О выборе ниши для открытия интернет-магазина было написано не мало. У нас тоже есть цикл статей о том — . Поэтому, в этой статье мы не будем говорить о теории, а поговорим о практике — перспективные идеи для интернет-магазина.

1. Интернет-магазин надувных изделий

Под надувными изделиями подразумеваются не только шарики, но и вполне очевидные изделия — надувные кровати, матрасы, бассейны, шезлонги и лежаки, лодки, тюбинги, надувные фигуры. Как видите, надувные изделия есть на любой сезон и спрос.

Если вы считаете, что данная тематика мало интересна, то вы глубоко ошибаетесь. По данным статистики Яндекс, данным продуктом интересуются более 43 тысяч раз в месяц и это только с конкретным словом «купить» — без него цифры в 10 раз больше. Эти запросы ваша потенциальная потребительская аудитория.

Немного статистики из Яндекса

Даже 1% от этой аудитории в месяц, при среднем чеке 3500 рублей, принесут вам 1 505 000 рублей . Да, полтора миллиона рублей! Сами попробуйте умножить 430 на 3500. Логистика, закупка оптовой партии товара и прочие расходы сократят эти 1,5 миллиона рублей, но и остаток будет весьма приличным заработком. Конечно, чтобы привлечь даже этот процент нужно работать — продвигать и рекламировать свой интернет-магазин. Но, реклама — двигатель торговли, и это также достоверно для интернет-бизнеса.

Надувные изделия один из лучших вариантов товара для начинающего предпринимателя, решившего открыть свой интернет-магазин. Сами изделия в сложенном виде не занимают много места и имеют низкий вес, не боятся влаги и низких температур. Это позволит, на первых порах, сэкономить на складских помещениях и хранить свой товар буквально на балконе в собственной квартире.

Один из главных минусов данной ниши — качество товара. Конечно, именитый бренд будет очень качественным, но и цена у него высокая. Это главный фактор популярности темы в интернете. Все ищут дешевую альтернативу. Альтернатива у нас одна — Китай. Вы также, перебрав нескольких поставщиков, придете к тому, что основу вашего товарного предложения в магазине — будут представлять товары из Китая. Поэтому будьте готовы, что будет брак, будут возвраты и довольно частые, примерно каждый пятый товар вам вернут. Не переживайте, даже при таком большом браке — надувные изделия это выгодно. Схема — .

2. Продажа туристических товаров через интернет

При создании интернет-магазина, нужно четко понимать в какой нише будет работать магазин, и какая у него будет целевая аудитория. Хвататься за всё и сразу не нужно. Если крупный ритейлер может позволить себе продавать всё, то только потому, что он обладает свободными деньгами для таких экспериментов. Ваш маленький интернет-магазин не потянет такого подхода, как минимум у вас образуются излишки, которые необходимо будет где-то складировать. Четко выбирайте ту нишу, которую вы понимаете и можете более-менее прогнозировать спрос. Например, продажа туристических товаров.

Для тех, кто не знает данную нишу, может показаться, что продажа туристических товаров в интернете не пойдет. Слишком маленький спрос. Но, прежде чем делать выводы изучите спрос и возможности данной ниши.

Туристы условно подразделяются на профессионалов и остальных. Понятно, что профессионал не обратится к вашему магазину, поскольку он уже знает, что ему нужно и где это купить. Так как ему нужны вещи высокого качественного уровня, которые его не подведут в постоянных туристических вылазках. Такая аудитория весьма ограничена.

Вторая категория «туристов» более многочисленна. Даже каждого из нас можно назвать «туристом» по-требованию. Вот такая аудитория и причастные к ним будут клиентами туристического интернет-магазина. Да и наполнение каталога будет более простым с минимум специфических товаров. Дешевые спальники, простой туристический скарб, палатки, рюкзаки и прочее, что можно купить и не жалеть о том, что купленное особо не понадобилось или достается, в лучшем случае раз в 2-3 года.

Наполните интернет-магазин одинаковыми товарами, но из различного ценового сегмента. Это позволит охватить более широкую целевую аудиторию. И удовлетворит любой спрос.

