Для удобства работы и наглядности пользования услугами компания ТТК предоставляет каждому пользователю «Личный кабинет», в котором имеются следующие возможности:

• подключенный тариф и его абонентская плата;
• отображение баланса;
• смена тарифного плана;
• история платежей и списания денежных средств;
• персональные скидки;
• информация о новых акциях и предложениях;
• форма для ;
• подписка на антивирусы и другие программы;
• (приостановка услуги).

Для их получения необходимо зарегистрироваться на официальном сайте провайдера.

Как зарегистрировать

Для регистрации необходимо быть клиентом компании ТТК. При оформлении услуг составляется договор, в котором указывается ваш личный номер лицевого счета и пароль. Старайтесь сохранить договор, чтобы всегда была возможность подсмотреть указанные в нем данные.

Как войти

Необходимо перейти на официальный сайт провайдера и нажать на кнопку «Личный кабинет» в правой верхней части сайта.

Откроется окно с двумя полями для заполнения, в котором необходимо указать логин и пароль от личного кабинета. Логином является девятизначный номер лицевого счета. После ввода данных нажимаем кнопку «Войти». Откроется окно с вашими персональными данными с указанием тарифа, текущий баланс, операциями пополнения и списания средств.

Как восстановить пароль

Если вы забыли пароль, то существуют несколько способов для его восстановления:

Для восстановления понадобиться номер лицевого счета, который можно найти в договоре или в платежке. В строку вводим номер счета и нажимаем кнопку «Восстановить пароль». Дальше на ваш E-mail придет письмо о восстановлении. Если Вы при заключении договора не указывали электронную почту, то придет SMS на Ваш номер телефона, который обязательно указывается в договоре. Необходимо заново придумать пароль и запомнить или записать его. Не рекомендуется показывать пароль посторонним лицам.

• на сайте через указав номер лицевого счета и паспортные данные. Данный способ используйте в последнюю очередь, так как ответ придется ждать довольно долгое время
• позвонить на и сообщить оператору паспортные данные и номер лицевого счета.

Как узнать номер лицевого счета

• в договоре при заключении услуг ТТК 9-ти значный номер
• в платежном документе. В платежке, которые провайдер присылает для оплаты
• позвонить оператору и сообщить адрес и паспортные данные
• обратиться лично в абонентский отдел

В данной статье узнали о возможностях, которые нам доступны при использовании личного кабинета провайдера ТТК. Рассмотрели регистрацию и вход, способы восстановления пароля и том как узнать номер лицевого счета.

Компания ТрансТелеКом занимается поставками интернет-соединения по всей России, основная масса абонентов сосредоточена в Москве и Московской области. Как и любой крупный провайдер, эта организация предоставляет клиентам личный кабинет TTK. ТТК уже обслуживает около 2 миллионов абонентов, работает с оптоволоконным широкополосным подключением к мировой паутине. ТрансТелеКом организовал возможность удаленно управлять онлайн подключением с помощью ЛК.

Личный кабинет ТТК настроен таким образом, что регистрация проходит автоматически. После заключения договора с компанией, сведения о новом абоненте заносятся в базу данных. Каждый владелец документа на оказание услуг становится пользователем ЛК без необходимости регистрировать новый профиль.

Для доступа к сервису пользователю понадобятся документы от ТрансТелеком и выход в онлайн.

Вход в личный кабинет по лицевому счету

Посещение ЛК провайдера осуществляется по информации из договора. В качестве логина используется лицевой счет, а пароль находится в документе, в отдельной графе. Полный алгоритм входа:

1. Перейти на официальную страницу, где расположен личный кабинет – my.ttk.ru;
2. В верхнем правом углу найти кнопку входа;
3. Откроется форма для ввода реквизитов, логина и пароля;
4. Нажать кнопку «Войти».

При входе сервис сам определит местоположение абонента, его текущий тарифный план, баланс и другие сведения, прописанные в договоре.

Если логин и пароль потерялись

Случается, что вход в личный кабинет ТТК невозможен по причине потери договора и реквизитов. Восстановить пароль и общий доступ к профилю можно несколькими способами.

