Система авторизации сервиса микроблогов Twitter в целом представляет собой все то же, что используется и в других социальных сетях. Соответственно, проблемы со входом – отнюдь не редкие явления. Да и причины тому могут быть самыми разными. Впрочем, утрата доступа к Твиттер-аккаунту не является серьезным основанием для беспокойства, ведь для этого существуют надежные механизмы его восстановления.

Проблемы со входом в Твиттер возникают не только по вине пользователя (утерян логин, пароль или все вместе). Причиной тому может быть сбой в работе сервиса или взлом аккаунта.

Мы же с вами рассмотрим все варианты препятствий для авторизации и методы их полного устранения.

Причина 1: утеряно имя пользователя

Как известно, вход в Twitter осуществляется посредством указания логина и пароля к учетной записи пользователя. Логином, в свою очередь, является имя пользователя либо же привязанный к аккаунту адрес электронной почты или номер мобильного телефона. Ну а пароль, конечно же, заменить ничем не получится.

Таким образом войти в аккаунт можно либо с Твиттера, либо же при помощи отдельной .


При этом, если сервис наотрез отказывается принимать введенный вами адрес электронной почты, вероятнее всего, при его написании была допущена ошибка. Исправьте ее и попробуйте войти снова.

Причина 2: утерян адрес электронной почты

Несложно догадаться, что в этом случае решение является аналогичным представленному выше. Но с одной лишь поправкой: вместо имейл-адреса в поле логина нужно использовать ваше имя пользователя или номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту.


В случае дальнейших проблем с авторизацией стоит воспользоваться . Это позволит получить инструкции по восстановлению доступа к аккаунту на тот самый почтовый ящик, ранее привязанный к вашей «учетке» в Twitter.

Причина 3: нет доступа к привязанному номеру телефона

Если к вашей учетной записи не был привязан номер мобильного телефона или он был безвозвратно утрачен (к примеру, при потере устройства), восстановить доступ к аккаунту можно, следуя инструкциям, указанным выше.

Причина 4: сообщение «Вход закрыт»

В этом случае решение проблемы является максимально простым — нужно лишь немного подождать. Дело в том, что такая ошибка — следствие временной блокировки учетной записи, которая в среднем автоматически отключается через час после активации.

Причина 5: аккаунт, вероятно, был взломан

Если есть причины полагать, что ваш Твиттер-аккаунт был взломан и находится под контролем злоумышленника, первым делом, конечно же, стоит произвести сброс пароля. Как это сделать мы уже объясняли .

Также, восстановив доступ ко взломанному аккаунту, стоит принять меры по обеспечению его безопасности. А таковыми являются:

Итак, основные проблемы со входом в Твиттер-аккаунт мы рассмотрели. Все, что вне этого, относится скорее ко сбоям в работе сервиса, которые наблюдаются крайне редко. И если вы все же столкнулись с подобной неполадкой при осуществлении авторизации в Twitter, следует однозначно обратиться в

Продолжение. Первая часть здесь
На следующий день, более детально исследовав страницу справочного центра, я понял, что результат во многом зависит от того, насколько правильно будут выбраны опции ответов на вопросы на странице поддержки.

Итак, какие же варианты ответа нужно выбирать, чтобы восстановить доступ к своему аккаунту, если вас взломали и сменили e-mail?

Или если на русском, то:

Нас просят ответить на это письмо, чтобы подтвердить свой электронный адрес, и что именно вы отправляли запрос на восстановление доступа. Отвечаем на письмо. Можно ответить примерно так: "This is my E-mail Address, confirm" либо написать, то что Вы писали в пункте "Anything else (Что нибудь еще?)", когда заполняли форму на восстановление доступа.
После того как ответили на письмо и подтвердили свой e-mail, снова ждём ответа.
И вот здесь, на этом этапе, у нас может быть несколько вариантов развития ситуации:
1) Вам повезет, и уже через некоторое время (часы, дни, недели) придет письмо с ссылкой на сброс пароля в вашем аккаунте твиттера;
2) Вам также повезёт, и через некоторое время (часы, дни, недели) придет письмо в котором будет написано, что вам снова привязали ваш адрес электронной почты к вашей учётной записью в твиттере, и вы самостоятельно сможете сбросить пароль по указанной ссылке, которая будет в письме;
3) Вам не повезет, как это было в моём случаи, и уже через несколько минут (мне ответили через 10 минут, ответил специалист MReyes) придет такое же письмо, как пришло бы, если бы вы на вопрос на странице поддержки "Are you enrolled in login verification? (Вы зачислены в авторизации проверки?)" ответили "Да":

