Internetning mashhurligi doimiy ravishda o'sib bormoqda. Internet World Statistics ma'lumotlariga ko'ra, bugungi kunda dunyoda 1,1 milliard internet foydalanuvchisi bor. Runetda 29,4 million (Ukraina va Belarusni hisobga olgan holda) bor.

Aholining yillik o'sishi taxminan 13-20% ni tashkil qiladi.

Ko'pincha odamlar Internetning ahamiyatini kam baholaydilar yoki aksincha, ortiqcha baholaydilar. Ralf Uilsonning "Internet-marketing strategiyasini rejalashtirish" kitobida Internet ochgan asosiy imkoniyatlar ro'yxati keltirilgan, masalan:

1. Filial yaratish

Veb-sayt yaratish, haftasiga yetti kun davomida tashrif buyuruvchilar uchun mavjud bo'lgan ikkinchi ofisni ochishga o'xshaydi. Odamlar o'zlari uchun qulay bo'lgan istalgan vaqtda u erga borishlari va siz taklif qilayotgan narsalar bilan tanishishlari mumkin. Bu tashrif buyuruvchilar:

• ular kirish eshigi yonidagi peshtaxtaga qo'yilgan broshyuralarni o'qiydilar;
• "Odamlar sizning kompaniyangiz haqida eng ko'p so'raydigan savollar" kitobchasini olib keling;
• "Qiyin vaziyatlardan chiqish yo'riqnomasi" yordamida o'z muammolarini hal qilish;
• ehtiyotkorlik bilan tayyorlangan blankalarda o'z savollari va eslatmalarini qoldirish;
• sotilayotgan har bir mahsulotning batafsil tavsifi va texnik tavsiflari bilan tanishing;
• zalingizdagi va kechayu kunduz ishlaydigan avtomatdan biror narsa sotib oling.

2. Jahon bozoriga chiqish

Dunyo bo'ylab tobora ko'proq odamlar o'zlari yashayotgan joydan sotib ololmaydigan tovarlarni onlayn xarid qilmoqdalar. Internetda chegaralar va masofalar yo'q. Agar ilgari kichik kompaniyaning doirasi uning vakillari o'z ofisidan mashinada haydash mumkin bo'lgan masofa bilan cheklangan bo'lsa. Endi hammasi o'zgardi. Bugungi kunda odamlar eng yaqin saytlarni emas, balki eng yaxshisini afzal ko'rib, onlayn xarid qilmoqdalar.

3. To'g'ridan-to'g'ri sotish

Uchinchi imkoniyat to'g'ridan-to'g'ri sotish bo'lib, bu distribyutorlar zanjiridan qochadi, bu esa mahsulot yakuniy iste'molchiga yetib borishi bilan uning narxining sezilarli darajada oshishiga olib keladi.

Ko'pgina faqat Internet-firmalar oddiygina buyurtmalarni qabul qiladigan dilerlik kompaniyalaridir. Tovarlarni yetkazib berish ularni bevosita iste'molchilarga sotuvchi ishlab chiqaruvchilar va distribyutorlar tomonidan amalga oshiriladi. Shunday qilib, onlayn chakana sotuvchilar assortimentni shakllantirish va tovarlarni saqlash xarajatlarini o'z zimmalariga olmaydilar.

4. Yagona tarmoqni qurish

Nima uchun kompaniyalar o'z xodimlarining shaxsiy kompyuterlarini yagona tarmoqqa birlashtiradi? Xodimlarning bir-biri bilan maslahatlashishini ta'minlash, birgalikda ishlash va samaradorlikni oshirish. Shunday qilib, Internet dunyodagi kompyuterlarning yarmini bog'laydi.

Qit'aning turli burchaklarida joylashgan kichik kompaniyalar bir-birlari bilan hamkorlik qiladilar, bu ularga hech qachon yolg'iz amalga oshira olmaydigan loyihalarni amalga oshirish imkonini beradi. Virtual kompaniyalar bir-biridan bir necha ming kilometr masofada joylashgan arzon ofislardan birgalikda ishlaydi.

5. Bozor segmentatsiyasi

Internet deb nomlangan ulkan tarmoq siz uchun ba'zi ishlarni bajaradi, bozorni tematik bo'limlarga avtomatik ravishda ajratadi.

Aynan siz taklif qilayotgan mahsulot yoki xizmatni qidirayotganlarning e'tiborini jalb qilmoqchimisiz? Kimdir qidiruv maydoniga "hayot sug'urtasi" (kontekstli reklama) iborasini kiritsagina paydo bo'ladigan reklama joylashtiring.

Agar biron-bir soha uchun Google qidiruv guruhlariga (//groups.google.com) kalit so'zlarni kiritishga harakat qilsangiz, faqat sizga kerak bo'lgan odamlar ishtirok etadigan munozara guruhlari va onlayn konferentsiyalar ro'yxatini topasiz. Ularning muhokamasiga qo'shiling - sotuvchi sifatida emas, balki suhbatdosh sifatida - va bu sizga yangi mijozlarni jalb qilish imkonini beradi.

Ko'pgina elektron tijorat veb-saytlari o'z-o'zidan daromad olish uchun emas, balki boshqa kanallar orqali sotishni oshirish uchun qurilgan. Misol uchun, avtosalon avtomobillarni onlayn sotmasligi mumkin, ammo ularning veb-saytida iste'molchiga mahsulot haqida kerak bo'lgan barcha ma'lumotlar mavjud. Ishlab chiqaruvchi o'z veb-saytida muammolarni hal qilishda yordam beradigan ko'plab ma'lumotlar, mahsulot egalariga kerak bo'lishi mumkin bo'lgan ehtiyot qismlar ro'yxatini taklif qilishi mumkin; shu bilan birga, u umuman internet orqali hech narsa sotmasligi mumkin. Saytda faqat oflayn kompaniya vakili bo'lishi mumkin, ya'ni. mijozlarga uning mavjudligi va kompaniya sotadigan tovarlar haqida ma'lumot berish.

Agar veb-sayt yaratishning afzalliklariga endi hech kimni ishontirishning hojati bo'lmasa, deyarli har bir kompaniya, ham katta, ham o'rta va eng kichik veb-saytlarga ega bo'lsa, unda hamma ham o'z veb-saytlarini targ'ib qilish haqida qayg'urmaydi. Saytni yaratish, ilgari surish, samaradorligini tahlil qilish haqida gapirganda, biz murakkab Internet-marketing haqida gapiramiz.

Vikipediya (Internetdagi taniqli ma'lumotnoma) Internet-marketingni quyidagicha ta'riflaydi:

Taxminan, Internet-marketing usullariga qidiruv tizimini optimallashtirish, qidiruv tizimi marketingi (bu hamkor saytlardagi qidiruv reklamasi va kontekstli reklamalarni o'z ichiga oladi), shuningdek, veb-tahlillardan foydalangan holda davom etayotgan faoliyat samaradorligini tahlil qilishni o'z ichiga oladi.

Qidiruv tizimini optimallashtirish TOP-10 qidiruv tizimlarida ma'lum asosiy so'rovlar uchun saytni ko'rsatish imkonini beradi.

Internet-marketingga muvaffaqiyatli sarmoya kiritish yo'lidagi juda muhim qadam bu reklama opsiyasini tanlashdir.

Albatta, ideal holda, saytingizni targ'ib qilish uchun ushbu ikkala usuldan bir vaqtning o'zida foydalanish yaxshiroqdir, lekin, afsuski, ko'pincha cheklangan reklama byudjeti o'z tuzatishlarini kiritadi va sizni ushbu ikkita reklama opsiyasidan birini tanlashga majbur qiladi.

Qaysi variant afzalroq? Ushbu variantlarning har biri o'zining ijobiy va salbiy tomonlariga ega, keling, ulardan ba'zilarini ko'rib chiqaylik.

Qidiruv tizimini optimallashtirish (SEO) afzalliklari

• Orqaga surmaydi. Agar siz Internet-marketing mavzusi bo'yicha turli tadqiqotlarni o'qisangiz, ularning barchasi odamlar tabiiy qidiruv natijalarini bosish ehtimoli ko'proq degan xulosaga kelganini payqadingiz.
• Ishonch. Qidiruv tizimi natijalarida birinchi o'rinlarda joylashgan saytlarning ishonchliligi har doim homiylik natijalarida joylashgan saytlarga qaraganda yuqori bo'ladi. Odamlar ko'chmas mulk kompaniyalarini tanlashda ehtiyot bo'lishlari ma'lum. Qidiruv tizimi natijalaridagi birinchi o'rinlar sayt uzoq vaqt davomida jiddiy ishlaganligini ko'rsatadi, shu asosda biz bu bugungi kunda mavjud bo'lgan va ertaga mavjud bo'lmagan bir kunlik kompaniya emas, degan xulosaga kelishimiz mumkin. o'z obro'siga g'amxo'rlik qiladigan mustahkam kompaniya.
• Internet foydalanuvchilari kontekstli reklama haqida tobora ko'proq xabardor bo'lib bormoqda. Foydalanuvchilar kontekstli reklama bozorga tovarlar yoki xizmatlarni ilgari surish uchun foydalaniladigan marketing vositasi ekanligini tushunishadi. Shunday qilib, ular reklama blokini bosish orqali ularga biror narsa sotib olish yoki xizmatga buyurtma berish taklif qilinishini tushunishadi. Ma'lum bo'lishicha, ba'zi potentsial xaridorlar yo'qolib ketishgan, ular bir tomondan hech narsa sotib olishni va buyurtma qilishni istamaydilar, ikkinchi tomondan, agar ular sizning saytingizdagi ma'lum materiallarni o'rgansalar va hamma narsani tushunsalar, sizning taklifingizga qiziqish bildirishlari mumkin. taqdim etayotgan xizmatlarning afzalliklari.
• Uzoq muddatli natijalar. Kontekstli reklama sizga qidiruv tizimini optimallashtirishdan ko'ra tezroq natijalar keltirishi mumkin bo'lsa-da, lekin saytni bir marta optimallashtirish orqali natijani uzoq vaqt davomida ko'rish mumkin. PPC byudjetingiz tugashi bilan yoki siz PPC kampaniyangizni to'xtatib qo'yishga qaror qilsangiz, natijalar PPC kampaniyangiz bilan birga to'xtatiladi. Qidiruv tizimini optimallashtirish bo'lsa, natija ancha uzoq vaqt davomida bo'ladi.

Yuqoridagi fikrlarni o'qib, biz qidiruv tizimini optimallashtirish har doim kontekstli reklamadan yaxshiroq degan xulosaga kelishimiz mumkin. Aslida, hamma narsa har bir aniq vaziyatga bog'liq. Kontekstli reklamaning afzalliklari nimada?

• Natija. Kontekstli reklama xizmatlaridan foydalanib, siz deyarli bir zumda natijalarga erishishingiz mumkin, qidiruv tizimini optimallashtirishning ta'siri ko'pincha 3 yoki undan ortiq oydan keyin sezilarli bo'ladi. Shunday qilib, PPC kampaniyalari ko'chmas mulkni ijaraga berish bilan shug'ullanadiganlar uchun yaxshi imkoniyatdir. ijaraga olingan va ijaraga olingan kvartiralarning assortimenti doimiy ravishda o'zgarib turadi va kontekstli reklama yordamida siz tezda yangi variantlarni targ'ib qilishingiz mumkin, masalan, "Moskovskaya metro bekatida kvartira ijarasi" va hokazo.
• Byudjet. Internet-marketing byudjeti minimal bo'lgan kichik firmalar uchun PPC kampaniyasiga sarmoya kiritish eng yaxshi variant bo'lishi mumkin, chunki, masalan, 100 dollarlik byudjet bilan SEO kompaniyalariga murojaat qilmaslik yaxshiroqdir (ular buni qabul qilmaydi yoki ular buni qabul qilishadi, lekin hech narsa qilishmaydi), lekin siz $100 byudjet chegarasi bilan PPC kampaniyasini o'tkazishingiz mumkin. Biznesingiz uchun eng mos kalit so'zlarni tanlab, PPC kampaniyasi sizga katta trafik keltirmaydi, lekin u sizga oz sonli maqsadli tashrif buyuruvchilarni keltiring. Past chastotali, lekin sizning biznesingizga xos bo'lgan kalit so'zlar sizga kichik, ammo yuqori konvertatsiya qiluvchi trafik keltirishi mumkin. Bundan tashqari, qidiruv tizimlarida kamdan-kam so'raladigan qimmatbaho mahsulotlar uchun qidiruv tizimini optimallashtirish uchun oyiga bir necha ming dollar to'lash ko'pincha mantiqiy emas, ammo kontekstli reklama yordamida trafikni yaratish yaxshiroqdir.
• Ismni, sayt tavsifini va foydalanuvchi bosgandan so'ng yo'naltiriladigan ochilish sahifasini mustaqil ravishda o'rnatish imkoniyati (ochilish sahifasi). Men bu kontekstli reklama eng kuchli afzalliklaridan biri, deb ishonaman, chunki. mahsulotning aniq nomi va tavsifini belgilash, shuningdek, ushbu mahsulot sotiladigan aniq sahifaga havolani taqdim etish mumkin. Agar siz "Moskovskaya metro bekatida kvartirani ijaraga olish" iborasi uchun to'layotgan bo'lsangiz, u holda ochilish sahifasi veb-saytingizdagi ushbu kvartira haqida ma'lumotni o'z ichiga olgan sahifa bo'lishi kerak.

Bu aniq qidiruv tizimini optimallashtirish nisbatan bir qator inkor etilmaydigan afzalliklarga ega kontekstli reklama (PPC), ayniqsa, siz saytni o'zingiz optimallashtirish va targ'ib qilish bilan shug'ullansangiz. Biroq, moliyaviy va strategik nuqtai nazardan kontekstli reklama yaxshiroq variant bo'lgan holatlar mavjud.

Internet-marketing uchun mustahkam byudjetga ega bo'lganlar uchun men veb-saytlarni ilgari surish uchun ushbu ikkala variantdan foydalanishni tavsiya qilaman (integratsiyalashgan Internet-marketing), lekin agar byudjet kichik bo'lsa, unda siz har bir aniq vaziyatga bog'liq bo'lgan tanlov qilishingiz kerak. Qidiruv tizimini optimallashtirish va PPC uchun allaqachon kichik byudjetni bo'lish, agar siz SEO va PPC bo'yicha malakali bo'lsangiz va buni o'zingiz qilsangizgina mumkin. Aks holda, har bir reklama opsiyasi uchun alohida byudjetni tarqatish va minimal samaradorlikni olish imkoniyati mavjud.