На сайте или через форму обратной связи

Восстановление проходит в несколько этапов:

1. Нажать на ссылку под названием «Забыли пароль»;
2. В открывшейся форме ввести 9 цифр логина;
3. Кликнуть по кнопке восстановления;
4. Перейти в электронный почтовый ящик, закрепленный за профилем;
5. Открыть письмо и перейти по ссылке введения нового пароля;
6. Если к аккаунту прикреплена не электронная почта, а мобильный телефон, то на него придет текстовое сообщение с новым паролем.

Второй способ подходит тем, кто потерял логин от lk.

Через техподдержку

Номер счета указывается не только в контракте с TTK, но и в квитанциях. Эти платежки приходят каждый месяц на адрес паспортной регистрации абонента. Вход в личный кабинет ТТК по лицевому счету – единственная возможность посещения сервиса. В случае утери всех данных о логине, необходимо:

1. Позвонить на горячий номер технической поддержки абонентов 8-800-775-07-75;
2. Дождаться ответа специалиста;
3. Назвать фамилию, имя и паспортные данные владельца договора;
4. Получить заветную комбинацию цифр на электронную почту или мобильный телефон в форме СМС-сообщения.

Если клиент называет некорректные данные об имени и паспорте, ему будет отказано в восстановлении логина.

Возможности сервиса

Официальный сайт ТрансТелеКом – это мощный инструмент для удаленного управления функционалом и услугами, предоставляемыми пользователям. В меню ЛК все работы ведутся самостоятельно. Владельцу профиля не нужно посещать филиал организации и банки или звонить в техническую поддержку для управления и пополнения баланса.

Возможности системы:

• Информирование клиента о текущих услугах и опциях, подключенных к аккаунту;
• Отображение актуального баланса и задолженности, при наличии таковой;
• Изучение и настройка тарифного плана, его смена по необходимости;
• Отслеживание акций и бонусных начислений, использование выгодных предложений ТрансТелеКом;
• Просмотр и получение выписки о расходовании средств, поступлениях денег на счет;
• Блокировка части или всех услуг на предусмотренный для таких случаев срок;
• Получение подписки на лицензионное программное обеспечение от партнеров организации и разработанное мастерами TTK.

Использование аккаунта доступно и с помощью современных телефонов. Достаточно иметь смартфон под рукой, посетить ресурс.

Проверка баланса

Официальный сайт ТТК в интернете позволяет проводить множество операций, как уже говорилось выше. Ознакомление с количеством средств на балансе – одна из самых основных и востребованных функций lk. Компания предоставляет исчерпывающую информацию о текущем состоянии и ближайшем сроке пополнении.

Пользователю необходимо войти в свой аккаунт, кликнуть по вкладке лицевого счета. Здесь автоматически выводятся сведения о:

• Актуальном балансе;
• Количестве средств, оставшихся на аккаунте в прошлом месяце;
• Остатке;
• Полной истории платежей, их размере и датах внесения;
• Истории обещанных платежей.

Если под рукой нет компьютера, все эти данные можно получить на горячей линии провайдера. В профиле же доступна функция заказа полной выписки. Ее можно скачать и распечатать или запросить отправку на электронную почту.

Оплата банковской картой

После регистрации в личном кабинете на www.ttk.ru пользователи получают возможность быстро совершать платежные операции. Данный вариант – самый простой в отношении оплаты услуг оператора. Процедура пополнения баланса на нужную сумму занимает всего несколько минут, если следовать правильному алгоритму:

1. Авторизоваться в профиле;
2. Перейти во вкладку оплаты;
3. Выбрать способ зачисления средств (банковской картой);
4. Ввести логин, на который зарегистрирован аккаунт;
5. Вручную указать сумму пополнения;
6. Нажать кнопку отправки.

