Как правильно продвигать компанию в социальных сетях. Оперативное общение с клиентами через социальные сети. Для чего нужно продвигать бизнес в социальных сетях

Социальные сети можно заслуженно назвать явлением в Интернете. Также с уверенностью можно назвать социальные сети — Интернетом в Интернете. Некоторые пользователи сетей уже не покидают их и не выходят во внешний интернет. Социальные сети позволяют смотреть фильмы, слушать музыку, общаться, знакомиться, покупать и продавать. А также, зарабатывать. Бизнес в социальных сетях стал таким же явлением, как появление социальных сетей.

Вообще, честно говоря, когда мы придумываем очередную идею идеи бизнеса — субботнего дайджеста сайт, то просматривает множество материалов в социальных сетях. И, совершенно не обращали внимание на сами сети. А зря.

Социальные сети для бизнеса — отличное и уникальное место. Здесь можно вести свой бизнес, продвигать его и, вообще, придумать свою бизнес-идею, связанную с социальными сетями. Так, например, популярные мессенджеры для смартфонов (бесплатные приложения для общения) появились с оглядкой на соцсети. И являются лучшими стартапами в интернете за последние 10 лет.

Бизнесу в социальных сетях посвящают множество статей, сайтов и книг. сайт не является исключением, как оказалось,с 2007 года мы публикуем различную информацию на эту тему. Если прочитать ее сейчас, то в некоторых моментах становится смешно. Индустрия стремительно изменяется. Растет и дышит. Превратившись в настоящую экосистему. Мы не знаем во что превратятся социальные сети через несколько лет, но то, что сегодня они лидируют — это без сомнения. И если они впереди всех, то зачем упускать такую замечательную и бесплатную возможность?

Наиболее популярными и открытыми для бизнеса социальными сетями являются — Instagram, YouTube, Facebook, Вконтакте, Одноклассники.

Некоторые бизнес идеи с сайт, связанные с социальными сетями
  1. . Специальный сервис, который автоматизирует возможности заработка в Инстаграм.
  2. . Весьма интересная статья, рассказывающая про способы и возможности заработка в русскоязычном сегменте YouTube. А также раскрываем список 10 самых богатых ютуберов в Рунете.
  3. . Обзор способов как заработать в российской социальной сети — Вконтакте.
  4. . Специальный сервис, позволяющий за короткий срок поднять популярность своего аккаунта во всех популярных социальных сетях.

Чтобы набрать аудиторию в 50 миллионов человек, радио потребовалось 38 лет, телевидению - 13. Facebook получил 200 миллионов пользователей меньше чем за год.

Более 82% пользователей Интернета имеют аккаунты в социальных сетях и сидят в них (минимум) по два часа в день. Россия занимает первое место в Европе по популярности соцсетей.

Растёт количество пользователей, которые приходят в социалки не за общением, а за информацией, а также бизнесменов, которые понимают, что социальные медиа - эффективный маркетинговый канал. Если вы хотите раскрутить проект через социальные сети, то познакомьтесь с четырьмя эффективными способами продвижения.

Контент - главный фактор продвижения

Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.

Три составляющие хорошего контента:

  1. Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение - кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.
  2. Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю - зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.
  3. Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.

Facebook в России - «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов - гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением - посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.

«ВКонтакте» - крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.

Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram . При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).

Таргетинг

Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.

Некоторые виды таргетинга:

  • Географический (геотаргетинг) - показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.
  • Социально-демографический - показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина - на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.
  • Контекстный - показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.
  • Поведенческий - показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео - велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.

Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг - инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.

Реклама в сообществах

Реклама в сообществах (на профессиональном языке SMMщиков - посев) - это покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. В первом случае (покупка поста) целью рекламодателя является наращивание трафика на сайте компании; во втором (покупка репоста) - привлечение пользователей в группу компании в социальной сети. При этом чем больше подписчиков у сообщества, пост в котором вы покупаете, тем дороже обойдётся рекламная кампания.