Integratsiyalashgan Internet-marketingning afzalliklari

Qidiruv tizimini optimallashtirish va kontekstli reklama kombinatsiyasidan foydalanishning afzalliklari SEO va PPC-ga xos bo'lgan afzalliklarning yig'indisi bo'lib, biz yuqorida muhokama qildik.

Tanlash qoladi, lekin aslida qaerdan boshlash kerak?

Bu savolga javob, har doimgidek, reklama beruvchining asosiy maqsadiga bog'liq. Agar reklama beruvchining byudjeti bo'lsa, deylik, oyiga 1000 dollar va yakuniy maqsad shu byudjetni sarflash bo'lsa, bu bitta variant. Agar reklama beruvchining byudjeti bir xil bo'lsa, lekin maqsad boshqacha bo'lsa, masalan, investitsiya qilingan dollardan maksimal daromad olish bo'lsa, bu boshqa variant. Bunday variantlarning har qanday soni bo'lishi mumkin. Biz ushbu variantlarda ikkita omil bilan ishlashimiz mumkin: vaqt va pul.

Keling, soddalashtirilgan misolni ko'rib chiqaylik - biz "moda buyumlari" sotadigan yangi onlayn-do'kon ochmoqdamiz.

Bizda quyidagi dastlabki ma'lumotlar mavjud:

Ochilish kunidagi veb-sayt trafiği - 0 tashrif buyuruvchi.

Sotish hajmi - 0 rub.

Bitta "moda" ning o'rtacha narxi 1000 rublni tashkil qiladi.

Oyiga Internet-marketing uchun byudjet - 30 000 rubl.

Agar biz o'rtacha konversiya stavkasini 2% (jami tashrif buyuruvchilarning xaridorlari %) deb hisoblasak, reklama byudjetimizni qoplash uchun oyiga saytimizga 1500 ta maqsadli tashrif buyuruvchilarni jalb qilishimiz kerak, ya'ni. Kuniga 50 ta tashrif buyuruvchi. Biz ularni qanday jalb qilishimiz mumkin?

Keling, qidiruv tizimini optimallashtirishga o'tamiz. Odatda, SEO kompaniyalari veb-saytni ilgari surish bo'yicha ish boshlanganidan keyin 2-3 hafta ichida birinchi natijalarning paydo bo'lishini kafolatlaydi. Bu shuni anglatadiki, oylik xarajatlarimizni qoplash yoki ularni keyingi oyga o'tkazish uchun bir hafta vaqtimiz bor. Biz tashlamoqchi emasmiz, chunki iqtisod qonunlariga ko'ra - bugun pul ertaga puldan qimmatroq, biz uni shu oyda qaytarib beramiz. Bu shuni anglatadiki, biz 3 hafta davomida ishlamay qolamiz va oxirgi haftada kuniga 50 emas, balki 250 mehmonni jalb qilishimiz kerak.

Keling, kontekstli reklamani ko'rib chiqaylik. Kontekstli reklama bizga tashrif buyuruvchilarni reklama kampaniyasi boshlangandan so'ng deyarli darhol saytga olib kela boshlaydi. Byudjeti 30 000 rubl bo'lgan saytga 1500 ta tashrif buyuruvchini jalb qilish uchun biz bir marta bosish uchun 20 rubl to'lashimiz mumkin. Bir marta bosish uchun 20 rubl - bu juda yuqori narx emas, bizning reklama byudjetimiz 1500 ta tashrif buyuruvchini jalb qilish uchun etarli bo'lmasligi ehtimoli katta (hisoblash juda shartli, chunki kontekstli reklama kampaniyalarini to'g'ri boshqarish bilan konvertatsiya darajasi bo'ladi. har doim qidiruv tizimini optimallashtirishdan yuqori bo'lishi kerak).

Keling, keng qamrovli targ'ibot qilaylik. Biz saytning qidiruv tizimini optimallashtirish bo'yicha kampaniyani ishga tushiramiz, shu bilan birga, biz kontekstli reklama uchun reklama kampaniyalarini boshlaymiz (bu erda aniq, Yandex.Direct, Begun, Google Adwords yoki barchasi birgalikda har bir aniq holatga bog'liq). Qidiruv tizimini optimallashtirish natijasini kutayotganimizda, biz kontekstli reklama yordamida tashrif buyuruvchilarni jalb qilamiz. Biz veb-tahlil yordamida tashrif buyuruvchilarni tahlil qilamiz - biz tashrif buyuruvchilarni xaridorga aylantiradigan eng mashhur kalit iboralarni topamiz, biznesimiz uchun eng samarali kontekstli reklama tizimlarini, eng samarali ochilish sahifalarini, shuningdek, veb-saytimizning biz eng ko'p tashrif buyuradigan sahifalarini tahlil qilamiz. ko'pincha mehmonlarimizni yo'qotamiz. Bu ma'lumotlarning barchasi bizga SEO kampaniyasiga ham tuzatishlar kiritish imkonini beradi, bu shubhasiz qo'shimcha daromad keltiradi.

Bularning barchasi har bir alohida holatga va muayyan sohaga bog'liq. Ba'zan undan foydalanish ancha tejamkor kontekstli reklama, ba'zan qidiruv tizimini optimallashtirish, lekin ko'pincha birinchisini ikkinchisi bilan birlashtiring(va veb-tahlil tizimlari yordamida ishlashni kuzatib boring), faqat bu holda siz reklama byudjetingiz eng katta daromad keltirishiga amin bo'lishingiz mumkin.

Integratsiyalashgan marketing bo'yicha asosiy tadbirlar

• Mavjud vaziyatni tahlil qilish va tovarlar va xizmatlarni Internet orqali targ'ib qilish bo'yicha kampaniyalar uchun optimal jadvalni ishlab chiqish.
• Qidiruv tizimini optimallashtirish va kontekstli reklama uchun kalit so'zlar va iboralarni tanlash va tahlil qilish.
• Kontekstli reklama kampaniyasini boshlash va veb-tahlil vositalaridan foydalangan holda har bir asosiy iboraning samaradorligini doimiy ravishda tahlil qilish.
• Saytga tashrif buyuruvchini xaridor va mijozga aylantiradigan eng samarali kalit so'zlarni ko'rsatadigan veb-tahlil ma'lumotlariga asoslanib, ba'zi asosiy iboralarni "kontekstli reklama uchun kalit so'zlar" ro'yxatidan "qidiruv tizimini optimallashtirish uchun kalit so'zlar" ro'yxatiga ko'chirish.
• Tanlangan asosiy so'rovlar uchun veb-sayt reklamasi ustida ishlang.
• Kontekstli reklamaning reklama kampaniyalarining umumiy tahlili va saytni optimallashtirish bo'yicha davom etayotgan kampaniya.
• Reklamalarning turli xil variantlarini, URLning ko'rinadigan qismini, ochilish sahifalarini sinab ko'rish va ko'proq tashrif buyuruvchilarni xaridor va mijozlarga aylantiradigan eng yaxshi variantni tanlash.
• Internet-marketingga yo'naltirilgan investitsiyalar rentabelligini tahlil qilish.

Agar biz qidiruv tizimini optimallashtirish va kontekstli reklama bilan shug'ullangan bo'lsak, veb-tahlil bilan, menimcha, sizda hali ham savollaringiz bor. Veb-tahlil nima?

Aslida, veb-tahlil Muammolar yomonlashishi va butun onlayn biznesga ta'sir qilishidan oldin ularni hal qilish.

Qanday ko'rsatkichlar birinchi navbatda tahlil qilinishi kerak:

• Kuniga noyob tashrif buyuruvchilar soni.
• O'rtacha konversiya darajasi (sotish, ro'yxatga olish, fayllarni yuklab olish va h.k.).
• Saytdagi eng mashhur sahifa.
• Bitta tashrifchining saytda qolishining o'rtacha davomiyligi.
• Mehmon qanchalik tez-tez saytga qaytadi.
• Saytni ko'rishning o'rtacha chuqurligi (qancha sahifa ko'rilgan va qanday tartibda).
• Sayyohlar geografiyasi.
• Qaytishlar soni (birinchi soniyalarda tashrif buyuruvchilarning necha foizi saytni tark etadi).

Agar siz onlayn sotayotgan bo'lsangiz, quyidagilarni bilishingiz kerak:

• Saytingiz kuniga qancha daromad keltiradi.
• Xarid qiluvchilar qaysi kalit so'zlar uchun, qaysi saytlardan, qaysi bannerlardan keladi.
• Assortimentdagi eng ko'p sotiladigan mahsulot.

Ushbu omillarni baholagandan so'ng, ma'lum xulosalar chiqarish qiyin bo'lmaydi:

• Bir mijozga o'rtacha xarajat (har bir mijozga to'lanadigan narx).
• Muayyan veb-sahifaning ahamiyati.
• Yangi va qaytgan saytga tashrif buyuruvchilarni jalb qilish uchun ROI (investitsiya daromadi)dagi farq.
• Hozirda eng daromadli reklama kampaniyalari.
• Qaysi ochilish sahifasi eng ko'p sakrashga olib keladi.
• Xarid qilishdan oldin foydalanuvchi qaysi sahifalarni ko'rgan.
• Tashrifchining mahsulotni sotib olish yoki xizmatga buyurtma berish to'g'risida qaror qabul qilish uchun o'rtacha vaqti.

Veb-tahlil sizga ko'p yordam berishi mumkin, agar:

1. Saytga tashrif buyuruvchilarni jalb qilish uchun kontekstli reklama (Yandex Direct, Google AdWords, Begun va boshqalar), qidiruv tizimini optimallashtirish (SEO) yoki media (banner) reklamasidan foydalaning.
2. Ochilish sahifalaringizni optimallashtirishni xohlaysizmi, ya'ni. e'lonni bosgandan so'ng tashrif buyuruvchi boradigan sahifa.
3. Veb-saytingizning konversiya tezligini oshirishga intiling (tashrif buyuruvchilarni xaridorga aylantiring).
4. Sizning veb-dizaynerlaringiz va sotuvchilaringiz saytingiz qanday ko'rinishi haqida bahslashmoqda.
5. Sizda yuqori chiqish tezligi borligini sezasiz. Ushbu parametr saytni tezda tark etgan foydalanuvchilarning foizini ko'rsatadi.
6. Siz saytni qayta loyihalash arafasidasiz.

Veb-tahlil sizga qaysi dizaynni tanlash kerakligi, qaysi ochilish sahifasi ko'proq sotuv olib kelishi, qaysi sayt sahifalarida buzilgan havolalar bor yoki shunchaki qayta tuzilishga muhtoj va har bir veb-sayt egasi, dizayner yoki internetga kerak bo'lgan boshqa ko'plab savollarga aniq javob beradi. - marketolog. .

Hozirda Runet-da veb-tahlil texnologiyalari juda kamtarona yoritilgan, vaqti-vaqti bilan qiziqarli maqolalar, ma'lum bir tizim bilan ishlash amaliyoti mavjud.

Buni tarmoqning ingliz tilida so'zlashuvchi qismi bilan taqqoslab bo'lmaydi, bu erda mavzu bo'yicha keng ko'lamli vositalar va materiallar taqdim etiladi. Ammo ijobiy tendentsiyalar Internetning Rossiya segmentida ham sezilmoqda va menimcha, keyingi bir necha yil ichida veb-analitika tez sur'atlar bilan o'sadi. Agar SEO xizmatlari va texnologiyalari bozori allaqachon ko'proq yoki kamroq tartibga solingan bo'lsa, Runetdagi veb-tahlil bozori hali ham butunlay bo'sh va katta o'sish istiqbollariga ega.

So'nggi paytlarda Internet eng muhim marketing vositalaridan biriga aylandi, bu an'anaviy marketing kanallariga nisbatan sezilarli afzalliklarga ega. Endi aniq afzalliklar haqida gapirishning hojati yo'q, chunki bu afzalliklar faqat Internetdan foydalanish ma'lum marketing vazifalarini an'anaviy usullarga qaraganda yaxshiroq hal qilishga yordam berishi aniq bo'lganda paydo bo'ladi. Shuni hisobga olish kerakki, Internet-reklama an'anaviy reklamaga raqobatchi emas, balki faqat uning davomi bo'lib, bir qator afzalliklarga ega.

O'z veb-saytiga ega bo'lgan va Internetda reklama bilan shug'ullanadigan kompaniya an'anaviy reklamaga nisbatan bir qator afzalliklarga ega: an'anaviy ommaviy axborot vositalariga nisbatan reklama kampaniyasining arzonligi; ommaviy axborot vositalaridan ko'ra ko'proq auditoriya; reklama oqimini faqat maqsadli auditoriyaga yo'naltirish qobiliyati; maqsadli auditoriyaning portretiga qarab reklama kampaniyalarini yo'naltirish qobiliyati; reklama kampaniyalarini operativ boshqarish imkoniyati; reklama samaradorligini an'anaviy ommaviy axborot vositalariga qaraganda yaxshiroq baholash qobiliyati.

Bundan tashqari, Internet-biznes texnologiyalaridan foydalanish dunyoning barcha bozorlariga chiqish kabi imkoniyatlarni beradi; biznesning uzluksizligi; dunyoning istalgan nuqtasi bilan ma'lumot almashish; xarajatlarni kamaytirish; kompaniyaning biznes jarayonlarini optimallashtirish va avtomatlashtirish; yetkazib beruvchilar, dilerlar, hamkorlar bilan munosabatlarni optimallashtirish va avtomatlashtirish; Internet orqali to'lovlarni amalga oshirish imkoniyati; reklama va marketing faoliyatiga xarajatlarni kamaytirish; axborotning ko'p formatli taqdimoti.

Biroq, Internet tomonidan taqdim etilgan imkoniyatlar shunchalik yangi va g'ayrioddiy bo'lib, aksariyat kompaniyalar ulardan qanday qilib to'g'ri foydalanishni bilishmaydi. Internetning marketing yondashuvini talab qiladigan jihatlaridan biri bu veb-sahifalarni (veb-sayt) ishlab chiqishdir.

