В один непрекрасный день планшет или смартфон, на котором установлена операционная система Android, отказывается запускаться и/или не заряжается. На самом деле всё не так сложно: нужно точно определить причину, почему устройство так себя ведёт.

Причины, по которым смартфон или планшет с Android не включается и не заряжается

Причин, по которым устройство не берёт заряд и не включается, несколько.

1. Полностью разряженный аккумулятор. Так случается, когда планшет много дней пролежал с разряженным аккумулятором. Из-за саморазряда напряжение в аккумуляторе понизилось настолько, что стандартная «зарядка» оказывается бесполезной. Переразряд аккумулятора приводит к тому, что попытки зарядить его штатной «зарядкой» ни к чему не приводят - гаджет не подаёт признаков жизни. В сервис-центре вскрывают корпус или снимают внешнее покрытие аккумулятора (с того торца, где расположен его собственный контроллер) и подают нужное напряжение «в обход» специальным блоком питания. Можно воспользоваться «умным» зарядным устройством, «тренирующим» аккумулятор по иному алгоритму подзарядки, без вскрытия самого аккумулятора - таковы, например, анализаторы аккумуляторов марки Cadex. Если ёмкость аккумулятора сильно уменьшилась - менее 70% - специалист производит его тренировку (полные циклы заряда-разряда). Если тренировка аккумулятора всё же не дала никакого результата, аккумулятор может быть заменён на такой же. Затем всё собирается обратно и аккумулятор заряжается уже от штатного зарядного устройства.
2. Неисправное зарядное устройство. Выйти из строя в нём может любая деталь. Это происходит реже, чем обрыв провода. Тот, кто не хочет сам чинить «зарядку», покупает новую. Исключите подделки, используйте оригинальную фирменную «зарядку» от изготовителя вашего устройства, либо заряжайте свой гаджет от USB-порта компьютера, телевизора, автомобильного «прикуривателя» или USB-Hub.
3. Поломки оборудования смартфона или планшета. Аппаратные сбои и поломки устройства, например, разбитый экран. Сдайте ваше устройство в сервис-центр на диагностику. Это решит вопрос о стоимости ремонта вашего гаджета.

Как включить устройство, если оно совсем не заряжается и не включается

Существует несколько распространённых причин, по которым устройство может не включаться.

Сбой при запуске системы Android

Если ваше устройство не включается, произошёл программный сбой системы Android при включении.

Ошибка запуска системы Android

Секунд на 10 вытащите аккумулятор. Для большинства смартфонов, особенно недорогих, это делается за считаные секунды, а вот планшет часто приходится разбирать. Может понадобиться специальный набор мелких отвёрток.

Планшеты и некоторые дорогие модели смартфонов могут иметь «микрик» (микропереключатель) - скрытую маленькую кнопку аварийного сброса, на которую нужно нажать скрепкой или иглой. Удерживайте её секунд 10. Она расположена как снаружи, так и под задней крышкой, рядом со слотами для SIM-карт, гнездом SD-карты, да ещё в таком месте, где её не сразу увидишь; иногда она имеет еле различимую надпись Reset («Сброс»). Возможно, после такого сброса система Android на вашем гаджете успешно запустится.

Нажмите и удерживайте кнопку сброса, пока Android не перезагрузится

Ненадёжный контакт аккумулятора с клеммами питания в устройстве

Бывает, что клеммы износились от частого «передёргивания» аккумулятора, - это видно сразу. Слегка подогните клеммы наружу, чтобы они плотнее прилегали к выводам аккумулятора. Возможно, загрязнены, засалены сами выводы аккумулятора. Почистите их любым растворителем (спирт, одеколон, ацетон и т. д.).

«Провалившиеся» клеммы нужно подогнуть или заменить

Аккумулятор полностью негоден

Если дело в аккумуляторе, купите такой же, а неисправный отдайте в сервис-центр на диагностику. В случае с зарядным устройством - то же самое.

Замените неисправный аккумулятор на другой такой же

Почему устройство включается, но не загружается до конца

Планшет или смартфон включается, но система Android отказывается загружаться, «застревая» на логотипе в виде зелёного робота Android, либо загружая «Рабочий стол» Android после десятиминутного ожидания. Причины:

Во всех случаях - кроме последнего - поможет переустановка операционной системы Android (перепрошивка) на вашем устройстве.

