ППО «Автоматизированная система Федерального казначейства СУФД» (Система удаленного финансового документооборота)

ППО «АСФК (СУФД)» предназначено для решения следующих задач:

автоматизированное выполнение функций кассового обслуживания бюджета территориальными отделениями Федерального казначейства;

обеспечение юридически значимого, защищенного документооборота между органами Федерального казначейства (ФК) и другими участниками бюджетного процесса (ДУБП).

СУФД позволяет выполнять следующие функции:

осуществлять отправку и прием документов, справочной информации;

вести архив документов;

осуществлять шифрацию и дешифрацию документов при обмене транспортными пакетами;

формировать и проверять ЭЦП «под» документом;

печатать документы на локальных и сетевых принтерах;

контролировать корректность заполнения полей в документах;

поддерживать жизненный цикл документов (статусные модели);

производить импорт-экспорт документов в xml-формате;

вводить и редактировать документы (off-line АРМ);

формировать отчеты по работе с документами и системой;

осуществлять мониторинг системы;

регламентировать доступ пользователей к системе.

Для работы в Портале АРМ ДУБП необходимо последовательно выполнить следующие шаги:

Установить защищенное соединение с помощью программы Континент-АП.

Запустить браузер Internet Explorer или Mozilla Firefox

Откроется окно Регистрации.

В окне Регистрации необходимо ввести логин и пароль пользователя, выданный в УФК, и нажать кнопку OK. Если логин и пароль будет введен неправильно 3 раза, то, пользователь будет заблокирован на определенный период времени (см. п. 2 раздела Типовые ошибки).

Вся работа осуществляется с использованием дерева меню. В дереве меню, путем открытия нужных веток, необходимо выбирать нужные для работы документы.

Основные элементы интерфейса

здравоохранение финансирование доход смета

Главное окно программы состоит из следующих элементов:

Главное меню программы.

Панель навигации.

Панель инструментов.

Панель сортировки.

Панель фильтров.

Список документов (список строк справочника).

Информационная панель.

Создание и отправка документа в СУФД-Портале

1. Перед созданием документа необходимо убедиться в правильном выборе роли организации. Смена роли организации происходит путем выбора из всплывающего списка в вернем правом углу рабочего окна.

2. Для создания и отправки документа необходимо последовательно выполнить следующие шаги:

2.1. Создать документ в системе, можно несколькими способами, нажав соответствующую кнопку:

2.3. Далее необходимо подписать документ (утвердить). Для утверждения документа пользователь должен обладать сертификатом подписи, а документ должен иметь статус передачи «Введен». Чтобы подписать документ необходимо выделить соответствующий документ в списке документов и нажать на кнопку. В этом случае у документа происходит изменение статуса утверждения(на «Утвержден»), статус передачи и бизнес-статус не изменяются. Информацию о подписях можно просмотреть на закладке «Подписи» информационной панели, расположенной в нижней части экрана.

После подписания документ получает статус утверждения «Утвержден» или «Частично утвержден». Статус «Частично утвержден» документ получает в случае если подписан не всеми необходимыми ЭЦП. В этом случае необходимо наложить на документ недостающие ЭЦП.

2.4. На следующем шаге документ может быть отправлен. Для отправки документа следует выбрать необходимый документ в списке и нажать на кнопку. Выполняется отправка выбранного документа. В случае успешной отправки документ переходит в статус передачи «Отправляется». Далее статус документа изменяется в соответствии со статусами, присваиваемыми документу на стороне УФК.

3. После завершения отправки вы можете контролировать прохождение

Технические требования

Технические требования

Для работы с Порталом АРМ ДУБП необходимо, чтобы на рабочем месте соблюдались следующие технические требования:

1. Имеется доступ к сети Internet со скоростью доступа не менее 128 кб/с., рекомендуется для комфортной работы 512 кб/с или более.

