Компьютеры Mac с операционной системой macOS на борту являются эталоном надёжности и работоспособности, но даже несмотря на это никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств, из-за которых операционная системы может не загружаться или зависать при запуске. В этом материале мы расскажем о типичных неисправностях и способах их устранения.

Вконтакте

Отсутствие загрузки Mac или подвисание во время запуска macOS могут быть следствием трёх основных причин:

• проблема, связанная с технической составляющей (SSD, HDD, RAM, процессор, материнская память, контроллер и так далее);
• новое оборудование (необходимо отключить). Причиной может быть даже обычная USB-флешка или USB-ключ;
• проблема, связанная с программным обеспечением.

Если же процесс запуска и загрузки macOS начался, но подвисает на определённых стадиях, то необходимо по порядку пройтись по всем пунктам ниже приведённого алгоритма действий.

1. Отключите все устройства подключенные к Mac и попробуйте перезагрузить компьютер

О том, как принудительно перезагрузить любой из компьютеров Mac мы рассказывали .

2. Загрузка macOS в безопасных режимах Safe Boot или Verbose mode

Safe Boot или же попросту «Безопасный режим» позволяет запустить macOS с ограниченными проверками и функционалом. То есть запускается лишь тот минимум, который позволяет системе функционировать. Все действия мы выполняем с выключенного Mac. Для того, чтобы его выключить достаточно зажать кнопку питания на 2-3 секунды.

MacOS в режиме Safe Boot запускается несколько медленнее (если она вообще запустится), так что не спешите переходить к следующему шагу, пока не убедитесь в отсутствии работоспособности этого. Для того, чтобы запустить Mac в безопасном режиме Safe Boot, просто включите компьютер с зажатой клавишей ⇧Shift .

Также есть аналог режима Safe Boot - Verbose mode . Разница в том, что последний позволяет вывести на дисплей всю подробную информацию о загружаемых процессах, программном обеспечении и драйверах. Чтобы запустить Mac в режиме Verbose mode, запустите Mac с зажатыми клавишами Shift + Command + V (⇧ + ⌘ + V) .

Если Mac запустится в режимах Safe Boot или Verbose mode, то необходимо нажать на меню  и перезагрузить машину в обычном режиме. Успешная загрузка говорит о том, что нам повезло.

Если же Mac не загрузится, то плавно переходим к следующему шагу.

3. Прибегаем к помощи Дисковой утилиты (Disk Utility)

Наша инструкция построена на том, чтобы сначала отсеять наиболее распространённые и простые в устранении причины отказа Mac. На этом этапе необходимо убедиться в том, не является ли причиной неполадок неработоспособность жёсткого диска или SSD, а поможет нам в этом штатное средство в лице Дисковой утилиты.

Выключите Mac из любого подвисшего состояния. Запуск Дисковой утилиты осуществляется включением Mac с зажатыми клавишами Command + R (⌘ + R) . Тут вы попадёте в режим восстановления.

В появившемся списке «Утилиты macOS » выберите пункт «Дисковая утилита » и нажмите кнопку «Продолжить ».

В дисковой утилите выберите жёсткий диск в левом боковом меню и запустите режим проверки, нажав на кнопку «Первая помощь » в верхней части окна.

После окончания проверки в случае обнаружения неисправностей утилита тут же предложит их исправить или исправит автоматически. После этого перезагрузите Mac. Если не помогло, то приступаем к следующему шагу.

4. Как сохранить данные с Mac, который не загружает macOS

Если вас не волнуют данные, хранящиеся на жёстком диске, то смело пропускайте этот пункт и переходите к следующему шагу.

Если вы не пользуетесь наиполезнейшей функцией Time Machine, то перед переустановкой macOS необходимо позаботиться о переносе данных с диска. Разработчики из Купертино придумали специальный Режим внешнего диска (), при помощи которого можно получить доступ к данным, хранящимся на жёстком диске Mac для их копирования на другой Mac. Недостаток такого способа очевиден - необходимость присутствия второго Mac и кабеля Thunderbolt.