Подробно это письмо я описывал в первой частьи статьи
Т.е. снова мне пишут, что адрес электронной почты, с которой я обращаюсь в техподдержку, не соответствует, адресу электронной почты привязанной к твиттер-аккаунту, доступ к которому я пытаюсь восстановить и в следствии с этим, по соображениям безопасности, поддержка не может мне помочь и предоставить больше никакой информации. Снова какой-то замкнутый круг получился, как говорится, культурно послали, вот такое у них отношение к пользователям. Больше всего меня поразила вот эта фраза в письме: "do not reply to this email by cc"ing the email address or providing it in the body of your reply, we won"t be able to help you", что значит что-то вроде этого: "не отвечайте на это письмо, т.к. мы не в состоянии помочь вам".
Но я все равно ответил на это письмо (и не зря, позже это дало результат), потому как терять свой аккаунт, я не собирался, и предпринимал все возможные попытки вернуть его.
В письме я объяснил им: почему моя почта не соответствует привязанной к твиттер-аккаунту, что ее сменил злоумышленник на свою, также написал почему я не привязал к своему аккаунту мобильный номер (у нас в стране это не возможно) и вложил в письмо скриншоты полученных писем-уведомлений от Твиттера, в которых писалось, что была изменена сначала моя электронная почта, а затем и пароль. Разумеется все это я им писал на английском, простыми фразами, переводя в он-лайн переводчике.
Отправил и стал ждать. И через 4 дня получил письмо от твиттер, от специалиста velvethoop9:

Друзья, если вы не хотите взлома своего аккаунта в твиттере, рекомендую Вам придумать сложный пароль и, если это возможно, то привязать свой телефон к аккаунту. Надеюсь, что эта статья, основанная на моём печальном опыте, была вам полезна. Не совершайте в будущем моих ошибок и Вы сэкономите своё драгоценное время. Желаю всем удачи!

Основная и самая полезная функция Твиттера заключается в быстром и мобильном распространении информации. Всего за пару секунд вы можете выложить емкий твит, который при правильном подходе и достаточно популярном аккаунте соберет и . Также в Твиттере, достаточно просто отыскать популярных людей, следить за актуальными новостями и быстро делиться ссылками на блог или другие ресурсы.

Однако при явных достоинствах, редактировать твит в Твиттере на данный момент невозможно. Администрация Твиттера пока только работает над этим.

Чтобы не допустить полного или частичного искажения сообщения в Твиттере, особенно после того, как твит будет распространяться по сети, тех.поддержка тщательно разрабатывает механизм редактирования твита. По мнению некоторых источников в выложенной записи можно будет исправить всего несколько символов. Например, на тот случай, если вы торопились сделать пост и написали его с ошибкой. Также на тех записях, которые получили ретвиты, исправленная информация не отразится. Это необходимо для того, чтобы основной посыл и смысл твита оставался неизменным.

Если вы выложили твит и увидели, что забыли в нем написать о чем-то важном, самым простым действием будет удалить его и придумать новый. Для удаления короткого поста:

1. На главной в своем Твиттере, выберите пост, от которого хотите очистить стену.
2. Под постом вы заметите значок трех серых точек.
3. Нажмите в данную область. Из списка выберите «удалить твит»

Если у вас в ленте накопилось сразу много ненужных твитов, то лучше всего удалить все Твиты сразу. Сделать это возможно благодаря специальному приложению https://twitwipe.com/ . Достаточно зайти на сайт и запустить его.

Как восстановить удаленный твит в Твиттере

Поскольку в Твиттере можно размещать только короткие записи, после их удаления, восстановить удаленный твит в Твиттере нельзя. Поэтому при ведении Твиттера внимательно следите за тем, какие записи, снимки и ролики вы выкладываете и удаляете. Если вы не уверены хотите ли видеть тот или иной твит в своей ленте, то перед его удалением, вы можете запросить архив всех твитов, которые были сделаны с первого дня регистрации. Для этого, откройте настройки своей странички. Кликните по снимку справа вверху. Выберите раздел настройки.

Далее, перейдите вниз станицы. Коснитесь кнопки «Запросить архив». Через некоторое время Твиттер предоставит вам всю нужную информацию, и вы сможете решить, какие твиты вам нужны, а от которых легко можно избавиться. Там же можно поменять и .