2. На рабочем месте, с которого будет осуществляться работа с Порталом должна быть установлена операционная система:

2.1. Windows 2000

3. На рабочем месте, с которого будет осуществляться работа с Порталом, должно быть установлено дополнительное программное обеспечение

3.1. СКЗИ «Континент-АП» (предоставляется органом ФК)

3.2. СКЗИ «КриптоПРО CSP» версии 3.0 или выше (предоставляется органом ФК)

3.3. Cредства антивирусной защиты

3.4. Браузер Internet Explorer не ниже 8 версии или Mozilla Firefox версии 3.6 и выше, предпочтительней использовать браузер Mozilla Firefox, т.к. при использовании данного браузера меньше ошибок при подписании

3.5. Java версии 7.67, 7.71, 7.75 и т.д с отключенным параметром Mixed code , но не выше версии 7.80

3.6. Установлен сертификат удостоверяющего центра (предоставляется органом ФК)

Java – Установка и настройка

Дистрибутив версии 7.67 : http:// java . com / ru / download / manual . jsp # win

Дополнительно может потребуется установка:

После установки Java обязательно нужно отключить проверку:

для этого – зайти в “Панель управления ” и открыть Java ,

Выставить параметр: Medium.

Только после этого Java готова к работе!!!

Для сведения «очистка кэш» - временных файлов в Java:

Перейти на вкладку: General ;

Mozilla Firefox - Установка

На последних версиях Mozilla Firefox разработчики отказались от автоматического запуска плагина Java, так как у него имеются проблемы с безопасностью. Чтобы включить плагин необходимо выполнить следующие действия:

1. Нажмите на красный значок плагина в адресной строке, и будет открыто окно с сообщением.

2.В нижней части окна с сообщением, нажмите на выпадающее меню справа от кнопки “Включить все плагины” и выберите пункт “Всегда включать плагины на этом сайте”.

Подключение к СУФД-Порталу

Для работы в Портале СУФД необходимо последовательно выполнить следующие шаги:

1. 
   Установить защищенное соединение с помощью программы Континент-АП.
2. 
   Запустить браузер Internet Explorer или Mozilla Firefox.
3. 
   В адресной строке ввести ссылку:

Откроется окно Регистрации:

Внимание! Если логин и пароль будет введен некорректно 3 раза , то, пользователь будет заблокирован на 10 минут.

Вся работа осуществляется с использованием дерева меню. В нем, путем открытия веток, необходимо выбирать документы для работы.

Все кнопки могут не уместиться на экране, для доступа к скрытым кнопкам необходимо с помощью стрелок переместить в нужную сторону:

Создание и отправка документа в СУФД-Портале

Авторизируйтесь в системе СУФД-Портала по ссылке:

http://10.67.200.12:28081

Для успешной авторизации необходимо

установить соединение в Континент-АП!!!

Только после этого можно приступать к работе в СУФД-Портале.

Для создания и отправки документа необходимо выполнить следующее:

1. 
   Создать документ в системе можно несколькими способами, нажав соответствующую кнопку:

Создать новый документ

Создать копию документа

После завершения отправки вы можете контролировать прохождение документа, отслеживая статус в колонке «Статус (наименование)».

Типичные ошибки

Вопрос: Как посмотреть информацию из расчетных документов в СУФД?

Информация из расчетных документов в СУФД идет в составе выписки, распечатать можно открыв выписку на просмотр и в контейнере вложений выделить все файлы и нажать кнопку "печать".

Необходимо еще раз проверить соединение Континент-АП в случае если оно успешно установлено, то значок в виде щита в правом нижнем углу рядом с часами должен стать голубым.

Вопрос: Моя учетная запись заблокирована.

В случае если вы ввели свои учетные данные не корректно три раза, ваша учетная запись будет заблокирована в соответствии с политикой безопасности в течение 10 минут. По истечению данного промежутка времени необходимо повторить авторизацию.

Вопрос: Если при открытии документа появилась ошибка:

Откроется окно «Свойство обозревателя».

Переходим на вкладку «Безопасность», выбираем «Надежные узлы» и нажимаем кнопку «Узлы».

Откроется окно «Надежные узлы», в котором необходимо убрать галочку «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)»

У клиента возникла необходимость в подключении к СУФД. Решил для себя составить краткое руководство, так как потратил очень много времени на выяснения проблем с подписанием документов.