В силу того, что товары у вас будут сильно различаться — не нужно самостоятельно подбирать всё по категориям и тратить на это время. Найдите нескольких надежных оптовых поставщиков, у которых есть всё необходимое. Выберите из них одного основного и пару дополнительных. Пусть первый будет предлагать более дорогой ассортимент, остальные — дешевые аналоги этих дорогих товаров. Так можно охватить более широкую целевую аудиторию и удовлетворить их спрос.

3. Продажа садового инвентаря в интернет-магазине

Садовый инвентарь — крайне широкая ниша. Ведь в него, по мнению наших соотечественников, входит и мангал, и тандыр, и садовая мебель, и молоток, и удочка. При этом лопаты, топоры, грабли, шланги и прочую оснастку — тоже можно продавать в интернет-магазине садового инвентаря. То есть, должен получиться эдакий магазин по продаже орудий труда и отдыха. Решать вам, на чём будете делать акцент в продажах.

Наш совет, выберите нескольких молодых и перспективных производителей садового инвентаря. Таким образом, вы будете продавать не безымянное, что можно купить в любом магазине «все для дачи» — а то, у чего есть репутация, либо бренд, о котором потребители только-только начали узнавать. Ознакомьтесь с форумами, где обсуждается дачный и садовый инструмент. Там вы обязательно найдете марки, которым люди доверяют, либо хотят попробовать.

Выбирайте молодые и перспективные бренды для вашего интернет-магазина. Так вы сможете гарантировать себе более лояльные условия работы с оптом, и использовать в свою пользу возникающую известность производителя. Когда конкуренции пока мало, а спрос на бренд уже высокий.

Не забывайте и про отдых. Мангалы, о которых мы уже писали выше, это хорошо. Но, любая мелочь может помешать вкусному пикнику. Обязательно создайте раздел в интернет-магазине с ловушками и устройствами для отпугивания насекомых. Добавьте в него автономные лампы на солнечных батареях и прочие вещи, позволяющие сделать отдых на природе более комфортным.

Со временем, вы можете расшить свой ассортимент электро- и бензоинструментом для сада и огорода: культиваторы, мотокосы, мотоблоки и т.п.

4. Интернет-магазин детских вещей и принадлежностей

Дети растут быстро, а с ними растут и их запросы. Поэтому владельцы магазинов детских вещей, игрушек и прочего не сильно переживают из-за кризиса. Практически, он прошелся по ценам их ассортимента, но не спросу. Спрос остался стабильным, хоть и сместился в другую ценовую нишу. Кто быстро отреагировал на изменения спроса — ничего не потерял, а возможно и смог расшириться.

Разнообразие детских вещей и игрушек позволяет интернет-магазинам обходиться без жесткой конкурентной борьбы за целевую аудиторию. Но, не забывайте, в детском бизнесе есть ниши, где дело не столько в конкуренции, сколько в доверии. Например, детское питание. Здесь, обычно, доверяют только крупным брендам и известным ритейлерам. Заниматься продажами нишевых продуктов нужно крайне осторожно, только после того, как раскрутите свой интернет-магазин и обзаведетесь постоянной аудиторией.

Существуют ниши, где доверие сильнее конкуренции. Четко отделяйте такие нишевые товары и работайте с ними только тогда, когда у вашего интернет-магазина будет постоянная аудитория.

5. Интернет-магазин для взрослых «детей»

Перспективная ниша, в которой спрос стабилен — секс-шопы и интернет-магазины эротических товаров. Каждый взрослый человек хотя бы раз в жизни, но сталкивался с такими товарами, пусть даже и в виде сувениров. Хотя, большинство и не подозревает, что некоторые аксессуары, используемые повседневно, впервые появились в секс-шопах.

Главным маховиком интернет-торговли эротическими товарами является — полная анонимность покупателя. За эту удобную функцию он и готов переплачивать. Чем и пользуются предприниматели, занимающиеся такой торговлей.

Наценки на товары для взрослых не бывает меньше 500%, возвратов также бывает крайне мало. «Вооружившись» ассортиментом из различных ценовых категорий — вы быстро окупите свой бизнес.