После этого, пользователя автоматически перенаправит на платежную страницу от банка, выпустившего карточку. На ней также нужно будет ввести некоторые реквизиты:

1. Напечатать номер карты, секретный код с обратной стороны и срок действия пластика;
2. Указать фамилию и имя хозяина карточки в латинской раскладке;
3. Нажать кнопку оплаты;
4. Подтвердить операцию одноразовым кодом, который придет на привязанный к карте телефон в виде текстового сообщения;
5. Кликнуть кнопку отправки средств.

В течение нескольких минут деньги будут списаны с банковской карты и появятся в аккаунте TTK в виде положительного баланса.

Блокировка услуг провайдера

Существует несколько основных параметров, которые клиенты хотят заблокировать или временно отключить. Основные из них – обещанный платеж и непосредственный доступ к интернету.

Временная блокировка доступа в сеть

Отключение интернет-соединения проводится временно и бесплатно. Это необходимо людям, отправляющимся в отпуск, командировку или просто планирующим не пользоваться интернетом в течение какого-то периода. На весь срок блокировки не начисляется задолженность за работу провайдера.

На главной странице аккаунта есть большая красная кнопка блокировки. После нажатия на нее пользователю предложат заполнить простую форму с указанием срока отключения. Отключиться от ttkserver можно на следующих условиях:

• Минимальный период бездействия услуги составляет 20 суток;
• Еще раз временно отключиться от сети можно только через месяц после предыдущей операции;
• Для успешного отключения необходим активированный профиль в системе и отсутствие задолженности перед оператором.

Чтобы вновь активировать работу компании ТрансТелеКом, на официальном сайте нужно авторизоваться. В разделе блокирования напротив отключенной услуги следует нажать кнопку «Отменить».

Отключение обещанного платежа

Функция обещанного платежа позволяет немного (на срок до 7 дней) отсрочить плановую оплату интернета. Данная функция доступна только частным клиентам, юридические лица воспользоваться ею не могут. На первый взгляд кажется, что эта услуга очень удобна, но на самом деле есть подводные камни. Подключение функции стоит 15 рублей, их необходимо оплатить вместе с последующей платежной операцией. Включать его рекомендуется только в крайних случаях, т.к. отсрочка предоставляется не бесплатно.

Пользоваться обещанным платежом могут только те клиенты, что пользуются интернетом от ТТК не менее 3-х месяцев. Функция отключается автоматически по истечению периода предоставления. Самостоятельно выключать ее не нужно.

Как связаться с технической поддержкой

Техподдержка компании выполняет сразу несколько видов обслуживания:

1. Справка. Сотрудники консультируют звонящих по вопросам тарифных платов, методов эксплуатации связи и т.д.
2. Обслуживание. Если клиенты не могут самостоятельно провести нужные операции в ЛК, специалисты принимают заявки на смену тарифа, блокирование, другие варианты действий.
3. Техническая поддержка. Сотрудники этой линии помогают оперативно решать проблемы, возникающие у клиентов при эксплуатации оборудования и функционала провайдера.

Для связи с оператором предусмотрены 3 способа.

Колл-центр

Единый телефон 8-800-775-07-75. После обращения к специалистам звонящий получает подробные ответы на свои вопросы. Звонки с мобильных и стационарных устройств, зарегистрированных в пределах Российской Федерации, бесплатные. Линия работает круглосуточно, без выходных.

Региональные линии поддержки

В крупнейших городах страны присутствуют региональные филиалы. Позвонить в них можно также, как и в единый центр. Основная масса подключений ТТК сконцентрирована в Западной Сибири. Телефоны для звонков:

• Барнаул 8-3852-20-12-01;
• Кемерово 8-3842-48-08-08;
• Магнитогорск 8-3519-496-96-00;
• Новокузнецк 8-3843-99-39-93;
• Новосибирск 8-383-32-80-000;
• Омск 8-38-12-40-90-00;
• Томск 8-3822-70-10-01.

Полный список контактов в регионах находится в специальном разделе сервиса. Всего ТрансТелеКом работает в 50 городах страны, в каждом из них есть собственный филиал.