Web-sahifalarni yaratishning marketing tamoyillarini belgilash uchun ularni yaratishning quyidagi bosqichlarini ko'rib chiqish muhim: Web-sahifa yaratish maqsadlarini aniqlash; iste'molchilarning maqsadli segmentini aniqlash; Veb-sahifa tarkibini ishlab chiqish; veb-sahifa dizaynini ishlab chiqish; veb-sahifaning samaradorligini baholash. Gurevich M.L. Media server yaratish texnologiyasi // Rossiyada marketing va marketing tadqiqotlari. 2008 yil, №2, 13-bet

Yuqorida Gurevich M.L.ning rahbarlik qilishni taklif qilgan tamoyillari keltirilgan. qo'shimchalar va tushuntirishlar kerak, chunki boshqa narsalar qatorida Web-sahifaning joylashuvini tanlash, unga mos nom tanlash ham kerak. Joylashtirilgandan so'ng, veb-sahifada taqdim etilgan ma'lumotlarni doimiy ravishda yangilash va to'ldirish talab qilinadi. Web-sahifani nafaqat Internet orqali, balki boshqa yo'llar bilan ham reklama qilish va targ'ib qilish muhimdir.

Tijorat veb-saytini yaratish bosqichlarini aniqlashtirish muhimdir.

1. Web-sayt (sahifalar) yaratish maqsadini aniqlash.

Web-sahifani yaratishni boshlashdan oldin, u qaysi maqsadda ishlab chiqilayotganini bilishingiz kerak. Ular, masalan: kompaniya, uning mahsulotlari va xizmatlari haqida ma'lumot tarqatish; tovarlar va xizmatlarni sotish; kompaniya yoki mahsulotning ijobiy imidjini shakllantirish; iste'molchilardan kompaniya mahsulotlari, xizmatlari, xizmat ko'rsatish sifati va boshqalar haqida tezkor ma'lumot olish.

Bunday saytlar tijorat kompaniyalari tomonidan reklama va marketing vazifalarini amalga oshirish uchun yaratiladi va ishlab chiqiladi.

Saytlarni tasniflashda quyidagi yondashuvni ko'rib chiqing:

Ma'lumot uchun qo'llanma:

Amalga oshirishning afzalliklari:

Sh Kompaniya haqidagi ma'lumotlarni tarqatish, narx-navolarni chop etish, bukletlar yaratishda mablag'ni tejash.

Sh Mijozlar o'zlariga kerakli ma'lumotlarni osongina topishlari mumkin. Xodimlar telefon qo'ng'iroqlari bilan chalg'itish ehtimoli kamroq.

Sh Potentsial hamkorlar uchun firma haqida ma'lumot topish osonroq. Masalan: http://1cbit.ru/

· Mahsulotlar katalogi

Ushbu usul o'z veb-saytiga ega bo'lgan ko'plab kompaniyalar tomonidan qo'llaniladi. Qoida tariqasida, katalogda tovarlar (xizmatlar), sertifikatlar, mukofotlar, ekspertlar va taniqli shaxslarning sharhlari va boshqalarning batafsil tavsifi mavjud. ko'pincha kompaniyaning paydo bo'lishi va rivojlanishi tarixi mavjud.

Amalga oshirishning afzalliklari:

Sh Mahsulotlar katalogini qog'ozga chop etish shart emas. Bular. kataloglarni chop etish va tarqatish xarajatlarini tejash.

Sh Chop etilgan ma'lumotlar miqdori bo'yicha hech qanday cheklovlar yo'q. Bular. agar xohlasangiz, har bir mahsulot uchun mavjud bo'lgan barcha ma'lumotlarni mutlaqo taqdim etishingiz mumkin. Bu, asosan, turli xarakteristikalar, parametrlar va boshqalarni nashr etishni talab qiladigan yuqori texnologiyali mahsulotlar uchun muhimdir.

· Virtual do'kon.

Internetda pul ishlashning juda istiqbolli va eng aniq usuli. Uning mohiyati quyidagicha: tarmoqda veb-sayt ochiladi, unda mahsulot katalogi nashr etiladi va uning yordamida mijoz o'ziga kerakli tovarlarga buyurtma berishi mumkin. To'lovlar plastik kartalar yordamida amalga oshiriladigan virtual do'konlar mavjud, ammo rus haqiqati sharoitida bu ko'pincha eng yaxshi variant emas. Virtual do'konlar mavjud, ularda tovarlar uchun to'lov berilgan hisob-faktura asosida bank orqali amalga oshiriladi. Bunday holda, hisob-faktura avtomatik ravishda yaratiladi va mijozga, masalan, faks orqali yuboriladi. Ba'zi mashinalar tovarlarni etkazib berishda naqd pul bilan jo'natishni mashq qiladilar.

Afzalliklari:

Siz umuman do'kon ocholmaysiz. Bu funksiyalarni veb-sayt (Internet do'koni) amalga oshirishi mumkin.

Virtual do'konni yaratish narxi haqiqiy savdo nuqtalarini tashkil qilishdan ancha past. Bundan tashqari, nazariy jihatdan siz butun dunyo bo'ylab tovarlarni sotishingiz mumkin. Albatta, virtual do'konni tashkil qilish arzimas ish emas va jiddiy professional yondashuvni talab qiladi.

· Axborot portali.

Saytlarning eng qiziqarli toifasi. Axborot portallari juda katta tarmoq resurslaridir. Axborot portallarining asosiy xususiyatlari: ular ma'lum bir mavzu bo'yicha to'liq ma'lumot beradi, ko'pincha foydalanuvchilar bilan o'zaro aloqa vositalarini o'z ichiga oladi va foydalanuvchilarga portal ichida muloqot qilish imkonini beradi. Axborot portali foydalanuvchi muhiti deyishimiz mumkin. Portallar ko'pincha ko'plab xizmatlarni birlashtiradi: axborot resurslari, telekonferentsiyalar, pochta jo'natmalari va boshqalar. Axborot portali kompaniya faoliyati sohasidagi mijoz uchun asosiy ma'lumot manbaiga aylanadi. Shunday qilib, siz mijozlar bilan o'zaro munosabatlarni samarali tashkil qilishingiz mumkin.

· Promo sayti.

Kompaniya aktsiyalari uchun veb-sayt. Kompaniya maxsus ishlab chiqilgan veb-sayt orqali Internetda yoritilgan aksiyalar (tanlovlar, viktorinalar, o'yinlar va boshqalar) o'tkazadi. Uning shubhasiz foydasi reklama va jamoatchilik e'tiborini kompaniyaning tovar belgisi faoliyatiga qaratishdir.

2. Iste'molchilarning maqsadli segmentini aniqlash.

Internet auditoriyasi juda katta. Biroq, barcha tarmoq foydalanuvchilari ma'lum bir veb-sahifani ko'rmaydilar. Lekin bu shart emas. Veb-sahifaga potentsial xaridor bo'lishi mumkin bo'lgan foydalanuvchilar tashrif buyurishi kerak.

Avvalo, siz Internetdagi potentsial iste'molchilarni segmentlarga bo'lishingiz va maqsadli segmentni tanlashingiz kerak. Bu firma o'z mahsulotlarini odatiy tarzda sotishda maqsadli segment bilan bir xil bo'lmasligi mumkin, chunki Internet, masalan, geografik qamrov nuqtai nazaridan, ko'proq imkoniyatlarni taqdim etadi.

Keyinchalik, ushbu segmentni tavsiflovchi xususiyatlarni yaratishingiz kerak. Bundan tashqari, an'anaviy o'zgaruvchilarga (demografik, xatti-harakatlar, psixologik va boshqalar) qo'shimcha ravishda, Internetdagi iste'molchilar uchun kompyuter dasturiy ta'minotining o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq xususiyatlarni (kompyuter tezligi, xotira hajmi, modem turi, tezligi) hisobga olish kerak. va aloqa liniyasi orqali ma'lumotlarni uzatish sifati, monitor sifati va boshqalar). Potentsial mijozlarning xususiyatlarini bilish, faqat kompaniya mahsulotlariga qiziqish bildirishi mumkin bo'lganlarni avtomatik ravishda tanlab, veb-sahifaga tashrif buyuruvchilarni jalb qilish imkonini beradi.

Shunday qilib, veb-sahifani yaratishning har qanday bosqichida, u kontentni ishlab chiqish yoki dizayn bo'ladimi, maqsadli iste'molchi segmentining xususiyatlarini hisobga olish kerak.

3. Web-sahifa mazmunini ishlab chiqish.

Internet foydalanuvchilari ma'lumotni eng qadrlashadi. Shu sababli, Web-sahifalarning mazmuni, agar u foydalanuvchilarga kerakli ma'lumotlarni joylashtirsa, kompaniya olishi mumkin bo'lgan asosiy afzalliklardan biridir.

Web-sahifada keltirilgan ma'lumotlar quyidagi mezonlarga javob berishi kerak: Web-sahifani yaratish maqsadiga mos kelishi; maqsadli iste'molchi segmentining xususiyatlarini hisobga olish; tashrif buyuruvchilar e'tiborini jalb qilish uchun ma'lum darajada noyob bo'lishi. Bundan tashqari, Internetda ko'plab shunga o'xshash veb-sahifalar mavjud va ular o'rtasidagi raqobat juda kuchli. Veb-sahifaga qiziqishni saqlab qolish uchun uni doimiy ravishda yangilash va modernizatsiya qilish kerak. Ma'lumotlar qanchalik tez-tez yangilanishini belgilashingiz mumkin. Oyiga bir marta yangilanadigan veb-sahifalar faqat bir necha oydan keyin foydalanuvchilarning takroriy tashriflariga tayanishi mumkin. Agar har kuni yangi ma'lumotlar paydo bo'lsa, qayta tashriflar har bir necha kunda amalga oshiriladi. Foydalanuvchilarga veb-sahifa yangilanayotganligini ko'rsatish uchun siz unda uning yaratilgan sanasi va oxirgi yangilanishini ko'rsatishingiz mumkin, ya'ni bu erda ob'ektivlik va ishonchlilik tamoyillari ko'rib chiqiladi. Noto'g'ri yoki noto'g'ri ma'lumot topgan tashrif buyuruvchilar ushbu sahifaga qayta kirishni xohlamaydilar; sahifada turli xil materiallar keraksiz ravishda taqdim etilmasligi kerak: kompaniya va uning mahsulotlari, mahsulot va xizmatlar katalogi, dilerlar ro'yxati, savdo vakillarining manzillari, ma'lumotnomalar, yangiliklar, onlayn-do'kon, fikr-mulohazalar bo'limi, bo'sh ish o'rinlari va boshqalar. Siz faqat eng qiziqarli va foydali ma'lumotlarni joylashtirishingiz kerak.

Veb-sahifalar uchun matnlarni tuzishda o'zingizga qo'yilishi kerak bo'lgan asosiy vazifalardan biri kompaniyaning xususiyatlarini ta'kidlash uchun texnik va ko'ngilochar ma'lumotlardan foydalanishdir. WWW tizimining arzonligi har qanday Web-sahifaning ko'plab raqobatchilarga ega ekanligini bildiradi. Shuning uchun, veb-sahifadagi matnlar savollarga aniq javob berishi kerak: kompaniya boshqalardan nimasi bilan farq qiladi? Qanday qilib bu farqlarni oqlash va ta'kidlash mumkin?

Ko'pgina kompaniyalar o'z sahifalarini grafik logotip bilan boshlaydilar. Bu katta bo'lmasligi kerak. Kompaniyani tavsiflovchi bir nechta satrlarni ham qo'ymang.

Har bir veb-sahifada ba'zi ma'lumotlar bo'lishi kerak. Bularga server ma'murining elektron pochta manzili va nomi, shuningdek, kompaniya nomi va mualliflik huquqi haqidagi ma'lumotlar kiradi, lekin ular bilan cheklanmaydi.

Gazetalarning birinchi sahifalari shunday rejalashtirilganki, eng muhim va qiziqarli materiallar tepada, katlama chizig'idan yuqorida joylashgan, chunki bu chiziq ostidagi hamma narsa gazeta stendida ko'rinmaydi. Web-sahifalarni yaratishda ham xuddi shunday qoidaga amal qilish kerak. Aksariyat foydalanuvchilar veb-sahifaning pastki qismidagi havolalar, rasmlar va matnlarga juda kam e'tibor berishadi. Shunday qilib, foydalanuvchilarning atigi 10 foizi ekranga to'g'ri kelmaydigan ma'lumotlarni aylanib chiqadi. Shuning uchun, barcha eng muhim ma'lumotlar va barcha Web-sahifani boshqarish qurilmalari (tugmalar, havolalar) sahifaning yuqori qismida bo'lishi kerak.

Har bir havola tavsifi bilan birga bo'lishi kerak. Agar havola matndan olingan so'z bo'lsa, u holda atrofdagi matn u ko'rsatgan ob'ektni tasvirlashi kerak. Agar havola foydalanuvchi tomonidan olinishi mumkin bo'lgan faylga ishora qilsa, unda siz uning yonida ushbu fayl hajmini ko'rsatishingiz kerak. Bu grafik tasvirlar bilan bir qatorda matnlar va boshqa ob'ektlar uchun ham amal qiladi. Agar foydalanuvchi fayl hajmini bilmasa, u uni qabul qilishni boshlashi, fayl hajmini taxminiy baholashi va undan voz kechishi mumkin. Bu befoyda harakatlar nafaqat foydalanuvchining vaqtini, balki server resurslarini ham sarflaydi.

Veb-server juda ko'p sahifalarni o'z ichiga oladi. Foydalanuvchi ularning har qandayiga ulanishi mumkin, ammo asosiy yozuv "uy sahifa" dir. "Bosh sahifa" butun sayt uchun ohangni o'rnatadi. U saytning bo'limlari haqida ma'lumotni o'z ichiga oladi va tashrif buyuruvchilar tomonidan olingan birinchi taassurot uning dizayni va mazmuniga bog'liq bo'ladi.