Единственный минус этой ниши — конкуренция . Она огромна. Поэтому выходя на рынок, не пугайтесь, что в первое время у вас не будет больших продаж. Сначала вам придется найти на какой товар большой спрос, именно в вашем интернет-магазине. И начать раскручивать свой бизнес именно в этой нише. Постепенно расширяя продвижение на весь ваш ассортимент.

Используйте современные маркетинговые инструменты. Возможно нужно будет провести ряд экспериментов. Создать отдельные одностраничные сайты с определенным товаром. Или организовать на своем сайте платную рассылку пробников и нового товара. Не забывайте, что в данной нише как нигде пользуются спросом различные новинки. Старайтесь постоянно следить за ними. И продавать их одними из первых в вашем сегменте.

Конечно, популярных направлений в создании интернет-магазинов больше пяти. И больше пятидесяти. Каждый день может появиться популярная ниша для интернет-магазина. Однако, что остается неизменным — бизнес на интернет-магазинах является нормальным, почти традиционным видом бизнеса с хорошей прибыльностью.

Требования федерального закона 54-ФЗ к интернет-магазинам

С 1 февраля 2017 года вступили в силу поправки к российскому закону 54-ФЗ о контрольно-кассовой технике. Эти поправки напрямую затронули торговлю в интернет-магазинах. Теперь компании обязаны выбивать и предоставлять кассовые чеки частным покупателям. Все данные о продаже должны автоматически отправляться к Оператору Фискальных Данных (ОФД). Оператор передает данные в Федеральную Налоговую Службу (ФНС). В России, на сегодняшний момент, существуют пять ОФД. Данное требование коснулось и e-commerce. Все интернет-магазины, где происходит продажа физическим лицам, обязаны пробивать и предоставлять электронные кассовые чеки. Следовательно, они должны быть оснащены обычными фискальными аппаратами или, так называемыми, онлайн-кассами. Оборудованием, которое может выполнять все необходимые процедуры, согласно поправкам к федеральному закону.

Закон подразумевает небольшую отсрочку до 1 июля 2017 года. Но, после указанного срока все интернет-магазины должны соответствовать требованиям 54-ФЗ.

Если вы планируете открыть собственный интернет-магазин, то обязательно удостоверьтесь, что система управления сайтом поддерживает все требования и соответствует закону. Владельцам работающих интернет-магазинов придется гораздо сложнее. Зачастую их интернет-магазины невозможно модернизировать до современных требований. Переход на новые системы управления «просит» не только много времени, но и денег. Специалисты, почуяв наживу, увеличили цены на свои услуги. Но, и из этой ситуации есть выход.

Для интернет-магазинов малого и среднего бизнеса можно рассмотреть переход на SaaS-решения. Для тех, кто не знает — это система «аренды интернет-магазина по-требованию» . Вы платите фиксированную стоимость аренды в месяц, пользуетесь SaaS-системой управления и получаете полноценную техническую поддержку вашей площадки. Минус такого подхода — вы сильнее зависите от стандартного функционала площадки. Не можете реализовать ряд персональных функций, обычно сильно экзотических. За каждый новый функционал придется доплачивать. Но, главный плюс — вам дается гарантия, что ваш интернет-магазин будет работать. Все современные требования включатся «по умолчанию» . Соответствие закону 54-ФЗ также включается на SaaS-решении без проблем и высоких цен. Например, у SaaS-площадки InSales стоимость полноценного интернет-магазина —

На заре появления возможности электронных покупок, владельцам интернет-магазинов практически ничего не нужно было делать для привлечения клиентов. Сам факт того, что товар можно купить просто через монитор компьютера, уже вызывал интерес и восхищение у людей. Сейчас же, по прошествии многих лет, ситуация очень изменилась. Интернет-магазинов сейчас тысячи, товаров в них – миллионы. Поэтому владельцам приходится в буквальном смысле бороться за доверие и лояльность покупателей.

К сожалению, не существует определенных законов, которые дадут вам 100% гарантию на то, что интернет-магазин будет успешным в плане продаж. Однако, есть правила, применение которых даст вам шанс на успех.

1. Название и логотип.

