Что делать, чтобы получать меньше спама?

Мы постоянно работаем, чтобы спама приходило меньше. Для этого мы обновляем и улучшаем наши антиспам-фильтры каждый день.

Чтобы помочь нам, следуйте, пожалуйста, таким рекомендациям:

1. Не демонстрируйте ваш адрес в сети: не показывайте его в открытом виде на форумах, сайтах знакомств, гостевых книгах, чатах, в социальных сетях и т.д.
2. Прежде чем зарегистрироваться на каком-то сервисе, проверьте, не соглашаетесь ли вы на получение рассылок, нажимая на кнопку «Зарегистрироваться».
3. Настройте в вашем почтовом ящике фильтр , который не будет пропускать письма, в которых не указан ваш адрес в полях «Кому» и «Копия».

Если вы обнаружили, что письмо содержит спам, нажмите кнопку «Это спам». Это поможет нам сделать антиспам-фильтры лучше, а вы больше никогда не встретите письма от этого отправителя в папке «Входящие».

В папке «Спам» нет кнопки «Это спам», потому что сюда попадают письма, которые уже были признаны нашей системой как возможный спам. Если письмо в данную папку попало по ошибке, нажмите «Не спам».

Причины попадания писем в папку «Спам»

Письмо может попасть в папку «Спам» по двум причинам:

• ранее вы сами пометили письмо от данного отправителя как спам, нажав на кнопку «Спам»;
• антиспам-система Почты Mail.Ru посчитала письмо спамом из-за подозрительного текста или типового содержания сообщения.

Чтобы узнать причину попадания письма в папку «Спам», откройте письмо — над присланным сообщением вы увидите одно из следующих уведомлений:

«Письмо попало в папку «Спам», потому что ранее вы указали, что сообщения от отправителя [email protected] являются спамом»

Ранее вы посчитали письмо от этого отправителя спамом, поэтому последующие его письма будут попадать в папку «Спам».

Если вы хотите, чтобы эти письма больше не попадали в папку «Спам», нажмите кнопку «Не спам».

Письмо попало в папку «Спам», потому что оно похоже на сообщения, которые ранее были отфильтрованы нашей системой как спам

Это письмо наша система посчитала спамом по одной из причин:

• содержание, связанное со спамом: материалы для взрослых и схемы быстрого обогащения;
• письмо, замаскированное под автоматический ответ сервера: оно похоже на системные уведомления (например, о том, что сообщение не доставлено из-за недействительного адреса электронной почты);
• письмо отправлено с аккаунта или IP-адреса, ранее уже уличенных в рассылке спама;
• сходство со спамом или фишинговыми письмами по содержанию, правописанию, форматированию или подозрительным вложениям;
• письмо относится к рассылке, которая нарушает правила рассылок Mail.ru.

Если вы не знаете отправителя письма, никогда не переходите по ссылкам, не скачивайте вложенные файлы и не отвечайте на такие письма. Также обратите внимание, что Mail.ru никогда не запрашивает пароль и другую конфиденциальную информацию у своих пользователей.

Вопросы о спаме

Мне прислали спам. Что делать?

Мы постоянно улучшаем антиспам-фильтры, чтобы спама приходило меньше. Если вы все-таки обнаружили, что письмо содержит спам, нажмите кнопку «Спам». Это отправит в папку «Спам» не только конкретное письмо, но и все последующие письма, приходящие с подозрительного адреса.

В папке «Спам» нет кнопки «Это спам». Сюда попадают письма, которые уже были признаны нашей системой как возможный спам.

Мои письма воспринимаются как спам. Что делать?

Чтобы возобновить отправку писем, вам необходимо отправить запрос в службу поддержки. Для этого перейдите по ссылке, которая указана в ошибке.

Заполняя данную форму в соответствии с нашими рекомендациями и отправляя нам запрос на обработку, вы автоматически отправляете нам оригинал письма, которое было отмечено нашими антиспам-фильтрами как спам.

От моего имени идет спам. Что делать?

Я ошибочно отметил письмо как спам. Что делать?

Не стоит беспокоиться, письмо поступит в ваш ящик в папку «Спам». Выделите данное письмо галочкой и нажмите «Не спам» — вы будете вновь получать письма в папку «Входящие».