Как добиться, чтобы устройство работало, если система Android не загружается

В случае обычного сбоя при запуске может помочь hard reset («жёсткий» сброс ПО Android). Выполняется такой сброс в Recovery Mode («режим восстановления»). Для каждой марки и модели устройства перевод гаджета в режим Recovery может выполняться по отдельной схеме. Чаще всего одновременно удерживаются кнопки включения, Home («Главное меню») и одна из кнопок регулировки громкости. Последовательность действий может быть такова:

1. Удерживайте их 10–20 секунд, чтобы появилось меню ClockworkMod Recovery.

   

   В меню Recovery вы можете выполнить сброс устройства к заводским настройкам

2. Выберите пункт Wipe data/Factory reset («Уничтожить данные/Сбросить ПО»).

   

   Выберите пункт очистки данных

3. Выбираем пункт yes - delete all user data («Да - удалить все данные пользователя»).

   

   Нажмите этот пункт для подтверждения удаления личных данных с Android

4. Затем выбираем пункт reboot system now («Перезапустить систему немедленно»).

   

   Выберите пункт перезапуска системы, чтобы перезагрузить ваше устройство

Меню консоли ClockworkMod разных версий мало меняется со временем - новые функции по мере обновления ClockworkMod появляются редко, зато сама программа ClockworkMod с каждым новым обновлением поддерживается всё большим числом марок и моделей устройств и работает на всё большем количестве процессоров. Какой бы версия ClockworkMod ни оказалась, вы получите доступ ко всем функциям переустановки/сброса системы Android.

При случайном удалении системы Android с консоли ClockworkMod или заражения ОС Android «вирусом» поможет лишь повторная установка Android.

Если вы не уверены, спешите в сервис-центр Android или аналогичный, где вам помогут «прошиться».

Другие возможные проблемы с включением планшета/смартфона на Android и пути их решения

Список основных проблем с включением устройства включает в себя:

1. Устройство вибрирует, но не включается. Вибрация - это сигнал о том, что смартфон или планшет ещё «живой». Виноват, опять же, аккумулятор. Причины вибрации без последующего включения:
   • чрезмерно разряженный аккумулятор. Запасённой энергии не хватает, чтобы не то что запустить систему, но хотя бы показать логотип Android и включить подсветку. Срочно зарядите ваш гаджет;
   • аккумулятор замёрз в холодную погоду, несмотря на то, что он был накануне заряжен, а устройством не пользовались. Он не держит нагрузку (рабочий ток), затребованный самим гаджетом. Заряжайте ваше устройство при комнатной температуре. Рабочий диапазон для нормальной работы аккумулятора - 15–35 градусов;
   • повреждён экран и/или модули вывода видео на экран. Устройство работает и система Android запускается, но не выводится на экран изображение. Сломался дисплей - вам его заменят. Вышел из строя видеоадаптер (GPU), формирующий видеосигнал, подаваемый затем на матрицу дисплея - сменят и его, обратитесь в сервис-центр.
2. Произошли программные сбои со стороны системы Android. Причины могут быть разными: от «кривых» приложений, вызвавших конфликт операционной системы, до «вирусной атаки». Переустановите систему Android заново.
3. Вы «чистили» систему Android от ненужных приложений и «затёрли» жизненно важные системные файлы. Будьте осторожны: не знаете, за что отвечает какой-либо файл в папке /system/ - не трогайте его. В этом случае также поможет переустановка Android.

Смартфон/планшет не включается после прошивки или обновления Android

Процесс прошивки, несмотря на кажущуюся простоту, требует внимательности и бережного подхода. Причины, по которым смартфон или планшет не запускается после прошивки или обновления операционной системы Android, следующие:

• версия прошивки несовместима с данным устройством. Запуск невозможен. Установите ранее работавшую версию Android (или похожую);
• во время прошивки произошло разъединение с ПК, из-за чего закачка системных файлов Android в планшет прервалась. Запустите этот процесс повторно;
• обновления, выпущенные для этой версии Android, оказались несовместимы с устройством. Переустановите прошлую версию Android, затем отключите обновление системы в её общих настройках.

Выключите автообновление системы, а также напоминание о наличии обновлений

В общем, и эта неполадка может потребовать перепрошивки. Существует с десяток программ для «перешивки» Android-устройств с ПК - среди них ROM Manager и LiveSuit.

