К сожалению, любой пользователь компьютера может столкнуться с проблемой, когда операционная система Mac не загружается и как бы зависает на процессе загрузки. Выглядит это, как правило, так: компьютер начинает загружаться, на экране привычно появляется логотип Apple, но далее ничего не происходит - система не загружается, а компьютер ни на что, кроме принудительного выключения кнопкой питания, не реагирует. В других случаях под "яблочным" логотипом может появиться индикатор загрузки (аналогично тому, как это показано на изображении выше), но далее также ничего не происходит. Почему так происходит и как с этим можно бороться? Требуется ли в таких случаях ? Разберемся по порядку.

Почему Mac не загружается и зависает на лого Apple

Причины того, что Mac перестал загружаться могут быть различны:

• Сбой операционной системы, связанный с повреждением важных системных файлов (например, в случае не корректной установки обновления компонентов системы, либо установки новой ОС).
• Повреждение системных файлов из-за действия вредоносного ПО.
• Отсутствие свободного места на загрузочном томе компьютера.
• Невозможность определить загрузочный том из-за программной ошибки или повреждения шлейфа жесткого диска (явный симптом этого - ).
• Неисправность аппаратных компонентов (повреждение жесткого диска или SSD, дефект видеочипа и т.д.).

Mac не загружается и зависает. Что делать?

В зависимости от причин появления проблемы, существуют и разные вариации её решения. Некоторые можно попробовать осуществить самостоятельно, другие же сможет реализовать только специалист в сервисном центре. Ниже дадим несколько рекомендаций, что можно сделать, если Mac перестал загружаться и зависает на логотипе Apple или индикаторе загрузки. Начнем с простого.

Загрузка в безопасном режиме

Немногие знают, что операционная система MacOS позволяет загрузиться в безопасном режиме (Safe mode), который позволяет выявить различные программные ошибки системы. В режиме Safe mode загружается только ядро системы с основными важными функциями, при этом в ходе загрузки компьютера в безопасном режиме проводится проверка файловой системы на наличие ошибок и, по возможности, их устранение. Поэтому в большинстве легких случаев загрузка Mac в безопасном режиме с последующей корректной программной перезагрузкой может решить проблему, если Ваш Mac не загружается и зависает .

Для того, чтобы загрузить Mac (не важно будь то MacBook, iMac или Mac Mini) в безопасном режиме, необходимо при включении компьютера зажать клавишу "Shift" на клавиатуре и удерживать до появления полоски индикатора загрузки. Отметим, что время загрузки MacOS в безопасном режиме занимает значительно больше времени, чем стандартная загрузка операционной системы, поэтому рекомендуем набраться терпения.

Исправление ошибок с помощью дисковой утилиты

Дисковая утилита - это специализированное приложение для работы с загрузочным томом и файловой системой MacOS, позволяющее, помимо стандартных функций форматирования или разбивки диска на разделы, осуществить проверку диска и загрузочного раздела на наличие ошибок и корректность прав доступа к системным файлам.

Чтобы запустить дисковую утилиту, если компьютер не загружается в штатном режиме, нужно загрузиться из встроенного раздела восстановления MacOS. Для этого необходимо при включении компьютера нажать кнопку Alt/Option (⌥) и удерживать её до момента появления на экране выбора разделов загрузки, затем выбрать раздел восстановления (Recovery). Принудительная загрузка из раздела восстановления MacOS может осуществляться при нажатии сочетания клавиш Command (⌘)-R при запуске компьютера.

Когда раздел восстановления будет запущен, необходимо выбрать пункт "Дисковая утилита":

В Дисковой утилите выберите раздел "Первая помощь" и нажмите "Запустить" (актуально для MacOS версий El Capitan и Sierra), либо вручную выберите "Проверить диск" и "Проверить права доступа" (доступно для OS X Yosemite и старее). Если по окончанию процесса дисковая утилита сообщит о том, что диск исправен или восстановлен, то попробуйте перезагрузить компьютер и проверить загрузку операционной системы еще раз. В случае успешного исправления найденных ошибок MacOS должна корректно загрузиться в штатном режиме.