Чтобы активировать Режим внешнего диска необходимо:

1 . Соедините оба Mac через кабель Thunderbolt.

2 . Выключите проблемный Mac, а рабочий Mac включите.

3 . Запустите неработоспособный Mac с зажатой кнопкой Т и удерживайте её до появления на дисплее иконки Thunderbolt на синем фоне, что свидетельствует об успешном запуске Mac в режиме внешнего диска.

На работоспособном компьютере в Finder должен повиться внешний жёсткий диск, с которого мы и будем копировать важные данные. После окончания процедуры безопасно извлеките диск и выключите компьютер долгим зажатием кнопки питания.

Для загрузки Мака в стандартном режиме достаточно просто нажать на кнопку Power. Но это — не единственный вариант загрузки вашего компьютера. Существует более десятка режимов загрузки Мака, одни из которых пригодятся вам в случае серьёзных неполадок в работке компьютера, другие — для переноса информации на другой Мак, третьи — для загрузки с других разделов или DVD. Для включения этих режимов при включении компьютера нужно зажать на клавиатуре определённые клавиши. В этой статье мы решили собрать все возможные клавиатурные комбинации, влияющие на загрузку Мака.

Чтобы Мак вас правильно понял, нужно зажать клавиши сразу же после включения компьютера (при перезагрузке — сразу после того, как погаснет монитор) и держать их до появления логотипа яблочка или других символов на экране.

Alt (Option)

Покажет меню выбора загрузочного диска. Позволит вам загрузиться с DVD или раздела Boot Camp, на котором установлена Windows.

C

Без лишних меню загрузит Мак с CD/DVD.

N

Сетевая загрузка Мака: он попытается загрузиться с жёсткого диска другого компьютера, присоединённого по Ethernet-кабелю. Другой Мак нужно предварительно настроить (это тема для отдельного разговора).

T

Загружает Мак в режиме внешнего диска. Другой Мак, соединённый с вашим по кабелю FireWire, получит доступ к жесткому диску вашего Мака, и сможет считать с него любую информацию. Опция очень удобна при переносе информации и для устранения неполадок, когда Мак не может загрузиться самостоятельно. На экране Мака, загруженного в режиме внешнего диска, появится эмблема FireWire:

D

Начинает автоматический тест исправности оборудования Мака. Для этого первый из установочных DVD, приложенных к вашему Маку, должен быть вставлен в дисковод компьютера. На экране появится значок:

Клавиша Eject, F12 или кнопка тачпада

Извлекает диск, оставшийся в дисководе Мака.

6+4

Shift

Безопасный режим загрузки Мака. Загружаются только основные расширения ядра, все остальные объекты загрузки отключаются. Если после установки каких-то программ или драйверов ваш Мак не грузится в обычном режиме, вполне возможно, что удастся загрузиться в безопасном режиме и удалить программу-виновника.

Cmd+V

Подробный режим загрузки. Мак загружается как обычно, но вместо серого экрана с яблочком вы увидите белый текст, бегущий по чёрному экрану. Всё это — диагностические сообщения, по которым обычно можно догадаться о том, что мешает загрузке Мака.

Сmd+S

Режим командной строки. Вначале он похож на подробный режим, но отличие в том, что загрузка Мака в этом случае не дойдёт до конца. После диагностических сообщений на чёрном экране вы увидите командную строку. Вбив в неё нужные команды, чаще всего можно устранить проблемы с загрузкой Мака. О том, как и что вбивать, узнаете после освоения нашего цикла статей про Терминал.