Программа LiveSuit одна из наиболее понятных пользователю

Нет включения, но устройство заряжается

Даже если нет включения и система Android не запускается, подзарядка смартфона или планшета, тем не менее, продолжается. Причины:

• в системе Android есть сбой при запуске, но индикация процесса зарядки отображается;
• принудительное завершение системных процессов через всевозможные сторонние «диспетчеры задач» и «мониторы производительности»: закрытие некоторых из них пошатнули производительность Android, и система после перезагрузки не может запуститься;
• неаккуратные действия с системными файлами смартфона или планшета, на котором открыт Root-доступ. Вероятно, были удалены какие-то важные для Android данные. Нужна предельная внимательность при работе с системными файлами Android.

Новое устройство не включается

Причиной, по которой не запускается новое устройство, может быть:

• заводской брак аккумулятора, процессора и/или оперативной памяти, контроллеров питания/подзаряда и прочих узлов, от которых напрямую зависит включение и работа устройства. Выявляется сразу, «не отходя от кассы». Попросите заменить устройство;
• устройство пролежало на складе не один год и само по себе устарело. Оно ни разу не проверялось, что вызвало саморазряд и деградацию аккумулятора. При поставке аккумулятор заряжается не полностью. Отдайте его на диагностику, либо выберите более «свежий» гаджет;
• смартфон или планшет падал в магазине, продавцы могли при проверках подключить не то зарядное устройство, что вызвало повреждение устройства, и т. д. Такие случаи единичны.

Другие возможные проблемы с включением

Вариантов проблемы могут быть десятки. Зачастую бывает, что смартфон или планшет включается, но система Android загружается долго, постоянно «подвисает», из-за чего работа с ней может стать сущим мучением. Причина может крыться в следующем.

Как не допустить проблем с включением Android-устройств в будущем

Для того чтобы ваше устройство исправно включалось и прослужило не один год, следует принять ряд мер:

Видео: не включается Android-телефон, причины и решение

Большинство проблем с включением планшета и запуском операционной системы Android являются программными. Решить их просто. А аппаратные проблемы устранит сервис-центр или ремонтная мастерская, где вам заменят любой модуль или компонент вашего устройства.

Сегодня разберём все возможные причины, когда мобильный не реагирует на кнопку включения и варианты ваших действий, что следует сделать в подобной ситуации. Такое стечение обстоятельств хоть и неприятны, но не является безвыходными.

Случаи такие достаточно часто встречаются, особенно с ростом популярности низко бюджетных смартфонов, поэтому мы сделаем обзор, как починить неисправность в домашних условиях, без похода в мастерскую.

Для начала нужно определить, что стало причиной поломки. Если мобильник намочили и кнопочка не реагирует на нажатие, следует тут же разобрать гаджет и просушить его феном.

При неожиданном выключении аппарата можно реанимировать его долгим нажатием кнопки Power.

Возможно, произошёл сбой системы и телефон выключил работу ОС. Если же клавиша была повреждена после падения с какой-либо высоты или просто из-за частого использования гаджета, то не следует сразу бежать за новым устройством или искать ближайший сервисный центр ремонта. Мы приведём несколько способов восстановления работы аппарата без использования этой кнопки.

Запускаем без кнопки Power

Для начала рассмотрим, представляется ли возможным запустить гаджет без использования клавиши включения. Если неисправна кнопочка питания, но устройство на android включено, пробуем подключить к проводу питания, нажать на клавишу регулирования звука. Может быть, уже тогда произойдёт его повторный запуск.

Включаем Андроид, если телефон стоит в спящем режиме

В случае когда смартфон работает, но находится в режиме сна или ожидания, зайти в контекстное меню даже со сломанной кнопкой запуска можно достаточно просто. В этом случае, главное — не допустить, чтобы батарея полностью разрядилась:

• Банально поставить мобильник на зарядку.
• Произвести двойное нажатие на экран, правда, такая операция поддерживается не всеми аппаратами.
• Удерживать несколько секунд кнопку Home, если она существует на вашем аппарате.
• Набрать ваш номер с любого другого смартфона.

Если мобильный выключен, то можно также сначала поставить заряжаться. Некоторые операционные системы начинают стартовать при наличии напряжения.