Автоматический фильтр, вообще не пропускающий сообщения в ящики пользователей Mail.ru, настраивается только после определенного количества жалоб на спам от данного отправителя.

Пожаловаться на спам

Чтобы пожаловаться на спам, заполните, пожалуйста, форму.

Спам на электронную почту часто определяют как «нежелательные письма». Они бывают трех типов:

1. Рекламные сообщения. Ненужная реклама и коммерческие предложения часто атакуют рабочую почту, отвлекая ваше внимание и тратя рабочее время. Не отвечайте на такие письма, иначе ваш адрес будет идентифицирован как «живой», и вы получите ещё больше спама.

2. Мошеннические приглашения. Письма мошенников становятся особенно многочисленными в периоды экономических спадов и кризисов. Как правило, их заголовки обещают манну небесную или мимикрируют под служебную рассылку. В большинстве случаев их цель – направить вас к ссылке, на которую нужно кликнуть. Результатом клика может быть установка на ваш ПК шпионской программы, а в дальнейшем – вскрытие паролей и опустошение электронных счетов.

3. Рассылки. Речь идёт о рассылках, на которые вы были подписаны случайно или незаметно для себя. Часто в самом низу тела письма есть кликабельная фраза «Отписаться от рассылки», которая позволяет удалить ваш адрес из базы данной рассылки. Если её нет, удалите рассылку одним из описанных ниже способов.

Отправьте спам в специальную папку

Избавиться от спама, который уже приходит на E-Mail, можно двумя способами:

Вручную

Если спам не слишком сильно перегружает почту, вы можете пометить нежелательные письма вручную. Все крупные почтовые сервисы (Яндекс.Почта, Mail.ru, Gmail, Rambler) позволяют это сделать в два клика.

Выберите письмо в папке «Входящие», поставьте напротив него галочку и нажмите соответствующую кнопку: «Спам», «Это спам» или «В спам». Письмо окажется в отдельной папке «Спам», откуда оно будет автоматически удалено через несколько дней. В дальнейшем все письма с адреса отправителя, а также подобные ему, будут попадать в эту папку, минуя «Входящие».

Внимание! Иногда в папку «Спам» могут попасть нужные письма, поэтому проверяйте её, когда ждете какое-то письмо. Вы можете отправить такое письмо обратно в папку «Входящие», если выделите его галочкой и нажмёте кнопку «Не спам» на панели инструментов.

Автоматически

Настройте фильтр, который сразу отсеет все ненужные письма. Рассмотрим подробнее, как это сделать в Яндекс.Почте и на Mail.ru, самых популярных почтовых сервисах в Рунете.

Создание правила в Яндекс.Почте:

1. Выберите: Почта – Все настройки – Правила обработки входящей почты – Создать правило.

3. Потом задайте условия «Если»: «От кого» – сюда вписываете адрес, с которого получаете спам.

4. Ниже нужно выбрать, какое действие выполнить: «Удалить», либо «Положить в папку» – «Спам». Всё остальное можно не заполнять.

5. Нажмите кнопку «Создать правило» и «Применить к существующим письмам», чтобы избавиться от уже полученного спама.

Настройка фильтра в Mail.ru:

1. В папке «Входящие» отметьте галочкой те письма, отправителя которых нужно заблокировать.

2. На вкладке «Ещё» выберите пункт «Создать фильтр».

3. На открывшейся странице в блоке «Если» появится адрес выбранного отправителя. В блоке «То» выберите значение «Удалить навсегда» (либо «Переместить в папку» – «Спам»).

5. В довершение процедуры в блоке «Мои правила фильтрации» справа от созданного фильтра кликните на ссылку «Отфильтровать».

6. Проверьте результат в папке «Входящие»: все письма данного адресата должны быть удалены из списка (или перемещены в папку «Спам»).

Защитите свой почтовый ящик

Как адрес вашей электронной почты оказывается в базе спамеров? Существуют программы, спам-боты, которые собирают по всему пространству интернета почтовые адреса и передают их сервисам, рассылающим по этой базе спам-письма, иногда по несколько тысяч в день.Чтобы минимизировать риск попадания в базу спамеров в будущем, придерживайтесь следующих несложных правил:

1. Не регистрируйте свой E-Mail на непроверенном ресурсе, репутация которого вызывает у вас сомнения. Также лучше пройти мимо «мёртвого» ресурса, на котором отсутствуют новые публикации, последние комментарии пользователей.