Alt (Option)+Cmd+P+R

Зажать эти четыре клавиши вам придётся в случае проблем с постоянной памятью Мака. Клавиатурная комбинация сбросит ту часть памяти компьютера, которая не стирается при выключении и хранится обособленно от жёсткого диска (NVRAM и PRAM). Там содержатся следующие настройки:

• Статус AppleTalk
• Конфигурация последовательных портов
• Настройки сигнала тревоги
• Шрифты программ и системы
• Расположение последовательного принтера
• Скорость повтора символа при наборе на клавиатуре
• Задержка перед повтором при наборе на клавиатуре
• Громкость динамиков
• Скорость выполнения двойного щелчка мыши
• Частота мерцания курсора
• Скорость указателя мыши
• Загрузочный том
• Частота мерцания меню
• Глубина цвета монитора
• Виртуальная память
• Кэш диска

Если какие-то из этих настроек ведут себя странно, не меняются или, наоборот, испортились и не хотят исправляться, то сброс NVRAM и PRAM вам наверняка поможет.

Большинство из этих клавиатурных сочетаний актуальны только для относительно новых Маков (2006 года и позже) на базе процессоров Intel, хотя Shift, C, Cmd+S и Сmd+V работают почти на всех Маках.

Сразу скажем: это далеко не все режимы загрузки. Некоторые из них не имеют клавиатурных комбинаций, а включаются через правку главного файла параметров загрузки системы — com.apple.Boot.plist . О том, как (и самое главное — зачем) это сделать, мы расскажем позже.

С помощью Boot Camp от Apple можно загружать свой Mac изначально в Microsoft Windows, без запуска двух операционных систем одновременно. Это во многом полезно для программ, которые не работают в виртуальных машинах Parallels или в VMWare Fusion.

Подготовка к установке Boot Camp

Для начала обязательно надо убедиться, что все обновления от Apple установлены:

• Перейдите на страницу поддержки Boot Camp , чтобы посмотреть есть ли обновления для вашей модели. Скачать и установить при необходимости;
• В меню Apple откройте Обновление ПО и установите все обновления системы;
• Обязательно создайте резервную копию!

Запуск Ассистента Boot Camp (для X 10.6 или более поздних версий)

• Закройте все открытые приложения, затем в Finder в Программы/Утилиты запустите Асситент Boot Camp;
• Нажмите кнопку Далее, чтобы начать установку;
• Если необходимо выберите «Загрузить последнее ПО поддержки Windows от Apple» ;
• Если нужно введите пароль администратора, чтобы начать загрузку ПО. После завершения загрузки, сохраните файлы на жесткий диск или USB.

Раздел жесткого диска

Как только загрузка программного обеспечения закончилась, Ассистент предложит создать раздел для Windows на жестком диске. Надо будет указать сколько свободного места будет отведено данному разделу. Для установки Windows 7 на Mac потребуется не менее 16 ГБ свободного места.

Установка Windows на Mac

• Вставьте установочный диск Windows;
• Нажмите кнопку «Начать установку». Компьютер перезагрузится и запустит установку Windows;
• Следуйте инструкциям мастера установки Windows;
• На экране с вопросом «куда вы хотите установить Windows?» выберите раздел BOOTCAMP;
• Затем выберите Параметры диска (дополнительно) и отформатируйте диск. Лучше не трогать другие настройки.

Установка драйверов Windows

Как только Windows установлена, необходимо установить драйверы, которые были скачены ранее, чтобы все оборудование работало корректно в Windows, в том числе звук, дисплей и беспроводные сетевые адаптеры.

• Извлеките установочный диск Windows;
• Вставьте флэш-накопитель или диск, на который ранее были записаны драйверы для Windows;
• Откройте для просмотра содержимое и в папке Boot Camp дважды щелкните файл setup.exe, чтобы установить драйверы. Далее следуйте инструкциям на экране для завершения установки. Не отменяйте установку!
• После завершения установки перезагрузите компьютер.

Выбор операционной системы для запуска

Теперь на вашем Mac установлены одновременно Windows и Mac OS X, и при загрузке можно выбрать, какую операционную систему использовать. Просто удерживайте нажатой клавишу Option при включении компьютера или при перезагрузке, чтобы открыть меню выбора.