Если желаемый эффект не был получен, можно попробовать зажать обе клавиши прибавления и убавления звука, что поможет запустить меню перезагрузки гаджета.

Включение через ПК

Следующий способ расскажет, как запустить телефон без клавиши включения. Для этого нужно подключить свой андроид к компьютеру, установить на комп программу для прошивки сенсорных смартфонов Android Debug Bridge или сокращенно ADV, и через неё, вписав в строку команд «adb reboot», проверить реакцию мобильника на зарядку через подключенный USB шнур.

Возможно, это снимет блокировку с гаджета без использования Power. Единственное условие, на аппарате в настройках должна быть включена функция «отладка через usb». Кроме перезагрузки, данная утилита открывает root-права и позволяет перепрошить телефон в целом.

Более простой версией является программа ADB Run. Она также поможет выполнить перезапуск гаджета. Чтобы настроить Андроид через эту утилиту, нужно выполнить следующие действия:

1. Подсоединить комп с неисправным смартфоном.
2. Скачать и открыть окно ADB Run.
3. В открывшемся окне поставить команду Reboot Device. Для этого в соответствующем поле ввести цифру «4».
4. Запустить перезапуск, выбрав функцию Reboot.

Специальные утилиты

Чтобы настроить работу смартфона и со сломанной клавишей включения, можно установить одно из полезных приложений. В данной статье мы приведём наиболее распространенные программы и их способы приведения в чувство неисправного телефона.

Gravity Screen - On / Off

Эта программа будет блокировать устройство, когда оно надолго оставлено без внимания на любой ровной поверхности, и будет включать аппарат, как только вы его переместите или приподнимите.

Power button to Volume Button

Замечательная прога, которая при возникновении поломки просто переносит функцию включения/выключения на клавишу регулировки звука.

Заключение

Если приведённые выше способы не сработали, разблокировать ваш смартфон не вышло, и он и дальше отказывается работать, то лучше обратиться в сервис и не рисковать. После произведенного ремонта, не забудьте установить качественный антивирус, особенно если часто выходите в интернет.

Будем надеяться, что наши советы помогут вам разобраться в ситуации, ведь разблокировка, безусловно, важный элемент в жизни смартфона, помогающий работать в безопасном режиме. Пусть после прочтения этой статьи, выход её из строя не поставит вас в тупик и вы с лёгкостью справитесь с возникшей проблемой.

Видео

Иногда происходит неприятность, и в Вашем любимом смартфоне ломается кнопка питания. Она же используется для включения устройства и для вывода устройства из заблокированного состояния, когда экран погашен. Хорошо, если сам телефон включён, тогда данная неприятность не такая уж страшная. А если телефон выключен, то как быть? Что делать? Как включить мобильный телефон, если кнопка питания не работает?

Способы включения телефона со сломанной кнопкой разблокировки

Во-первых, не стоит сразу паниковать. Ведь есть способы, которые могут помочь включить смартфон, если не работает кнопка включения. Разные хитрости или программы могут помочь.

Если телефон выключен

Некоторые модели смартфонов имеют встроенную функцию включения после подключения к зарядному устройству, но это довольно редко встречается, хотя попытаться стоит. Если батарея мобильного телефона заряжена на несколько процентов, нужно подключить смартфон через USB-кабель к компьютеру. Не факт, но телефон может запуститься.

Есть еще один способ, который работает, если у Вас включена отладка по USB. Нужно установить специальную программу ADB на компьютер, затем подключить смартфон к компьютеру, а в командной строке (Ctrl+R) написать команду adb reboot — это перезапустит смартфон.

Если смартфон включен, но экран заблокирован

Если Ваш телефон включён, а кнопка питания перестала работать, следует следить, чтобы смартфон не разрядился. Для разблокировки смартфона следует попросить кого-нибудь из друзей сделать Вам звонок или отправить sms. Экран смартфона загорится, после чего телефон можно будет разблокировать и в настройках отключить автоблокировку устройства.

Программно разблокировать телефон

Существуют специальные программы для Android, которые позволяют переназначить кнопки телефона. Мы можем заставить кнопку громкости разблокировать экран. Далее, несколько примеров подобных программ:

• Power Button to Volume Button — программа позволяет включать телефон кнопками громкости.
• Shake Screen — для включения экрана и последующей разблокировки устройство достаточно просто потрясти (сработает гироскоп или датчик наклона).
• Gravity Screen — программа, используя датчики устройства, проверяет, что пользователь взял телефон в руки.