Официальный сайт

На главном сервисе организации присутствует раздел, посвященный общению с абонентами. Для получения консультации необходимо войти на сайт, кликнуть по кнопке обратной связи. Далее появится форма для заполнения – контакт задающего вопрос человека, содержание обращения. В течение нескольких часов один из сотрудников технической поддержки ответит на запрос. Как правило, ответ приходит в формате письма на электронный почтовый ящик.

Распространенные проблемы с интернетом

Причин, почему не работает соединение с глобальной сетью, может быть масса. Далее будут рассмотрены самые распространенные из них, возникающие на стороне абонента и оператора.

На стороне провайдера

Технические неисправности – проблема, с которой сталкиваются любые организации, обеспечивающие онлайн соединения. Исправить такие неполадки могут только мастера компании:

1. Аварии, работы по настройке оборудования. Большинство операторов не уведомляют абонентскую базу ни о плановых техработах, ни о произошедших аварийных ситуациях. Для выхода из строя серверов достаточно даже массовых перебоев с электричеством.
2. Порывы каналов связи. Кабели – физически существующие проводники, поставляющие соединение непосредственно в устройства пользователей (компьютеры, модемы, роутеры). Обрываются кабели и снаружи помещений, и внутри них. Наладить работу сети могут специалисты по ремонту путем замены части поврежденного кабеля.

Узнать, что неполадки происходят со стороны ТТК можно, обратившись в техподдержку. Сотрудник проверит информацию, происходили ли в регионе аварии и оповестит об этом клиента. Также при совершении звонка есть возможность попросить назвать примерное время окончания работ по восстановлению связи.

На абонентском оборудовании

Ошибки в работе домашнего оборудования – наиболее типичная причина отсутствия доступа к интернету. Чаще всего, это:

• Неисправности в устройствах. К таковым относятся физические поломки модемов, роутеров, сетевых адаптеров и даже разъемов для подключения кабелей. По запросу ТТК может направить мастеров для диагностики оборудования клиента. Если проблема подтвердится, исправлять ее придется самостоятельно в сервисных центрах.
• Некорректные настройки подключения. На современных компьютерах и роутерах настройка соединения с глобальной паутиной не требует прямого вмешательства. В редких случаях она происходит неправильно, либо хозяин устройства проводит манипуляции, сбивающие правильные настройки. Позвонив в техподдержку, можно попросить специалиста продиктовать последовательность действий верной настройки. Если манипуляции под руководством оператора не приносят результата, оформляется заявка на вызов мастеров домой к частному лицу, имеющему проблемы с соединением.
• Услуги компании не оплачены. Несвоевременное погашение задолженности перед ТрансТелеКом приводит к отключению связи. Исправление проблемы происходит сразу после пополнения баланса в профиле или ближайшем банкомате.

ТрансТелеКом – один из лидеров на рынке интернет поставок населению. Организация шагает в ногу со временем, предоставляет современное оснащение и программное обеспечение всем пользователям. Провайдер предлагает прозрачные договорные отношения практически без подводных камней, за что уважаем и любим многими абонентами.

• Официальный сайт: http://www.ttk.ru/
• Личный кабинет: https://lk.ttk.ru
• Телефон горячей линии: 8 800 775-07-75

Для стимулирования и поощрения абонентов компания ТТК разработала бонусную программу. Клиенты получают подарки, принимают участие в акциях и розыгрышах просто пользуясь услугами ТТК. В данной статье мы рассмотрим как подключиться, накопить баллы и потратить их, участвуя в программе.

Для участия необходимо пользоваться услугами интернета или интернет + телевидение компании ТрансТелеКома и пользующихся авансовой (предоплатой) системой расчета. Также необходимо пройти процедуру регистрации, заполнив анкету (ЛК) или зарегистрироваться на сайте bonus.myttk.ru/register/, введя логин (лицевой счет) и пароль от ЛК. В дальнейшем логин и пароль от ЛК будет соответствовать и в бонусной программе.

При регистрации на вашем лицевом счете не должно быть задолженности, а также активных обещанных платежей.

Если заполнили все верно, то вы стали участником программы и можете получать баллы на бонусный счет.