Если же в процессе проверки дисковая утилита выдает сообщение об ошибках, исправить которые не удается, стоит задуматься о том, как сохранить важные файлы и документы, а затем переустановить операционную систему.

Переустановка операционной системы MacOS

Если Mac не загружается и зависает на индикаторе загрузки, а восстановление штатными средствами результата не дает, то, вероятнее всего, без переустановки операционной системы обойтись вряд ли удастся. При этом, учитывая тот факт, что компьютер не загружается, извлечь файлы и документы пользователя может быть весьма проблематично.

Для того, чтобы извлечь файлы из загрузочного тома, который не удается запустить, потребуется либо подключить компьютер к другому Mac в режиме внешнего диска (способ весьма не простой и требует наличия второго компьютера Mac, кабеля FireWire или Thunderbolth, а также строгого соответствия версий Mac OS на обоих компьютерах), либо подключиться к компьютеру с внешнего носителя с установленной операционной системой, либо специальным программным обеспечением для извлечения и переноса данных.

К сожалению, ни у каждого пользователя Mac есть возможность проведения подобных манипуляций и, сталкиваясь с ситуацией, когда их компьютер перестает корректно загружаться и зависает, а простые способы решения проблемы не помогают, просто-напросто не знают, что же делать. Если Ваш MacBook Pro, MacBook Air или iMac не загружаются или операционная система зависает при загрузке, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам нашего сервисного центра. будет произведен максимально оперативно с учётом всех Ваших пожеланий о сохранении важных данных и желаемых настройках, которые наши сотрудники сделают для Вашего компьютера, чтобы он радовал своей стабильной работой еще очень долгое время.

Если Ваш macbook зависает на яблоке, исправим быстро - от 30 минут. Обращайтесь!

Возможно, Вам будет это интересно:

6 комментариев к статье "Что делать, если Mac не загружается и зависает на логотипе Apple"

У меня как раз такая проблема - Mac не загружается и зависает на логотипе Apple
Долго висит на яблоке, потом появляется ромашка, начинает крутиться и так до бесконечности.
У меня там важные данные и я боюсь их потерять. Вы можете восстановить мне и данные, и работоспособность моего макбука?

• Александр здравствуйте!
  Иногда, подобные проблемы связаны с физическим умиранием жесткого диска на Вашем macbook. К сожалению, жесткие диски на макбуках выходят из строя и не так редко, как хотелось бы. Если у Вас такая ситуация, то нам потребуется отдельно снять те данные, что можно будет сохранить. После этого купить новый жесткий диск, установить его, и вернуть все сохраненные данные обратно, предварительно установив систему.
  Стоимость такой услуги согласуется с клиентом, после тщательной диагностики на предмет повреждения жесткого диска.

Если ваш макбук «завис», не стоит пугаться и паниковать. Почти с каждым владельцем «яблочного» ноутбука хотя бы раз в жизни происходит подобная ситуация. Она проявляется тем, что софт не отвечает, а вместо курсора отображается крутящееся колесико. При этом ноутбук никак не реагирует на нажатие клавиш.

Все эти неприятности исправляются перезагрузкой. Как выполнить эту операцию, не навредив файлам и операционке – читайте в этой инструкции.