Итак. Системные требования:

• Операционная система Windows 7 или Windows 8.1. Windows 10 официально не поддерживается Континент АП.
• КриптоПро ЭЦП Browser plug-in либо Java 8.xx (У меня java не заработала, возможно надо было установить сертификат, чего я не сделал)
• КриптоПро версии не ниже 4
• Браузер Firefox Я использую ESR, так как постоянные обновления обычной версии доставляют кучу проблем в работе пользователей.
• АРМ Генерация ключей последней версии (на текущий момент 44n)
• Континент АП (выдаётся в удостоверяющем центре или казначействе)

• Установить КриптоПРО
• Установить Континент АП , по прилагаемой к дистрибутиву инструкции без установки компонента «Межсетевой экран». IP-адрес сервера УФК по Тюменской области 94.25.26.18 Официальной поддержки windows 10 на текущий момент нет, поэтому необходима ОС Windows 7 или 8.1. У меня на winodws 10 при установке пропадала сеть. Искать решение проблемы не стал, хотя судя по форумам у некоторых всё таки работает.
• Установить корневые сертификаты головного УЦ и УЦ ФК
• Установить корневой сертификат для Континента АП
• Установить
• Установить Java
• Установить АРМ Генерация ключей.
• Генерируем заявку на сертификат. Инструкция лежит в разделе Удостоверяющий центр — инструкции и разъяснения . (Инструкция по формированию электронной подписи для работы в ППО СУФД) При заполнении поля ИНН может быть ошибка «Недопустимое значение поля «ИНН»» решаем её для платформы x64 следующим образом:

• Установить личные сертификаты через КриптоПРО
• Генерируем заявку на сертификат пользователя для Континента АП. Инструкция лежит в разделе Удостоверяющий центр — инструкции и разъяснения . (Инструкция по формированию электронной подписи для работы в СКЗИ «Континент АП»)
• Установить сертификат для Континента АП и убедиться, что он соединяется с сервером (Инструкция по установке СКЗИ Континент АП, по созданию электронной подписи для Континента и ее установке).
• Установить Mozilla Firefox и плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in обязательно 32-разрядную версию (у меня заработала 64-разрядная, но может не заработать, поэтому лучше не рисковать) Желательно отключить обновление, так как после обновления также может перестать работать. Для этого переходим на вкладку о бновления выбираем пункт «Никогда не проверять наличие обновлений»
• Проверить, что в Mozilla Firefox открывается сайт 10.56.200.13:28081
• В КриптоПро ЭЦП Browser plug-in надо добавить сайт http://10.67.200.12:28081/ чтобы каждый раз не получать сообщения.
• Теперь настраиваем Mozilla Firefox
  1. Инструменты > Настройки далее на вкладку Содержимое убрать галочку с пункта «Блокировать всплывающие окна».
  2. В адресной строке набираем текст about:config в появившемся сообщении нажимаем на кнопку «Я обещаю, что буду осторожен!». В поле «Поиск» вводим название параметра extensions.blocklist.enabled В появившейся строке изменяем значение на «false» дважды щелкнув по данной строке
  3. Зайти во вкладку Инструменты > Дополнения далее в разделах «Расширения» и «Плагины» найти все строки, где упоминается Java , CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in и убедиться, что они включены со следующими параметрами запуска «Всегда включать » или «Включать по запросу «
  4. Проверяем что всё работает на тестовой странице Если возникла ошибка «Не удалось создать подпись из-за ошибки: Unknown error code (0xC000000D) (0xC000000D)» тогда нужно удалить две ветки реестра: REG DELETE «HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 0\CryptDllFindOIDInfo\1.2.643.2.1.3.2.1!1» /f REG DELETE «HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 0\CryptDllFindOIDInfo\1.2.643.2.1.3.2.1!1» /f

Должна появиться информация о сертификате и проверка подписания. Если информации о сертификате нет, тогда надо проверить что:

• установлен КриптоПро и срок действия лицензии не просрочен
• установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
• установлено и включено дополнение в Mozilla Firefox
• установлен сертификат пользователя

Настраиваем Java:

• Скачать на компьютер файл «sufd_code_storage.cer » (сертификат безопасности Java)
• Зайти в Пуск > Панель управления > Java
• Перейти на вкладку Update , снять галочку напротив поля «Check for Updates Automatically» и на возникшее сообщение ответить
• Перейти на вкладку Security и проверить, что стоит галочка напротив поля «Enable Java content in the browser»
• В поле «Security level…» выбрать пункт «High»
• Нажать кнопку , из выпадающего списка вверху выбрать пункт «Signer CA», потом нажать на кнопку и указать ранее скачанный на компьютер файл «sufd_code_storage.cer «. Нажать кнопку , а потом
• Перейти на вкладку Advanced , промотать список вниз до раздела «Mixed Code…» и напротив слов «Disable verification (not recommended)» поставить точку. Нажать

Достаточно подробная инструкция была найдена

Адрес доступа к СУФД-порталу: http://10.73.200.12:28081/

Окно приветствия СУФД

После получения в УФК по г.Москве логин и пароль пользователя, сотрудники организации могут зарегистрироваться в СУФД-портале:
В поле «Пользователь» – вводится логин выданный в казначействе (логин выдается один на организацию для всех пользователей соответствующей организации).

Необходимо отметить если логин и пароль будет введен неправильно 3 раза, то, пользователь будет заблокирован на определенный период времени (в среднем 15-20 мин).

После авторизации в системе открывается окно анкетирования. Заполнение анкеты не является обязательным для начала работы в СУФД и заполняется пользователем по желанию.
Для отказа от анкетирования выбирается кнопка «Нет»:

Открывается основное окно СУФД:

Для смены пароля необходимо зайти в раздел «Операции» - «Сменить пароль»

В появившемся окне заполняются поля:
поле «Текущий пароль» - вводится пароль выданный в казначействе
поле «Новый пароль» - вводится новый пароль, который далее подтверждаем в следующем поле.


Далее открывается рабочее окно, в котором слева будет находиться меню «Дерево документов».

Вся работа осуществляется с использованием «Дерево документов».

В «Дереве документов», путем разворачивания нужных веток, необходимо выбирать нужные для работы документы.

Для работы с документами используются кнопки находящиеся в верней части экрана (панель меню):

Импортировать документы

Экспортировать выделенные документы

Создать новый документ

Открыть документ на редактирование

Создать копию документа

Удалить документ

Подпись

Проверка подписи

Удаление подписи

Документарный контроль

Отменить

Отправку

Отправить

Просмотр изменения статуса документа/записи справочника

К отправке

Печать документа

Печать скроллера

Обновить список документов

Создание и отправка документов в Портале АРМ ДУБП производиться последовательно:

Перед созданием документа необходимо убедиться в правильном выборе роли организации.

Смена роли организации происходит путем выбора из всплывающего списка в верхнем правом углу рабочего окна.

Создать документ в системе можно несколькими способами, нажав соответствующую кнопку:

Чтобы увидеть созданный документ следует обновить список, нажав кнопку

Созданный любым из трех способов документ имеет статус передачи и бизнес-статус «Черновик».

Над документом с данным статусом доступны следующие операции:

редактирование удаление подтверждение ввода

Примечание : Все кнопки могут не уместиться на экране, для доступа к скрытым кнопкам необходимо с помощью стрелок сдвинуть в нужную сторону.

Для начала работы в СУФД-портале клиентам УФК по г.Москве необходимо провести отправку тестового произвольного сообщения.

Произвольные документы отправляются из пункта дерева «Произвольные» – «Информационные сообщения» - «Информационные сообщения».

Тестовое информационное сообщение готовится в разделе «Документы» – «Произвольные» – «Информационные сообщения» с типом «Настройка процедуры»

Произвольные документы отправляются только через «Информационные сообщения»


В документах заполняются следующие обязательные поля:

«Дата действия документа» - указывается актуальная дата;

«Наименование документа» – выбирается из справочника, которое вызывается нажатием кнопки расположенной рядом с полем, с изображением книги;

«Ответственный» - указывается ФИО сотрудника организации, который осуществляет взаимодействие с куратором в казначействе.

«Краткое описание» - указывается код УБП организации и вид документа - «Тест».

Вложения к произвольному документу добавляются по кнопке «Добавить вложение» в разделе «Вложение».

В открывшемся окне выбираем файл и подгружаем.

Сохраняем полученный документ и выходим в общее меню.
В общем списке меню выделяем созданный документ и проводим документарный контроль.