"Uy sahifa"dagi matn tashrif buyuruvchini kompaniya mahsulotlari bilan emas, balki uning serveri bilan tanishtirishi kerak. Mahsulot tavsiflari bilan sahifalar biroz keyinroq ochilishi kerak. Foydalanuvchilar unga kirish uchun boshqa sahifaga o‘tishlari shart bo‘lmasligi uchun “uy sahifa” serverning qisqacha mazmunini o‘z ichiga olishi kerak.

Shuningdek, tashrif buyuruvchilar so'nggi paytlarda serverda nima yangiliklar borligini bilishni xohlashadi. Birinchi sahifada tegishli sanalarni ko'rsatgan holda e'lonlar ro'yxatini joylashtirishingiz kerak. Serverga birinchi marta ulanmayotgan foydalanuvchilar katta ehtimol bilan faqat birinchi sahifani ko'rishadi va agar unda yangilik bo'lmasa, ular shunchaki davom etadilar.

"Uy sahifa" da kerakli ma'lumotlarni qanday olish kerakligini tasvirlash, aniq manzillar va telefon raqamlarini ko'rsatish kerak.

Kompaniyaning serveri uchun kontentni ishlab chiqishga gazeta uchun maqola yozish kabi yondashish kerak - tafsilotlar oshgani sayin. Umumiy ma'lumotlardan boshlash kerak, keyin aniqroq ma'lumotlarga o'tish va shundan keyingina yanada aniqroq ma'lumotlarga o'tish kerak. Sahifa qanchalik chuqurroq bo'lsa, uni kamroq foydalanuvchilar o'qiydi.

Web-sahifa mazmunini shakllantirishda grafik va multimedia materiallari muhim rol o'ynaydi. Ular xabarlarni qabul qilish samaradorligini oshiradi. Biroq, Web-sahifalardagi grafiklarning miqdori va sifati masalasi hali ham faol muhokama qilinmoqda. Tomoshabinda uzoq vaqt yuklanishi uchun sahifangizga chiroyli suratlar va chizmalarni qo'yish kerakmi yoki o'zingizni kichik past sifatli tasvirlar bilan cheklab, yuklab olish tezligini oshirish kerakmi? Tegishli variantni tanlash kompaniya maqsadli auditoriya tomonidan belgilanishi kerak.

Quyidagilarni hisobga olish muhimdir. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, veb-foydalanuvchilarning taxminan 40-45 foizi grafiklarni yuklamasdan veb-sahifalarni ko'rib chiqadi yoki tugma bilan katta hajmdagi rasm fayllarini yuklab olishni to'xtatadi. Bokarev T.A. Internet reklama entsiklopediyasi. -M. Promo-ru 2007 - 78-bet

Shuning uchun, agar serverga tashrif buyuruvchilar grafik tasvirlarga e'tibor berishlari kerak bo'lsa, ularning ko'pchiligi 5-10 KB faylni yuklab olish tugaguncha kutishlari mumkinligini yodda tutish kerak. Bu yerda siz chakana narxlar bilan bir xil hiyla ishlatishingiz mumkin - veb-brauzerlar uzatiladigan fayllar miqdorini ko'rsatadi va 4995K fayl 5000K fayldan ancha kichikroq ko'rinadi.

T.Bokarevning so'zlariga ko'ra, Internetga tashrif buyuruvchilarning taxminan 10 foizi grafik tasvirlarni ko'rish imkoniyatidan mahrum, shuning uchun havolali har bir rasmda xuddi shunday matnli havola bo'lishi kerak. Shuningdek, butun Web-sahifaning “matn” versiyasini yaratishingiz mumkin.

Veb-sahifaning muvaffaqiyati uchun unda nafaqat tijorat ma'lumotlari, balki maqsadli guruh uchun qiziqarli bo'lgan yangiliklar, ko'ngilochar ma'lumotlar ham bo'lishi kerak. Tashrifchilarning fikr-mulohazalarini olish va tashrif buyuruvchilarning faolligini rag'batlantirish uchun fikr-mulohaza bo'limini yaratish maqsadga muvofiqdir.

Zamonaviy sharoitda veb-sahifalarning korporativ ma'lumotlar bazalari va hujjatlar ma'lumotlar bazalari bilan bog'lanishini ta'minlash muhim nuqta hisoblanadi. Bu sizga tashrif buyuruvchilarning har qanday so'rovlariga bir zumda javob berish imkonini beradi.

Katta hajmdagi ma'lumotlar bilan qidiruv tizimini yaratish maqsadga muvofiqdir.

Agar Web-sahifa turli tillarda so'zlashuvchi tashrif buyuruvchilar uchun mo'ljallangan bo'lsa, u holda sahifalarning har biri alohida tilda, bir tildan ikkinchi tilga o'tish imkoniyatiga ega bo'lgan bir nechta versiyalarini yaratish kerak.

4. Web-sahifa dizaynini ishlab chiqish.

Dizayn Internet foydalanuvchilari e'tiborini ma'lum bir Web-sahifaga jalb qilishda muhim rol o'ynaydi. Web-sahifa dizaynini ishlab chiqishda, birinchi navbatda, maqsadli auditoriyani idrok etishning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olish kerak. Shu bilan birga, dizayn veb-sahifa mazmuniga mos kelishi kerak.

Veb-sahifani loyihalash uchun yagona o'lchamdagi yechim yo'q. Veb-sahifaning butunlay boshqa versiyalari mumkin.

Bitta serverning barcha veb-sahifalari bir xil uslubda ishlab chiqilishi kerak. Bu kompaniya va uning mahsulotlari haqida qo'shimcha tasavvur hosil qiladi.

Web-sahifa dizayni quyidagi elementlarni ishlab chiqishni o'z ichiga oladi: rang; shrift; grafika; veb-sahifa tartibi.

Shu bilan birga, Internet veb-sahifalarni loyihalash imkoniyatlariga ba'zi cheklovlar qo'yadi - veb-sahifalarni yuklash vaqti, ma'lumotlarni uzatish kanalining o'tkazuvchanligi, grafik fayllar hajmi, brauzerning mosligi, ranglar palitrasini uzatish va boshqalar.

Veb-sahifalarning yagona rang sxemasi tarkibni tez va to'liq idrok etishga yordam beradi. Umuman olganda, o'qish uchun eng yaxshi rang kombinatsiyasi oq fon va qora matndir.

Matnning alohida belgilari uchun fon rangidan foydalanishingiz mumkin, bu sarlavhalar, rasm sarlavhalari uchun qiziqarli kompozitsiyalarni yaratishga imkon beradi. Biroq, siz havolalarning ranglarini o'zgartirmasligingiz kerak, chunki foydalanuvchi allaqachon ularga tashrif buyurgan va qiziqarli narsalarni topa olmagan deb o'ylashi mumkin.

Web-sahifa yaratishda shriftlardan oqilona foydalanish muhim ahamiyatga ega. Shriftni tanlashda quyidagi ko'rsatmalarga e'tibor bering. Solonenko M.V. Aloqa vositasi sifatida Internet-saytning iqtisodiy qiymatini baholash metodologiyasi// Marketing va marketing tadqiqotlari 2007 yil, №6, 11-bet.

Siz juda katta shrift o'lchamlarini ishlatishdan qochishga harakat qilishingiz kerak (ayniqsa, matn yorliqlari uchun qalin, chunki u ko'pincha qo'pol taassurot qoldiradi). Oddiy o'lchamdagi shrift mohir taqdimotga ega bo'lib, ma'lumot bilan to'yingan va o'ylangan o'qishga yordam beradi.

Yuqoridagi tavsiyalarga shuni qo'shish kerakki, ko'pchilik tagiga chizish va chizish kabi usullardan foydalanadi. Buni qilmaslik yaxshiroqdir, chunki foydalanuvchilar bunday matn effektlarini gipermatnli havola bilan bog'lashlari mumkin.

Barcha sahifalardagi navigatsiya menyusi bir xil shakl, rang, o'lcham va joylashuvga ega bo'lishi kerak, bu esa server bo'ylab harakatlanishni osonlashtiradi.

Sahifalarni haddan tashqari ko'p miqdordagi grafik materiallar bilan to'ldirmang. Sahifada doimiy harakatlanuvchi elementlarni qo'shmaslik kerak - ular periferik ko'rishni kuchaytiradi. Matn, tasvir va oq bo'shliq o'rtasidagi muvozanatni saqlashingiz kerak.

Dizayn mavzusini yakunlar ekanman, men ushbu tezisda foydalanilgan asarlarning ko'plab mualliflari e'tibordan chetda qoldirgan muhim maslahatni bermoqchiman. Veb-sahifa yaratishni tugatgandan so'ng, siz unga potentsial foydalanuvchi nuqtai nazaridan qarashingiz kerak. Veb-sahifani ishlab chiqish kuchli kompyuterda amalga oshishi mumkin, lekin ko'pchilik foydalanuvchilar bundan ham yomonroq sharoitda bo'lishi mumkin va ularning nuqtai nazaridan Web-sahifa qanday ko'rinishini bilish muhimdir.

Saytni turli monitorlarda, turli brauzerlarda va turli Internetga ulanish tezligida tekshirishingiz kerak.

5. Web-sahifa samaradorligini baholash.

Web-sahifa samaradorligini sifat va miqdoriy tahlil o'tkazish orqali baholashning ikki yo'li mavjud.

Miqdoriy tahlil server statistikasi yordamida amalga oshiriladi. Buning uchun quyidagi ko'rsatkichlardan foydalanish mumkin: Web-sahifaga kirishlar soni; veb-sahifaga tashriflar chastotasining kunlik statistikasi; veb-sahifaga tashrif buyurgan shaxslar soni; veb-sahifada sarflangan vaqt; tashrif buyuruvchilarga kirish va chiqish uchun qaysi sahifalar ishlatilgan.

Sifatli tahlil veb-sahifadan qoniqish darajasini aniqlash uchun potentsial iste'molchilarni so'roq qilish orqali amalga oshiriladi. So'rov davomida tegishli Web-sahifa foydalanuvchilarining ehtiyojlarini (tarkib, dizayn, foydalanish qulayligi va boshqalar) tavsiflovchi komponentlarning ahamiyati va bahosi aniqlanadi.

Saytni qurishning yuqoridagi tamoyillariga rioya qilish kompaniya manfaati uchun samarali ishlaydigan muvaffaqiyatli tijorat loyihasining kaliti bo'ladi. Ammo shuni ta'kidlash joizki, sayt yaratish orqali kompaniya o'ziga yuklangan vazifalarni hal qilmaydi, agar bu sayt auditoriyasiz qolsa. Kompaniyaga oxir-oqibat saytning o'zi emas, balki u yaratilgan auditoriya (mijozlar) kerak.

Shuning uchun, sayt yaratilgandan so'ng, nafaqat Internetda reklama tadbirlarini o'tkazish kerak. Saytning o'zi ma'lumot tarqatuvchisi va shuning uchun reklama bo'lsa ham, tashrif buyuruvchilar uchun bu etarli emas. Reklama "reklama" ni amalga oshirish kerak, ya'ni. reklama kampaniyalari orqali saytni reklama qiling, bu esa o'z navbatida u erda nima borligini reklama qiladi. Bu keyingi bo'limlarda muhokama qilinadigan bunday Internet-reklama haqida.

Tadbirkorlikning milliy va xalqaro sohalarining rivojlanishi kommunikatsiya siyosati va biznes kommunikatsiyalarining roli va ijtimoiy ahamiyatini oshirishga olib keladi. O'zaro ta'sir va aloqaning o'zagi axborot almashinuvidir.

Aloqa rivoji ommaviy axborot vositalarining evolyutsiyasiga asoslanadi, bu ham tipografiya, ham aloqani tashkil etishning og'zaki usuli bilan chambarchas bog'liq, shuningdek, elektron axborot almashish vositalari tarmog'ini shakllantirish va jadal rivojlantirish.

Televideniya, kompyuterlar, elektron tarmoqlarning paydo bo'lishi elektron idrok etish va axborot almashish rolini sezilarli darajada oshirdi, bu multimedia texnologiyalarining shakllanishining boshlanishi edi.

Gazetalar, jurnallar va shaxslararo aloqalar aloqa siyosatining yordamchi ommaviy axborot vositalari sohasiga o'tmoqda. Bunga aloqa vositalaridagi innovatsiyalarning tezlashuvi yordam beradi.

Aloqa vositalarini o'zlashtirish uchun quyidagi vaqt talab qilinadi:

Nutq 500 OOO

Xat 4000

Chop etish mashinasi 500

Telefon 100

Televizion 25

Shaxsiy kompyuter 25

Aloqa sun'iy yo'ldoshlari 10

Internet 5

Aloqa vositalaridagi innovatsiyalar sur'atlarining dinamikasi aloqa shakllariga ta'sir qiladi va individual va ijtimoiy faoliyatning tuzilishini o'zgartiradi.

So'nggi o'n yillikdagi muhim innovatsion va texnologik muvaffaqiyatlardan biri bu aloqa tizimida raqamli ma'lumotlarni qayta ishlash imkoniyatlaridan foydalanish samaradorligini oshirish, ya'ni. multimedia texnologiyalarini joriy etish.

Multimedia texnologiyalari - bu ommaviy axborot vositalari va elektron tarmoqlarning murakkab, ko'p tarmoqli majmui, tadbirkorlik faoliyati jarayonida aloqa imkoniyatlarini shakllantirish va amalga oshirish usullari.

Multimedia texnologiyalari interaktiv marketing va tijorat kommunikatsiyalarining paydo bo'lishi uchun asos bo'lib xizmat qildi. Ular ishbilarmonlik aloqalarining imkoniyatlarini kengaytiradi va yangi sifat darajasiga o'tkazadi, chunki ular har qanday turdagi axborot taqdimotlaridan - matnli multimediyagacha (grafik, audio va video ma'lumotlar) foydalanishga imkon beradi. Axborot deyarli cheksiz miqdordagi iste'molchilar o'rtasida, har qanday faoliyat sohasida - fan, ta'lim, savdo, marketing, logistika, siyosat, dam olish va hokazolarda olinishi va tarqatilishi mumkin. Multimedia texnologiyalari kichik va o'rta biznes uchun ham, yirik biznes uchun ham katta ahamiyatga ega. Ular, ayniqsa, rivojlanmagan sanoat mintaqalarida joylashgan korxonalar uchun samarali qo'llanilishi mumkin, chunki ular joylashuvning kamchiliklarini va ma'lumotni topishdagi qiyinchiliklarni qoplaydi.