Операционная система Mac OS хороша тем, что она проста в освоении и работает практически без сбоев. Но это не значит, что полностью исключена вероятность возникновения с ней проблем. Если произошел программный сбой, чаще всего его можно устранить самостоятельно. Главное - это выбрать правильный инструмент, а в данном случае способ аварийного запуска компьютера. На MacBook более десятка аварийных режимов работы, в которые можно попасть при загрузке компьютера. В рамках данной статьи рассмотрим, чем каждый из режимов полезен, и как в нем оказаться.

Режим восстановления

Чтобы попасть в режим восстановления, при включении компьютера, после звукового сигнала о старте загрузки (при его наличии), но до появления индикации загрузки, нужно зажать на клавиатуре сочетание клавиш Command+R.

Режим восстановления предлагает пользователю воспользоваться утилитами для:

• Восстановления системы из резервной копии, записанной в Time Machine. Это можно сделать, если при работе компьютера был включен режим сохранения резервной копии;
• Переустановки Mac OS. Утилита позволяет быстро пошагово переустановить операционную систему компьютера;
• Ознакомления с информацией на сайте Apple. Это может потребоваться, если при работе компьютера возникают проблемы, а другого устройства для посещения сайта нет;
• Проверить на наличие проблем жесткий диск, либо стереть с него информацию.

Режим восстановления в Mac OS целесообразно использовать, когда компьютер не загружается, и причиной этому могут быть повреждения системы. В таком случае можно восстановить копию системы или переустановить ее.

Режим менеджера автозапуска

Чтобы перейти в режим менеджера автозапуска, нужно зажать кнопку Option и кнопку Menu. Стоит отметить, что если имеется пульт Apple Remote (подключенный к устройству), можно использовать его, вместо кнопки Option.

Режим менеджера автозапуска требуется, чтобы переключаться между операционными системами, например, если на компьютере второй системой установлен Windows.

Режим загрузки с внешнего CD/DVD накопителя

Чтобы загрузиться с внешнего диска, нужно зажать кнопку C при старте компьютера.

Если установочная версия операционной системы Mac OS имеется на диске, можно произвести ее инсталляцию подобным образом. Но стоит отметить, что в данный момент у компьютеров под управлением Mac OS практически нет оптических приводов, и подобный вариант загрузки доступен только для компьютеров на базе процессоров Intel.

Обратите внимание: Если у компьютера нет привода для дисков, загрузку можно произвести с внешнего CD/DVD диска, вставив его во внешний привод, подключенный к компьютеру через USB.

Загрузка в режиме внешнего жесткого диска

Чтобы перейти в данный режим загрузки, предварительно потребуется его включить. Для этого:

В данном режиме можно на большой скорости передавать информацию с одного MacBook на другой. Для этого нужно компьютеры соединить друг с другом через FireWire или Thunderbolt разъем. Тот компьютер, на котором включен режим внешнего жесткого диска, будет отображаться на втором компьютере в качестве внешнего накопителя, и с него можно будет на высокой скорости переносить данные.

Безопасный режим

Чтобы загрузиться в безопасном режиме, нужно зажать Shift при старте компьютера.

Безопасный режим полезен, когда необходимо решить возникшие проблемы в работе компьютера, например, когда система не загружается по тем или иным причинам. При запуске компьютера в безопасном режиме проходит диагностика, по результатам которой Mac OS может самостоятельно устранить некоторые из возникших проблем.

Запуск компьютера в безопасном режиме предполагает, что происходит загрузка критически важных для работы системы функций, а также программ. Если возникают проблемы в работе компьютера из-за сторонних приложений, MacBook сможет без проблем загрузиться в безопасном режиме, откуда можно удалить сторонние приложения или отключить их автоматическую загрузку при старте системы.

Режим восстановления из сети

Чтобы загрузиться в режиме сетевого восстановления, необходимо при старте компьютера использовать сочетание клавиш Command+Option+R.

Данный режим загрузки близок к безопасному режиму, но у него есть одно важное отличие. В нем нужно загружать Mac OS в том случае, если необходимо восстановить систему. Например, когда поврежден раздел на диске, который отвечает за восстановление, можно воспользоваться данным режимом и использовать для переустановки системы дистрибутив с серверов Apple.