2. Для регистрации на второстепенных ресурсах заведите дополнительный почтовый ящик, чтобы не подвергать риску свой рабочий или личный E-Mail.

3. Обращайте внимание на пункт «Подписаться на рассылку», который чаще всего находится внизу под формой регистрации. Без тени сомнения снимайте с него галочку, если рассылка с этого ресурса вас не интересует.

4. Избегайте популяризации вашего почтового адреса на форумах и других открытых источниках. Если сообщить свой почтовый адрес всё же необходимо, то оформите запись следующим образом: имя(собака)домен(точка)ру. При такой форме записи намного меньше вероятность, что спам-бот распознает ваш адрес.

Если время уже упущено, и спамеры каждый день мощно атакуют ваш корпоративный почтовый ящик, то избавиться от спама помогут защитные программы. Однако для их установки на сервер требуются специальные знания и права доступа. Обратитесь к системному администратору для решения проблемы, это входит в его обязанности.

Совсем недавно решил раз и навсегда избавиться от спама в своей личной почте. Надоело каждый день разгребать десятки писем, которые по понятным (и не совсем понятным) мне причинам попадали в мою почту. Работать было невозможно, каждые 8-10 минут, приходила почта.

Приходится отвлекаться на каждое письмо, ведь это может быть уведомление о комментарии. Стараюсь, по возможности быстро отвечать на комментарии. Так вот, после глобальной чистки нижеописанным методом, нежелательная почта практически исчезла. Иногда приходят письма от недобросовестных “рассыльщиков”, у которых мой адрес остается в базе даже после отписки от рассылки.

Для реализации задуманного вам нужно скопировать в свой Google Drive специальный скрипт, который создаст в вашей почте новый ярлык и в котором, будет вестись журнал.

Для копирования скрипта, просто нажмите на ссылку и клацните на кнопку Make a copy

После копирования, этот файл откроется, нажмите на кнопку Gmail Unsubscriber и выберите пункт Authorize

На запрос об авторизации, нажмите “Принять “. После авторизации, выберите в том же меню пункт “Start ”

После чего появится предложение ввести имя для нового ярлыка. Я его оставил таким же – Unsubscribe

После того как вы определитесь с названием, нажмите на кнопку “Save configurations “. Через 15 минут, в вашем почтовом ящике появиться новый ярлык.

После того как ярлык появился, откройте письмо, от которого вы хотите отписаться, нажмите на кнопку с ярлыками, установите галку напротив ярлыка Unsubscribe и нажмите “Применить ”

После этого ваше письмо пометиться меткой (цвет я указал сам)

Через минут 10-15, это письмо будет удалено из “входящих”, а в файле скрипта появится запись об успешном (или не успешном) выполнении процедуры отписки. Вот скриншот моего файла, после нескольких дней

Как видите практически все помеченные письма, успешно отписаны от рассылки (зеленые). Несколько писем не получилось автоматически отвадить от рассылки (желтые), пришлось сделать это руками.

Сейчас ко мне в ящик приходит только та почта, которая действительно меня интересует. А если что то лишнее и приходит, я уже не ищу ссылку для отписки, а просто помечаю ярлыком Unsubscribe и забываю о нем навсегда.

Сегодня практически у каждого пользователя интернета есть собственная электронная почта. Если она не нужна для общения, то обязательно потребуется при регистрации в любой социальной сети или на каком-либо сайте. Но, к сожалению, в наши почтовые ящики приходят не только письма с полезной информацией, но и многочисленный спам. И чем на большем количестве сайтов зарегистрирован пользователь, тем большее количество нежелательных писем будет приходить.

Обезопасьте себя от спамеров

Чаще всего письма-спам представляют собой рекламу каких-то товаров или курсов. Но иногда приходят и просто ошеломляющие послания, которые повергают в шок или способны заманить доверчивого пользователю в мошенническую схему. Существует несколько способов обезопасить себя от такого рода писем.

Ещё одним способом избавления от спама может стать антивирус, установленный на ваш ПК. Многие из таких программ оснащены функцией антиспам, способной защитить вашу электронную почту не только от нежелательных писем, но и от вирусов, которые также могут передаваться посредством электронного письма. Такие вирусы могут стать более серьёзной угрозой, если вы пользуетесь электронными кошельками.