Из названия магазина должно быть сразу понятно, что в нем предлагается. Если вы придумали удачное и приятное уху название, но оно не полностью выражает специфику товаров, которые продаются, то просто допишите внизу тип продаваемой продукции. Например, «Кружево». Интернет-магазин женского нижнего белья . Вторую часть названия (интернет-магазин женского нижнего белья) можно расположить как внизу под «Кружево», так и сбоку. Главное, чтобы и то, и другое находилось в визуальной доступности, и посетителю сайта не нужно было долго искать глазами, что же продается в этом магазине.

Логотип делайте максимально простым, но запоминающимся. Лучше всего, если это будет само название магазина, написанное определенным шрифтом. Вспомните всемирно известные бренды, такие, как Mexx, Chanel, Samsung, H&M. У всех них логотипы довольно просты и незамысловаты, однако, являются узнаваемыми практически всеми людьми без дополнительных пояснений.

2. Скидки и подарки.

Как много людей покупают вещи только потому, что на них действует скидка! Даже если эти вещи им не очень-то и нужны. Заинтересовать посетителя интернет-магазина нужно с самых первых секунд его визита на сайт, иначе ему станет скучно и он просто закроет страницу. Наилучший способ заинтересовать и удержать посетителя на сайте – это сразу же предложить ему заманчивую скидку на товар. Что бы вы ни продавали, старайтесь работать так, чтобы одна из категорий товара всегда находилась в состоянии акции (либо просто несколько товарных позиций). И информацию об этой акции нужно выносить на главную страницу сайта, в верхнюю её часть, с помощью баннера. Например, зашел человек на сайт, где продается одежда, и сразу же увидел баннер «Только до конца месяца скидки на все пуловеры 45%! Спеши купить!» . Чтобы скидки стали еще более привлекательными, их нужно ограничить временными рамками. Бессрочная скидка – это не скидка, а просто цена на товар, которую понизили. «Только до конца месяца», «осталось всего 10 дней», «акция действует до…» - все эти слова будут создавать у посетителя интернет-магазина ощущение спешки и стимулировать его совершить покупку прямо здесь и сейчас.

И еще один важный нюанс. Если вы размещаете баннер с акционным предложением, то он должен содержать не только информацию о скидке, но и ссылку, по которой можно совершить покупку. Иначе покупатель просто не найдет, где же он может воспользоваться этим предложением.

Наряду со скидками, можно также предлагать и подарки покупателям. Например, при покупке дорогостоящего товара бесплатно дарить небольшой презент в виде другого товара с вашего сайта, естественно, более низкой ценовой категории. Как вариант, при покупке шубы – шейный шарфик в подарок. Пускай даже этот шарфик стоит копейки по сравнению с ценой шубы, такое предложение понравится покупателям. Эту информацию вы также должны размещать на видном месте на сайте магазина, иначе она не будет иметь смысла.

3. Доставка товара.

Именно некачественная доставка товаров является наиболее слабым местом многих отечественных интернет-магазинов. А ведь это та услуга, которая должна быть на высшем уровне, если хотите успеха своему бизнесу. Условия доставки должны быть прозрачными и прописаны в соответствующем разделе в меню сайта. Делать доставку платной или бесплатной вы решаете исходя из своих возможностей. Большинство покупателей не против дополнительно заплатить за к ним домой при условии, что это будет выполнено в срок и без лишних неудобств.

4. «Новые товары» и «хиты продаж».

Если в вашем интернет-магазине очень много товаров, то покупателям будет легко в них потеряться. Для удобства просмотра товаров добавьте специальные блоки – «новые товары» и «хиты (или лидеры) продаж». Соответственно, зайдя в блок «новые товары», пользователи смогут быстро просмотреть только новинки, появившиеся на сайте за последнее время, а блок «хиты продаж» покажет им те товары, которые заказывались другими покупателями чаще всего.

Какую пользу в себе несут такие блоки? «Новинки» нужны скорее для ваших постоянных посетителей, ведь со старым товаром они уже познакомились при прежних посещениях. «Хиты продаж» - это своеобразная рекомендация от других покупателей. Видя такой блок, посетитель будет размышлять следующим образом: «Этот товар был куплен уже большим количеством людей! (вы можете даже указать цифру количества заказов) Значит, он действительно хорош, наверное, и мне он нужен!».

5. Каталог продукции.