Для выполнения документарного контроля требуется установить курсор на созданный документ в списке документов и нажать на кнопку на панели инструментов.

Чтобы подписать документ необходимо выделить соответствующий документ в списке документов и нажать на кнопку .

Для отправки документа следует выбрать необходимый документ в списке и нажать на кнопку .

Тестирование и переход считаются успешными после того, как произвольный документ примет статус передачи «Принят».

Импорт структурированных документов в СУФД-портале.

В СУФД-портале реализован импорт данных из текстовых файлов в соответствии с ТФФ (Требованиями к форматам файлов), утвержденными Федеральным казначейством. Поэтому для импорта документов в СУФД в обычном порядке используются документы в структурированном текстовом файле, выгруженные из программного продукта организации (1С, Парус и т.д.) согласно актуальным форматам.

Работая в СУФД (под своим логином и паролем), и, используя меню «дерево документов», выбирают нужный раздел с документами, после этого выполняют операцию импорта документов в СУФД.

Импорт любого типа документа выполняется по одному и тому же сценарию, отличается только раздел дерева документов (ветвь, т.е. ЗКР, БО, Уведомления).
На примере осуществляется импорт заявки на кассовый расход (ЗКР).

Выбор структурированного файла для импорта.

Вся отчетность получаемая из казначейства отображается в пункте меню «Оперативная отчетность» – «Отчеты» – «Отчеты».

Вложения из выписки (ПП, приложение к выписке, ЗКР и т.д.) просматриваются в самой Выписке, для этого надо встать на необходимый документ и на панели меню нажать кнопку «Открыть документ на просмотр»


Для печати приложений к выписке необходимо в открывшемся окне поставить «галочку» возле слова GUID и после того как стоки подсветились серым нажимаем на кнопку «Напечатать».


Выбор шаблонов печати указывается в окне «Множественный выбор шаблонов печати».

Для каждой строки выбираем формат выгрузки из предложенного списка (форматы могут отличаться в зависимости от типа документов), который появляется при нажатии на «строку прокрутки».

Количество строк может варьироваться от 1 до 5 в зависимости от типов документов в Выписке.

В итоге должно получиться:




Все выбранные документы на печать сохраняются в архив.

Часто используемые формы документов и их расположение в дереве документов.

Инструкция

по действиям клиентов при возникновении проблем

при работе с СУФД-порталом

Проблема : не загружается СУФД-портал.

Решение : проверить, не размещена ли на форуме Управления информация
о проведении технических работ (http://sufd.ufk20.ru) в разделе «Информация, новости, объявления» или «СУФД-портал» – «Объявления». Если информации
о проведении технических работ на форуме нет, значит, проблема носит локальный характер.

Причин, по которым перестала загружаться страница СУФД-портала, может быть несколько. Рассмотрим основные направления, которые необходимо проверить, когда проблема загрузки СУФД-портала у клиента есть, а информации о работах
со стороны Управления нет:

1. Проверить, что не отключился Интернет.

2. Проверить новостную ленту страницы входа в СУФД-портал. Нажать F5 или Ctrl+R, чтобы запросить обновление страницы входа в СУФД-портал.

3. «Континент-АП» не установил соединение (разорвал соединение).

Решение : проверить соединение с сервером доступа «Континент» (приложение № 1 к настоящей инструкции). Сменить IP-адрес сервера доступа «Континент» (приложение № 2 к настоящей инструкции).

4. При установлении связи «Континент-АП» выдает ошибку.

Решение : проверить работоспособность вашего Интернета. Если все хорошо, посмотреть, нет ли в приложении № 3 к настоящей инструкции описания пути решения ошибки «Континент-АП», а также проверить на форуме Управления, нет ли темы по вашей ошибке и способов её решения, или обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации Управления за консультацией.

5. «Континент-АП» установил соединение. Ошибок соединения нет. Но СУФД-портал не загружается (страница не найдена).

Решение : проверить, что есть доступ к серверам СУФД-портала. Для этого зайти через пункт меню «Пуск – Выполнить – cmd». Откроется черное окно.
В строке ввода набрать «ping 172.16.5.2» и нажать Enter. На экране должен отобразиться обмен пакетами.

