Зачем нужны социальные сети, чем могут быть полезны? Для чего нужны социальные сети

О том, что социальные сети, блоги и другие коммуникационные ресурсы важны и нужны бизнесу говорят очень много. Приводятся ошеломляющие цифры о посещаемости популярных ресурсов, их аудитории, темпах роста, времени, проводимому на этих сайтах пользователями. Эти цифры действительно впечатляющие. Но очень часто они ничего никому не говорят, кроме тех людей, которые эти цифры считают. Компаниям нужно знать только одно - как социальные сети могут изменить их бизнес к лучшему. Крупные отечественные компании и представительства зарубежных понимают, что для увеличения прибыли можно и нужно работать с такими факторами как имидж и репутация компании , ее узнаваемость , лояльность клиентов при помощи социальных сетей. К сожалению, малый и средний бизнес в нашей стране не всегда считает эти факторы важными, а иногда и вовсе не понимает о чем идет речь. Представители этих компаний воспринимают социальные сети как еще один инструмент продаж. Причем результата ждут практически мгновенного. В общем, как и от других каналов рекламы и продвижения.

Несомненно, прибыль - это важнейшая задача любой компании. Это то, ради чего и строится бизнес. Но не следует забывать о том, что на рост прибыли влияет целый комплекс факторов (работа отдела продаж, традиционные методы рекламы, маркетинг как в оффлайне, так и в онлайне, действия конкурентов, сезонность и многие другие). Поэтому отказываться от любых других средств работы, ограничиваясь только построением сообществ в социальных сетях совершенно не правильно. Кроме того, абсолютно не правильно полагать, что регистрация сообщества, рассылка приглашений в него и постоянные перепубликации информации с сайта - смогут в один момент взвинтить показатели продаж.

Компании недооценивают сообщества в социальных сетях. А ведь они обладают рядом уникальных ценностей. Вместо того, что бы воспринимать социальные сети как инструмент продаж, стоит посмотреть на них как на инструмент взаимодействия с аудиторией, который будет долгое время приносить пользу компании.

Так чем же так ценны для бизнеса сообщества в социальных сетях на самом деле:

Целевые контакты. Благодаря возможностям сегментирования аудитории в социальных сетях, сообщества собирают вокруг компании ее целевую аудиторию, без необходимости расходовать средства на нецелевые контакты.
Собственная площадка. Сообщества дают возможность контактировать с аудиторией на собственной территории, без необходимости вновь и вновь отыскивать целевую аудиторию на множестве чужих площадок.
Диалог и обратная связь. Социальные сети предоставляют компаниям уникальную возможность ведения диалога с аудиторией, в противовес традиционной однонаправленной рекламной коммуникации. Теперь вы вместе со своими клиентами можете обсуждать ваши продукты, планы компании. И, благодаря этому знанию, становиться более клиентоориентированной компанией, отвечающей потребительским ожиданиям.
Имидж и репутация. Социальные сети способствуют формированию репутации открытой человечной компании. Вы перестаете быть безжизненным механизмом, для которого каждый клиент всего лишь один из множества, а приобретаете человеческое лицо, т.к. только люди способны на диалог и открытость.
Экономия будущих расходов. Благодаря сообществу в дальнейшем вам значительно дешевле обойдется любая рекламная компания, значительно проще будет собрать людей на любое мероприятие. Достаточно лишь сообщить об этом своему уже сформированному активному сообществу.
Лояльность. Регулярная работа с сообществом - это залог построения длительных взаимоотношений со своими клиентами, в отличие от традиционной рекламы, которая дает разовый эффект. Длительные взаимоотношения - залог лояльности ваших клиентов.
Активная аудитория. Аудитория социальных сетей действительно более активна, чем остальная аудитория Интернета. А это значит, что пользователи ваших сообществ в социальных сетях с большей вероятностью, чем любые другие будут участвовать в обсуждениях, распространять информацию о компании, участвовать в конкурсах и посещать мероприятия.
Сарафанное радио. Сообщество позволяет стимулировать и контролировать эффект сарафанного радио - лучшего средства рекламы.
База данных. Построив сообщества, вы получаете уникальную базу реальных и потенциальных клиентов. Благодаря открытости социальных сетей вы можете узнать, какие они в действительности - ваши клиенты и что их интересует.
Личный контакт. Благодаря тому, что сообщества, построенные внутри социальных сетей, напрямую связаны с профилями пользователей, вы можете, не выходя из социальной сети, лично общаться с каждым вашим клиентом в реальном времени, а не создавать базу адресов для последующей рассылки.
Эмоциональная связь. Общение, как движущая сила любого сообщества, так или иначе, способствует установлению эмоциональной связи между его участниками. Это касается не только связи между пользователями, а в первую очередь эмоциональному контакту между компанией и клиентами.
Устойчивые ассоциации. Сообщества в социальных сетях формируют у аудитории устойчивые ассоциации между определенной темой (сопряженной с отраслью, в которой работает компания) и брендом.