Удобный и понятный каталог продукции – это обязательное условие любого успешного интернет-магазина. Весь товар должен быть четко структурирован. Объединяйте позиции в несколько ступеней. Приведем пример на интернет-магазине товаров для детей. Первая классификация товаров может выглядеть так: Одежда – Обувь – Игрушки – Питание – Гигиена – Игры на улице – Развитие . В каждой из этих категорий должны быть заложены еще по несколько классификаций. Например, категория «Игрушки» открывает меню Конструкторы – Игры на радиоуправлении – Куклы – Мягкие игрушки – Интерактивные игрушки – Погремушки . В некоторых случаях, можно еще разветвлять классификации, если это необходимо.

В какое бы место каталога ни забрел посетитель, он всегда должен видеть, где он находится. Поэтому вверху или сбоку страницы выводите путь пользователя по каталогу. Например, Одежда – Одежда для девочек – Летняя одежда – Сарафаны . Так пользователю будет легко вернуться и в «Летнюю одежду», и в «Одежду для девочек» и вовсе выйти в общий каталог.

Внутри каталога товаров предоставьте возможность пользователям сортировать позиции так, как им будет удобно. Например, по цене, по популярности, по дате добавления. Эти кнопки должны быть размещены вверху списка товаров. Пользователь также должен иметь возможность выбрать количество позиций товара, которое будет показано на одной странице (10, 20, 50, все).

6. Описания и отзывы.

Каждая товарная позиция должна содержать в себе: фотографии товара, описание, технические характеристики, цена, отзывы. Фотографии – только высокого качества, несколько штук с разных ракурсов. Особенно это важно, если вы продаете одежду или обувь. Покупая такой товар через интернет, у покупателей нет возможности примерить её и пощупать, поэтому они хотят хотя бы подробно рассмотреть её со всех сторон.

Описание – это небольшой текст с рассказом о том, какие функции имеет товар, какие возможности предоставляет, какие преимущества имеет и т.д. Не стоит делать его слишком большим, но и не ограничивайтесь одним предложением. Технические характеристики лучше оформлять в виде маркированного списка, так будет гораздо удобнее их воспринимать. Если цена на товар уже была снижена, то указывайте и первоначальную цену, и действующую. Шанс купить товар дешевле будет активизировать в пользователях их покупательское желание. Если на данный товар действуют акции и скидки, также нужно указать условия, по которым можно приобрести товар дешевле. Например, «Скидка 20% при условии покупки еще одного товара из этой же категории».

7. Корзина и поиск.

Эти важные элементы должны быть в каждом интернет-магазине. Причем, желательно их расположить в верхней части окна. Поиск может быть «умным», то есть, при введении нескольких букв уже предлагать варианты товаров, которые есть на сайте. В корзину покупатели будут отправлять все товары, которые планируют заказать. В ней должно отображаться следующее: наименование товара, цена, количество единиц, общая сумма заказа. Пользователь должен иметь возможность перейти в корзину в любой момент своего нахождения на сайте. То есть, кнопку корзины он должен видеть на любой из страниц сайта, так же, как и кнопку поиска.

Большим плюсом станет, если корзина будет самосохраняться при каждом уходе посетителя с сайта. А при каждом последующем посещении он сможет увидеть в ней те товары, которые уже были отправлены в корзину ранее.

8. Подтверждение заказа.

После совершения покупателем заказа на вашем сайте, высылайте ему на электронный адрес письмо-подтверждение того, что его заказ получен и обрабатывается. После обработки заказа, менеджер должен перезвонить клиенту и еще раз уточнить детали заказа и внести изменения, если клиент вдруг передумал или что-то неверно указал. Так вы снизите количество ошибочных заказов и повысите уровень доверия к вашему магазину от покупателей. Ведь у многих из них это доверие появляется только тогда, когда они вступают в разговор с живым человеком-представителем интернет-магазина.

9. Продвижение в социальных сетях.

Еще совсем недавно не вызывали доверия у честного народа. Прошло время, и люди потихоньку стали втягиваться в удобный и вполне себе безопасный процесс онлайн-покупок. Владельцы розничных магазинов и просто люди с бизнес-жилкой, пока не имеющие своего дела, стали все чаще задумываться об открытии интернет-магазина.