Защитив свой почтовый ящик, вы сможете быть уверены в конфиденциальности своих данных и переписки. Не позволяйте обманывать себя и использовать ваши контакты в мошеннических схемах!

Спам - это нежелательные письма или рассылки, которые могут приходить на ваш адрес. Они могут содержать рекламные предложения, «письма счастья» , компьютерные вирусы или оказаться попыткой фишинга . Для создания базы адресов спамеры используют программы, которые подбирают адреса с помощью специального словаря или собирают адреса, опубликованные пользователями на общедоступных сайтах.

Нежелательные рассылки следует отличать от честных . На получение честных рассылок пользователь обычно дает свое явное согласие. От таких рассылок можно отписаться .

Для распознавания спама Яндекс.Почта использует сервис «Спамоборона» , который обучается благодаря жалобам пользователей на спам . Он помещает в папку Спам подозрительные письма с признаками спама.

Примечание. Письма из папки Спам автоматически удаляются через 10 дней. Восстановить удаленные письма будет нельзя.

В Яндекс.Почте фильтруется не только входящая, но и исходящая корреспонденция. Каждое письмо проверяется антивирусной программой NOD32 . Если в письме будет обнаружен вирус, оно будет отклонено почтовым сервером, а отправитель получит отчет.

Проблемы со спамом

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные со спамом. Прежде чем приступить, чтобы выполнять рекомендации.

Выберите проблему:

Выбрать

Получаю спам в папку «Входящие»

Получаю много спама в папку Спам

Получаю спам с моего адреса

Получаю чужие письма

Вижу сообщение «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам»

В почтовой программе вижу ошибку «Message rejected under suspicion of SPAM»

Нужные письма попадают в папку «Спам»

Получаю много рассылок. Как отписаться?

Получаю подозрительные письма

Если вы считаете, что получили спамовое письмо в папку Входящие , выделите нужное письмо и нажмите кнопку Это спам! - письмо будет перемещено в папку Спам , а необходимая информация будет отправлена в Спамоборону.

Нужно несколько таких жалоб на однотипные нежелательные письма, чтобы Спамооборона начала автоматически перемещать в Спам подобные им письма. Помечайте кнопкой Это спам! все письма, которые считаете спамом, до тех пор, пока подобные им не начнут приходит в папку Спам вместо папки Входящие .

Совет. Отправляйте нежелательные письма в Спам по одному - все письма от одного отправителя, перемещенные в папку Спам одновременно, считаются одной жалобой.

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

Если письмо попало в папку Спам по ошибке, нажмите кнопку Не спам! - новые письма из рассылки будут приходить в папку Входящие .

Спамооборона учитывает как общие, так и «персональные» правила фильтрации, которые действуют для отдельного почтового ящика. Если вы считаете письма рассылки нежелательными, а пользователь другого почтового ящика - полезными, в вашем ящике они будут попадать в папку Спам , а в ящике другого пользователя в папку Входящие .

Если в папку Спам приходит много спамовых писем - значит, Спамоборона работает. Если письма действительно подозрительные, оставьте их в этой папке - они автоматически удалятся через 10 дней. Если среди этих писем есть нужные, восстановите их .

Если вы хотите автоматически удалять письма из папки Спам сразу после их получения, настройте правило обработки писем :

В списке Применять выберите значение ко всем письмам, включая спам .

В разделе Если укажите следующее условие: «От кого содержит <имя_домена>» .

В разделе Выполнить действие выберите Удалить .

Нажмите Создать правило .

Уточните, какой адрес указан в поле Кому этих писем?

Если ваш адрес пишется через дефис, но на него приходят письма с адресом через точку и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс.Почта считает равнозначными адреса, написанные через точку и дефис. Это алиасы - синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы можете отправлять и получать письма на адрес [email protected] . Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если ваш адрес пишется строчными буквами, но на него приходят письма с адресом прописными и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс.Почта считает равнозначными адреса, написанные строчными и прописными буквами. Это алиасы - синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы можете отправлять и получать письма на адрес [email protected] . Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если вам приходят письма с незнакомого адреса, причинами могут быть:

Ошибка отправителя при указании адреса получателя

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, возможно, отправитель ошибся при указании адреса получателя. Вы можете сообщить отправителю об ошибке или проигнорировать такое письмо.

