Совсем недавно создатели мессенджера заявили о том, что запускают новую функцию, а именно Public Chat. Эта опция сейчас находится в состоянии бета тестирования, да и доступна не всем. Публичным чатом зачастую пользуются знаменитости, создавая открытые группы общения, на которые подписаться сможет любой юзер утилиты. Это позволит получать новости в режиме онлайн. Некоторые эксперты утверждают, что программа постепенно превращается в новую социальную сеть. Публичные чаты пока не могут позволить оставлять комментарии к записям и новостям, но создатели уверяют, что это временные неполадки и скоро все станет доступным.

Viber очень быстро совершенствуется и в скором времени приложение порадует еще не одной интересной опцией. Имеется в виду, что возможность создавать Public Chat станет доступной и для обычных пользователей. А пока это не возможно, юзеры отслеживают беседы популярных личностей. Работают подобные чаты очень просто.

Принцип работы Public Chat в Viber

В приложении Viber паблик чаты имеют два типа участников. Среднестатистические пользователи относятся к первому типу. Они имеют возможность делиться фото, видео или записями, а также привлекать к чату новых участников.

Фолловеры – это следующий вид участников. Они могут подписаться на чат, читать все, что там пишут, а также оценивать запись, которая понравилась. Официальная страница Публичных чатов доступна по адресу http://www.chats.viber.com.

Как создать свой чат в Вайбер юзеры пока не знают, поэтому остается лишь искать уже существующие и принимать участие в них. Отыскать Public Chat очень просто. В приложении есть общий список, если подходящего нет, можно прибегнуть к поиску. Почитать в подобных группах общения есть что, ведь много известных личностей, общественных деятелей и блогеров уже пользуются подобного рода чатами. Для того, чтобы использовать подобную функцию необходимо иметь на своем гаджете версию 5.1, или выше. Работает опция на операционной системе Андроид и iOS. Известно, что в иностранной версии приложении уже можно просматривать страницы Перис Хилтон и многих других знаменитостей.

Программа будет полезна тем, кто хочет постоянно оставаться на связи общаться с друзьями не зависимо от того какое устройство они используют и какая ОС на нем стоит.

Положительные стороны чатов

Хороших функций приложение имеет много, среди них:

1. Отправка сообщений и своего местоположения;
2. Не высокие тарифы при использовании;
3. Очень много пользователей;
4. Возможность работать с любого гаджета;
5. Синхронизация нескольких устройств;
6. Функция Public Chat.

В Вибере паблик аккаунт в отличие от стандартного аккаунта даёт больше функциональных возможностей для взаимодействия с пользователями мессенджера посредством публичных чатов, диалогов, а также ботов.

Профили Viber в паблик-формате рекомендуется создавать представителям торговых брендов, компаний, известным личностям, блогерам, спортивным командам, службам СМИ, интернет-магазинам и другим физическим и юридическим лицам, заинтересованным в привлечении целевой аудитории в Глобальной сети.

Паблик-чат компании Coca-Cola

Перед тем, как создать паблик аккаунт в Viber, убедитесь в том, что вы можете предоставить сервису следующую информацию:

• действующий email (если паблик создаётся для какой-либо организации, желательно использовать корпоративную электронную почту);
• ссылки на офсайт, личную страничку или сообщество в социальной сети;
• номер телефона, прикреплённый к аккаунту в мессенджере.

Регистрация

Чтобы зарегистрировать публичный профиль в системе мессенджера, выполните следующие действия:

1. Откройте на мобильном устройстве браузер. Перейдите на офсайт приложения - viber.com.

2. На официальном сайте тапните кнопку «Меню» (иконка «три полоски»).

3. В подменю выберите раздел «Public Accounts».

4. Коснитесь пальцем кнопки «Заявка на… ».

5. Укажите своё имя, фамилию, номер телефона.

А также email, страну проживания и другие данные, указанные в форме.

6. Дождитесь сообщения сервиса о разрешении создания публичного профиля.

7. Перезапустите мессенджер. В панели меню нажмите «Паблик».

8. В открывшейся вкладке тапните иконку «редактирование».

9. Нажмите «Начать».

11. Когда вся необходимая информация будет указана, тапните «Продолжить».

12. Коснитесь пальцем поля «Добавить фото… ».

13. Выберите вариант загрузки фотографии для обложки аккаунта: «Фотогалерея» или «Сделать фото».

15. Тапните «Создать».

Всё! Теперь можно наполнять паблик контентом, рассылать подписку на него своим друзьям, знакомым, представителям целевой аудитории.