Трудно ли это сделать? С чего начать? Что нужно знать на начальном этапе? Ответы на эти вопросы ниже.

Как выбрать направление интернет-магазина?

Для правильного выбора направления, а иначе — ниши интернет-магазина, необходимо следовать простому плану:

1. Выписать первые приходящие в голову идеи. Это может быть давно интересующее направление; потенциально востребованная группа товаров; направления, товары, которые с успехом продают другие люди либо новинки, только вышедшие на рынок.
2. Если на отдельно взятый регион, на конкретную целевую аудиторию, нужно подобрать варианты, подходящие именно этой группе лиц — по качеству, стоимости, функционалу, удобству доставки и т.п.
3. Эта работа может занять 1-1.5 недели, к списку можно возвращаться и дополнять его вновь возникшими идеями.
4. Определить наиболее прибыльные ниши и уровень конкурентности. Обычно чем больше денег приносит направление, тем выше там конкуренция. Соответственно, тем больше средств нужно вложить для выхода "в свет из тени" сильных магазинов, давно и прочно занявших свое место на этом рынке.
5. Необходимо оценить маржинальность товара. Например, бижутерия, косметика, аксессуары имеют высокую маржинальность, а матрасы и кровати — низкую. Но первых при этом нужно продать большее количество, чтобы сравнять прибыль с прибылью от продажи всего 1 кровати и 1 матраса.
6. Желательно сразу выбрать товар с интересными характеристиками, отличающими его от многих других предложений. Товар должен иметь сильное конкурентное преимущество.

Организационные вопросы открытия интернет-магазина

Для начала необходимо найти поставщиков, здесь важны следующие моменты:

Очень важным моментом является регистрация интернет-магазина . Для этого необходимо пройти стандартную процедуру открытия ИП:

Также важно, указать как основной или дополнительный вид деятельности "Розничную торговлю, осуществляемую через телемагазины и компьютерные сети", код ОКВЭД 52.61.2.

Открытие сайта интернет-магазина

Интернет-магазин, также как любой офф-лайн магазин, должен иметь название, причем оно должно указывать на род деятельности или товара, быть звучным, легко запоминающимся, кратким.

Двоякость вариантов написания должна быть сведена к нулю, иначе потенциальный покупатель может не попасть в интернет-магазин по этой причине. Название в данном случае — это доменное имя. Его необходимо зафиксировать и оплатить.

Интернет-магазин должен иметь интуитивно понятную структуру, должен подводить покупателя к покупке.

Статьи на главной странице и страницах каталога необходимо написать с учетом правил -оптимизации.

Для этого на сайте wordstate. ru необходимо набрать название страницы/статьи в строке поиска, система выдаст все варианты запросов по теме. Сортируем, если есть необходимость, по целевой аудитории, берем слова с максимальным количеством запросов.

Если в офф-лайн-магазине клиент может посмотреть, потрогать вещь, спросить у продавца цену, уточнить характеристики товара, узнать условия доставки, то в интернет-магазине необходимо предоставить ему всю эту информации в настолько удобном виде, чтобы раздражение клиента от недостатка информации не позволило ему покинуть сайт.

Именно для этого подбираются красивые картинки, фото, товар показывают с помощью видео, прописывается продающий текст для каждой категории и каждого отдельного товара.

Существуют методы дополнительных продаж — рубрики "Вместе с этим товаром покупают", фраза при переходе в корзину "Продолжить покупки". Замечательная услуга "Онлайн-консультант" позволит пообщаться с каждым клиентом либо создать иллюзию общения с запросом номера телефона потенциального покупателя.

Все это необходимо сделать, протестировать, причем тесты должны быть постоянными. Поэтому в крупных онлайн-магазинах целые отделы работают над вопросами оптимизации, привлечения клиентов, увеличения продаж.

Колл-центры с операторами отвечают на вопросы потенциальных покупателей, принимают звонки и передают их в службу поддержки, когда возникает проблема с доставкой, оплатой, сборкой и т.д.