Og'zaki muloqotdan noverbal aloqaga o'tishni ta'minlagan multimedia texnologiyalarining asosiy shakllari Internet tizimi va elektron axborot almashinuvi edi.

Internet global axborot tizimi sifatida tushuniladi, uning quyi tizimlari Internet protokoli (IP) yoki uning keyingi kengaytmalari asosidagi yagona manzil maydoni orqali bir-biri bilan mantiqiy bog'lanadi.

Yaqin vaqtgacha Internet va elektron pochta yangi va g'ayrioddiy texnologiyalar bo'lib, ularga faqat texnik mutaxassislarning tor qatlami kirishi mumkin edi. Ammo juda oz vaqt o'tdi va endi ular ko'plab o'rta va yirik korxonalar tomonidan qo'llaniladigan tanish marketing vositalariga aylandi. Mijozlarni jalb qilish uchun qattiq raqobat sharoitida Internet tovarlarni (ishlarni, xizmatlarni) sotish uchun jadal rivojlanayotgan kanalga aylandi.

Internet maqsadli auditoriya bilan ishlashning yangi usullarining paydo bo'lishiga yordam berdi. Marketologlar, reklama va PR sohasidagi mutaxassislar hozirda reklama aloqasining boshqa kanallari bilan birgalikda va ulardan alohida Internet-reklamaning har xil turlari bilan faol ishlamoqda. Onlayn reklamaning asosiy afzalliklaridan biri uning shaffofligidir - reklama necha marta ko'rsatilganini, qancha odamda qiziqish uyg'otganini (qancha "klik" bo'lganini) aniq kuzatishingiz mumkin. Buning yordamida o'rtacha CTR ni (kliklar sonining reklama taassurotlari soniga nisbati) hisoblash va reklama kampaniyasining samaradorligini baholash mumkin.

Hozirgi vaqtda marketing va reklama kampaniyalarida foydalanish mumkin bo'lgan bir qancha onlayn reklama turlari mavjud40. bitta.

Bannerli reklama - internet portallarida reklama vositalarini (bannerlarni) joylashtirish. Bu onlayn reklamaning eng keng tarqalgan shakli. Biroq, so'nggi paytlarda uning samaradorligi bir qator sabablarga ko'ra pasayish tendentsiyasiga ega bo'ldi: Internet-portallar sonining ko'payishi, ko'plab mashhur resurslarning reklama bilan to'yinganligi, reklama vositalariga "qaramlik" (ular endi qiziqish uyg'otmaydi, chunki). paydo bo'lishining dastlabki yillarida, ular hali "yangi" bo'lganlarida), professional bo'lmagan holda amalga oshirilgan sezilarli miqdordagi reklama kampaniyalarining paydo bo'lishi (internet reklama mashhurligining umumiy o'sishi tufayli) va boshqalar. 2.

Kalit so'zlar uchun qidiruv natijalarida ko'rsatiladigan qidiruv tizimlarida kontekstli reklama. Hozirgi vaqtda bu Internet-reklamaning faol rivojlanayotgan segmentidir. Biroq, qidiruv tizimlarining soni cheklangan, bu turdagi reklamadan foydalanadigan kompaniyalar ko'payib bormoqda va shunga mos ravishda ular o'rtasida raqobat kuchaymoqda (foydalanuvchining iltimosiga binoan ma'lum kalit so'zlar uchun 1-2 ta reklama ko'rsatilsa va butunlay boshqacha - 10 bo'lganda). Shu sababli, bunday reklamani namoyish qilish narxi oshadi va uning samaradorligi pasayadi. 3.

Sivilizatsiyalashgan elektron pochta marketingi (spam emas) - bu tovarlar va xizmatlarni ilgari surish uchun elektron pochta texnologiyalaridan foydalanish. Hozir Rossiyada elektron pochta marketingi Internetda reklama qilishning eng yosh turlaridan biri hisoblanadi. Mutlaqo boshqa tamoyillar asosida ishlaydigan tsivilizatsiyalashgan elektron pochta marketingi va spamni darhol ajratishga arziydi. Keling, elektron pochta marketingining xususiyatlari va turlarini batafsil ko'rib chiqaylik.

Elektron pochta marketingi - bu marketing ma'lumotlarini elektron pochta orqali tarqatishdan iborat texnologiya. Elektron pochta marketingining paydo bo'lishi elektron pochtani yaratish va tarqatish natijasi bo'lib, uning birinchi versiyalaridan biri 196-yilda AQShda ishlab chiqilgan va bir xil kompyuter ichida turli foydalanuvchilarga xabarlar qoldirish imkonini bergan. 1960-yillarning oxiri - 1970-yillarning boshlarida yaratilish va rivojlanish. Zamonaviy Internetning asoschisi ARPANET elektron pochtaning keyingi rivojlanishiga turtki berdi. 1970-yillarning boshlarida foydalanuvchilarga turli xil kompyuterlarda xabar almashish imkonini beruvchi versiya amalga oshirildi. Ko'pchilik elektron pochtaning kelib chiqishini 1972 yilga to'g'rilaydi, chunki o'sha paytdan beri juda tanish bo'lgan @ belgisi paydo bo'lgan. 1980 yilda Internet-pochta protokollarini ishlab chiqish boshlandi, bu oxir-oqibat bugungi kunda elektron pochtada qo'llaniladigan pochta protokollarini yaratishga olib keldi.

Hozirgi vaqtda elektron pochta kompaniyalarning marketing kompleksida qo'llaniladi. Biz reklama ma'lumotlarini joylashtirishning ikki turi haqida gapirishimiz mumkin41: 1)

Agar pochta ro'yxatlarida reklama endi yangilik bo'lmasa, u Rossiyada bir necha yillardan beri qo'llanilgan bo'lsa, maqsadli elektron reklama faqat reklama beruvchilar orasida mashhurlikka erishmoqda. G'arbda ushbu turdagi reklama asta-sekin pochta jo'natmalarini oddiy pochta bilan almashtirmoqda, bu osonlik bilan tushuntiriladi, chunki maqsadli elektron reklama Internet-reklamaning boshqa turlariga va an'anaviy to'g'ridan-to'g'ri pochtaga nisbatan bir qator afzalliklarga ega.

Maqsadli elektron reklamaning asosiy afzalliklaridan biri uning nisbatan arzonligidir. Bosib chiqarish yoki tarqatish xarajatlari talab qilinmaydi. Bundan tashqari, pochta jo'natmalari eng qisqa vaqt ichida amalga oshirilishi mumkin - materiallar bir soat ichida tayyorlanishi mumkin va xatlarni tarqatish bir necha daqiqa davom etadi. Agar kerak bo'lsa, barcha ma'lumotlar zudlik bilan yuboriladi, bu ko'pincha kampaniyalarning qat'iy muddatlarida juda muhimdir.

Maqsadli elektron reklamani tarqatishda siz real vaqt rejimida qancha xat yuborilganligi, yetkazilganligi, o'qilganligi, qanday munosabatda bo'lganligi (kliklar), xabarga kim munosabat bildirganligi (havolani bosgan abonentning portreti) haqida to'liq ma'lumotlarni olishingiz mumkin. xat). Ushbu ma'lumotlardan kampaniyaning samaradorligini baholash va uni sozlash uchun ham, chuqurroq marketing tahlili uchun ham foydalanish mumkin.

Maqsadli elektron reklamaning muhim xususiyati shundan iboratki, undan foydalanishda siz nafaqat qiziqish sohasi, balki geografiya, ijtimoiy-demografik xususiyatlar bo'yicha ham kerakli auditoriyani tanlashingiz mumkin, bu sizga "sizning" auditoriyangizni aniqroq qamrab olishga imkon beradi. .

Endi deyarli har bir Internet foydalanuvchisining elektron pochta manzili bor va ko'pincha bir nechta, shuning uchun elektron pochtaga reklama joylashtirish orqali reklama beruvchi potentsial mijoz bilan bevosita bog'lanish, o'z ma'lumotlarini to'g'ridan-to'g'ri elektron pochta qutisiga etkazish imkoniyatiga ega. .

Sivilizatsiyalashgan elektron pochta marketingi aloqani sifat jihatidan boshqa darajaga olib chiqadigan ma'lum qoidalarga asoslanadi, xususan:

S barcha xabarlar faqat ma'lum bir jo'natuvchidan ma'lum bir mavzu bo'yicha materiallarni olish uchun obuna orqali tarqatiladi;

Qabul qiluvchining manzili pochta ro'yxatiga faqat qabul qiluvchining xabari bilan kiradi. Foydalanuvchi u yoki bu ma’lumotlarni olishga o‘z niyati va qiziqishini bildirishi kerak, shundan keyingina uning manzili ma’lumotlar bazasiga kiritiladi. Abonent bazasini shakllantirishning eng madaniyatli va axloqiy usuli - bu foydalanuvchi nafaqat ma'lumotga obuna bo'lish, balki uni olish istagini tasdiqlashi kerakligini anglatadi, ya'ni. niyatingizni ikki marta e'lon qiling;

Agar odam, masalan, uni qiziqtirishni to'xtatsa yoki umidlarni oqlamasa, har doim ma'lumotni rad etish imkoniyatiga ega; uning birinchi xohishiga ko'ra, manzil oluvchilar ro'yxatidan o'chiriladi;

S xabarlarni jo'natuvchi har doim qabul qiluvchiga ma'lum;

S foydalanuvchi har doim xabar jo'natuvchi bilan bog'lanishi mumkin.

Shunday qilib, elektron pochta marketingi o'z mohiyatiga ko'ra kommunikator va qabul qiluvchi o'rtasidagi o'zaro ta'sirning madaniyatli usulidir. Shu sababli, elektron pochta juda kuchli marketing vositasidir - va agar to'g'ri va professional foydalanilsa, maqsadli guruhlar bilan muloqot qilishning samarali usuli bo'lishi mumkin. G'arb marketologlari 10 yil davomida tsivilizatsiyalashgan elektron pochta marketingidan foydalangan holda faol ishlamoqdalar, bu esa asta-sekin odatdagi to'g'ridan-to'g'ri pochta o'rnini bosadi, kompaniyalarning marketing majmuasida tobora ortib borayotgan o'rinni egallaydi.

Rossiyada eng yirik tsivilizatsiyalashgan elektron pochta marketing xizmati Subscribe.Ru axborot kanali bo'lib, texnologiyadan foydalanish uchun bir qator imkoniyatlarni taqdim etadi. Hozirda Subscribe.Ru 20 000 dan ortiq elektron davriy nashrlarni (pochta ro'yxatlarini) tarqatadi, ularga 3,5 millionga yaqin o'quvchilar obuna bo'lgan. Bu nashrlar jamiyat hayotining barcha sohalarini qamrab oladi: iqtisodiyot va biznes, siyosat va qonunchilik, madaniyat va sanʼat, yangiliklar va tahliliy, texnologiya va fan, ish va taʼlim va boshqalar. Ular talabga ega, chunki ular sizga kerakli maʼlumotlarni ortiqcha axborotlarsiz olish imkonini beradi. kuch va vaqt. Axborot byulleteniga obuna bo'lgandan so'ng, foydalanuvchi uni pochta qutisiga oladi va o'zi uchun qulay bo'lganda o'qiydi. Bu “surish” texnologiyasining bir turi: material har doim abonentga yetib boradi.

Elektron nashrlarda, shuningdek, oddiy gazeta va jurnallarda reklama joylashtiriladi, ularning imkoniyatlari juda keng. Uning yordami bilan siz Internet foydalanuvchilarining keng ommasiga erishishingiz va keng ko'lamli brend kampaniyalarini o'tkazishingiz mumkin. Bunday kampaniyalarning tiraji kompaniyaning reklama ma'lumotlarini o'z ichiga olgan bir necha o'n millionlab xatlarga etadi.

Elektron pochta marketing texnologiyalaridan foydalanish, xususan, obuna bo'lish. Ru, siz tor maqsadli guruhlarga reklama kampaniyasini yo'naltirishingiz mumkin. Reklama ma'lum mavzudagi nashrlarda (masalan, biznes nashrlarida) yoki obunachilarning portretiga (yoshi, jinsi, ma'lumoti, rasmiy lavozimi va boshqalar) e'tibor qaratish orqali joylashtirilishi mumkin. Shunday qilib, auditoriya ham ma'lum qiziqishlar, ham o'ziga xos ijtimoiy-demografik xususiyatlar bilan qamrab olinadi.

Elektron nashrlarda (pochta ro'yxatlarida) reklama joylashtirishdan tashqari, reklama ma'lumotlarini obunachilarga alohida elektron pochta orqali elektron varaqa shaklida jo'natish mumkin. G'arbda eng ko'p qo'llaniladigan elektron pochta marketingining ushbu shakli - kompaniyalarning reklama ma'lumotlari elektron pochta marketing xizmatlari tomonidan ma'lum mavzular bo'yicha ma'lumot olishni xohlovchi ularning manzillariga yuboriladi. Bunday bazalarning soni ko'pincha o'n milliondan oshadi. Kompaniyalar uchun bu qiziqqan auditoriyaga batafsil ma'lumotni tezkorlik bilan etkazish, foydalanuvchilar uchun esa uydan chiqmasdan yoki ish joyidan chiqmasdan ularni qiziqtirgan mavzular va sohalar bo'yicha ma'lumot olish uchun noyob imkoniyatdir.

Xuddi shunday elektron pochta marketingi Rossiyada ham mavjud. U hozirgacha faqat obuna bo'lish ma'lumot kanali tomonidan amalga oshirildi. Ru. Hozirda 500 mingdan ortiq kishi. Obuna bo'lish. Ru-dan ularni qiziqtirgan mavzular bo'yicha aniq reklama ma'lumotlarini olish, ularning ro'yxati ancha keng (avtomobillar, ko'chmas mulk, marketing, menejment, dam olish va o'yin-kulgi, musiqa va kitoblar va boshqalar - jami 40 dan ortiq mavzular).