5.1. Если обмен успешный (потерян максимум 1 пакет), то набираем «ping s2000w03.ufk20.roskazna.local» и Enter. Если и сейчас обмен прошел успешно, сбросить в браузере кэши и куки. Перезайти в браузер. СУФД-портал должен подключиться.

5.1.1. Если обмен пакетами с s2000w03.ufk20.roskazna.local неудачный, необходимо проверить настройки файла «host» на наличие строк:

172.16.5.2 s2000w03.ufk20.roskazna.local s2000w03,

172.16.5.2 sufd.s2000w03.ufk20.roskazna.local sufd,

настройки вашей сети и выхода в Интернет (прокси-серверов).

5.2. Если обмен пакетами с 172.16.5.2 неудачный (нет ответа), то сменить
IP-адрес сервера доступа «Континент» (приложение № 2 к настоящей инструкции). Проверить настройки своей сети, выхода в Интернет, прокси-серверов, антивирусных комплексов.

6. Убедиться, что у вас не установлен МСЭ (межсетевой экран)
«Континента-АП» (второй красный щит, при наведении на который выходит «управление фильтрацией»).

Решение : переустановить «Континент-АП» без МСЭ.

Итого : основные (стандартные) действия клиента, если не отображается страница СУФД-портала:

1. Сбросить кэши, куки браузера, Java.

2. Убедиться, что у вас не установлен МСЭ «Континента-АП».

3. Проверить соединение с сервером доступа «Континент», переподключить «Континент-АП», сменив IP-адрес сервера доступа «Континент».

4. Проверить ping на 172.16.5.2 и s2000w03.ufk20.roskazna.local.

5. Проверить корректность настройки файла host (в директории C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\).

6. Проверить настройки прокси-серверов, работоспособность Интернета, настройки антивирусных комплексов.

7. Если после всех действий проблема осталась, обратиться в Единый контактный центр на «горячую линию» по телефону 8-800-222-27-77 или написать
о проблеме на форуме Управления (http://sufd.ufk20.ru).

Приложение № 1

к Инструкции по действиям
клиентов при возникновении
проблем при работе с СУФД-порталом

Тестирование канала связи в программе «ChannelChecker»

Программа «ChannelChecker» используется для тестирования канала связи между абонентским пунктом клиента и сервером доступа. Программа имитирует работу абонентского пункта, реализуя установку и разрыв PPP-соединения. Результаты проверки отображаются в окне программы. Для проведения тестирования:

1. На компьютере, предназначенном для работы в СУФД-портале (далее – абонентский пункт), запустите программу ChannelChecker.exe (скачать программу можно здесь: http://sufd.ufk20.ru/viewtopic.php?f=6&t=222). На экране отобразится стартовое окно программы:

2. В появившемся окне заполните поля:

В поле «Порт» укажите UDP-порт абонентского пункта, через который программа проверки будет взаимодействовать с сервером доступа (по умолчанию – 7500);

В поле «Тайм-аут» укажите отрезок времени (в секундах), в течение которого ожидается ответ от сервера доступа (15 – 20 секунд);

В поле «IP-адрес сервера» укажите адрес сервера доступа, взаимодействие
с которым тестируется (85.26.247.130 или 85.26.247.132 или 37.29.95.50
или 37.29.95.51);

В поле «Порт сервера» укажите UDP-порт сервера доступа, через который программа проверки будет взаимодействовать с сервером доступа
(по умолчанию – 4433).

3. Нажмите кнопку «Тест» для начала процесса тестирования.

4. Результат тестирования отобразится в окне сообщения: в случае если соединение между абонентским пунктом и сервером доступа было успешно установлено, появится сообщение «Проверка успешно завершена»; в случае если
за указанный в поле «Тайм-аут» отрезок времени ответ от сервера доступа
не получен, появится сообщение «Тайм-аут истек». Это означает что работа
в СУФД-портале с использованием «Континент-АП» до устранения проблем
с соединением невозможна. Для работы «Континент-АП» необходимо наличие открытых портов 7500 и 4433. Также необходимо убедиться в том, что «Континент-АП» не блокируется межсетевым экраном.