Эти факторы - безусловный залог роста прибыли, увеличения числа клиентов и повторных покупок. Хотелось бы, что бы компании, планирующие работу в социальных сетях, понимали, что главная ценность сообществ в социальных сетях не в том, чтобы добиться сиюминутного роста продаж, а в том, чтобы пробудить интерес пользователей к компании, сформировать теплые эмоциональные отношения со своей аудиторией. И тогда потребитель, рассматривая вопрос о покупке, в первую очередь подумает именно о вашей компании. А вот уже сами продажи могут окупить вложения в построение сообществ, спустя недели, месяцы, а то и годы. Но результаты превзойдут все ваши ожидания.

Статья из блога агентства "ПАПРИКА"
Автор оригинала статьи - Прыткова Наталия

На Facebook отчетливо проявляются структура личности, потребности человека, его система ценностей. Кто-то использует соцсети как инструмент создания имиджа с целью привлечения клиентов или работодателей, другой — как средство самоутверждения и подпитки своего эго. Для третьих Facebook — неотъемлемая часть жизни, где они реализуют свои потребности в близости, внимании, общении. Это как раньше разговоры с подружкой на кухне или по телефону.

Кроме того, центральная потребность многих людей — «не быть, а казаться». Такие люди и в реальной жизни прячутся за ширмой образа: циничного интеллектуала или восторженной« блондинки». Facebook предоставляет безграничные возможности для создания любого образа.

Для кого-то социальная сеть является прекрасным способом проявить свою власть: они с интересом наблюдают за тем, как их провокационные действия вызывают широкий резонанс. Подобные люди воспринимают жизнь вообще и общение в частности как своего рода игру и используют Facebook в качестве поля для манипуляций. Для других Facebook замещает внутреннего визави, это что-то вроде партнера по диалогу, с которым человек делится всем, что происходит с ним в течение дня. При этом кому-то необходима обратная связь, реакция и оценка друзей, а кто-то монологичен: кидает посты, словно бутылку с посланием в океан.

Общим знаменателем является природная потребность людей в отражении. У новорожденного отсутствует картина себя. Ему нужна мама, которая улыбается ему, хвалит, радуется успехам, — это и есть первое отражение. С каждым годом круг« людей-зеркал» расширяется: в него начинают входить сверстники. Безусловно, есть одиночки, но все же в норме — если вообще можно говорить о норме — человеку хочется делиться. И хорошим, и плохим. И это далеко не всегда жажда признания, а именно выражение потребности в совместном проживании и переживании всех событий, мыслей и чувств. Это как раз и есть желание разделить эмоцию, мысль, опыт.

Частое обновление статусов и постов — проявление острой потребности в постоянном(пусть и виртуальном) собеседнике. Такие люди не выносят одиночества, им даже сложно идентифицироваться с собой. Они воспринимают себя главным образом через реакцию других. Общение для них не инструмент, а цель. Люди делятся мелкими, казалось бы, незначительными подробностями: как проснулись, что увидели, какая была погода. Многие психологи считают, что Facebook провоцирует подобное поведение. На самом деле, он лишь создает идеальное пространство для такого рода взаимодействия.

