Olma texnologiyasi ishining barcha nozik tomonlarini o'rganish juda qiyin - ko'plab mahsulotlar mavjud va ularning barchasi turli xil xususiyatlarga va sozlamalarga ega. Shuning uchun, ba'zida hatto ilg'or foydalanuvchilar ham hal qilish uchun juda ko'p vaqt talab qiladigan kichik muammolarga duch kelishadi. Bunday holda, Apple o'zining texnik yordam guruhiga ega - siz unga yozishingiz kerak.

U 24/7 ishlaydi, shuning uchun siz kunning istalgan vaqtida istalgan joyda yordam so'rashingiz mumkin. Asosiysi, Internet barqaror, chunki ushbu maqolada men eng tez va samarali aloqa variantini - onlayn suhbatni ko'rib chiqaman. Siz ingliz tilini ham bilishingiz kerak, lekin birinchi navbatda.

Apple yaqinda apple.com/support ko'rinishini yanada chiroyli qilish uchun o'zining qo'llab-quvvatlash sahifasini yangiladi. Sahifada bir marta, darhol pastga aylantiring. Bizning maqsadimiz tezda mutaxassislar bilan bog'lanishdir, shuning uchun bepul bosing Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling → Boshlash.

Avval sizdan joylashuv so'raladi. Bu erda asosiy narsa bir oz yolg'on gapirish va tanlashdir Qo'shma Shtatlar. Xo'sh, yoki ingliz tilini to'liq tushunmagan holda Rossiya. Agar diniy yoki boshqa qonunlar sizga bunday nayrangni qilishga ruxsat bermasa, afsuski, bundan hech narsa chiqmaydi - Ukraina mamlakatlar ro'yxatida emas. Aytgancha, rus texnik yordami faqat 10 holatdan 1 tasida onlayn suhbatni ta'minlaydi, shuning uchun men tarjimon bilan do'stlashishni tavsiya qilaman.

Keyin qaysi sohada yordam kerakligini hal qiling. Mening holatimda, bular Apple ID sozlamalari - men App Store do'konidagi xaridlarni boshqa foydalanuvchilar bilan qanday to'g'ri baham ko'rishni to'liq tushunmayapman, shuning uchun keyingi menyuda tegishli elementni tanlayman. Xuddi shu operatsiya boshqa mavzular uchun ham mos keladi, lekin har doim emas. Asosan, texnik yordam dasturiy ta'minotning muhim bo'lmagan nosozliklarini hal qilishga yordam beradi yoki shunchaki ma'lum bir funktsiyani qanday qilib to'g'ri sozlashni aytadi.

Keyin mutaxassis bilan bog'lanish variantini tanlashingiz mumkin. Faqat bittasi mos bo'lsa-da - onlayn chat. Shunchaki belgini bosing, o'zingiz haqingizda kerakli ma'lumotlarni to'ldiring va bir necha daqiqadan so'ng uning oynasi avtomatik ravishda ochiladi. Xodimdan birinchi xabarni kuting - bu har doim yoqimli. Masalan, "Bugun qandaysiz?" yoki "Barcha muammolar hal qilindi - sizniki esa hal qilinadi. Nima bo'lganini ayting."

Men chatda 10 martadan ortiq yordam so'radim - texnik yordam har doim aniq va aniq javob berdi. Ushbu usulning yana bir ortiqcha tomoni shundaki, siz buning uchun mutlaqo mos bo'lmagan mavzuga qiziqqan savol berishingiz mumkin. Bu qiziqish muammosi uchun onlayn chat mavjud bo'lmaganda sodir bo'ladi - siz shunchaki MacBook qo'llab-quvvatlash chatida buzilgan iPhone funksiyasi haqida yozishingiz mumkin va mutaxassis sizni kerakli odamga yo'naltiradi. Va sizga yaxshi kun tilayman.

Ba'zi Mac holatlarda mutaxassislar ekraningizni ko'rish uchun maxsus dasturni yuklab olishingizni so'rashlari mumkin. TeamViewer kabi, lekin Apple'dan va super xavfsiz. Va xodimlar hech narsa qila olmaydi, faqat qaerga bosish va nima qilish kerakligini ko'rsatadi. Agar siz hech narsani tushunmasangiz, bu juda qulay - siz faqat ko'rsatmalarga amal qilasiz va hammasi.