1 Процедура реализуется посредством аналога элемента «Пуск». Оно всплывает при щелчке по символу Apple вверху слева. Если вы такового не обнаружите – вероятнее всего, активен режим полного экрана. Поместите курсов в самый верх дисплея – отобразится строчка меню. Вверху слева обнаружится фирменный значок «яблочной» компании. Едва курсор уберется со строчки меню, уберется и сама строка – сохранится только окошко. 2 Если этот метод вы сочтете для себя неподходящим – выйдите из режима полного экрана. Поместите курсор вверх дисплея и выполните щелчок по 2-й стрелочке вверху. Открытое окошко свернется и станет поменьше. Сверху снова появится строчка с символикой Apple. 3 Дальше поместите курсор на значок «яблочной» компании и щелкните по левому элементу мышки. Если используете тачпад, достаточно будет однократного щелчка в любой точке. Всплывет меню с разделами режима сна, перезагрузки и иных элементов. Разумеется, выбираете перезагрузку и нажимаете на левый элемент мыши. Девайс перезагрузится. Имейте в виду, что не все файлы потеряются – об этом вас оповестит соответствующее окошко. 4 Не торопитесь выполнять перезагрузку, если какой-либо софт «завис». Переждите некоторое время, чтобы курсор превратился в крутящийся шарик. Обычно это происходит минуты через 2-3. Если софт все равно ни коим образом не реагирует – используйте опцию завершения Finder принудительно (она тоже активируется в меню сверху). Возникнет окошко, где можно выбрать «зависший» софт и закрыть его соответствующим элементом. 5 Случается, что «зависает» сам девайс. При этом он никак не реагирует на любые действия своего «хозяина». Курсор не перемещается, сочетания клавиш не спасают. Здесь единственный способ выхода из положения – выполнение операции принудительно. С этой целью требуется щелкнуть по кнопке включения макбука и удерживать ее несколько секунд – до угасания дисплея. После этого можно заново включать девайс.

Как видите, перезагрузка MacBook, если он завис, дело достаточно простое. Перезагрузить MacBook можно обычным способом или принудительно. Операция выполняется принудительно, если клавиши клавиатуры MacBook Pro, MacBook Air или любой другой модели девайса никак не реагируют на дотрагивания. В любом случае перезапуск системы принудительно выполняется только в крайних случаях.

Если MacBook плохо функционирует: другие причины

Разрабатывая ноутбуки, Apple несомненно пыталась создать комфортный в использовании девайс. Компания побеспокоилась не только о широком функционале, но и об удобстве потребителя. Приобретая новый Mac Айр (или любой другой линейки), вы может не сомневаться, что он без проблем прослужит вам минимум 3 года. Но даже если нагрузки на систему будут высоки и в работе гаджета что-то разладится – проблему всегда можно будет исправить.

Если ваш макбук «виснет» при запуске в одно время нескольких видов софта – вероятно, имеет место нехватка оперативки. Так это или нет – легко определяется через приложение «Мониторинг системы» (ищите ее в пункте памяти). В последнем показывается сообщение об используемой оперативке. И если пустого пространства почти нет – неприятность кроется именно в этом.

Для высвобождения пространства под другой софт – выполните закрытие всех ненужных приложений. Это касается браузеров, мессенджеров и тому подобного. Выполните перезапуск используемого софта. Наибольшее количество оперативки «крадут» браузеры, а также софт для видео и графики. Но если девайс «тормозит» именно вследствие дефицита оперативки – лучше инсталлировать более крупные RAM – элементы.

Быстродействие макбука также может снижаться из-за неполадок винчестера или его замедленных функций. Если ноутбук «виснет» при открытии файлов на конкретном месте винчестера или при копировании – требуется проверка состояния накопителя в дисковом элементе (встроенном). Здесь же можно выполнить восстановление диска, если причина программного свойства.

Функционирование девайса успешно ускоряется через расчистку свободного пространства на накопителе. Статистика демонстрирует, что даже при его заполнении на 50% начинаются проблемы. Девайс начинает потихоньку «зависать».

Если же винчестер вышел из строя – лучше как можно оперативнее его заменить. Наибольшая производительность будет обеспечена при инсталляции твердотельного накопителя как главного или запасного хранилища. Это не только уберет любые «зависания», но и будет способствовать повышению производительности в целом.

Если макбук «глючит» после освежения операционки или производительность системы после этой операции заметно снизилась, источник неприятности может крыться в индексации Spotlight. Поскольку процесс поиска по диску требует большого количества времени, Spotlight выполняет индексацию файлов для их оперативного выявления. Но операция индексации, как было отмечено ранее, очень длительная. И он неизбежно будет вести к снижению производительности. В ходе операции будет всплывать окошко с информацией текущем этапе.