С владельцами сообществ можно договариваться напрямую либо воспользоваться услугами специальной биржи. В 2013 году таковую открыла социальная сеть «ВКонтакте» (кабинет для рекламодателя). Реклама размещается администрацией сообщества в его ленте и, согласно условиям, должна оставаться там в течение суток.

Профессиональное продвижение в социальных медиа

Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.

  • зарегистрироваться;
  • определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);
  • подготовить рекламный пост;
  • осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.

После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.

Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.

Олег Ратунин

Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru. Знает о социальных медиа всё и даже больше.

Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:

  • использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;
  • размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);
  • внедрить в контент призыв к действию;
  • добавить провокационный опрос;
  • работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;
  • запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.

Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.

Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе

Согласно статистике, свыше 80 % пользователей глобальной сети имеют персональные аккаунты в разноплановых социальных сетях и активно пользуются ими. Если раньше подобные ресурсы были преимущественно средством общения со старыми или новыми знакомыми, то в настоящее время их функционал значительно расширился.

Заказать продвижение сайта

Ingate в новом выпуске
«Трансформатора»!

Смотри видео и перенимай digital-советы от первых лиц компании.
Находи клиентов. Быстрее!

Социальные сети активно используются в качестве новостных ресурсов, источников для образования, развлечения (игр, знакомств, просмотра музыкального или видеоконтента и др.). Они также являются мощнейшим маркетинговым инструментом. Продвижение бизнеса в социальных сетях можно выполнять самостоятельно или доверить людям, которые профессионально занимаются данным направлением.

Цели продвижения бизнеса в социальных сетях

01.

Повышение объемов продаж

Социальные сети можно использовать непосредственно для реализации товаров или услуг. Продажи осуществляются и старым, и новым клиентам. Соответственно, подбираются и методы продвижения. Например, для реализации товаров среди имеющихся клиентов можно сделать обзор новинок, а для расширения целевой аудитории — провести конкурс с условием репоста.

02.

Поддержание диалога с потребителями

Наличие представительства компании в социальной сети позволяет оповещать целевую аудиторию о новостях (выходе последних моделей, сроках акций, открытии магазинов и т. п.), доносить тематическую информацию (например, особенности использования товара), поддерживать интерес к компании и/или ее предложению (посредством конкурсов, обсуждений, дискуссий и проч.).

03.

Повышение узнаваемости бренда

Большинство пользователей проводит в соцсетях от 30 минут и более ежедневно. Правильное применение маркетинговых инструментов продвижения бренда в социальных сетях позволяет повысить его узнаваемость, что априори способствует доверию к определенной торговой марке.

04.

Формирование положительного имиджа

Это достигается за счет нескольких факторов. Во-первых, положительно сказывается сам факт наличия представительства компании в социальных сетях. Во-вторых, имея свою группу, организация получает возможность своевременно отслеживать отрицательные отзывы о своей работе и/или проданном товаре и реагировать на них с целью нивелирования негатива. В-третьих, продвижение проекта в социальной сети может быть направлено непосредственно на создание нужного имиджа, популяризацию корпоративных ценностей.

Какие сети лучше подходят для продвижения бизнеса

Все существующие социальные сети отличаются не только интерфейсом, функционалом и особенностями налаживания внутреннего диалога, но и характеристиками целевой аудитории. Поэтому выбор осуществляется с учетом особенностей потенциальных клиентов для каждого конкретного бизнеса.

Facebook

Особой популярностью данная сеть пользуется у людей постстуденческого и среднего возраста, работающих в сфере информационных технологий, маркетинга, бизнеса и др. В Facebook встречается много публикаций на тему образования, путешествий, новых разработок и технологий, бизнеса, личностного развития и др., многие из которых являются лонгридами. Большинство пользователей сети заходит на сайт с помощью мобильных гаджетов, что нужно учитывать при графическом оформлении публикаций (например, использовать рисунки компактных размеров — до 800 × 600 пикселей).

ВКонтакте

Значительную часть аудитории представляют молодые люди, которые интересуются музыкой, играми, фильмами, другими развлечениями. Медийный контент (графика, видео- и аудиоролики) здесь преобладает над текстовыми публикациями. Поэтому специалисты рекомендуют делать короткие (до 500-1000 символов) сообщения, сопровождая их визуальным оформлением.