Кто-то при регистрации на сайте указал ваш адрес в качестве контактного На некоторых сайтах можно регистрироваться без подтверждения электронной почты, поэтому люди при регистрации могут указывать чужой электронный адрес. Несмотря на то, что этот человек указал ваш адрес на сайте, он не сможет пользоваться вашим ящиком. Если вы не хотите получать письма с этого сайта:

Свяжитесь с администрацией сайта и сообщите, что ваш адрес указан на сайте по ошибке.

Если вы получили письмо от знакомого отправителя, направленное не на ваш, а на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия . Такие письма могут быть предназначены именно вам. Свяжитесь с отправителем по другому каналу связи и уточните корректность получения этого письма.

свойствами .

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, направленное на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия . Такие письма могут быть спамом .

В отдельных случаях такое может произойти, если в другом почтовом ящике настроена пересылка на ваш адрес. Если пересылка установлена не вами, обратитесь в администрацию сервиса, на котором находится почтовый ящик, пересылающий письма, и приложите копию письма с его свойствами .

Если вы получили сообщение об ошибке «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам» («Spam limit exceeded» или ) или требование ввести контрольные цифры, это могло произойти по следующим причинам:

Рассылаются однотипные или шаблонные письма

С вашего ящика отправляются однотипные или шаблонные писем, а также письма с коммерческими или рекламными предложениями. В Яндекс.Почте отправка таких писем не разрешена - наш сервис предназначен для живого общения между людьми.

Совет. Если вы хотите массово рассылать письма вашим партнерам или клиентам, используйте для этого только специальные .

Достигнуто ограничение на отправку писем в сутки

С вашего ящика ежедневно отправляется большое количество писем - это расценивается нашей системой безопасности как спам. Письма могут отправляться как при вашем участии, так и без вашего ведома.

Чтобы этого не происходило, в Яндекс.Почте установлены технические ограничения на отправку писем в сутки. Обойти или изменить эти ограничения нельзя.

• Ограничения в Почте
• Ограничения в Почте для домена

В течение суток можно отправить с одного ящика 500 писем. Если в письме несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом.

В течение суток можно отправить с одного ящика 3000 * писем. Если в письме несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом.

Дополнительно установлены ограничения на количество получателей:

* Учитываются только внешние получатели; владельцы ящиков на этом домене не учитываются.

Ваш аккаунт кажется подозрительным

Наша система безопасности посчитала ваш аккаунт подозрительным. Чаще всего это происходит из-за того, что к вашему ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия.

Отправляются письма на несуществующие адреса

Большое количество писем с вашего ящика было отправлено на несуществующие адреса. Если письмо было отправлено на несуществующий адрес, вы получите автоматический отчет о недоставке .

Нам поступило несколько жалоб от пользователей на рассылку спама с вашего адреса.

Если это произошло, отправка писем из вашего почтового ящика будет заблокирована. Блокируется только отправка писем - входить в Почту и получать письма вы сможете. Блокировка закончится автоматически через 24 часа, если вы не попытаетесь отправить письмо в течение этого времени, - иначе блокировка продлится еще на 24 часа.

Пока вы ожидаете снятия блокировки, выполните рекомендации, которые помогут избежать проблемы в будущем:

Убедитесь, что адреса получателей записаны у вас корректно и не устарели.

Убедитесь, что все получатели ваших писем добровольно соглашались на их получение.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool

Если нужное письмо по ошибке попало в папку Спам , выделите его и нажмите кнопку Не спам! - письмо переместится во Входящие . Через некоторое время все письма с данного адреса снова будут приходить в папку Входящие .

Что делать, если вы уже стали жертвой мошенников

• Если с вашего счета незаконно списали денежные средства, обратитесь в отделение полиции.
• Если вы перешли по фишинговой ссылке, проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».
• Если вы ввели пароль на поддельной странице, обязательно смените его на странице , привяжите к аккаунту , а также измените контрольный вопрос и ответ на него. Это лучше делать после проверки на вирусы. Если доступ к аккаунту потерян, воспользуйтесь .

Если вы обнаружили фишинговое или подозрительное письмо, которое не помечено специальным предупреждением, пожалуйста, сообщите нам о нем через , приложив его свойства .

Написать в службу поддержки