Как получить бонусные баллы

Существуют несколько способов для пополнения:

• увеличивая коэффициент стажа — разработанная компанией система начисленный, в зависимости от времени пользования услугами. Минимальный коэффициент — 1, при стаже меньше года, максимальный 2,5 — свыше 5 лет.
• 400 бонусов начисляются сразу после регистрации в течение суток. Начисленные баллы умножаются на коэффициент абонента;
• при пополнении баланса лицевого счета на сумму более 90 рублей. Используется формула для начисления, при которой 1 внесенный рубль равняется 1 баллу умноженному на коэффициент. Срок зачисления составляет от одного до семи дней. Если вы воспользовались услугой «обещанный платеж», то начисление бонусов не будет;
• в день рождения, исходя из даты указанной в анкете. Количество зачисленных баллов умножается на коэффициент абонента;
• при подключении к программе друзей и знакомых. Для этого вам необходимо отправить им секретный код «хххABC123456789», где ххх – уникальный цифровой код, ABC – сокращение ФИО существующего абонента, 123456789 – номер его лицевого счета. Для получения кода переходим на сайт bonus.myttk.ru в раздел «как накопить баллы»→ «приведи друга» и нажимаем на кнопку «хочу учавствовать». При регистрации в бонусной программе новый абонент вводит его в соответствующее поле. 4000 бонусов начисляются и вам и тому кто ввел уникальный код.

Необходимо учесть, что после зачисления баллов их необходимо активировать . Только после этого их можно использовать, в противном случае баллы аннулируются. Время активации составляет один месяц. Срок действия активированных бонусов не ограничен, но для этого необходимо иметь всегда положительный баланс на лицевом счете.

При отрицательном балансе ЛС с бонусного счета списываются 100 бонусов каждый день, пока не достигнет нуля. Необходимо вовремя пополнять лицевой счет.

Если на некоторое время вам не нужен интернет (отпуск, болезнь и др.), для сохранения бонусов можно воспользоваться услугой «добровольная блокировка» на срок не больше 6 месяцев. Услуга доступна при положительном счете. Начисление бонусных баллов за это время не происходит.

При необходимости бонусные баллы можно купить за деньги, в расчете 1 рубль равняется 9 бонусам.

При накоплении определенного количества баллов их можно потратить.

Как потратить баллы

Использовать накопленные баллы можно несколькими способами:

• потратить на специальный годовой тариф;
• участвовать в розыгрышах;
• принять участие в аукционах;
• участвовать в акциях;
• приобрести подарок в магазине товаров.

Теперь более подробно разберем все пункты.

Специальный тариф представляет собой годовой тариф с доступом в интернет со скоростью 100 Мбит/с и пониженной абонентской платой. В зависимости от потраченных баллов можно снизить абонентскую плату вплоть до нуля. Данная зависимость приведена в таблицах ниже.

Бонусный тариф на интернет

Бонусный тариф на интернет + кабельное телевидение

Бонусный тариф на интернет + IPTV

Пользуясь бонусным тарифом вам также начисляются бонусы при пополнении баланса.

Еще одним способом для использования бонусов является участие в розыгрышах . Для этого необходимо перейти по ссылке https://bonus.myttk.ru/spend/lottery/ и приобрести один или несколько билетов за баллы. Чем больше билетов, тем выше шанс выиграть. Розыгрыши проводятся не постоянно, поэтому периодически необходимо проверять их на сайте.

Интересным и в какой-то мере азартным методом использования бонусов является аукцион . Правила участия не отличаются от «обычного» аукциона. Указывается начальная ставка за лот (как правило уникальный тарифный план). Следующий абонент должен перебить эту ставку. Кто поставил самую высокую ставку в отведенное время аукциона, тот и оказывается победителем. С победителя списываются баллы, а для остальных они возвращаются на бонусный счет. Существует так называемая блиц-ставка, при которой абонент сразу признается победителем, но как правило она высока.

Участие в акциях еще один способ использования бонусных баллов. «Большие игры» — под таким названием компания ТТК проводит мероприятие в конце года. Принимая в ней участия можно выиграть призы, скидки на тарифы и бонусы.

