телевидение. Поскольку капли или тучи могут давать слабый сигнал.
2. Настроить спутниковую антенну лучше в средине дня, поскольку именно солнце будет ориентиром для установки.

Выставить антенну – это не сложный процесс, важно не крутить ее просто влево или вправо, а придерживаться определенных правил:

1. Зеркало тарелки должно смотреть на точку в небе, где в обед стоит солнце. Вот почему лучше проводить настройку в обед и ориентироваться на положение солнца.
2. Вертикальное положение должно быть установлено на максимальное верхнее положение. В таком положении необходимо зажать гайки.
3. Далее, можно тарелку крутить или двигать плавными движениями по пару миллиметров. Двигается она по горизонтали в положении солнца.
4. Каждое движение должно сопровождаться паузами по 5-10 секунд, это позволяет словить сигнал.
5. Главное, чтобы на пути визуальной линии от тарелки к небу не было помех, например рук или деревьев.

Если антенна настраивалась с обеда до 2 часов дня и сигнал не найден, то необходимо отпустить немного вертикальные гайки и сдвинуть положение на 1 мм. После этого настраиваем заново. Такую процедуру потребуется делать пока не будет на экране шкала с силой и качеством сигнала. После настроек хорошим сигналом является порядка 70% и больше для каждой шкалы.

Если настроить тарелку получилось, то нужно затянуть гайки и ослабить зажим конвектора и с его помощью можно усилить сигнал. После этого настройка будет полностью завершена, а телевизору присвоено определенное количество каналов триколор.

Регистрация

Обладателям комплекта следует провести регистрацию приемника, для этого используются:

1. Номер карточки «Триколор ТВ».
2. Номер ресивера.
3. Код, который есть на карте.
4. Паспорт покупателя.
5. Адрес, где проведена установка.

Легче всего провести регистрацию через официальный сайт «Триколор ТВ». Когда форма будет заполнена, в окне отобразится необходимый номер договора и карточка будет включена. Договор можно будет сохранить на компьютере, после чего напечатать и подписать. Затем отправить его на подпись компании по адресу, который есть на почте.

Также зарегистрировать можно и в телефонном режиме, номер компании есть на сайте. Процедура занимает немного времени, а результат будет аналогичным. Договор придет по почте. Основное во всем этом – гарантия на любой комплект.