Instagram

Данная сеть является популярным фотохостингом. Для продвижения бизнеса желательно использовать единый узнаваемый стиль при оформлении всего публикуемого контента. Чтобы сформировать нужный имидж, картинки должны быть привлекательными, для чего нередко требуется обработка в фоторедакторах, а не просто использование стандартных фильтров.

Twitter

В сети практикуются короткие лаконичные посты. Основу пользователей составляют люди от 20 до 40 лет, нередко задействованные в бизнесе или других направлениях, предусматривающих максимум концентрации. «Твиттер» хорошо подходит для продвижения брендов и корпоративных сайтов, передовых разработок, техники и т. п.

Создание страницы или группы

  • качеству всех публикуемых материалов. Это относится и к визуальному оформлению графики, и к информативному наполнению текстовых статей;
  • актуальности представляемой информации. Все публикуемые данные о компании должны соответствовать действительности;
  • полноте опубликованной информации. Материалы на странице должны отвечать запросам конкретной целевой аудитории, вызывать лояльность и доверие;
  • уникальности контента. Как и при наполнении сайта, при ведении страницы в соцсети важно публиковать уникальную информацию, разработанную для конкретной компании.

Лучше заранее спланировать наполнение страницы или группы, составить ориентировочный график публикаций. Обновление должно быть регулярным, чтобы постоянно поддерживать внимание пользователей к корпоративному блогу.

Лидеры рынка выбирают Ingate

Как стать клиентом Ingate?

Для заказа стратегии в Москве или другом городе просто заполните заявку. Менеджер по работе с клиентами свяжется с вами и подготовит персональное коммерческое предложение performance-marketing агентства Ingate, составленное с учетом ваших целей и возможностей.

Социальные сети позволяют мгновенно делиться важной информацией с миллионами пользователей. И сегодня бизнес активно использует эту возможность. Но не всегда продвижение в социальных сетях приводит к желаемым результатам в виде роста клиентской базы или лояльности клиентов. Все потому, что пользователи, зарегистрировавшись в нескольких соцсетях, предпочитают потреблять контент, как правило, в одной из них - любимой. Поэтому при продвижении продукта в интернете необходимо знать, какую соцсеть или соцсети предпочитает ваша целевая аудитория, и при разработке рекламной стратегии сосредоточиться именно на ней.

Сегментирование целевой аудитории становится все более узким. Сегодня к стандартным данным о демографии, образовании и доходе прибавляют данные о предпочтении той или иной социальной сети. Разберем, чем же отличается целевая аудитория популярных соцсетей.

Продвижение в популярной социальной сети Facebook

Аудитория

По официальным данным Facebook , каждый месяц площадку посещают 2,13 млрд пользователей. Активнее всего используется людьми в возрасте от 25 до 34 лет.

Здесь самая продвинутая аудитория: публичные деятели, предприниматели крупных компаний, IT-специалисты. На площадке много дизайнеров, архитекторов, рекламщиков, представителей творческих профессий. Аудитория Facebook активна, увлечена бизнесом и культурой, готова выражать мнение по актуальным вопросам и искать деловые контакты. Здесь эффективно продвижение инфопродуктов или сайтов B2B-тематики.

Что постить?

Facebook Business демонстрирует примеры успешного продвижения разного бизнеса.

Это игровая, автомобильная, спортивная, образовательная, ресторанная и другие сферы деятельности компаний.

Продвижение в социальной сети «ВКонтакте»

«ВКонтакте» предлагает бизнесу нововведения, которые способствуют раскрутке сайта. Это десятки приложений, позволяющие автоматизировать процессы для администраторов и сделать сообщество более комфортным для пользователей. Полный каталог официальных и одобренных приложений можно найти . Это верные помощники в продвижении, если Вы хорошо знаете, кто Ваша аудитория и что ей нужно.