На бонусы можно приобрести и материальную вещь. Для этого необходимо перейти «магазин товаров» во вкладке «как потратить баллы» и обменять баллы на приятный подарок.

В данной статье мы познакомились с бонусной программой ТТК в макрорегионе Западная Сибирь. Узнали как стать участником и получать бонусные баллы. А также как с удовольствием их потратить.

Любой, кто зайдет в личный кабинет ТТК Западная Сибирь личный кабинет встретит в новом обновленном виде. Это началось еще в рамках программы общей модернизации сайта «ТТК». Теперь любому будет еще более удобно пользоваться личным кабинетом, с полной оптимизацией целого ряда функций.

В личном кабинете был расширен функционал и теперь любой пользователь сможет воспользоваться всеми преимуществами и возможностями.

Чтобы выполнить вход в личный кабинет ТТК Западной Сибири для физических лиц, необходимо перейти по ссылке https://stat.myttk.ru/newlk/login . Благодаря интеграции с биллинговой системой ТТК, пользователь может получать прямую информацию:

• по счетам;
• услугам;
• тарифам;
• платежам.

Информация в личном кабинете

Помимо всего прочего, в личном кабинете имеется большой список других функций, которые предоставляют удобство пользования, например возможность бесплатно подписаться на услуги относительно получения уведомления по своему счету. Для этого абонент должен указать свой номер телефона или адрес электронной почты.

Максимально полезной является и информация относительно того, на сколько дней хватит тех средств, которые были внесены в качестве оплаты интернета. Чтобы получить такую информацию, в личном кабинете ТТК присутствует соответствующая функция.

Акции в личном кабинете

Помимо всего прочего, в личном кабинете абонента ТТК постоянно появляется информация относительно проводимых акций по региону подключения. Очень удобно, что для пользователя показываются не только акции доступные именно ему, но и другие предложения на других тарифах. Поэтому при желании, он всегда сможет сменить свой тарифный план.

У ТТК Западная Сибирь на данный момент существует несколько тарифных планов, поэтому действующий абонент, при помощи услуги «Смена тарифного плана», сможет в любое время перейти на тот тариф, который будет для него наиболее актуальным. Также следите за акциями и вам удастся подобрать для себя наиболее выгодное предложение.

Родительский контроль и антивирусы

После того, как выполнить в личный кабинет ТТК Западная Сибирь вход, помимо классической информации, которая предоставляется в разделах сайта, для абонентов также предлагается 2 уникальные функции «Родительский контроль» и «Антивирусы».

Что касается предложения «Антивирусы» — он создан для того, чтобы дать возможность пользователю подписаться через интернет на антивирусные программы. Для этого, сервис специально был интегрирован в Allsoft.

Что касается услуги «Родительский контроль», любой абонент может установить свой график доступа в сеть. В первую очередь, эта функция была создана для того, чтобы родители могли контролировать доступ в интернет. Благодаря этой услуге, пользователь может настроить расписания по дням и времени таким образом, чтобы интернет подавался исключительно в заданное время.

Домашний интернет

Личная ТТК Западной Сибири предоставляет качественный интернет, который поставляется ко всем абонентом беспрерывно и надежно. Благодаря выгодным тарифам, многие пользователи могут подобрать для себя наиболее подходящий. Весь интернет полностью безлимитный.

Каждый пользователь может свободно общаться в социальных сетях, узнавать последние новости мира, загружать для себя любые файлы, включая музыку и фильмы. Даже самые большие файлы загружаются без проблем, поэтому абонент будет чувствовать себя максимально комфортно.

Причем достаточно только одного оптоволоконного кабеля, чтобы подключить пользователя одновременно к интернету и Интерактивному ТВ

Интерактивное телевидение ТТК

Зайдя в личный кабинет ТТК Западной Сибири, личный кабинет способен предложить не только возможности связанные с интернет подключением, но и уникальное интерактивное телевидение. Такой формат является инновационным и уже давно используется во всем современном мире. Экране вашего телевизора, в прямом смысле превратится в целый развлекательный центр.