Shunday qilib, ushbu auditoriya Internet foydalanuvchilarining qiziqishlari bo'yicha segmentlangan, yuqori iste'molchi faolligi bilan ajralib turadigan va ma'lum turdagi tovarlar yoki xizmatlarni sotib olishga qiziqqan juda ko'p sonli guruhlarini ifodalaydi. Subscribe.Ru texnologiyalaridan foydalangan holda, reklama beruvchilar ushbu auditoriyaga o'zlarining reklama takliflarini yuborish orqali murojaat qilishlari mumkin. Bunday reklama maqsadli auditoriyaga maqsadli zarba beradi, chunki u ma'lum bir mavzuga apriori qiziqqan odamlar bilan bog'lanish va o'z qiziqishlarini o'zlari e'lon qilish imkonini beradi. Maqsadli elektron reklama turli xil reklama vazifalarini hal qilishda, jumladan, iste'molchilar e'tiborini kompaniyalar tomonidan o'tkaziladigan aksiyalarga jalb qilish, ularni rag'batlantirish, shuningdek, sotishni rag'batlantirish bo'yicha tadbirlar uchun samarali hisoblanadi.

Madaniyatli elektron pochta marketingi texnologiyalari doirasida hozirda marketing kampaniyalarini ilgari surishga qaratilgan xizmat mavjud. Har xil turdagi maxsus aksiyalar - lotereyalar, tanlovlar, chizmalar, chegirmalar, sovg'alar va boshqalar - xaridorlarni jalb qilish, savdoni rag'batlantirish va oshirishning mashhur usullaridan biridir.

Biroq, faqat harakat kontseptsiyasini ishlab chiqish va uni tashkil qilish etarli emas. Uning muvaffaqiyati uchun potentsial xaridorlarning e'tiborini unga jalb qilish kerak. Bunday holda, qoida tariqasida, turli xil vositalar qo'llaniladi: televidenie, radio, matbuotda reklama, tashqi reklama. So'nggi yillarda Internet texnologiyalaridan tobora ko'proq foydalanilmoqda. Ko'pincha Internet reklama aktsiyalarining asosiy joyiga aylanadi va uni targ'ib qilishning asosiy texnologiyalari Internet aloqasi hisoblanadi. Bannerli reklama, chegirmalar va sotuvlar bo'yicha maxsus portallar qo'llaniladi, hozirgi vaqtda madaniyatli elektron pochta marketingi ham an'anaviy vositalar arsenaliga kirgan.

Elektron pochta marketingiga asoslangan kompaniyalarning marketing kampaniyalarini ilgari surishning yangi vositasi bu Obuna promo xizmatidir. Uni shartli ravishda bir nechta tarkibiy elementlarga bo'lish mumkin. bitta.

Maxsus aktsiya haqidagi ma'lumotlar xizmat veb-saytida (www.subscribe.ru/promo), tematik sarlavhalarga bo'lingan maxsus katalogda joylashtirilgan - avtomobillar, mobil aloqa, maishiy texnika va boshqalar. 2.

Xizmat veb-saytida e'lon qilishdan tashqari, maxsus aksiyalar haqida ma'lumot olish istagini bildirgan abonentlarga aktsiya haqidagi ma'lumotlar avtomatik ravishda elektron pochta orqali tarqatiladi. Foydali takliflar haqidagi ma'lumotlarga obuna bo'lganlarning umumiy soni 500 ming foydalanuvchidan oshadi. 3.

Obuna boʻlish promosi reklama beruvchilarga mustaqil ravishda reklama joylashtirish imkonini beruvchi “Subscribe Direct” xizmatini oʻz ichiga oladi, ular moderator tomonidan tekshirilgandan soʻng saytda paydo boʻladi va obunachilarga tarqatiladi. Aktsiyalar haqidagi ma'lumotlarni mustaqil ravishda joylashtirish imkoniyati e'lonlarni ommaga taqdim etish jarayonini sezilarli darajada tezlashtiradi.

Internetning rus segmentida turli xil maxsus aktsiyalar haqidagi ma'lumotlarni birlashtirgan bir qator loyihalar mavjud. Biroq, ushbu portallarning auditoriyasi nisbatan kichik va eng muhimi, kerakli ma'lumotlarni olish uchun foydalanuvchi doimiy ravishda resursga tashrif buyurishi kerak, bu har doim ham qulay emas, vaqt etarli bo'lmasligi mumkin, ancha yuqori ehtimollik mavjud. qiziqtirgan ma'lumotlarning etishmasligi. Promo-xizmatning farqi shundaki, odam ma'lumotni o'zi qidirish bilan chalg'imasligi kerak: uni qiziqtirgan hamma narsa to'g'ridan-to'g'ri elektron pochta qutisiga yetkaziladi.

Obuna boʻlish promosi reklama taʼsirining samaradorligini oshirish imkonini beruvchi bir qator xususiyatlarga ega: 1)

harakatni turli mezonlarga ko'ra ma'lum bir auditoriyaga yo'naltirish - yashash joyi, obunachilarning ijtimoiy va demografik xususiyatlari va boshqalar; 2)

reklama takliflarini yuborish natijalari bo'yicha batafsil statistik ma'lumotlarni oling - qancha xat o'qilgan, qancha marta bosilgan, ya'ni. aksiyaning umumiy samaradorligini, iste'molchilarning aksiyaga qiziqishini baholash. Olingan ma'lumotlardan reklama kampaniyasini iste'molchilar manfaatlariga mos ravishda sozlash uchun ham, kompaniyaning umumiy marketing strategiyasi va taktikasi uchun ham foydalanish mumkin; 3)

Shunday qilib, elektron pochta marketingi texnologiyalariga asoslangan zamonaviy marketing vositalaridan foydalangan holda, minimal vaqt, moliyaviy va mehnat xarajatlari bilan kompaniyalarning maxsus marketing kampaniyalarini keng maqsadli auditoriyaga samarali reklama qilish mumkin. Madaniyatli elektron pochta marketingida bu nafaqat reklama beruvchilar, balki kerakli va qiziqarli ma’lumotlarni qidirishga ko‘p vaqt sarflamay oladigan iste’molchilar manfaatiga ham javob beradi.

Elektron tijorat - bu mahsulotlarni ilgari surish uchun Internet texnologiyasi. Bir necha yil oldin Internetda birinchi bo'lib oxirgi iste'molchiga mo'ljallangan B2C (biznes-mijoz) chakana elektron do'konlari paydo bo'ldi. Keyin korporativ xaridorlar uchun mo'ljallangan B2B (biznesdan biznesga) saytlar tez rivojlana boshladi. Hozirda onlayn xarid buyurtmalari hajmi allaqachon sezilarli va tez sur'atlar bilan o'sib bormoqda42.

Bugungi kunga kelib, barcha Internet foydalanuvchilarining taxminan 40% (100 milliondan ortiq kishi) onlayn-do'konlarda kamida bitta xaridni amalga oshirgan. Tarmoqdagi chakana savdo hajmi taxminan 40-50 milliard dollarni tashkil etdi.

2000 yilda barcha doimiy foydalanuvchilarning qariyb 75 foizi elektron do'konlarning mijozlariga aylandi. Taxminan 28,4 million oila internetda xarid qiladi, ularning 11 millioni birinchi marta. Elektron tijoratdan jami daromadlar, jumladan, korporativ sotuvlar 130 milliard dollarni tashkil etadi, bu esa butun jahon savdolarining taxminan 0,4 foizini (31 trillion dollar) tashkil etadi. Ushbu o'sishga, tarmoq foydalanuvchilari sonining ko'payishiga qo'shimcha ravishda, ko'plab yangi onlayn-do'konlarning paydo bo'lishi yordam beradi.

Turli kompaniyalarning prognozlari, sezilarli farqlarga qaramay, elektron tijoratning kuchli o'sish sur'atlarini ko'rsatadi (yiliga 60 dan 150% gacha). Yillik onlayn sotuvlar 2006 yilda 1,5-7 trillion dollarga yetdi.

Shunday qilib, iqtisodiyotda elektron sektorning ulushi 5-10% bo'lishi mumkin.

Ehtimol, bu tranzaktsiyalar hajmining yarmiga yaqini Qo'shma Shtatlarga to'g'ri keladi va Osiyo bozori ikkinchi o'rinda turadi. Uni Yevropa elektron tijorati, asosan Germaniya, Angliya va Fransiya yaqindan kuzatib boradi. Janubiy Amerika, Afrika va Yaqin Sharq bozorlari hajmi kichikroq bo'lib qoladi. Ayniqsa, korporativ sektorda jadal rivojlanish sur'atlari kutilmoqda. Besh yil ichida iste'mol tovarlarini Internet orqali sotish 800 milliard dollarga yetishi mumkin.

Daromad o'sishining yuqori sur'atlariga qaramay, elektron tijorat bozori barqaror emas. Ba'zi firmalar bu erda katta daromad olayotgan bo'lsa, boshqalari hech bo'lmaganda minimal rentabellikni saqlab qolish uchun biznes rejalarini qayta ko'rib chiqishga majbur. Elektron do'kon yaratish va ishga tushirish uchun bir necha hafta kerak bo'ladi, shuning uchun savdoning ushbu sohasiga kirish vasvasasi juda yuqori. Shunga qaramay, yangi bozorda muvaffaqiyatga erishish uchun har bir aniq segmentda biznes strategiyasini to'g'ri qurish kerak.

Elektron bozorga kirishning nisbatan ishonchli usullaridan biri mavjud, yaxshi tashkil etilgan kompaniyada yangi biznes yo'nalishini rivojlantirishdir. Masalan, Dell, Deutsche Bank, Sony, Wal-Mart va Bames & Noble kabi gigantlar bu yo'lda muvaffaqiyatli harakat qilmoqda. Ushbu kompaniyalar uchun haydovchilar uzoqdan foydalanuvchilar bilan bozorni kengaytirish va elektron do'konlarda ushbu jarayonlarni to'liq avtomatlashtirish orqali buyurtmani qabul qilish va qayta ishlash uchun qo'shimcha xarajatlarni kamaytirishni o'z ichiga oladi. Xususan, bitta bank operatsiyasini qayta ishlashning o'rtacha qiymati 1 dollardan 1 sentgacha kamayishi mumkin, ya'ni. 100 marta.

Internet-texnologiyalardan foydalangan holda an'anaviy kompaniyalar xarajatlarni 5-10% ga kamaytirishi mumkin, bu esa foydaning 50-100% ga oshishini anglatadi, shuning uchun kompaniyalar elektron savdolarni tashkil qilish va ularga foydalanuvchilarni jalb qilishdan manfaatdor. Misol uchun, eng so'nggi Ford modellaridan biri elektron xarid qilish usulining mashhurligini oshirish va mijozlarni unga jalb qilish uchun faqat Internetda sotiladi.

Biroq, biznesni qurishning tubdan boshqacha sxemasi ham mumkin. Tahlilchilarning ta'kidlashicha, onlayn rejimda amalga oshiriladigan tovarlar va xizmatlar uchun Internet-marketing texnologiyalarining paydo bo'lishi asta-sekin turli kompaniyalar o'rtasida ishlab chiqarish va sotish funktsiyalarini ajratishga olib kelishi mumkin. Allaqachon ko'plab ishlab chiqaruvchilar tovarlarni reklama qilish va sotish uchun yangi texnologiyalardan foydalanadigan kompaniyalar bilan, shu jumladan onlayn-do'konlar orqali o'z mahsulotlarini yetkazib berish bo'yicha shartnomalar tuzmoqda.

Shu bilan birga, elektronika bozorida kompaniyalarning birlashishi va bir-birini egallashi tendentsiyasi o'sib bormoqda, bu yaqinda kompyuter va avtomobil sanoatida sodir bo'lgan voqeaga o'xshaydi. Har qanday bozor rivojlanishning dastlabki bosqichida kichik kompaniyalar to'plamidir. Baxtli bo'lganlar asta-sekin raqobatchilarni o'zlashtiradi va yangi cho'qqilarni zabt etadi. Bunday firmalarga Yahoo, Microsoft, Gateway, Amazon va boshqalar kiradi. Shu bilan birga, sotib olingan firmalarning resurslari yo'qolmaydi, balki o'zgartiriladi va yanada muvaffaqiyatli modelga birlashtiriladi.

Shunday qilib, elektron tijorat tovarlar va xizmatlarni sotishni tashkil etish, elektron aloqa vositalaridan foydalangan holda tovarlarni sotib olish va sotish masalalarida Internetdan foydalanishdir. Ko'pincha, elektron tijorat kredit karta yordamida Internet orqali xarid qilishni anglatadi. Eng umumiy ta'rifda elektron tijorat - bu tovarlar va xizmatlarni elektron ishlab chiqarish, tarqatish, sotish, sotish yoki yetkazib berish1.

Elektron tijorat tizimlarini ikki sinfga bo'lish mumkin: chakana savdoni tashkil qilish tizimlari va biznes hamkorlar bilan o'zaro aloqa qilish tizimlari (biznesdan iste'molchiga va biznesdan biznesga tizimlar).

Elektron tijorat ta'rifi nafaqat Internetga yo'naltirilgan tizimlarni, balki BBS, VAN va boshqalar kabi boshqa aloqa vositalaridan foydalanadigan "elektron do'konlar" ni ham o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, Internetdan olingan ma'lumotlar bilan boshlangan, lekin ma'lumotlar almashinuvi uchun faks, telefon va boshqalardan foydalangan holda savdo tartib-qoidalari faqat qisman elektron tijorat sifatida tasniflanishi mumkin. Internet elektron tijorat uchun texnologik asos bo'lishiga qaramay, bir qator tizimlar boshqa aloqa imkoniyatlaridan foydalanadi. Shunday qilib, sotuvchiga tovarlarning parametrlarini aniqlashtirish yoki buyurtma berish bo'yicha so'rovlar elektron pochta orqali ham yuborilishi mumkin.

Shunday qilib, elektron tijorat tizimlarining ikkita sinfini ajratish odatiy holdir: "biznesdan biznesga" (biznesdan biznesga) va "biznesdan iste'molchiga" (biznesdan mijozga). Birinchi holda, korxonaning korporativ axborot tizimi Internet tarmog'iga avtomatik shlyuzga ega, ma'lumotlarni uzatish yagona standartda amalga oshiriladi, ma'lumotlar butun tizim bo'ylab integratsiyalangan va elektron tijorat hamkorlari o'rtasida ierarxiya mavjud emas.