Протоколы и порты

Если на пути зашифрованного трафика находятся межсетевые экраны
или другое оборудование, осуществляющее фильтрацию IP-пакетов, необходимо создать для них правила, разрешающие прохождение служебных пакетов комплекса «Континент» по протоколам и портам, указанным в таблице:

Приложение № 2

к Инструкции по действиям
клиентов при возникновении

Смена IP -адреса сервера доступа «Континент»

Список IP-адресов для подключения к серверам доступа «Континент»:

85.26.247.130;

85.26.247.132;

Смена IP -адреса сервера доступа в «Континент-АП» версии 3.7

Для смены IP-адреса необходимо сделать следующее:

1. Щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке «Континент-АП» в правом нижнем углу экрана – «Настройка соединения» – «Континент АП».

2. Откроется окно настройки соединения «Континент-АП», в котором
в поле «Адрес СД» измените IP-адрес из списка адресов доступа
и нажмите кнопку «ОК».

Для добавления нового IP-адреса необходимо сделать следующее:

1. Щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке «Континент-АП» в правом нижнем углу экрана – «Создать новое соединение…».

2. В появившемся окне в поле «Адрес СД» введите IP-адрес из списка адресов доступа и нажмите кнопку «Создать».

Появится окно, информирующее об успешном создании нового соединения.

Смена IP -адреса сервера доступа в «Континент-АП» версии 3.5

Для смены IP-адреса или для добавления нового IP-адреса необходимо сделать следующее:

1. Щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке «Континент-АП» в правом нижнем углу экрана – «Настройка» – «Континент-АП».

2. Откроется окно свойств «Континент-АП», в котором необходимо нажать кнопку «Другие».

3. В появившемся окне «Дополнительные номера телефонов» нажмите кнопку «Добавить».

4. В поле «Номер телефона» введите IP-адрес из списка адресов доступа
и нажмите кнопку «ОК».

5. При помощи стрелок справа можно настроить очередность подключения
к IP-адресам серверов доступа «Континент».

6. Закройте все оставшиеся открытые окна нажатием кнопки «ОК».

Приложение № 3

к Инструкции по действиям
клиентов при возникновении
проблем при работе с СУФД-порталом

Типичные проблемы
в работе с «Континент-АП»
и способы их решения

Внимание! Все действия по настройке «Континент-АП» необходимо производить с правами администратора.

1. Если у вас истек срок действия сертификата для «Континент-АП»,
и после получения нового сертификата у вас возникают проблемы с подключением к серверу доступа через «Континент-АП», то необходимо сделать следующее:

1.1. Зайти в «Пуск» – «Все программы» – «Крипто-Про» – «Сертификаты».

1.2. Для Windows 7 выбрать «Сертификаты – Текущий пользователь» – «Личное» – «Реестр» – «Сертификаты».

Для Windows XP выбрать «Сертификаты – Текущий пользователь» –
«Личные» – «Реестр» – «Сертификаты».

Удалить все сертификаты, у которых в графе «Кем выдан» указано «Корневой».

Для Windows 7:

Для Windows XP:

1.3. Для Windows 7 перейти в раздел «Доверенные корневые центры сертификации» – «Локальный компьютер» – «Сертификаты» и удалить сертификат с названием «Корневой» (который относится к ключам аутентификации «Континент-АП»).

Для Windows XP перейти в раздел «Доверенные корневые центры сертификации» – «Реестр» – «Сертификаты» и удалить сертификат с названием «Корневой» (который относится к ключам аутентификации «Континент-АП»).

Для Windows 7:

Для Windows XP:

1.4. После удаления сертификатов из раздела «Сертификаты» необходимо зайти в «Пуск» – «Панель управления» – «КриптоПро CSP», в закладке «Сервис» удалить запомненные пароли.

1.5. После удаления запомненных паролей в правом нижнем углу экрана нажать правой кнопкой мыши на иконку «Континент-АП» – «Настройка аутентификации» – «Континент-АП».

1.6. Удалить из поля «Серверы доступа» все сервера и из поля «Доверенные центры сертификации» все сертификаты.

Примечание: для Континент-АП версии 3.5 дополнительно выбрать «Сбросить запомненный сертификат».