Феномен социальных сетей

Известно, что близкие подруги, мама с дочкой, брат и сестра часами каждый день обсуждают все, что происходит с ними и вокруг. А если эти же люди будут созваниваться раз в несколько месяцев, то сказать им друг другу будет почти нечего, общение будет носить формальный и поверхностный характер. Благодаря соцсетям, когда подружки встречаются раз в полгода, у них всегда есть темы для общения: ведь они ни на день не теряли друг друга из виду. Facebook сохраняет связи, и в этом его беспрецедентная значимость.
Сейчас время — едва ли не самая высокая ценность. И соцсети позволяют оптимально его использовать: быстрые сообщения одновременно большому количеству людей, мгновенное получение реакции.
Человеческое« я» держится на двух столпах: «я есть» и «я могу». Facebook поддерживает оба этих феномена. Ощущение« я есть» развивается за счет постоянного получения позитивной обратной связи от друзей, а «я могу» — за счет своей собственной активности и признания ее другими. И это создает мощную психологическую опору.

Знакомства в интернете

Сайты знакомств многими воспринимаются как нечто неоднозначное, постыдное — и небезосновательно. Ведь, действительно, многие женщины ищут там состоятельных мужчин, а мужчины — просто девочек на одну ночь. Конечно, так бывает не всегда, и мы даже приводили позитивные примеры . Поэтому именно социальные сети — гораздо более безопасная и эффективная площадка для знакомств. Потому что там знакомство не является самоцелью и для многих людей вовсе не кажется постыдным. А главное — у человека остается надежда, что его выбрали не только и не столько за удачную фотографию, а потому, что его мысли показались интересными. Знакомство в социальных сетях носит гораздо более личный характер.

С целью знакомства Facebook чаще всего пользуются молодые люди, которые выросли в этой культуре. Социальная сеть для них — гораздо более защищенное и комфортное пространство, чем реальная жизнь. Не важно, где ты находишься, как ты выглядишь, — общение в сети не требует контроля над мимикой, жестами и даже словами, ведь всегда можно перечитать, что ты написал, подредактировать(в отличие от устной речи, где слово не воробей), можно прервать общение, принявшее неприятный оборот или требующее более глубокого размышления. Человеческое« я» очень уязвимо. Низкая самооценка, неуверенность в себе, стеснительность не позволяют вести себя естественно и раскованно в реальной жизни, зато в сети всегда можно спрятаться за тем образом, который ты для себя создал и в котором чувствуешь себя уютно.

На что обратить внимание на странице нового знакомого?

Я бы не обращала особого внимания на профиль. Скорее всего, портрет человека будет лучше виден в его постах и комментариях, в его ленте новостей. Также в оценке человека не стоит ориентироваться на заявленные интересы: их выбор может оказаться абсолютно случайным и сиюминутным. Опираться следует на то, как человек проявляет себя изо дня в день: что он пишет, какими ссылками делится, какие фотографии выкладывает, на что откликается — это отражение поведения. И в реальной жизни человек проявляется не столько в том, как он выглядит, как одевается и как держится, а в своих ежедневных действиях. На его стене, как в зеркале, отразятся привычки, образ жизни и мысли, круг общения, ценности, приоритеты и порой даже черты характера.

Сегодня занялся, наконец, социальными сетями. Привел в порядок аккаунты, добавил ссылки. Короче говоря, сделал кучу нужной работы. Жаль толь, попутно разбил любимую чашку, смахнув случайно со стола. Так что сегодня нужно не забыть чашку купить , а то из чего кофе пить перед монитором? Но попутно возникли мысли о нужности социальных сетей.

— «Разве мы знакомы?» — Обращение с этим вопросом довольно часто я получаю от тех, к кому я обращаюсь в социальных сетях с предложением — «приглашаю стать моим другом». Действительно, если мы не знакомы в реальности — то почему тогда я обращаюсь именно к вам? Зачем именно Вам моя «дружба»?

Вы можете иметь на это свою точку зрения, но я в этом коротком докладе попробую вам объяснить, зачем это делать — а нужно ли это — решать, конечно, только вам.