Как удалить твит в Твиттере, который ретвитнул

В том случае, когда вы сделали ретвит поста, информация которого через некоторое время потеряла актуальность, лучше всего удалить твит, который вы ретвитнули.

Чтобы осуществить данный шаг:

1. Отыщите ретвит, который вам не нужен.
2. Перейдите вниз ретвита. Над полем для комментариев вы заметите кнопку в виде двух зеленых стрелочек.
3. При клике на нее, появиться запись отменить ретвит

Обновите страницу, и ваш ретвит моментально будет удален. Также как и твит восстановить его вы уже не сможете.

Если вы подозреваете, что ваш Твиттер-аккаунт был взломан – вам необходимо, в первую очередь, изменить пароль доступа к нему. Наша инструкция поможет вам изменить пароль к Твиттеру или восстановить, если вы его забыли.

Полезный совет: Выбирая пароль доступа к Твиттер-аккаунту, старайтесь сделать его надёжным. То есть – отдайте предпочтение комбинации не менее, чем из 8 символов, в которой будут присутствовать цифры, большие и маленькие буквы латинского алфавита. Простые пароли – такие, как 11111111, 12345678 или, например, дата вашего рождения – очень легко взломать.

С необходимостью смены пароля от собственной учётной записи в Твиттере сталкиваются лицом к лицу многие пользователи. Итак, рассмотрим, как поменять пароль в Твиттере:

Нажав на изображение яйца, вы увидите всплывающее меню. Выберите пункт «Настройки»

Важная информация: вводя новый пароль и подтверждение нового пароля – будьте внимательны. Вы должны 2 раза ввести один и тот же набор символов (включая регистр) – в противном случае подтверждение пароля не будет совпадать с новым паролем и вы не сможете его сохранить.

Как восстановить

Теперь давайте разберемся, что нужно делать, если вы, забыв пароль от своего твиттер-аккаунта, не можете выполнить вход на свою страницу. Такое бывает нередко – поэтому, лучше всего записывать свои пароли и хранить их в надёжном месте.

Красным выделен пункт «Забыли пароль» на главной странице Twitter

Откройте письмо на почте и нажмите «сбросить пароль»

• Вы будете переадресованы на страницу введения нового пароля. Введите его дважды и нажмите «Отправить».

Введите новый пароль, подтвердите его и нажмите «Отправить»

Готово! С этого момента, вы снова можете пользоваться собственным твиттер-аккаунтом, используя для входа новый пароль. Постарайтесь больше не забывать его.

Как вернуть взломанный аккаунт, если почта была изменена

Но бывают и трудные случаи. Например, что делать, если аккаунт не был привязан к телефону, а хакер, взломавший его, изменил почтовый адрес на свой? То есть – как восстановить взломанный аккаунт, если вы знаете только его имя? Это тоже можно сделать, пускай и не так просто.

В таком случае, необходимо отправить в администрацию Твиттера запрос на восстановление вашей учётной записи . Как же это сделать?

Если вы хотите вернуть украденную страницу - заполняйте все поля примерно так

• Возможно, вам ответят сразу, возможно – придётся подождать около суток. На указанный вами почтовый адрес должно прийти письмо. Ответить на него нужно на английском. Содержание письма выглядит так:

Текст письма от службы поддержки. Вас просят подтвердить, что указанная почта - ваша

• Если вкратце - в нём говорится о том, что вы должны ответить именно с этого адреса на данное письмо, тем самым подтвердив, что это – на самом деле вы, а не кто-либо другой. В письме также говорится, что нужно подождать, ведь в администрацию поступает очень много подобных запросов, поэтому, быстро обрабатывать каждый из них не получается.
• Ответьте на это письмо приблизительно так: «Yes, this is my E-mail, confirm.» (Да, это мой почтовый адрес, подтверждаю).
• Теперь же придётся действительно подождать. Ожидание может затянуться на неделю, а может – и на две. Самое главное – не пропустить это письмо, ведь в противном случае придётся снова повторять попытку и снова ждать. Письмо может попасть и в папку «спам», поэтому, периодически проверяйте и её. Дело в том, что не совсем понятно, от кого же оно пришло. Так, в почтовом ящике оно может выглядеть так:

Так может выглядеть письмо с инструкциями по восстановлению в почтовом ящике

Полезный совет: Чтобы подобных проблем у вас не возникало – рекомендуем привязывать к Твиттер-аккаунту свой номер телефона, а также придумывать более сложный для взлома пароль.