Потеря производительности при индексации наиболее характерна для винчестеров, и период выполнения операции на 100% зависит от объемов свободного пространства. Когда используется SSD, Spotlight – индексирование не влияет на производительность.

Если завершения операции дождаться не представляется возможным либо нужно прямо сейчас работать на ноутбуком – можно выполнить отключение Spotlight на время, а затем возобновить его работу. Для этого в терминале требуется вбить символы “sudo mdutil -a -i off”. Включение производится символами “sudo mdutil -a -i on”.

Присутствие огромного числа файлов на рабочем столе тоже может вызвать потерю быстродействия. Поскольку операционка макбуков с самого начала подгружает пред просмотр для всех элементов рабочего стола и сохраняет эту информацию в памяти, для профилактики «зависаний» требуется очистка стола от «мусора» — неиспользуемой документации, картинок и тому подобного.

Самая банальная причина «зависаний» — накопление пыли и мелкого мусора в системе охлаждения. Если ноутбук функционирует медленно и сильно перегревается при обычных нагрузках, да еще при этом он долго не прочищался, проблема точно кроется именно в этом. Соответственно, разрешить ее будет легко – потребуется только тщательная прочистка девайса от пыли.

Если проблема так и не устранена – отправляйтесь в ремонтную мастерскую для диагностики. Поскольку причиной снижения производительности могут выступать неполадки аппаратной части – это может грозить еще более драматичными проблемами. Самостоятельно устранить такие поломки под сил немногим, здесь требуется помощь специалиста, ведь придется скрывать корпус макбука .

А если вы знаете, что с вашим макбуком ничего серьезного не произошло, а он просто решил «зависнуть» от нехватки свободного пространства на диске, попробуйте просто его перезапустить. Скорее всего, проблема на этом разрешится.

Компьютеры на операционной системе Mac OS славятся своей надежностью. Но это не значит, что они полностью защищены от форс-мажорных ситуаций. С компьютером могут возникнуть проблемы, которые чаще носят программный характер. Если при включении Macbook или iMac вы наблюдаете бесконечный процесс загрузки, решить эту проблему можно при помощи советов из нашей статьи.

Почему Macbook зависает при загрузке

Причины, которые приводят к зависанию компьютера на Mac OS при загрузке, довольно банальные:

• Неисправность “железного” характера. Например, могут случиться сбои в работе жесткого диска (ssd) или выход из строя памяти, процессора и других компонентов;
• Неисправность программного характера. Самая распространенная причина зависания компьютера на Mac OS при загрузке - это неудачное обновление. При этом проблема может возникнуть, как после крупного апдейта системы до новой версии, так и после небольшого системного обновления, устраняющего различные проблемы и уязвимости.

Обратите внимание: Помимо перечисленных выше вариантов, зависнуть Macbook также может из-за несовместимости с подключенными к нему устройствами. Если проблема возникла после подключения к компьютеру флешки или другого устройства через порт, попробуйте отключить его и запустить компьютер.

Что делать, если Macbook зависает при загрузке

Первое, в чем нужно убедиться, это в том, что компьютер действительно зависает. Проверьте, заряжена ли батарея ноутбука, подключите его к питанию. Если на экране что-то отображается, выполните последовательно указанные ниже действия.

Загрузите компьютер в безопасном режиме

Первое, что стоит попробовать, это загрузить компьютер в режиме Safe Boot (безопасный режим). При выполнении загрузки в таком режиме MacBook обращается только к ключевым утилитам и системным функциям, исключая из ранней загрузки различные сторонние приложения.

Чтобы загрузить Mac Book в режиме Safe Boot, необходимо:

1. Выключить компьютер полностью (не перевести в спящий режим);
2. При включении зажать кнопку Shift;
3. Далее компьютер должен загрузиться в безопасном режиме. Стоит отметить, что загрузка в безопасном режиме - это достаточно длительный процесс. При этом, если имеются серьезные программные или технические проблемы, компьютер может зависнуть и при запуске в безопасном режиме.