Мы уже привыкли к социальным сетям, но еще не привыкли их использовать. Большинство общается со своими друзьями. Но разве это единственное, для чего нужны социальные сети? На самом деле нет. Социальная сеть — это инструмент. Инструмент общения, инструмент для творчества. Инструмент чтобы расширить свои горизонты и аудиторию. Вам совсем не обязательно в социальной сети общаться только с теми, кто является вашими друзьями и знакомыми. Для этого не нужен Интернет и такое сложное программное обеспечение, как то, что функционирует на сайтах социальных сетей. А оно действительно сложное — можете мне поверить на слово. Тогда — зачем они? Ответ прост, он очень очевиден.

Таким образом, вместо того, что глупо спрашивать — «Разве мы знакомы?» — Просто взгляните на то — будет вам полезна та информация, которая интересует меня или нет. Ведь социальная сеть — это не онлайн-игры и комментарии к фотографиям. Социальная сеть — это ваш инструмент, который может позволить вам стать более осведомленным и эффективным. Или найти необходимые Вам услуги. А может вам надо бесплатная консультация? Все это вы можете найти в интернете — в том числе и в социальной сети — ведь зачем еще нужны друзья?

В этой статье рассмотрено несколько ключевых ресурсов по функционалу, целевой аудитории и основной направленности.

Cодержание:

Суть

Основная цель такого сервиса – сделать интернет-общение между удаленными друг от друга пользователями максимально простым.

Некоторые такие сайты работают только в пределах одной страны или популярны у определенного языкового сегмента, другие – имеют международный формат и на них зарегистрированы люди из разных стран.

Принцип работы:

Создание страницы или аккаунта;
В нем он может указать или не указывать свои интересы, увлечения, место работы и учебы, место проживания и другие данные;
С помощью поиска по сайту, интеграцией с или номером телефона, аккаунта в других, он может найти других людей, которых он знает;
Также можно найти людей, разделяющих те же интересы и увлечения, что и зарегистрировавшийся;
Теперь с этими людьми можно беспрепятственно общаться, а для упрощения этого процесса их можно добавить в друзья;
После регистрации он также может пользоваться остальным дополнительным функционалом.

Общение с помощью СС доступно только зарегистрированным членам, хотя информация из некоторых групп доступна к прочтению и незарегистрированными на сайте людьми.

Вам же лично может написать только тот человек, у которого есть аккаунт, или только тот, кто добавлен в Друзья (в зависимости от страницы).

Совет. При регистрации уделите большое внимание настройкам приватности. От них зависит то, кто именно сможет видеть вашу страницу в интернете, кто сможет писать вам и видеть ваши фото.

Виды

Микроблоги. Самый известный вариант – , там юзеры делают небольшие текстовые заметки в режиме реального времени. Сортировка осуществляется, преимущественно, с помощью хештегов (ключевых слов, прописанных в формате #ключевоеслово);
Знакомства. Созданы для людей, желающих найти партнера с той или иной целью. Примерами являются Tinder, Grindr, Mamba и т. п. В зависимости от того, на какой тип знакомств она ориентируется, профили в ней могут быть подробными или содержать только ключевую информацию;
Фотографии. Сервисы вроде предназначены для размещения фотографий, профиль в них предполагает минимум информации. Помимо функции выкладывания фото, можно осуществлять личную переписку. Навигация также осуществляется с помощью хештегов;
Видео. Пока не слишком распространены, особенно в России, наиболее . Он имеет тот же принцип работы, что и Инстаграм, но пользователи выкладывают видео, а не фото. Особенно хороши тем, что через них удобно организовывать прямые трансляции;
Общение. Широко распространены в России (популярны ВК и , на мировом уровне – ). Позволяют не только находить знакомых и общаться с ними, но и размещать фото, видео, вступать в группы и т. д.

В зависимости от типа, они имеет ту или иную целевую аудиторию.

Так, статистически выявлено, что большинство пользователей Снапчат и Инстаграмм моложе 35- лет, тогда как большая часть аудитории Одноклассников – 40+.