Aytgancha, agar bu variant sizga mos kelmasa, muqobil variant bor - Twitter orqali. Faqat eslatib o'ting

Moskvada Apple tomonidan ruxsat etilgan atigi 11 ta xizmat ko'rsatish markazlari mavjud, ammo ularning manzillarini rasmiy veb-saytda yoki Yandex va Google qidiruvlarida topa olmaysiz. 10 ta saytdan faqat bittasi haqiqatan ham rasmiy bo'ladi, garchi u hammada ko'rsatilgan. "Maxfiy" ma'lumotni Apple texnik qo'llab-quvvatlash operatori, keyin esa o'n daqiqalik suhbatdan so'ng aytishi mumkin, bu juda qulay emas.

Kichkina tishlar, tirnalgan joylar, ochilish izlari - bularning barchasi olma qurilmasini kafolatdan tashqarida deb e'lon qilish va ta'mirlash uchun hisob-kitob qilish uchun sababdir, garchi haqiqatan ham rasmiy xizmatda gadjet kafolat ostida qabul qilinadi. Agar ish kafolatlanmagan bo'lsa, masalan, iPhone buzilgan yoki suv bosgan bo'lsa, u holda siz bilmasdan kafolat beriladi. Keyin uni bepul ta'mirlash yoki yangisiga almashtirish uchun vakolatli xizmatga topshirishadi, shundan so'ng siz "ta'mirlash" uchun to'laysiz.

Eng achinarlisi shundaki, soxta xizmatga tashrif buyurganingizdan so'ng, ular rasmiy xizmatda allaqachon kafolat ostida xizmat ko'rsatishdan bosh tortishi mumkin, chunki malakasiz tahlildan so'ng gadjet shikastlanishi mumkin.

1. https://service-pro.ru/ m.Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, 13-bino va Vernadskiy metro bekati, Vernadskiy prospekti, 37, 2-bino, Forum savdo markazi, 2-qavat
2. http://deepapple.com/ Belorusskaya metro bekati, Yamskogo ustunining 1-ko'chasi, 17 c.1.
3. http://powerline.ru/ m.Profsoyuznaya, Naximovskiy prospekti, 36
4. https://brobrolab.ru m.Paveletskaya ko'chasi. Derbenevskaya d 1 va m.Aeroport, Xodinskiy bulvari, 4. "Aviapark" savdo markazi, 4-qavat, "M.Video" do'koni
5. http://www.mclabs.ru/ Lubyanka metro bekati, Novaya maydoni, 10 va Varshavskaya metro bekati, Chongar bulvari, 9
6. http://www.modernservice.ru/ m.Begovaya, st. Begovaya, 7 va m.Rechnoy vokzal, Solnechnogorskiy proezd, 11 va m.Domodedovskaya, Generala Belova d.35, M.Video do'koni
7. http://cepco.ru/ m.Preobrazhenskaya maydoni, Kolodezniy ko'chasi, 3-uy 25-bino
8. https://care.b2x.com/ru/ru m.Teatralnaya, st. Petrovka, d.2 va metro Lubyanka ko'chasi. Nikolkaya, 10
9. http://www.ymservice.ru/ m.Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya 20 va m.Universitet, Lomonosovskiy prospekti 25, bino 2 va m.Mayakovskaya, st. Tverskaya, 24 s1

Apple mahsulotlari, boshqa qurilmalar kabi, sotilgandan keyin ham kuchli qo'llab-quvvatlash xizmati bilan birga keladi. U foydalanuvchilarga butun dunyo bo'ylab xizmat ko'rsatish markazlarining keng tarmog'ini, ulkan ilovalar do'konini (ko'pincha bepul), turli ixtisoslashgan jamoalarni va boshqalarni taklif qiladi. Iste'molchi qanday turdagi yordamni kutishi mumkin?