"Я сам" или "Не стоит"

Как вариант, можно создать интернет-магазин на базе "конструктора сайтов" - завести этот в поисковую строку, выйдет несколько вариантов, дальше выбирать. Сейчас конструкторы сайтов включают множество функций по достаточно приемлемой цене.

Лучше доверить разработку сайта специалистам. Это будет стоить гораздо дороже, но и результат приятно порадует.

Обычно в одной организации есть специалисты разных направлений:

• -менеджер наполнит сайт уникальными сео-оптимизированными статьями и описаниями товаров;
• веб-менеджер поможет поднять сайт в начало поисковой выдачи;
• сайт протестируют много раз, добьются повышения конверсии.

Для съемки товаров, если производитель/поставщик не предлагает хорошие фото, можно пригласить профессионального фотографа, такие затраты окупятся стократно. Некачественные фото, наоборот, не только не привлекут внимания посетителей, но и помогут им принять решение поскорее уйти.

Функции менеджера по закупу первое время можно исполнять самостоятельно, но в идеале необходимо принять на работу менеджера по закупу, продажам, оператора для приема входящих звонков.

Умные системы приема и перевода звонков на разные номера позволяют ответить на звонок клиента до третьего гудка. Удобные CRM-системы сохранят каждый номер потенциального клиента, сам разговор, основную информацию о покупателе.

Хорошие специалисты и передовые технологии помогут вывести сайт на высокие позиции поиска .

Формирование клиентской базы — основные приемы

Все системы и "фишки" для привлечения внимания не будут работать, если на сайт не заходят посетители, потому одной из главных задач будет размещение адекватной, соизмеримой по стоимости и эффекту .

Наиболее быстрой прирост клиентов показали следующие способы:

1. СЕО-оптимизация сайта — поисковое продвижение. Это вывод сайта в первые места по поисковым запросам пользователей. Действительно эффективный способ и, при наличии определенных навыков у самого владельца сайта, достаточно бюджетный.
2. Контекстная реклама. Это текстовая реклама, содержащая краткое содержание страницы, на которую они ведут. Этот способ требует вложений.
3. Сарафанное радио — отзывы, обсуждение на форумах, проведение конкурсов в социальных сетях. Совершенно не требующий вложений способ, если развивать самостоятельно. Требующих определенных, относительно небольших затрат, в случае обращения за помощью к специалистам.
4. Продвижение через Яндекс.Маркет, Avito и другие подобные площадки. Этот способ интересен при высококонкурентной цене на товар. Товары с высокой стоимостью реализовать таким образом будет сложно.
5. Создание посадочной страницы — лендинга. Один из последних разработанных способов привлечения внимания клиента, мотивации его к действию. Под действием понимается не столько сама покупка товара, сколько посещение сайта организации, заказ обратного звонка или подписка на рассылку. В этом случае часто используется прием "бесплатности", это может быть информационный подарок — книга, интересная скидка, дополнительный товар, прилагающийся к основному. Используются такие механизмы, как ограничение акции во времени, эксклюзивность предложения, игра на эмоциях.

Конечно, никто не отменял такие способы рекламы, как раздача визиток, раскидывание буклетов с акционными предложениями по ящикам, расклейка объявлений. Но они работают, в основном, при наличии розничного магазина в районе/городе раздатки. В этом случае интернет-магазин поддерживает информационно розницу, и наоборот.

Пять признаков успешного интернет-магазина

Успешный бизнес — тот бизнес, который предлагает своим клиентам максимум комфорта, дает гарантии относительно качества товаров и доставки. В таком бизнесе понятие цена/качество не пустой звук, но отлаженная работа многих звеньев организации.

Можно выделить 5 основных признаков успешного интернет-проекта:

Прекрасно оформленный сайт, динамичные картинки, фото хорошего качества, видеоматериалы, хорошо показывающие нюансы товара — все это привлекает внимание, заслуживает уважение и превращает посетителей сайта в постоянных покупателей.

10 примеров успешных проектов интернет-магазинов в разных сферах

Интернет-магазин — отличный . При правильном подходе и грамотной рекламной кампании он станет источником стабильного дохода для владельца.

Надо брать пример с лидеров. Смогли они — сможете и вы!

Самые успешные проекты в Интернете.