Успешной и быстрой вам регистрации паблика в Viber!

Мессенджер Viber постоянно усовершенствуется вводя новый функционал. С последним обновлением пользователи могли уже наслаждаться паблик чатами, создавать их, подписываться, лайкать и просто читать.

Что же нужно для создания своего паблика, как его создать и как наполнять.

Подача заявки на создание

В первый же день было создано множество паблик чатов, что очень усложнило жизнь разработчикам и администрации. Сейчас эта процедура строго модерируется и только администрация может дать разрешение на его создание.

Для подачи заявки необходимо перейти на официальный сайт partners.viber.com и для удобства пользования,изменить язык на Русский.

Вводим в верхнее поле Viber Admin Panel номер своего телефона, к которому будет привязан паблик-аккаунт, предварительно указав страну в которой проживаете. Нажимаем кнопку с надписью «Login » и следующим этапом будет подтверждение номера телефона с помощью шестизначного кода-верификации (если уже , тогда этот код придет в него).

Создание и настройка бот-аккаунта

После этого вводим всю необходимую информацию по заявке на открытие паблик-бота в Viber. Находи кнопку Create Bot Account и жмем по ней. На открывшейся странице вписываем данные для создания.

1. Account Image — загружаем созданную картинку, которая будет аватаркой в бот-чате.
2. Account name — придумайте имя своему аккаунту.
3. URI — это поле сформируется автоматически, если вы ввели имя аккаунта на английском языке/раскладке, если нет — сформируйте его сами, но обязательно английскими буквами.
4. Category — в выпадающем списке находим свою категорию, к которой будет принадлежать этот чат.
5. Subcategory — подкатегория.
6. Language — язык, на котором будет вестись чат.
7. Account Description — краткое описание (будет видно всем пользователям).
8. Website address — можно опубликовать здесь ссылку на свой блог, но если сайта нет, тогда это поле можно не заполнять.
9. Email address — почта, которая будет привязана к чат-боту.

Location — свое месторасположение (дома, офиса, организации и т.д.).

The account contains adult content — поставьте галочку, если содержание ваших публикаций относится к категории 18+. А на против поля I accept the Terms and Conditions — принять правила и условия пользовательского соглашения.

Все поля отмечены звездочкой красной (* ) являются обязательными для заполнения. После заполнения всех полей, не одно не должно подсвечиваться красным. Кнопкой Create подтверждаем создание.

Подтверждение заявки/подписки

После того как ввели все данные, нажимаем на зеленую кнопку «Отправить» и подождав 2-5 минут проверяем почтовый ящик который там указали.

После того как подписка на обновления была оформлена и наш запрос на регистрацию был отправлен в администрацию, ничего не остается как просто ждать и надеяться на одобрение.

Подписаться на уже созданный паблик чат

На данный момент создано уже достаточно много Public Chats подписаться можно на любой из них, который понравится.

Отличий от группы с любой другой соц сети очень мало. Вы так же можете подписываться на обновления, комментировать, добавлять свои материалы и ставить лайки.

Чтобы вступить в один из них, необходимо войти в приложение и нажать на квадратную кнопку (находиться возле кнопки «Поиск»):

Вам сразу будет предложено подписаться на самые популярные страницы или выполнить поиск по всем существующим. Переходим в чат который заинтересовал и внизу нажимаем кнопку «Подписаться на этот паблик чат».

Когда подписка была выполнена, на телефон начнут приходить уведомления о новых записях и вы всегда сможете быть в курсе всего, что вам интересно. Также появится возможность лайкать и делиться записями со своими друзьями в Viber.

Статья обновлена и дополнена: 10.09.2017 года.

GD Star Rating
a WordPress rating system

Публичный , или как его коротко называют в интернете, паблик чат — относительно новая услуга от создателей приложения Viber , которое на сегодня уже установлено на более чем 410 миллионах мобильных устройств по всему земному шару.

Сегодня можно легко присоединиться к уже существующим онлайн площадкам, хозяевами которых являются такие знаменитости, как Перис Хилтон и Пол ван Дик. Естественно и у людей, которые решили донести свои мысли и мировосприятие до тысяч людей, возникает закономерный вопрос о том, как создать паблик чат в Viber.

На самом деле процесс достаточно прост, единственная сложность на пути реализации собственных амбиций — необходимость одобрения конкретной онлайн площадки для общения.

Что нужно знать о том, как создать паблик в Вайбере

Хотя сервис находится в стадии непрерывного тестирования и совершенствования, озвученные его создателями возможности — вызывают интерес.