Аудитория

Учащиеся школ, студенты, фрилансеры, молодые специалисты. По данным Brand Analytics , 61 % аудитории социальной сети составляют пользователи от 18 до 34 лет. Здесь общаются, слушают музыку и делятся фотографиями, подписываются на сообщества. Онлайн-магазины, автошколы, сервисные центры, банки, туристические фирмы, фитнес-залы, медицинские центры, обучающие компании и сайты выбирают для продвижения во «ВКонтакте».

Что постить?

«ВКонтакте» - площадка для развлечений и общения. Соцсеть заинтересована в том, чтобы пользователь получал все, что его интересует, не покидая ее, поэтому расширяет функционал с помощью приложений. Сейчас во «ВКонтакте» можно вести видеотрансляции, создавать витрину товаров, оплачивать покупки.

Большую часть контента «ВКонтакте» производят сообщества. Они выкладывают посты: юмор, интересные факты, подборки и т. п. Во «ВКонтакте» аудитория развлекается, и чтобы увеличить вовлеченность лучше использовать опросы, вирусный контент.

Продвижение сайта или продукта в социальной сети Instagram

Аудитория

Салоны красоты, тату-студии, художественных мастерские, кафе и рестораны, фотографы активно ведут Instagram. По данным Brand Analytics , 77 % аудитории здесь - женщины. Поэтому в интересах – новости о знаменитостях, дети, мода. В Instagram есть аккаунты популярных людей, за жизнью которых любят следить пользователи. При этом в Instagram каждый месяц заходят более 700 млн активных пользователей, причем около 8 млн с бизнес-аккаунтов.

Что постить?

Пользователи Instagram любят создавать контент, ведь это просто: сделать фото на телефон, обработать, выложить и ждать лайки. Нет никаких сложностей, чтобы превратить личный профиль в бизнес-аккаунт. Сам Instagram помогает это сделать.

Instagram развивается и добавляет новые возможности: live-трансляции, в том числе совместные, формат stories, в котором можно выложить и фото, и видео, добавить опрос или ссылку. Увеличилась и длина видеороликов - до минуты. Пользователи не только смотрят, но и читают и активно комментируют посты.

В Instagram хорошо публиковать контент, который даст пользователям выразить свою точку зрения. Но не нужно забывать, что это, прежде всего, визуальная соцсеть. Поэтому в первую очередь нужно уделить внимание визуальному оформлению постов: они должны быть выдержаны в едином стиле, содержать исключительно уникальные фотографии бренда. Стоковый контент неприемлем!

Как эффективно раскручивать сайт на YouTube

Аудитория

70 % трафика YouTube – это просмотры с мобильных. В среднем пользователь тратит на просмотр видео 40 минут. Продвигать свой сайт на YouTube может любой бренд, которому есть что рассказать и показать аудитории. Площадка пользуется большим спросом у компаний, которые занимаются обучением.

Что постить?

Не бойтесь делать длинные ролики, если они полезны и информативны. Их эффективность будет даже выше, чем у коротких роликов, которые не смогут полноценно раскрыть тему. Видео может быть полезным, но это не обязательно. Развлекательные, вирусные ролики на YouTube тоже могут привлечь большую аудиторию. Картинка, звук, свет и монтаж должны быть качественными, чтобы у пользователей не было желания выключить видео.

Оцениваем эффективность выбранной соцсети

Проводить анализ результатов продвижения в соцсетях можно с помощью Яндекс.Метрики и Google Analytics. Детальная оценка и полезные метрики доступны в сервисах и приложениях Brandwatch, Socialbakers, KUKU.io, Buzzsumo. Они расскажут об активности и вовлеченности подписчиков. Если вы уделяете достаточно времени раскрутке бизнеса и генерируете хороший контент, то ждать долго не придется. Оценить успешность продвижения в соцсетях можно уже на третий месяц работ. Очень быстро заинтересованный пользователь превратится из просто потребителя контента, в покупателя.

Когда раскрутка наиболее эффективна?

Для каждого бренда и типа контента наиболее удачное время публикации будет отличаться. Рекомендуем проверить свой аккаунт сервисом Popsters - это поможет вычислить оптимальное время именно для вас.

  • Сергей Савенков

    какой то “куцый” обзор… как будто спешили куда то