Режим протоколирования при загрузке (Verbose mode)

Чтобы перейти в режим подробного протоколирования при загрузке компьютера, нужно зажать сочетание клавиш Command+V.

Данный режим предполагает, что произойдет обычная загрузка компьютера Mac OS. Его отличия от стандартного старта компьютера в том, что вместо обычного индикатора загрузки пользователь будет видеть, как проходит процесс старта компьютера. Опытный пользователь может по протоколу загрузки определить, с чем конкретно имеются проблемы, если присутствуют неисправности компьютера.

Режим диагностики

Чтобы перейти в режим диагностики на MacBook, нужно при загрузке держать зажатой кнопку D.

Режим диагностики в компьютерах под управлением операционной системы Mac OS требуется для тестирования “железных” комплектующих устройства. В нем можно проверить, с каким из аппаратных компонентов имеются неисправности, а также выполнить его первичную диагностику. Если имеются подозрения, что вышел из строя или поврежден жесткий диск, неисправна оперативная память, имеются проблемы с процессоров, проверить их можно через режим диагностики.

Режим сетевой диагностики

Что перейти на Mac OS в режим сетевой диагностики, нужно при старте компьютера держать зажатыми кнопки Option+D.

Данный режим практически идентичен тому, что был рассмотрен выше. Он также позволяет провести тестирование аппаратных компонентов компьютера. Отличие данного режима от прошлого в том, что он использует инструменты диагностики, расположенные на серверах Apple (потребуется интернет-подключение). Соответственно, данный режим может быть полезен в тех ситуациях, когда поврежден частично или полностью SSD-диск или HDD-накопитель.

Режим загрузки через сервер NetBoot

Чтобы попасть в режим загрузки с NetBoot сервера нужно зажать кнопку N при загрузке.

Данный режим используется для восстановления операционной системы. Его можно использовать, если рассмотренные выше другие способы восстановления по тем или иным причинам не подходят. Режим восстановления через NetBoot подразумевает, что готовый образ диска восстановления находится на сервере, к которому имеется доступ через сеть.

Обратите внимание: Данный режим чаще всего используют системные администраторы для восстановления работоспособности компьютеров на Mac OS, объединенных в единую сеть, но не подключенных к интернету.

Режим командной строки

Чтобы загрузиться в режиме командной строки, нужно зажать сочетание клавиш Command+S при загрузке компьютера.

В режиме командной строки, который также называют однопользовательским режимом, доступна только командная строка. Данный режим подойдет, если нужно выполнить диагностику компьютера или провести его техническое обслуживание. Чтобы воспользоваться командной строкой в Mac OS, требуются знания команд UNIX.

Режим сброса PRAM/NVRAM

Чтобы выполнить сброс PRAM/NVRAM при загрузке компьютера нужно зажать клавиши Command+Option+P+R. Их надо держать до того момента, пока компьютер не выполнит перезагрузку (примерно 20 секунд). Если компьютер издает сигналы при старте, соответственно, раздастся повторно звуковой сигнал.

NVRAM - это небольшая энергонезависимая память, в которой хранятся настройки Mac OS. В зависимости от того, что это за компьютер, меняет перечень хранящихся в этой памяти настроек, например, это может быть разрешение экрана, загрузочный том, громкость и прочее. Сброс данных настроек может помочь, если имеются проблемы с загрузкой компьютера.