“Biznesdan iste’molchiga” tizimi boshqa korxonalarni avtomatlashtirish tizimlari bilan birlashtirilishi mumkin bo‘lgan savdo tizimiga kirish eshigi bo‘lgan Internet-vitrinni o‘z ichiga oladi; bunday tizimdagi sheriklarning munosabatlari ierarxikdir. Ba'zi tahlilchilar elektron tijoratning yana ikkita turini ajratib ko'rsatishadi: "xaridor uchun xaridor" va "biznes uchun xaridor".

"Biznesdan biznesga" (B2B) - bu ikki kompaniya Internetdan foydalangan holda biznes operatsiyalarini amalga oshiradigan faoliyat turi. Masalan, kompaniya kotirovka so'rovini joylashtirishi, etkazib beruvchilardan joriy kotirovkalarni olishi, shartnoma tuzishi, schyot-fakturalarni olishi yoki to'lashi, hujjatlarni nashr qilishi mumkin. Internetdagi ushbu turdagi faoliyat rus kompaniyalari uchun eng istiqbolli hisoblanadi. Bu ishlab chiqaruvchilar o‘rtasida savdo aloqalarini yangi bosqichga olib chiqish imkonini beradi va ular o‘rtasidagi hamkorlik uchun qulay zamin yaratadi. Bozor yanada ochiq bo‘lib, mahalliy bozorda o‘zaro hamkorlik qilish va zarur xizmatlarni xarid qilish uchun ko‘plab imkoniyatlar mavjud bo‘lib, xorijdan materiallar va uskunalar olib kelish zarurati yoki biznes hamkor izlash uzoq davom etmaydi. Xalqaro ma'noda elektron tijorat kompaniyaga jahon bozorida yuqori faollik uchun ko'proq imkoniyatlar beradi. B2B tizimi oddiy foydalanuvchilar yoki boshqa mumkin bo'lgan hamkorlar ko'rishi va tashrif buyurishi mumkin bo'lgan ochiq yoki yopiq bo'lishi mumkin - faqat ma'lum hamkorlar yoki ishchi guruhlar uchun mavjud va faqat ma'lum texnologik funktsiyalarni bajaradi.

Funktsionallik nuqtai nazaridan B2B saytlarini quyidagi guruhlarga bo'lish mumkin1:

S kataloglari - B2B saytining eng ahamiyatsiz versiyasi bo'lib, u erda xaridorlar belgilangan narxga ega bo'lgan tovarlar sotuvchisini topadilar;

S elektron birjalari kataloglarga qaraganda murakkabroq va funksional jihatdan real birjalarga o'xshaydi. Ular asosan don, qog'oz, metall va boshqalar kabi iste'mol tovarlari savdosi uchun ishlatiladi;

^ auktsionlar - funksional jihatdan real auktsionlar va virtual B7C auktsionlariga o'xshaydi, lekin B2B modelining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqib, ular ko'pincha ortiqcha inventarni sotish uchun ishlatiladi;

^ elektron jamoalar.

Biznes yuritish har doim ham biznes operatsiyalari bilan bog'liq emas. Turli xil tadqiqotlar, siyosiy lobbichilik yoki fikr almashish kabi biznes sheriklarni jalb qilishi kerak bo'lgan boshqa ko'plab sohalar mavjud. Internet sa'y-harakatlar va manfaatlarni birlashtirish uchun ideal vositadir.

Biznesdan iste'molchiga (B2C) bugungi kunda elektron tijoratning eng mashhur shakli hisoblanadi. Bunday holda, faoliyat iste'molchiga to'g'ridan-to'g'ri sotishga qaratilgan. B2C ning eng katta misollaridan biri bu butun dunyo bo'ylab 30 milliondan ortiq mijozlarga ega bo'lgan Amerikaning www.amazon.com kitob savdo sayti. Aynan u bir necha yillar davomida Qo'shma Shtatlardagi odatiy ikkinchi qo'l kitob bozorini buzishga muvaffaq bo'ldi. Hududlarda internet tarmog‘iga ulanish bilan bog‘liq muammolar bartaraf etilib, to‘lov tizimlari va yetkazib berish xizmatlarining ishonchli ishlashi tufayli B2C iste’molchi uchun tovar va xizmatlar mavjudligi bo‘yicha yirik shaharlar va chekka hududlar o‘rtasidagi tafovutlarni bartaraf etishda samarali bo‘lmoqda. B2B dunyoning istalgan burchagidagi iste'molchilarga tovarlar va xizmatlarni yetkazib berishni osonlashtiradigan yangi savdo texnologiyasini yaratadi. B2C ning yana bir plyus - vositachilarning minimal soni bilan to'g'ridan-to'g'ri sotish. Vositachilarni yo'q qilish raqobatbardosh mahalliy narxlarni o'rnatish va hatto ularni oshirish imkonini beradi (vositachilar foizi bundan mustasno), bu esa yuqori daromadga olib keladi.

Iste'molchidan iste'molchiga (C2C) - bu iste'molchilar o'rtasida tovarlar va xizmatlarni sotish. Bunday holda, sayt xaridor va sotuvchi o'rtasida vositachi sifatida ishlaydi. Bunga misol www.molotok.ru - hamma sotishi yoki sotib olishi mumkin bo'lgan Rossiyaning etakchi auktsionlaridan biri.

Consumer to Business (C2B) iste'molchiga kompaniyalar tomonidan taklif etilayotgan turli xil tovarlar va xizmatlar uchun o'z narxlarini belgilash imkoniyatini beradi. Ushbu turdagi elektron tijorat qolganlari bilan solishtirganda eng kam rivojlangan. Misol tariqasida, Amerikaning www.priceline.com sayti xaridorga mahsulot yoki xizmatni sotib olmoqchi bo'lgan narxni nomlash imkonini beradi. Shunday qilib, talab shakllanadi, bu so'ralgan narx bo'yicha sotuv amalga oshirilishini anglatmaydi. Sotuvchi joriy talab ma'lumotlaridan foydalanib, yakuniy qarorni qabul qiladi. C2B sayti xaridorlarning takliflari asosida shakllangan narxga sotuvchini topishga urinishda vositachi broker vazifasini bajaradi.

Internetda iqtisodiy faoliyat vositalari bozori doimiy ravishda rivojlanib borayotganligi sababli ularni amalga oshirishning yangi variantlari va yo'nalishlari paydo bo'ladi. Lekin ularning barchasi yuqorida ko'rsatilgan sxemalardan biriga mos keladi.

tovarlar va xizmatlar, %:

Kitoblar 37-42

Musiqa disklari 20-38

Dasturiy ta'minot 29

Turistik xizmatlar 28

Kiyimlar 17-27

Sovg'alar 24

Bank 20

Kompyuter komponentlari 17

Uy-ro'zg'or buyumlari 16

Qimmatli qog'ozlar bilan operatsiyalar 8

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, turli Internet-loyihalarga qiziqish mintaqaga xosdir. Misol uchun, Yevropa, Janubiy Afrika va Braziliyada onlayn-banking rivojlanmoqda, Lotin amerikaliklar esa Internetda musiqani “qidirish”ga moyil. Hozirgacha eng foydali tovarlar toifalari bu apparat va dasturiy ta'minot, sayohat va moliyaviy xizmatlar bo'lib, foydaning 70% ga yaqinini ta'minlaydi.

Bundan tashqari, erkaklar va ayollarning xaridlari bir-biridan farq qiladi: ayollar Internetga asosan kosmetika va tibbiy mahsulotlar haqidagi ma'lumotlarga qiziqishadi, kitoblar, avtomobillar, sayohatlar, dasturiy ta'minot va musiqalar esa kamroq.

Internetdagi tovarlarning ayrim toifalariga talab keskin oshib bormoqda. Xususan, AQSH va Kanadada avtomobillarning onlayn savdosi soʻnggi yillarda 24 barobar, kosmetika va gigiyena vositalari — 8 barobar, oʻyinchoqlar — 5 barobar oshgan. Tahlilchilarning fikricha, kitoblar, musiqa va video disklarning onlayn savdosi ham nihoyatda istiqbolli. Uning rivojlanish sur'ati tez orada bozorlarni yo'qotishi mumkin bo'lgan an'anaviy do'konlarning mavjudligiga tahdid solishi mumkin. Jumladan, 1999 yilda tarmoqda musiqa kompakt disklarini sotishdan tushgan daromad 170 million dollarni tashkil etgan bo‘lsa, 2007 yilda bu ko‘rsatkich 5 milliard dollarga yetishi mumkin. 2000 yil oxiriga kelib, kompyuterlar, kitoblar va kompakt disklar savdosining 10 foizdan ortig‘i 2007 yil yakunlariga ko‘ra. Shimoliy Amerika onlayn tarzda amalga oshirildi.

Keling, ushbu yo'nalishda faol rivojlanayotgan tovarlar va xizmatlar toifalarini tavsiflaylik.

Avtomobil bozori. Bozor tadqiqotlari shuni ko'rsatadiki, yangi avtomobil sotib oluvchilarning 40-55 foizi xarid qilish jarayonida Internetdagi ma'lumotlardan foydalanadilar. Ularning soni doimiy ravishda o'sib bormoqda. Xususan, General Motors korporatsiyasi avtomobillari haqida ma’lumot olishingiz mumkin bo‘lgan saytga 650 ming kishi tashrif buyuradi. oyiga. Tashrifchilar oqimi 10-15 barobarga oshishi kutilmoqda. O'z biznesining elektron yo'nalishini rivojlantirish uchun General Motors Corp. yaqinda America Online bilan ittifoq tuzdi. Xuddi shunday hamkorlikni Ford konserni va Yahoo elektron kompaniyasi ham amalga oshirmoqda.

Hozircha Internetdagi avtomobil bozori rivojlangan yoki barqaror deb aytish mumkin emas. Bunday qimmat xaridlar haqida gap ketganda, foydalanuvchilar kafolat va xavfsizlik masalalariga ko'proq e'tibor berishadi. Shunday qilib, Internetda avtomobil haqida ma'lumot olganlarning atigi 4 foizi elektron xaridni amalga oshiradi.

Shunga qaramay, biznesning elektron versiyasi juda faol rivojlanmoqda va 2006 yilga kelib butun avtomobil bozorining 50 foizini egallab oldi.

Kitoblar. Onlayn kitob savdosi allaqachon kitob bozorining muhim qismini egallaydi. Va kitoblarning 95% hali ham an'anaviy tarzda sotib olinsa-da, tahlilchilarning fikricha, veb-foydalanuvchilar soni o'sishi bilan foizlar tez kamayadi.

Uydan chiqmasdan kitobga buyurtma berish imkoniyatidan tashqari, elektron do‘konlar mutlaqo yangi xizmatlarni taqdim etadi. Xususan, Internetda istalgan kitobni ko'rish va hatto grafik formatdagi sahifalarni nusxalash mumkin bo'lgan do'kon uchun endi odatiy hol emas. Elektron kitobga buyurtma berish va bir necha daqiqada yetkazib berish mumkin. Shu munosabat bilan onlayn savdo an'anaviy kitob sotuvchilari, ayniqsa kichik do'konlar uchun juda jiddiy raqobatdir. Xususan, yaqinda AQShda kichik kitob do‘konlarining qariyb 45 foizi yopilgan.

Elektron tijoratning rivojlanishi dasturiy mahsulotlarning mutlaqo yangi turi - elektron biznes uchun dasturiy ta'minotning paydo bo'lishiga olib keldi, bu elektron do'konning barcha funktsiyalari va uning to'lov tizimlari bilan o'zaro aloqasi bilan Internetda veb-saytni tashkil qilish imkonini beradi. . Agar yirik kompaniyalar o'z ehtiyojlari uchun ixtisoslashtirilgan mahsulotlarni ishlab chiqishga buyurtma bersalar, u holda kichik firmalar o'z bizneslarini tashkil qilish uchun dasturiy echimlar provayderlari (Application Service Provayder) xizmatlaridan foydalanishlari mumkin.

Chiptalar. Chiptalarni rasmiylashtirish - bu bir nechta ma'lumotlar bazalarini tezkor so'roq qilishni, chiptalar narxi va chegirmalarini hisoblashni, buyurtmani shakllantirishni va bu haqda havo va temir yo'l kompaniyalari va boshqa ishtirokchilarni xabardor qilishni talab qiladigan xizmatdir. Elektron tizimlar ushbu biznesda uzoq vaqtdan beri ajralmas vosita sifatida ishlatilgan va Internet foydalanuvchi uchun etishmayotgan havola bo'lib xizmat qiladi va chiptalarni sotib olishning eng qulay usulini beradi. Kompaniyalar chiptalarni onlayn sotish usullarini joriy etishdan juda manfaatdor, chunki bu buyurtmani qayta ishlash xarajatlarini kamaytiradi. Bu erda saytlarning sifati va buyurtma berishning qulayligi hal qiluvchi omil bo'lishi mumkin. Masalan, United Airlines aviakompaniyasi veb-saytga tashrif buyuruvchilarning ko'pchiligi buyurtma ma'lumotlari etarli emasligi va o'ta qiyin hisob-kitob jarayoni tufayli kamdan-kam buyurtma berganligini aniqladi. Shu munosabat bilan kompaniyada ushbu xizmatlarni ko'rsatish uchun maxsus bo'linma tashkil etildi.

1999-yilda AQSHda internet chiptalari sotuvi taxminan 6,5 milliard dollarni tashkil etgan boʻlsa, 2006-yilga kelib bu koʻrsatkich 28 milliard dollarga yetdi.Bundan tashqari, yaqin kelajakda sayohatchilar uchun mobil qurilmalardan foydalanish bilan bogʻliq qoʻshimcha xizmatlar paydo boʻladi. Mijozlar tezda o'z sayohatlarini qayta rejalashtirishlari (xususan, parvozni qayta rejalashtirish) yoki yo'lda mehmonxona xonasini bron qilishlari mumkin.

Internet ko'chmas mulk bozori. Internetning qulayligi ko'chmas mulk va uni sotib olish haqida ma'lumot olishda ham yaqqol namoyon bo'ladi: ko'chmas mulk xaridorlarining 90 foizi Internetda faqat sotiladigan uylar ro'yxati bilan qiziqadi, 30 foizi - batafsilroq ma'lumotga muhtoj. Sotiladigan uylar bo'yicha virtual sayohatlar xaridorlar orasida mashhur bo'lib, bu sizga mumkin bo'lgan sotib olish ob'ektini sinchkovlik bilan o'rganish imkonini beradi.