1.7. После всех операций произвести первоначальную установку сертификата пользователя для «Континент-АП».

2. Ошибка: нарушена целостность файлов абонентского пункта.

2.1. Перейти к файлу check.xml по пути:

Для Windows XP – C:\Program Files\Код Безопасности\Абонентский Пункт;

Для Windows 7 – C:\Program Files(x86)\Код Безопасности\Абонентский Пункт.

2.2. Изменить расширение файла с xml на txt.

2.3. Открыть файл в блокноте и удалить строки:

2.5. Вернуть обратно расширение файла с txt на xml.

3. Ошибка 721: удаленный компьютер не отвечает.

3.1. Проверьте канал связи с помощью программы «ChannelChecker» (приложение № 1).

3.2. Поменяйте значение порта, по которому работает «Континент-АП»
(к примеру, установите значение порта 7501). После изменения порта перезагрузите компьютер.

3.3. Для того чтобы изменить значение порта, необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке «Компьютер» (или «Мой компьютер») и выбрать в меню «Управление».

3.4. Для Windows 7 в окне «Управление компьютером» выбрать «Диспетчер устройств» – «Сетевые адаптеры» – «Continent 3 PPP Device»
(или «Continent 3 PPP Adapter»).

Для Windows XP в окне «Управление компьютером» выбрать
«Диспетчер устройств» – «Сетевые платы» – «Continent 3 PPP Adapter».

3.5. Щелкнуть правой кнопкой мыши по «Continent 3 PPP Device»
(или «Continent 3 PPP Adapter») и выбрать в меню «Свойства».

Для Windows 7:

Для Windows XP:

3.6. В окне «Свойства: Continent 3 PPP Device» (или «Свойства: Continent
3 PPP Adapter») в закладке «Дополнительно» выбрать свойство «Порт UDP»
и изменить значение порта на 7501.

3.7. Нажать кнопку «ОК» и перезагрузить компьютер.

4. Ошибка 628: подключение прервано удаленным компьютером раньше, чем могло быть установлено.

4.1. Необходимо выполнить действия, описанные в пунктах 3.1 – 3.7.

5. Ошибка: сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа:
Client-Cert not found.

5.1. Проверьте срок действия лицензии на СКЗИ «КриптоПро». Для этого зайти в «Пуск» – «Все программы» – «Крипто-Про» – «Управление лицензиями КриптоПро PKI».

5.2. В окне «Управление лицензиями КриптоПро PKI» выбрать «Управление лицензиями» – «КриптоПро CSP». В правой части окна «Управление лицензиями КриптоПро PKI» указан срок действия лицензии.

5.3. Если срок действия лицензии истек, щелкните правой кнопкой мыши
по «КриптоПро CSP» и выберите в меню «Все задачи» – «Ввести серийный номер…». Введите серийный номер лицензии, полученный в Управлении Федерального казначейства по Приморскому краю.

5.4. Если срок действия лицензии неограничен, закройте окно «Управление лицензиями КриптоПро PKI» и попробуйте установить соединение «Континент-АП». Если проблема осталась, то выполните действия, описанные в пунктах 1.1 – 1.7.

5.5. Если после выполнения действий, описанных в пунктах 1.1 – 1.7, проблема осталась, необходимо переустановить «Континент-АП».

Для Windows 7 зайти в «Пуск» – «Панель управления» – «Программы
и компоненты», щелкнуть правой кнопкой мыши на «Континент-АП» и выбрать «Изменить».

Для Windows XP зайти в «Пуск» – «Панель управления» – «Установка
и удаление программ», выбрать «Континент-АП» и нажать кнопку «Изменить».

Для Windows 7:

Для Windows XP:

Нажать кнопку «Установить».

В процессе установки в зависимости от операционной системы на экране может появиться сообщение о том, что устанавливаемое программное обеспечение не тестировалось на совместимость с операционной системой, при появлении такого окна следует нажать кнопку «Все равно продолжить», «Все равно установить этот драйвер».

Работы с торговой точкой, схема работы ... на работу и выполняете действия (работа в офисе, работа с... проблему . 2.Почему ваш клиент ... При возникновении затруднений «служащий» теряет значимость выполнения нереализуемой, по ...