Kafolatlangan yordam

iPhone qo'llab-quvvatlashiga kelsak, ular telefon orqali bepul texnik yordam bilan qoplanadi. Telefon sotib olingan kundan boshlab uch oy davomida taqdim etiladi (shuning uchun kvitansiya va asl qutini saqlash muhimdir). Xizmatning yordami quyidagilardan iborat: sozlash, tizim va ilovalarni o'rnatish, iPhone-ni boshqa qurilmalarga ulashda qiyinchiliklar yuzaga kelganda hamrohlik qilish. Bu konsalting xizmati ko'proq, chunki foydalanuvchilarga yangi iPhone dan foydalanishda sanab o'tilgan muammolarni bartaraf etish bo'yicha tavsiyalar beriladi. Qo'ng'iroqlar soni bo'yicha hech qanday cheklovlar yo'q - kuniga kamida o'n marta qo'ng'iroq qiling.

Rossiya bo'ylab iPhone (va boshqa qurilmalar) uchun bunday texnik yordam 495-580-95-57 raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali mavjud. Qo'ng'iroqlar va masofaviy diagnostika to'lanmaydi (sotib olingandan keyin yuqoridagi davrda).

Shuning uchun, xizmatdan maslahat olishdan oldin, siz hali ham unga munosib ekanligingizga ishonch hosil qiling. Maxsus resursga havolani bajaring - checkcoverage.apple.com/en. Buni amalga oshirishdan oldin, telefonning seriya raqamiga qarashni unutmang. Uni qadoqdagi stikerda yoki iPhone sozlamalarida (qurilma ma'lumotlari bo'limida) topish mumkin.

Telefon orqali bepul texnik yordam ko'rsatish shartlari shuni ko'rsatadiki, Apple bilan hamkor bo'lgan operatorlar o'z do'konlari tarmog'i orqali iPhone sotishda mijozlar bilan maslahatlashishlari mumkin.

Rossiya Federatsiyasi hududida ushbu xizmat Beeline va Megafon kompaniyalari tomonidan qo'llab-quvvatlanadi.Kompaniyaning alohida ehtiyojli odamlarga e'tibori alohida tahsinga loyiqdir. Bu ko'rish qobiliyati zaif odamlar uchun xizmatlar bilan aloqa qilish uchun maxsus sozlamalarni o'z ichiga oladi. Amerika ofisida hatto alohida qator mavjud, ayniqsa eshitish va ko'rish muammolari bo'lgan foydalanuvchilar uchun.

Muqobil hamrohlik

Yordam olishning yana bir varianti - Rossiyadagi raqamga qo'ng'iroq qilish orqali operator bilan bevosita bog'lanish: 8-800-333-5173 - mintaqaviy App Store mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati.

Qo'ng'iroqlar faqat ish kunlarida - 9.00 dan 21.00 gacha qabul qilinadi. Bu yerda siz o'zingizni qiziqtirgan qurilmaning mavjudligi, uni yetkazib berish muddati, buyurtma berishingiz va hokazolar bo'yicha maslahat olasiz.

Ba'zi sabablarga ko'ra siz ko'rsatilgan raqamga qo'ng'iroq qila olmasangiz, texnik xizmatning maslahatlaridan foydalanishingiz mumkin: https://getsupport.apple.com/. Mavzularning katta ro'yxatida siz eng keng tarqalgan telefon muammolari (shuningdek, boshqa Apple qurilmalari) va ularni qanday tuzatish haqida batafsil tavsifni topishingiz mumkin.
Agar ro'yxatda muammoingizni hal qilish yo'li bo'lmasa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga so'rov yuboring. Kompaniya mutaxassislari uning sababini tezda bilib olishlari va imkon qadar tezroq siz bilan bog'lanishlari uchun mohiyatni iloji boricha batafsil bayon qilishga harakat qiling. Tafsilotlar uchun bog'lanish uchun elektron pochta yoki telefon raqamingizni yuborgan holda https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU havolasida so'rov qoldirishingiz mumkin.