Обратите внимание: Также на Mac OS имеется режим Verbose Mode. Он позволяет запустить компьютер в безопасном режиме с дополнительными сведениями о процессе загрузки. То есть, можно отслеживать, какие загружаются драйвера, программное обеспечение, процессы и так далее. Чтобы загрузить компьютер в этом режиме, нужно при включении Mac Book удерживать кнопки Shift+Command+V.

Если удастся загрузить компьютер в безопасном режиме, попробуйте выполнить его перезагрузку, используя верхнее меню. То есть, нажмите на яблоко слева вверху и выберите “Перезагрузить”. Если после этого компьютер стартует в нормальном режиме, можно считать, что проблема устранена.

Использование дисковой утилиты

Если приведенный выше вариант не помог решить проблему, можно попробовать проверить состояние жесткого диска. Не исключено, что компьютер зависает при загрузке именно из-за неполадок накопителя.

В операционной системе Mac OS есть встроенная дисковая утилита, созданная для проверки накопителя. Ее можно запустить как из интерфейса Mac OS (если у вас получилось запустить компьютер, и он зависает при загрузке время от времени), так и из режима восстановления.

Чтобы перейти в режим восстановления, при загрузке компьютера удерживайте клавиши Command+R . Загрузка в режиме восстановления ознаменуется экраном с заголовком “Утилиты MacOS (OS X Utilities). Выберите в списке доступных утилит “Дисковая утилита” и нажмите “Продолжить”;

На следующем экране нужно выбрать жесткий диск и нажать “Первая помощь”, чтобы начать проверку.

Если при проверке утилита обнаружит проблемы с жестким диском, она предложит их исправить. Когда все найденные ошибки будут исправлены, попробуйте вновь перезагрузить компьютер.

Сохраните резервную копию

В операционной системе Mac OS имеется “Режим внешнего диска”. Это особый вариант загрузки компьютера, при котором можно получить доступ к жесткому диску и информации, которая на нем хранится. При этом доступ к информации можно получить без загрузки самой Mac OS.

Чтобы запустить режим внешнего диска и скопировать с жесткого диска компьютера на Mac OS необходимую информацию, потребуется:

После загрузки вы заметите, что на компьютере, где загружена операционная система, появился еще один диск. По сути, через Thunderbolt можно сделать второй MacBook просто внешним жестким диском. Далее через Finder можно перенести информацию с одного компьютера на другой.

Важно: После завершения переноса данных с компьютера-источника, через Finder выполните извлечение устройства, а не просто отключите провод. Если этого не сделать, скопированная информация рискует не сохраниться.

Переустановка Mac OS

Когда способами, приведенными выше, не удается решить проблему, остается вариант с переустановкой операционной системы. Убедитесь, что все необходимые данные были сохранены, после чего запустите компьютер в режиме восстановления. Чтобы это сделать, при загрузке зажмите Command+R .

Загрузится экран с утилитами Mac OS. Здесь нужно выбрать утилиту “Переустановить macOS”. Далее следуйте инструкциям до тех пор, пока не будет выполнена переустановка операционной системы.

Обратите внимание: Если компьютер завис на этапе установки операционной системы или продолжает зависать после переустановки в момент загрузки, это указывает на проблемы механического характера. Скорее всего, поврежден жесткий диск, оперативная память или процессор устройства.

Инструкция

Перезагрузка MacBook осуществляется через аналог меню «Пуск», которое открывается при нажатии на значок Apple в левом верхнем углу. Если его не видно, скорее всего, открыт полноэкранный режим. Наведите курсор в самый верх экрана. Всплывет строка меню. В левом верхнем углу будет фирменный знак Apple. Обратите внимание - как только курсор переместится со строки меню, сама строка исчезнет и останется только развернутое окно.

Если такой способ неудобен, можно выйти из полноэкранного режима. Наведите курсор в верх экрана и нажмите на двойную стрелочку в верхнем правом углу. В таком случае раскрытое окно свернется в меньшую версию. И наверху экрана появится строка меню со значком Apple.