Видео

На днях на почту от сервиса Twitter мне пришло сообщение такого рода: «Возможно, к вашей учётной записи _ получили доступ пользователь или служба, не связанные с Твиттером. Для защиты вашей учётной записи Твиттера рекомендуем изменить пароль прямо сейчас.»

Ну что ж делать – я нажал на кнопку чтобы изменить пароль, зашел в свой аккаунт и что я вижу: оказывается, каким-то образом в моей ленте оказались ретвиты записей какого-то иностранного сайта в числе более двухсот штук! Я зашел в раздел «Приложения» панели настроек твиттера и увидел, что там авторизован доступ к моему аккаунту у каких-то двух сомнительных служб, которые я вообще впервые видел. Пришлось их отключить и удалить все лишние сообщения.

Тут ситуация оказалась куда хуже! Более 450 твитов, из которых собственно моими было порядка 300. Все «левые» сообщения в ленте были такого рода:

Я уже давно не посещал этот аккаунт, поскольку один раз в самом начале настроил в нем автопост новых статей сайта, да и более как-то не следил за ним. Прокрутив ленту сообщений, я заметил, что собственно мои твиты закончились еще в декабре прошлого года, а за два дня каким-то образом появилось более 150 таких вот «левых» записей, после чего видимо мой аккаунт был заблокирован – последняя запись была за 12 или 13 декабря.

В том, что аккаунт заблокирован еще ярко свидетельствовала надпись в верхней части экрана: «В настоящее время действие Вашей учетной записи (__) приостановлено. Для получения дополнительной информации посетите страницу…»

Я не смог удалить ни одного твита, поскольку если аккаунт заблокирован, то какого-рода активность в нем исключена. Однако пароль сменить можно, что я и сделал.

Что делать? Полез конечно в интернет узнавать, как разблокировать аккаунт твиттера. Вычитал о том, что надо подавать заявление на пересмотр блокировки, покаяться в своих грехах, подробно написать, что делал и не делал и пр. Люди писали, что дело это муторное, долгое и редко приводит к успеху даже после продолжительных переписок в техподдержкой, которая кстати должна вестись на английском языке (русскоязычных у них в штате нет)!

Но я решил попробовать – попытка не пытка. Зашел на страницу подачи запроса на рассмотрение приостановки учётной записи (https://support.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended), написал пару предложение на английском в которых говорил, что мол заметил какие-то посторонние твиты в моей ленте, что к ним я не имею никакого отношения, да и вообще я знаю все правила сервиса, свято их соблюдаю и пр.) Отправил.

Я не знаю, что такое случилось, но ровно через 2-3 минуты (может 5) мне на почту пришло ответное сообщение с адреса Twitter Support , в котором говорилось: «Hello, I have now unsuspended your account» . Вот его полный текст:

Не поверив, что такое возможное, я вернулся в свой аккаунт и увидел, что блокировка действительно снята!) Я вручную удалил все посторонние твитты и всё привел в порядок. Проблема была решена! Так что если хотите получать сообщения в твиттер о свежих публикациях этого сайта — присоединяйтесь!) Мой аккаунт: SerSandakoff

В связи со всей этой ситуацией у меня возникло несколько вопросов. Если кто в теме, может подскажет ответ?

1. Как я «потерял» свой аккаунт в твиттер (второй), если мне не приходило никаких сообщений о подозрительной активности в нем? Более того, в отличие от первого аккаунта, в этом раздел «Приложения» не содержал никаких авторизованных приложений, т.е. никто особо доступ к постингу не имел.

2. Как так случилось, что меня разблокировали буквально за минуты, хотя во всех статьях о подобного рода случаях я прочитал, что время разблокировки у людей занимало от суток до месяцев? Авторазблокировки у твиттера нет, насколько я знаю, да и это лишено смысла – раз тебя заблочили, то значит виноват, и невивность свою надо доказать на конкретных примерах. Чудеса да и только)

3. Почему с такой легкостью кто-то получает доступ к твиттер аккаунту? Никогда ни на одном сервисе я не имел дело с подобным «захватом». Это специфика системы защиты Твиттера или есть какие-то иные причины? (сразу говорю — пароль был нормальный, он не виноват)