Jamiyatlar

Ingliz tilini munosib darajada bilasizmi? Shuningdek, Apple qo'llab-quvvatlash hamjamiyatlariga tashrif buyurishingiz mumkin. Unda foydalanuvchilar real vaqt rejimida iPhone’da yuzaga kelgan muammolarni bir-biri bilan muhokama qiladi, ularning yechimi bo‘yicha o‘z xulosalarini boshqalar bilan o‘rtoqlashadi va kompaniya vakillari bilan maslahatlashadi. Bu erda siz ko'plab foydali maslahatlarni o'rganishingiz va xizmatlar bilan zerikarli yozishmalarsiz ularni darhol amalda qo'llashingiz mumkin. Xizmatda kerakli ma'lumotlarni topishni osonlashtirish uchun yozishmalar kichik bo'limlarga (ilovalar, Internet, kamera, qo'ng'iroqlar va boshqalar) bo'lingan.

Jamiyatda taqdim etilgan ma'lumotlar iPhone uchun apparat, ilovalar yoki aksessuarlar ishlab chiquvchilarni ham qiziqtiradi. Uning ishlashini yaxshilash yoki foydalanish qulayligini oshirish uchun ko'plab g'oyalarni olishingiz mumkin.

Apple mahsulotlari uchun yaxshi yordamchi va foydalanuvchilar guruhlari - appleusergroupresources.com. Ularda siz butun dunyo bo'ylab hamfikrlarni topishingiz mumkin. Dunyoning turli burchaklarida iPhone-dan foydalanish xususiyatlarini baham ko'ring. Va bu bir qator mamlakatlarda (masalan, BAAda) davlat darajasida kiritilgan ba'zi cheklovlarni hisobga olgan holda muhim ahamiyatga ega.

Ko'rib turganingizdek, xizmat ko'rsatish markazlarining telefonini uzib qo'yishning hojati yo'q, iPhone muammolarini aniqlash va tuzatish uchun ko'plab muqobil variantlar mavjud. Shuning uchun, hatto belgilangan uch oylik muddatning oxiri ham xafa bo'lish uchun sabab emas. Bundan tashqari, muammolarni o'z-o'zidan hal qilish egasini iPhone qanday ishlashi haqida ko'proq bilib olishga undaydi. U faol ishlatgan narsa emas, balki u hatto shubha qilmagan juda ko'p foydali xususiyatlar ochiladi. Qanday bo'lmasin, yuqoridagi manbalarga tashrif buyurish sizga foyda keltiradi.

Agar jiddiy dasturiy ta'minot nosozliklari yoki ishlab chiqarish nuqsonlari bo'lsa va hech qanday maslahat yordam bermasa, unda siz albatta mutaxassislardan yordam so'rashingiz kerak. Va endi qaerga borishni bilasiz.

Agar siz Apple texnologiyasi yoki Apple xizmatlaridan biri bilan bog'liq muammoga duch kelsangiz va uni o'zingiz yoki mutaxassislar yordamida hal qila olmasangiz, kompaniyadan yordam so'rash vaqti keldi. Ushbu qo'llanmada Apple texnik yordamiga qanday murojaat qilishni bilib oling.

Muhim: Apple-ga qo'ng'iroq qilish yoki elektron pochta xabarlarini yuborishdan oldin, qurilmangiz xizmat va qo'llab-quvvatlash uchun hali ham mos ekanligiga ishonch hosil qiling. Buni Apple rasmiy veb-saytining maxsus sahifasida qilishingiz mumkin, bu erda siz qurilmaning seriya raqamini kiritishingiz va "Davom etish" tugmasini bosishingiz kerak.

Apple texnik yordamiga telefon orqali qanday murojaat qilish mumkin

Apple yordamiga murojaat qilishning eng tezkor usuli bu telefon orqali. Bundan tashqari, siz telefon orqali barcha qurilmalaringizning ishlashi bo'yicha maslahat olishingiz mumkin - kompaniya vakillari bilan onlayn suhbatlashish imkoniyati barcha masalalar bo'yicha mavjud bo'lmaydi.

Apple qo'llab-quvvatlash raqami: 8 495 580 9557

Shuni ta'kidlash kerakki, liniya faqat ish kunlarida, Moskva vaqti bilan soat 09:00 dan 20:00 gacha ishlaydi.

Apple texnik yordamiga onlayn qanday murojaat qilish mumkin