Далее наведите курсор на значок Apple и нажмите на левую кнопку мышки. Если используется Touchpad, то хватит одного нажатия в любом месте. Появится выпадающее меню, которое, помимо прочего, содержит поля «Режим сна», «Перезагрузить», «Выключить». В меню выберите «Перезагрузить» и нажмите на левую кнопку мыши (любое место Touchpad). Macbook перезагрузится. Стоит иметь в виду, что все не сохраненные файлы будут утеряны, о чем выскочит окно оповещения.

Не спешите перезагружать MacBook, если какое-либо из приложений . Подождите около минуты, курсор в таком случае станет радужным крутящимся шаром. Обычно этого времени хватает, чтобы приложение обработало последний запрос и выполнило команду. В случае, если приложение все равно не реагирует, можно воспользоваться функцией «завершить Finder принудительно» из верхнего меню со значком Apple. Появится всплывающее окно, в котором можно выбрать зависшее приложение и подтвердить его закрытие кнопкой «Завершить».

Бывают ситуации, когда завис сам MacBook и не реагирует на любые действия. Курсор не , комбинации клавиш не помогают. Тогда крайним методом является принудительная перезагрузка. Необходимо нажать на кнопку включения MacBook и держать в течение нескольких секунд, пока не погаснет экран. После того, как экран погаснет, можно снова запускать MacBook.

Выключение «заглючивших» программ

Может случиться так, что Ваш макбук перестанет реагировать на любые действия. Что же делать в таком случае? Есть несколько методов, которые помогут в работе с аппаратом. Случай первый: зависла программа, однако курсор все еще двигается. Первоначально обратите внимание на сам курсор – если он радужный и крутящийся – следовательно, обрабатываются последние операции, поступившие от пользователя. Если курсор имеет внешний вид крутящейся радужной сферы – нужно выждать время. Если же курсор такой, как и обычно, следует набрать комбинацию клавиш: «Command»+«Q». Комбинация должна полностью закрыть зависшую программу.

В случае, когда ни один из вышеперечисленных методов не помог, необходимо закрыть программу принудительно. Для этого в верхнем меню выберите «яблоко», в выпавшем меню «Завершить принудительно» и в выскочившем окне выбираем программу с проблемами. После этого рекомендуется перезагрузить MacBook.

Обычные методы выключения, перезагрузки и введение в спящий режим

В верхнем меню нажимаем на эмблему «Apple», после чего выбираем «Выключить», «Перезагрузить» или «Режим сна». Однако чтобы ускорить процесс, можно использовать «горячие» клавиши. Выключение Мак: сочетание клавиш «Control+Option+Command+Power» закроет все программы и выключит аппарат почти мгновенно (последняя кнопка в сочетании – кнопка выключения). Перезагрузка Мак: клавиши «Control+Command+Power (Eject)». Перевод Мак в режим сна: сочетание «Option+Command+Power (Eject)».

Принудительное выключение системы

Иногда Мак может зависнуть так сильно, что нажать кнопку или их сочетание «Перезагрузить» просто невозможно. Что же необходимо делать, чтобы решить проблему? Часто в интернете можно увидеть комментарии «советчиков», которые описывают действия, вредящие аппаратуре. Например, разобрать макбук и извлечь из его недр аккумулятор. Что же, отличный совет для людей, желающих спалить Мак или навредить внутренним системам. Без соответствующих умений не вздумайте самостоятельно его разбирать. Второй «полезный» совет: дождитесь, пока батарея разрядится, и MacBook выключится сам. Не стоит этого делать. Все может пройти без последствий, а может случиться и неприятная оплошность. Поэтому лучше просто выключить мак.

Принудительное выключение заключается в зажатии кнопки «Включить/выключить» до тех пор, пока не погаснет экран. Самое главное – не отпускать кнопку раньше времени. Это может продлиться и 20 секунд, и минуту. Проявите терпение и не прислушивайтесь к сомнительным «белым рыцарям Интернета».

Принудительное выключение – это очень радикальный метод, не стоит им злоупотреблять. Если Ваш компьютер часто полностью зависает и требует именно принудительного выключения, просто необходимо отнести его специалисту, проконсультироваться и проверить мак на наличие поломок, отсоединения контактов и прочего.