Эти программы, как и другие, есть в магазине приложений Google Play Market. Почти все подобные приложения являются бесплатными и подходят на большинство смартфонов под управлением ОС Android.

Надеюсь, какой-либо из способов, поможет Вам разблокировать смартфон, если сломалась кнопка питания. Это не всегда может получиться. Многое зависит от производителя и модели смартфон и от того, выключен ли он полностью или только его дисплей.

Как ни странно, но с подобными вопросами пользователи обращаются достаточно часто. Все они пытаются включить свой смартфон, нажимая на клавишу питания, но ничего не происходит. Принято считать, что в таком случае кнопка питания попросту не работает. Но так ли это на самом деле?

Не во всех случаях. Да, нажатие на клавишу питания (POWER) действительно может не приводить к включению смартфона, но это еще не значит, что дело в самой кнопке. Нам известны случаи, когда подобная проблема возникала в результате сбоя программного обеспечения, а после того, как гаджет все же был запущен, никаких проблем с клавишей более не наблюдалось. Другое дело, если вы уронили телефон и после этого он перестал реагировать на нажатия на механические клавиши — нельзя исключать, что имеет место быть поломка. Впрочем, обо всем по порядку.

Попробуйте включить смартфон

Как, спросите вы? Первое, что вы должны сделать, это нажать на клавишу включения и удерживать ее в таком состоянии. Сколько времени? Может хватить 10-20 секунд, а если ничего не произошло, удерживайте кнопку минуту или даже дольше. Практика говорит о том, что это нередко помогает.

Нажмите на клавиши уменьшения или увеличения звука

Многие из пользователей знают, что для принудительной перезагрузки или выключения смартфона на базе Android обычно используется нажатие клавиши включения, а также клавиши уменьшения или увеличения звука. Здесь же мы вам советуем нажать сначала на клавишу уменьшения звука и POWER одновременно на 30 секунд для включения смартфона.

Если не помогло, сделайте то же самое, только вместо клавиши уменьшения звука нажмите на клавишу увеличения звука и POWER на те же 30 секунд.

В этом случае смартфон может включиться в одном из режимов, например, том же . Это уже хорошо, потому что говорит о том, что проблема точно не в кнопке питания.

Теперь вам необходимо перезагрузить смартфон. Это можно сделать с помощью пункта меню Reboot или Reboot system now.

Если такого пункта в меню нет, просто нажмите и удерживайте клавишу POWER, пока устройство не будет выключено. Затем, если оно не включилось вновь, попробуйте включить его стандартным способом, нажав на клавишу POWER. Смартфон должен загрузиться в обычном режиме.

Поставьте смартфон на зарядку

Многие смартфоны во время зарядки включаются в автоматическом режиме, правда, увы, далеко не все.

Некоторые пользователи также советуют подключить смартфон не к сетевой зарядке, а к компьютеру, а результате чего он может включиться. Маловероятно, но попробовать все же стоит.

Использование специальных приложений

В данном случае мы расскажем вам о приложении, которое позволяет включать смартфон с помощью клавиш регулировки звука.

Идем в Play Market и с помощью поиска находим приложение Power button to Volume Button. Скачиваем его, устанавливаем.

Запускаем приложение, ставим галочку рядом с пунктом Start Volume Power on boot up, а также нажимаем на шестеренку, чтобы появилось сообщение Volume Power is currently ebabled.

Должно сработать. Правда, судя по отзывам, работает не на всех версия Android.

Перезагрузите смартфон с помощью командной строки

В случае, если отладка по USB включена, попробуйте загрузить гаджет в режиме рекавери с помощью командной строки — поможет команда ADB reboot recovery.

Это, конечно, не решение проблемы, поскольку смартфон может загрузиться лишь в рекавери меню, но уже неплохо — с его помощью, к примеру, вы можете выбрать пункт Reboot, то есть «Перезагрузка» и смартфон загрузится в обычном режиме, либо же можете сделать Hard Reset.

Если проблемы возникли с промокшим гаджетом, не подключайте его к электросети и перестаньте нажимать на кнопки. как можно скорее и только потом следуйте советам из этой статьи.