Режим сброса параметров SMC (контроллера управления системой)

В зависимости от того, какой компьютер на Mac OS имеется, отличаются способы сброса:

• Самопроизвольное изменение уровня подсветки клавиатуры;
• Проблемы с изменением уровня подсветки дисплея - отсутствие реакции на клавиши увеличения/уменьшения яркости, неправильный выбор уровня подсветки при включенной автояркости;
• Отсутствие реакции компьютера на попытки включения (нажатие кнопки питания);
• Неправильная реакция компьютера на открытие/закрытие крышки. Например, компьютер может не выходить из режима сна, либо не включаться (новые модели MacBook автоматически включаются при открытии крышки);
• Проблемы с зарядкой аккумулятора или индикацией MagSafe о процессе зарядки аккумулятора и режиме работы;
• Проблемы с распознанием количества заряда аккумулятора, быстрый разряд;
• Включение дополнительного охлаждения (кулеров) при низкой нагрузке;
• Неисправная работа режима сна - самопроизвольное засыпание и пробуждение;
• Проблемы в работе системных или сторонних приложений - постоянные вылеты, зависания при загрузке;
• Проблемы в работе с внешним дисплеем.

Если вам нужно загрузиться со вторичного жесткого диска на своём Маке, вы можете сделать это, используя несколько различных средств. Для большинства систем ПК, вам нужно будет нажать клавишу F12 или другую функциональную клавишу, или, возможно, клавиши Escape или Delete при загрузке системы для просмотра меню выбора альтернативного загрузочного диска. Для этого на компьютерах Эпл используется клавиша Option, однако, могут быть некоторые ограничения.

Как правило, надо запустить или перезагрузить Мак и просто удерживать клавишу Option, когда экран черный, так что при перезагрузке вы увидите меню вариантов загрузки. Тем не менее, если вы работаете с беспроводной клавиатурой вы можете не увидеть это меню и система загрузится в обычном режиме. Это потому, что, удерживая нажатой клавишу до того, как Мак инициализирует клавиатуру Bluetooth, клавиша не будет распознана как нажатая. Bluetooth контроллеры инициализируются в момент, когда звучат загрузочные куранты; для открытия меню загрузки, нажмите и удерживайте клавишу Option сразу после заслушивания курантов загрузки, а не раньше. Этот же подход касается и других режимов загрузки: безопасный режим, однопользовательский режим, подробный режим и т.д.

Когда вы вызвали меню загрузки правильно, серый экран будет отображать доступные загрузочные тома. Для систем, работающих под управлением OS X 10.7 или более поздней версии, вы должны увидеть, что раздел по умолчанию Macintosh HD, и диск Recovery HD. Для систем, работающих на 10,6 или более ранних версиях, вы должны увидеть только главный загрузочный раздел, если у вас не установлено несколько реальных операционных систем.

В данный момент, вы можете присоединить внешние жесткие диски, флэш-накопители, или оптические диски, содержащие допустимые операционные системы. И когда они распознаются, они должны появиться среди текущих вариантов загрузки.

Вы можете затем загрузиться с нужного диска, выбрав его с помощью мыши и нажав кнопку со стрелкой или с помощью клавиш со стрелками для навигации по меню, нажав Enter, чтобы выбрать нужный раздел.

Любой Мак, который поставляется с оптическим приводом, может загружаться с этого диска, удержанием клавиши "C" при запуске. Хотя большинство последних Маков с поддержкой этой функции работают с DVD дисками, "С" обозначает компакт-диск, как это было реализовано, когда Маки выпускались только с CD дисководами. Для тех, у кого нет встроенного оптического привода, вы можете использовать внешний USB DVD привод, чтобы вставить загрузочный DVD и он появится на стандартном загрузочном меню.

Систему с OS X 10.7, 10.8 или 10.9, вы можете загрузить непосредственно с диска восстановления, удерживая Command-R. Кроме того, большинство систем, выпущенных после 2010 года, поддерживает восстановление по интернету, что может быть вызвано удержанием Option-Command-R. Имейте в виду, что для такого восстановления будет необходимо подключение к интернету, процесс будет скачивать около 650MB файл образа от Эпл.

Обратите внимание, что выбор альтернативного загрузочного диска с помощью этого метода будет действовать только для текущего сеанса работы. Перезапуск системы вернёт к загрузочному диску по умолчанию. Чтобы изменить это, вам нужно будет использовать настройки загрузочного диска, которые доступны либо в системных настройках, в драйверах Boot Camp от Эпл для Windows, либо в разделе восстановления.