Среди них:

1. настоящий прямой эфир для новостей;
2. возможность комментировать записи;
3. онлайн общение множества людей для обсуждения опубликованных материалов;
4. инструментарий, позволяющий предлагать администратору паблик чата свои новости для трансляции.

Неудивительно, что вопрос, как создать паблик в Вайбере для собственных целей — интересует очень и очень многих людей. На самом деле, в этом нет ничего сложного.

Как создать паблик чат в Вибере — шаг первый

Если твердо решили создать свой собственный публичный чат, необходимо зайти на сайт приложения. В нижней части страницы находится синяя кнопка, с помощью которой предлагается подписаться (зарегистрироваться).

Нажимаем и попадаем на отдельную форму, где расположены поля для ввода основных данных:

• адреса электронной почты;
• имени администратора.

Чтобы четко понимать, как создать паблик чат в Вибере и насколько важно запомнить мейл и введенное имя «хозяина» онлайн площадки, отметим, что никаких возможностей изменить эти данные в дальнейшем — не предоставляется. Поэтому выбирайте почту на надежных ресурсах и указывайте настоящее имя.

Как создать паблик чат в Viber — шаг второй

После регистрации на основном сайте приложения, следует проверить почту, куда придет сообщение со ссылкой для активации учетной записи. Это нужно для проверки соответствия указанных данных реальной ситуации. Дальнейшие действия очень просты : следует перейти на предлагаемую страницу, где будет ожидать приветствие и краткая благодарность за активацию учетной записи.

После выполнения подтверждения, необходимо снова вернуться на главную страницу приложения, где вместо кнопки «подписаться» будет ожидать приглашение заполнить данные , описывающие созданный паблик чат . Указав все, что считаете необходимым в полях «название», «электронный почтовый адрес для связи» и «описание» — подтвердите свое согласие с заполненной информацией.

Финалом всех этих действий будет благодарность и сообщение о том, что заявка ожидает одобрения модераторов и при успешном прохождении проверки — создатель онлайн площадки будет уведомлен.

Ничего сложного в том, как создать паблик чат в Viber — нет . Основная проблема состоит в следующем: предложенная тема обсуждений, название и описание онлайн площадки должны быть интересны будущим посетителям.

Отдельно стоит отметить, что во время тестового запуска сервиса паблик чатов не требовалось одобрения модераторами системы, а сегодня — стоит постараться, чтобы показать свой будущий ресурс потенциально полезным для людей.

В котором рассказали, как и зачем использовать популярнейший мессенджер в России для бизнеса. Некогда смотреть? Читайте!

По данным Twilio Global Mobile Messaging Consumer Report 2016, 89% потенциальных клиентов компаний предпочтут общаться с бизнесом в мессенджерах. При этом в Dimension Data’s 2016 Global Contact Centre Benchmarking Report отмечается, что только 48% компаний готовы предложить клиентам такой формат обслуживания. Несмотря на то, что исследования проводились в Америке и некоторых странах Европы и Азии, в России тренд движется в ту же сторону - уже сегодня клиенты хотят получать поддержку от компаний в мессенджерах.

Viber - один из самых популярных мессенджеров в России. Ранее мы о его возможностях для бизнеса, а сегодня подробно расскажем, как настроить аккаунт и привлечь подписчиков.

Чтобы начать общаться с клиентами, необходимо создать паблик аккаунт - страницу бизнес-формата. По сути он содержит в себе 2 коммуникационных канала: общение с клиентом один-на-один и паблик чат для трансляции различного контента (подробнее об этом чуть позже).

Зачем использовать паблик аккаунт?

Во-первых, с его помощью можно оперативно принимать заказы в мессенджере, а также быстро реагировать на любые возникшие вопросы. Например, давать обратную связь по уже доставленным товарам.

Во-вторых, клиент может легко вернуться к общению с компанией, контакт сохранён у него «в смартфоне». А компания всегда находится в контексте обращения, потому что история переписки сохраняется.

В-третьих, можно упростить процесс общения с клиентом: отправлять фото, геолокации, ссылки и другие вложения.

В-четвёртых, месседжинг дешевле смс-рассылок: клиент быстро получает информацию благодаря push-уведомлениям.

В-пятых, чат с каждый клиентом в паблик аккаунте осуществляется в формате «один-на-один», как при общении с друзьями. Это позволяет персонализировать общение с потребителями.