Общение

Основная цель СС – организовать для людей удобное общение. Это достигается несколькими способами:

Диалоги – это формат личной переписки, при котором вы можете написать сообщение любому юзеру, у которого не отключена такая возможность. При этом, такая переписка строго конфиденциальна и ее видите только вы сами и ваш собеседник;
Беседы или Чаты – это переписка, создается по тому же принципу, что и диалоги, но добавить в нее можно неограниченное количество людей;
Комментирование – комментарий можно оставить под любыми фотографиями, записями микроблога и т. д., если у него не отключена такая возможность;
Микроблоги, Стены и другие сервисы для размещения постов вашем аккаунте, которые видят все ваши друзья (или определенный их список, в зависимости от настроек);
Группы, публичные страницы и другие способы для объединения по интересам, в которых создаются темя для обсуждения (наподобие устаревших форумов).

Почти любой сервис предоставляет возможность личной переписки, но именно социальные сети типа Facebook и ВК делают такую переписку особенно удобной.

Медиафайлы

Некоторые сервисы позволяют также загружать и распространять различные медиафайлы неличного характера. Так, ВК активно функционирует сервис Мои Видеозаписи .

Пользователь может выбрать интересный ему фильм среди тысяч загруженных, сохранить его себе на страницу, рассказать о нем друзьям, поделившись в микроблоге и т. п.

Facebook тщательно следит за соблюдением авторских прав и распространения художественных фильмов не допускает.

Загружать можно только небольшие ролики, снятые вами лично, также можно делиться и из других сервисов.

Аналогичная ситуация складывается с музыкой.

Тогда как представлена обширная медиатека аудиофайлов, песен и аудиокниг, не позволяет загрузку аудиозаписей неличного характера.

Социальные сети – это очень популярное явление. По результатам многих опросов и голосований, только 2% из общего числа пользователей никогда не заходили в социальные сети и толком не знают, что это такое. Зато постоянных посетителей социальных сетей, которые заходят туда каждый день и проводят там не менее часа, по данным всё тех же опросов, целых 67%. Факты очевидны – социальные сети, как магнит, притягивают посетителей, и они отдают сетям массу свободного времени. Для чего же используются социальные сети?

Подавляющее большинство использует их, как поиск давних знакомых, друзей детства, бывших одноклассников и однокурсников и так далее. Ведь в этих сетях можно столкнуться с кем угодно. И с давно потерянной подругой, которая переехала на постоянное место жительства в США. И с дальними родственниками, о которых никогда не слышал. И со своей первой любовью, с которой целовались в школьных коридорах. И где гарантии, что очень популярная певица, которая не сходит с экрана твоего телевизора и ведёт блог в вашей социальной сети, не является твоей бывшей соседкой по дому? Сможешь ли ты пообщаться с ней на её же концертах? Однозначно, нет. А в сети сможешь. И написать письмо с предложением дружить, и показать фотографии своей семьи. В социальных сетях даже звёзды становятся ближе.

Ещё часть посетителей социальных сетей собирается в тематические сообщества внутри сети. Это уже общение по интересам. Причём, в многомиллионном обществе, которое собралось внутри какой-либо социальной сети, не найти единомышленников просто невозможно. И абсолютно неважно, чем ты интересуешься – песнями мартовских котов или коллекционными винами и автомобилями. Собратьев по интересу найти можно всегда.

Обилие игр, клипов, картинок и смайликов, причём абсолютно бесплатных, тоже не остаётся в стороне. Очень многие посетители заходят в социальную сеть затем, чтобы поиграть. А, если учесть, что многие игры ещё и командные, любителям дуэлей и соревнований тут полное раздолье. А посмотреть или скачать новый клип или прикольный смайлик – это прекрасный способ поднять себе настроение.

По мнению некоторых психологов, социальные сети не нужны, а некоторые из них считают, что социальные сети просто опасны. Но ведь, многомиллионная армия поклонников социальных сетей не может ошибаться так сильно. Тем более, что там находятся не только подростки и студенты, но и очень много вполне взрослых, солидных людей – преподаватели ВУЗов, юристы, руководители компаний, бизнесмены. Кстати, и психологов хватает. Поэтому не всё так однозначно.