Если вы уверены, что внутри смартфона сухо, смело продолжайте.

1. Выполните принудительный перезапуск устройства

Возможно, ваш телефон включён, но просто завис. В таком случае экран может быть тёмным и не реагировать на любые действия. Поэтому сначала попробуйте перезапустить устройство с помощью аппаратных клавиш.

Как принудительно перезагрузить iPhone

На iPhone SE, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и более старых моделях зажмите клавишу «Домой» вместе с верхней (или боковой) кнопкой на 10 или больше секунд до появления логотипа Apple.

На iPhone 7 или iPhone 7 Plus зажмите боковую клавишу вместе с кнопкой уменьшения громкости на 10 или больше секунд, пока не увидите логотип Apple.

На iPhone 8 или iPhone 8 Plus зажмите и сразу отпустите сначала клавишу увеличения, а затем и уменьшения громкости. После этого нажмите на боковую кнопку и удерживайте её, пока не отобразится логотип Apple.

Как принудительно перезагрузить смартфон на Android

Нажмите одновременно на кнопку питания и клавишу уменьшения громкости и удерживайте их 10–15 секунд. В случае успеха аппарат перезагрузится автоматически или отобразит на экране меню, в котором вам нужно будет выбрать команду перезапуска.

Некоторые Android-смартфоны могут перезагружаться с помощью других кнопок. Если аппарат не отреагирует, поищите в Сети комбинацию клавиш для перезапуска именно вашей модели.

2. Достаньте батарею и вставьте её обратно

Если ваш телефон имеет съёмную батарею, снимите крышку и вытащите аккумулятор из устройства. Подождите не менее 30 секунд и установите батарею обратно. Затем попробуйте включить телефон обычным способом - с помощью кнопки питания.

3. Поставьте телефон на зарядку

Подключите телефон к розетке с помощью оригинального зарядного устройства. Если в течение часа на дисплее не появится индикатор зарядки и вы не сможете включить аппарат, проверьте целостность и чистоту разъёма, а также состояние кабеля питания и адаптера. При возможности попробуйте другие розетки, замените кабель и (или) адаптер.

4. Сбросьте аппарат до заводских настроек

Если после попыток включения загорается экран, но устройство не загружается должным образом, попробуйте восстановить заводские настройки с помощью аппаратных кнопок.

Во время сброса системы вы можете потерять личные данные, которые не были синхронизированы с сервером. Не делайте этого, если боитесь стереть важную информацию.

Как вернуть исходные настройки на iPhone

Подключите телефон к компьютеру с помощью кабеля и запустите iTunes. Затем выполните принудительный перезапуск iPhone (см. пункт 1). Когда увидите логотип Apple продолжайте удерживать кнопки вплоть до появления на экране смартфона режима восстановления.

После этого на мониторе компьютера должно отобразиться окно с дальнейшими инструкциями. Нажмите «Обновить» и следуйте подсказкам системы.

iTunes загрузит нужное ПО для телефона. Если этот процесс займёт больше 15 минут, то iPhone может выйти из режима восстановления. В таком случае зажмите снова кнопки принудительного перезапуска и удерживайте их, пока аппарат не вернётся в этот режим.

Если обновление сработает, то телефон может включиться без сброса системы. Если нет, то в окне iTunes нажмите «Восстановить», чтобы вернуть заводские установки.

Как вернуть исходные настройки на Android-смартфоне

Убедитесь, что смартфон выключен, и попробуйте следующие комбинации для сброса:

• клавиша увеличения громкости + кнопка питания;
• клавиша уменьшения громкости + кнопка питания;
• клавиша уменьшения громкости + клавиша увеличения громкости + кнопка питания;
• клавиша уменьшения громкости + кнопка питания + клавиша «Домой».

Нужно зажать все клавиши одновременно и удерживать их около 10–15 секунд. После этого на экране появится специальное меню, в котором следует выбрать пункт Recovery, а затем - команду Wipe data / factory reset. Если в режиме Recovery не увидите этой команды, зажмите кнопку питания и на мгновение вдавите клавишу увеличения громкости.

После этих действий смартфон должен вернуться к исходным настройкам в течение нескольких минут. Если ни одна из комбинаций клавиш не сработает или вы не найдёте нужных команд в служебном меню, поищите инструкцию по сбросу для своей модели устройства.