Создание паблик аккаунта

Чтобы создать паблик аккаунт, зайдите на официальный сайт Viber www.viber.com/ru/ и в верхем меню кликните по пункту Public Accounts.

Появится форма - заполните её. Важно! Когда вы будете вводить номер телефона, указывайте тот, который будет использоваться для паблик аккаунта. На мобильном устройстве с этим номером должно быть установлено приложение Viber, обновлённое до последней версии.

Заполнив все поля, нажмите на кнопку Отправить. Где-то через 5-10 минут, если всё было введено корректно, Viber пришлёт вам подтверждение. Перезапустите приложение - теперь вы сможете создавать паблик аккаунты (при открытии появятся кнопки).

На приветственной странице нажмите кнопку Начать и переходите к вводу информации о вашем паблик-аккаунте. Заполните все поля, а также загрузите фото обложки (это обязательный пункт).

Обратите внимание на пункт Идентификатор внешней ссылки (ID). Запомните или запишите этот код - он может понадобиться вам далее.

После заполнения всех полей нажмите кнопку Создать. Вы попадёте в раздел Настройка диалогов для интеграции вашего паблик аккаунта с CRM, надстройками для чатов и т.д.

Настройка диалогов - интеграции с паблик аккаунтом

Мессенджеры ассоциируются у потребителей с мгновенным ответом, поэтому ждать час или два они не будут. Чтобы поддерживать высокую скорость ответа, подключите паблик аккаунт к платформе LiveTex . С её помощью все сообщения из всех каналов (соцсети, email, чат на сайте и т.п., включая мессенджер Viber) автоматически пересылаются в Приложение оператора для обработки сообщений в едином интерфейсе и распределения между менеджерами. Чтобы подробнее узнать о подключении, напишите нам на [email protected].

Подключение мобильного виджета Viber

Если вы уже пользуетесь нашей платформой и мессенджером Viber, подключите виджет для мобильной версии вашего сайта. После нажатия на него посетитель автоматически попадёт в диалог с вами в приложении. Подключение проводит наша техническая поддержка. Отправьте письмо на адрес [email protected] и укажите ID своего аккаунта в системе LiveTex, ссылку на созданный паблик-аккаунт в Viber, а также адрес сайта, на который подключается мобильный виджет.

Что делать, если…?

Вы забыли ID своего паблик аккаунта?
Как администратор паблик аккаунта, вы видите свою страницу, как на картинке ниже (см. изображение слева). При нажатии на значок в верхнем правом углу вы попадаете в раздел, откуда можно скопировать ссылку на аккаунт, кликнув Копировать ссылку.

Эту ссылку вы можете отправлять своим клиентам, чтобы они писали вам в Viber. ID можно увидеть в конце ссылки на паблик-аккаунт. Например, в ссылке http://www.viber.com/purpur812 часть purpur812 будет являться ID.

В поиске нет созданного вами паблик аккаунта?
Чтобы паблик аккаунт появлялся в поиске, нужно иметь не менее 20 подписчиков (попросите друзей / знакомых / коллег помочь). Это сделано для того, чтобы тестовые аккаунты не забивали результаты поиска.

Вам нужно добавить в паблик аккаунт ещё одного администратора?
Чтобы добавить администратора, его вначале надо сделать участником. Участники - это те люди, которые могут транслировать сообщения в паблик чат: публиковать фото, новости и т.п.

Зайдите в настройки паблик аккаунта и кликните по кнопке Изменить в разделе Участники - выберите контакт из телефонной книги. После этого нужно изменить список администраторов, и туда перенести участника (см. изображения слева направо).

Продвижение и использование Viber.

Чтобы привлечь подписчиков на паблик аккаунт, анонсируйте появление нового канала на своём сайте: разместите иконку в разделе контактов со ссылкой, баннер на главной странице или там, где это уместно, новость в соответствующем разделе и соцсетях, поделитесь QR-кодом.

Проведите email-рассылку с текстом вроде: «Если вам неудобно общаться в почте, будем рады ответить в Viber», добавьте баннеры к оформлению подписей сотрудников. Укажите новый канал для связи на полиграфии: визитках, буклетах, ролл-апах и т.д.

Используйте возможность для публикации контента в паблик чате, как это делают HeadHunter и Лаборатория Касперского. Обратите внимание, что подписчики аккаунта могут только читать публикации. Писать сообщения или комментировать записи им нельзя - для этого предназначено общение один-на-один.

Итак, мы рассказали вам, как пользоваться возможностями Viber для бизнеса. Надеемся, материал был полезен для вас. Будем рады комментариям и вопросам!