Aksiya. Birja tizimlariga masofadan kirish imkoniyati bilan abonentlar aktsiyalarni Internet orqali sotishlari mumkin. Masalan, Evropada 2000 yilda 4,5 millionga yaqin bunday obunachilar bor edi va yaqin kelajakda 17 millionga yaqin kishi kutilmoqda. Umuman olganda, dunyoda Internetda 7 millionga yaqin investitsiya hisoblari boshqarilgan. Aksiyalarning Yevropa elektron savdosining eng katta rivojlanishi Germaniyada, ikkinchi o'rinda Shvetsiya, uchinchi o'rinda Buyuk Britaniyada bo'lishi kutilmoqda.

Ishga qabul qilish. Tovar va xizmatlarni sotishdan tashqari, ko'plab kompaniyalar Internetdan o'z ehtiyojlari uchun, xususan, ishga yollash uchun foydalanadilar. Turli mamlakatlar va sohalarda kadrlarni jalb qilishning yangi usuli notekis rivojlanmoqda: hozirda AQShda kompaniyalarning 92 foizi undan foydalanmoqda, Yevropada - 73, Osiyoda - 68. Yuqori texnologiyali sanoatda barcha kompaniyalar kadrlar masalalarini bir xil darajada hal qilishadi. Xuddi shunday, savdoda - 89%, moliyaviy xizmatlar sohasida - 73%.

Mobil tijorat. Elektron tijorat ishlab chiqaruvchilar va sotuvchilarga to'g'ridan-to'g'ri o'z mijozlarining uylari va ofislariga kelish imkonini berdi. Keyingi qadam, xizmatlaringizni foydalanuvchilarning mobil terminallariga, xususan, mobil telefonlariga olib kelishdir. Bunday reklama uchun texnologik asos allaqachon mavjud - bu WAP va GPRS protokollari bo'lib, ular ba'zi veb-sahifalarni ko'rish va mobil telefonning mini-displeyida Internetda ishlash imkonini beradi. Yangi yo‘nalish “m-commerce” (m-commerce) deb nomlandi va uning xizmatlari ayrim mamlakatlarda allaqachon ishlamoqda. Misol uchun, Finlyandiyada siz uyali telefonda ma'lum bir raqamni terish orqali ko'cha mashinasida xarid qilishingiz mumkin.

Mobil sektor juda tez sur'atlar bilan rivojlanmoqda. Agar hozirda AQShda aholining 35 foizi uyali telefonlardan foydalansa, ularning har o‘ndan biri (aholining 3 foizi) mobil internetga ulangan bo‘lsa, bir yildan keyin ularning ulushi 80 foizgacha oshadi. Deyarli barcha abonentlar mobil elektron pochtadan foydalanishni rejalashtirmoqda.

Tez orada mobil telefon orqali ham turli xaridlarni amalga oshirish mumkin bo'ladi. 2006 yilda barcha mobil telefonlarning 60-90% WAP protokoli bilan mos keladi va elektron tijoratda mobil sektorning hajmi 5-10% ga etadi. 2006-yilda dunyoda 600-700 million mobil telefonlar (ulardan 240 millioni Yevropada) qo‘llanilgan va mobil tijorat xizmatlaridan 500 millionga yaqin potentsial foydalanuvchi 200 milliard dollargacha bo‘lgan bozorni tashkil qilgan.

Hozirda Rossiyada 3 milliondan ortiq mobil telefon foydalanuvchilari bor. Mobil internetdan foydalanuvchilar soni ortib bormoqda, mobil operatorlar va tarmoq provayderlarining to‘lov tizimlarini birlashtirish rejalashtirilmoqda.

Mobil tijoratni yanada takomillashtirish rejalashtirilgan. Masalan, abonentga mos xizmatlarni taklif qilish uchun uning joylashgan joyini aniqlash mumkin bo'ladi. Bundan tashqari, turli qurilmalarga o'rnatilishi mumkin bo'lgan maxsus vazifalar uchun mobil qurilmalar yaratish bo'yicha ishlar olib borilmoqda. Xususan, uyali telefondan foydalanib, o'g'irlangan mashinada kontaktni masofadan turib o'chirish mumkin bo'ladi.

Kengroq imkoniyatlarga ega internetga kirishning maxsus vositalari ham ishlab chiqilmoqda. Xususan, Intel telefon qo‘ng‘iroqlarini amalga oshirish, internetni ko‘rish va elektron pochta bilan ishlash imkonini beruvchi qurilma yaratdi.

Elektron tijoratning asosiy muammolari Internet va real faoliyat chorrahasida yotadi. Oddiy savdoda xaridor tovarni vizual baholash, uning sifati va xususiyatlarini aniqlash mumkinligiga odatlangan. Elektron tijoratda u bunday imkoniyatdan mahrum. U ishonishi mumkin bo'lgan maksimal narsa bu mahsulotning fotosurati va uning xususiyatlari ro'yxati. Ko'pincha bu ma'lumot etarli, ammo bu erda hissiy va psixologik omillar o'ynaydi. Aksariyat elektron do'konlarda tovarlarni etkazib berishda muammolar mavjud, ayniqsa tovarlarning narxi past bo'lsa. Elektron do'konda tovarlarni to'lash zarur bo'lganda ham muammolar paydo bo'ladi. Buning sabablari ko'p: fuqarolarning umuman bank tizimiga va xususan, naqd pulsiz to'lovlarga nisbatan ishonchsizlik - mamlakatdagi iqtisodiy vaziyatning beqarorligi natijasida; elektron to'lovlarning hal qilinmagan tashkiliy-huquqiy masalalari; Internet orqali tranzaktsiyalar xavfsizligining noaniqligi1.

"Marketingda Internetdan foydalanish yo'llari"

Kirish

Xulosa

Bibliografiya

Ilovalar

2.1.3. Rossiyada elektron tijoratning xususiyatlari.

2.2 Internet reklama kanali sifatida

Internetni marketing vositasi sifatida tatbiq etish usullaridan biri bu tarmoqdan kompaniyaning tovarlari va xizmatlarini ilgari surish uchun foydalanish qobiliyati bo'lib, u quyidagi harakatlar majmuasini o'z ichiga oladi:

Sotishni rag'batlantirish

Umumiy va maxsus saytlar

Elektron pochta marketingi

Elektron pochta to'g'ridan-to'g'ri ishlaydigan va tematik pochta ro'yxatlarida reklama joylashtirishda kompaniyaga kerak bo'lgan ma'lum foydalanuvchilar guruhiga yetib boradigan eshittirish texnologiyasidir. Pochta ro'yxatlaridagi matn orqali reklama bannerlarni joylashtirishdan ustunlikka ega: matn reklamaga o'xshamaydi va shuning uchun katta ishonchlilikka ega.

Bundan tashqari, elektron pochta sizning mijozlaringizga xizmat ko'rsatish va sotishdan keyingi xizmatda (konsalting) foydalanish mumkin.

Printsip juda oddiy: kompaniya do'stona saytga havolani joylashtiradi (odatda mavzu bo'yicha o'xshash) va o'z manbasidan foydalanish evaziga havolani ham qo'yadi. Ijobiy izohli matnli havola ko'pincha bannerga qaraganda ancha samarali ishlaydi: hamma bannerni reklama sifatida ko'rishga odatlangan, matnli havola esa uni joylashtirgan kishi haqiqatan ham ushbu manbani o'z o'quvchilari e'tiboriga loyiq deb bilishini anglatadi.

Kim bilan va kim bilan havolalar almashmasligingiz kerak:

Raqobatchilaringizga havola qilmang, chunki bu mavjud yoki potentsial mijozlarni jalb qilishi mumkin. Ushbu kompaniyaning maqsadli auditoriyasi tashrif buyuradigan manbalarni topish kerak, lekin ayni paytda uning bevosita raqobatchilarining manfaatlarini ifodalamaydi.

Reytingda ishtirok etish nafaqat kompaniyaga o‘z sayti ushbu yo‘nalishdagi boshqa saytlar bilan solishtirganda qanchalik ommabopligi va u doimiy tashrif buyuruvchilar manbai bo‘la oladimi yoki yo‘qligi haqida ma’lumot beradi. Reytingdan tashrif buyuruvchilar soni tanlangan reyting toifasiga tashrif buyurishga va, albatta, saytning undagi o'rniga bog'liq. Bundan tashqari, reyting uchun hisoblagichni sahifaga optimal tarzda joylashtirish va reytingda saytingizga optimal nom berish muhimdir. Internet-marketologlar quyidagi mashhur rus reytinglarida ishtirok etishlari mumkin: Rambler Top 100, List 100, 1000 Stars va Hitbox.

Kompaniya 2

Korxona 3

1999 yilning yozida Syktyvkar reklama agentliklaridan birida sayyohlik agentligi uchun sahifa buyurtma qilingan. Yaratishdan maqsad kompaniya haqidagi ma'lumotlarni Internetda joylashtirish edi.

Dastlab, kompaniya faoliyatida Internet xizmatlaridan keng foydalanish bo'yicha alohida niyatlar yo'q edi. Kompaniyaning mijozlar bilan ishlashda ma'lumot berish va shartnomalar tuzishda ishtirok etgan xodimi bilan suhbatdan ma'lum bo'ldiki, kompaniya boshidanoq sahifa yaratishdan sezilarli daromad olishni rejalashtirmagan. Internetda e'lon qilinganidan beri sahifani yangilash nuqtai nazaridan bir nechta o'zgarishlar amalga oshirildi. Umuman olganda, ma'lumotlarning bir qismi yo'nalishlar va narxlarning mavsumiy o'zgarishi asosida yiliga ikki marta davriy ravishda almashtiriladi. Buning uchun qo'shimcha xizmatlar ko'rsatish uchun reklama agentligiga ariza beriladi. Oxirgi ma'lumot 2000 yil oktyabr oyida e'lon qilingan. Bu erda oktyabr-noyabr oylari turizm biznesida "turg'un" ekanligini ta'kidlash kerak. Biroq, sayt baribir qo'llab-quvvatlanadi.

Umuman olganda, sayt mavjudligining ta'siri tashabbuskorlarga mos keladi. Sarmoya qilingan pul miqdorini hisobga olsak, xarajatlar bunga arziydi. E-mail ko'pincha saytga tashrif buyuruvchilarni qiziqtirgan ma'lumotlarni muhokama qiladi. Shuningdek, xorijdan (Germaniya) muayyan xizmatlar bo‘yicha so‘rovlar kelib tushdi.

Korxona o'z faoliyatida tarmoq imkoniyatlarini yanada tatbiq etishning muayyan istiqbollarini oshkor etmadi, biroq tez orada Internetdan foydalanish kengayishi mumkinligi qayd etildi. Sayt hozirda ishlab chiqilmoqda. So'rovimiz yakunida rahbar 2001 yilda boshqa dizayn va yo'nalishdan foydalanish mumkin bo'lgan saytga tashrif buyurishni taklif qildi.

Shunday qilib, ko'rib chiqilayotgan korxonalarda saytlardan foydalanish qo'shimcha mijozlarni jalb qilishga yordam beradi. Afsuski, ko'rib chiqilgan kompaniyalar mijozlarning umumiy sonining qaysi ulushi Internet foydalanuvchilariga to'g'ri kelishi haqida ma'lumot bera olmaydi. Biroq, "interaktiv" mijoz an'anaviy iste'molchidan sezilarli darajada farq qilishi aniq. Bizning tadqiqotlarimiz bizga imkon berdi o'rtacha Internet foydalanuvchisining portreti.

Tadqiqotda biz Internetdan tovarlar va xizmatlarni tarqatish va ilgari surishning yangi kanali sifatida foydalanishning dolzarbligi va afzalliklarini aniqladik. Mazkur tadqiqot korxonalarda yangi kanaldan foydalanishning asosiy yo‘nalishlarini aniq ifodalash hamda bu boradagi yangi yo‘nalishlarni aniqlashga yordam berdi. Internet marketing vositalari orasida o‘zining munosib o‘rnini egalladi, yaxlit axborot kanaliga aylandi, desak xato bo‘lmaydi. Iste'molchi uchun u istalgan vaqtda va arzon narxlarda to'g'ri mahsulotni tanlash nuqtai nazaridan ham o'ziga xos jozibadorlikka ega. Ishning alohida paragrafi marketing faoliyatida Internetdan foydalanish imkoniyatlarining tavsifi edi. Korxonalarda istalgan natijalar va kutilayotgan xarajatlarga qarab, onlayn reklama tadbirlarini qurish uchun ko'plab alternativalar mavjud. Internetdan reklama maqsadida foydalanadigan Syktyvkar korxonalariga kelsak, so'rovda korxona va koordinatalar haqida faqat umumiy ma'lumotlarni o'z ichiga olgan vizit kartalari deb ataladigan saytlardan foydalanish tendentsiyasi aniqlandi.

Ishimizning ikkinchi qismining ahamiyati shundan iboratki, unda biz marketing maqsadlarida Internetdan foydalanishning mumkin bo'lgan usullarini tasniflashni taqdim etishga harakat qildik. Ikkinchi bo‘limda jahon amaliyotida onlayn-kanallardan foydalanishdan Rossiyada internet-tijoratning o‘ziga xos xususiyatlariga o‘tish amalga oshirildi.

Amaliy qismda Internetdan Syktyvkarda tovarlar va xizmatlarni ilgari surish kanali sifatida foydalanishning aniq misollari keltirilgan. Veb-saytlar yaratish orqali kompaniyani Internetda taqdim etish loyihasida bevosita ishtirok etayotgan korxonalar xodimlari bilan suhbatlar davomida biz ushbu vositaning ushbu korxonalar uchun qanchalik samarali ekanligini aniqladik. Yig'ilgan ma'lumotlar aholiga xizmat ko'rsatishni targ'ib qilishda tarmoqdan faqat qisman foydalanishni ko'rsatadi. Ko'pgina hollarda sahifa narxlar va yangi xizmatlar haqida so'nggi ma'lumotlarni taqdim etmasdan, firma haqida umumiy ma'lumot berish uchun ishlatiladi.