Как правило, самые успешные проекты в интернете придумывают программисты и люди с техническим образованием. Однако в Сети находится место авантюрным затеям, случайностям и плагиату.

Что
10 тысяч квадратов площадью в 100 пикселей (10 на 10) — все это пространство должны были занять баннеры по цене 1 долл. за пиксель.

Кто
Алекс Дью — обычный английский парень, серьезно озаботившийся перед началом учебного года тем, на что он будет покупать себе пиво после занятий. Над идеей сайта он думал недолго — около получаса.

Сумма сделки
Последние пиксели продавались в декабре 2006 года на аукционе eBay по гораздо более высоким ценам, так что спустя пять месяцев после первой продажи на счету у Алекса оказалось даже больше миллиона.

Что
Фотохранилище, по мнению многих экспертов, являющееся на сегодняшний день самым успешным веб-дваноль-проектом последних лет.

Кто
Flickr был придуман в 2004 году арт-директором Катериной Фэйк и ее мужем-дизайнером Стюартом Баттерфилдом.

Популярность
Сегодня это фотохранилище насчитывает более 130 млн фотографий, опубликованных тремя миллионами пользователей.

Сумма сделки
30 млн долл. — именно столько выложили за ресурс боссы Yahoo! всего лишь через год после рождения Flickr. После этого у него появились второе дыхание и масса новых удобных пользовательских наворотов. Довольны остались все.

Что
Музыкальное коммьюнити, имеющее в основе сервиса так называемый «скробблинг», позволяющий фильтровать понравившиеся треки и составлять плей-листы, основываясь на предпочтениях пользователя.

Кто
Два интернет-ресурса, предоставляющие похожие услуги, Audioscrobbler и Last.fm, встретились в 2005 году и решили объединить усилия в рыночной борьбе за место под солнцем, переехав в общий офис в Лондоне.

Популярность
Имея на сегодняшний день с десяток сайтов-конкурентов с похожим сервисом, Last.fm уверенно держит позицию лидера с 15 млн активных пользователей из более 200 стран.

Сумма сделки
Через два года после запуска обновленного Last.fm сервис выкупила медиакорпорация CBS. Сумма сделки составила 140 млн фунтов, которая таким образом стала самой крупной веб-ноль-продажей в Европе.

Что
Одна из самых крупных в мире социальных сетей, начинавшаяся как небольшой ресурс для музыкантов и кинорежиссеров.

Кто
Американцы Том Андерсон и Крис Девульф в 2003 году решили собрать в одном месте в Сети всех своих лос-анджелесских друзей, таких же, как и они, творческих людей — посетителей режиссерских курсов. Оказалось, что творческих людей в мире гораздо больше.

Популярность
Несмотря на то что многие злые языки называют MySpace одним из самых провальных веб-два-ноль-проектов, число пользователей сети неумолимо растет и на сегодняшний день составляет около 230 млн.

Сумма сделки
2005 году владельцам MySpace поступило предложение, от которого они не смогли отказаться: за 580 млн долл. их детище со всеми потрохами купила компания медиамагната Руперта Мердока News Corp. К слову, сейчас эта сеть оценивается в 15 млрд.

Что
Сервис, позволяющий размещать в Сети видеоролики в несколько кликов.

Кто
В 2005 году несколько разработчиков платежной системы PayPal (тоже, кстати, совершившей определенный переворот в интернет-мире) повесили первый ролик на свой новый сайт, и вскоре все заговорили о скорой смерти телевидения.

Популярность
Число показов в день составляет более 200 млн.

Сумма сделки
Ненасытный Google в 2006 году решил не мелочиться и отдал энтузиастам из YouTube своих акций на сумму 1,65 млрд долл. И это несмотря на то, что уже владел подобным сервисом Google Video, подтвердив таким образом старую истину, что «много не мало».

Что
Один из первых ресурсов, с помощью которого каждый мог бы публиковать в Сети свои дневники.

Кто
Эван Уильямс, которому приписывают нынешнюю популярность блогов. Сейчас Эван занят раскруткой своего подкастинг-портала Odeo.com и продвижением нового слова в блогосфере под названием «микроблоггинг» (twitter.com).

Популярность
В этом году число пользователей системы Blogger достигло 50 млн. Произошло это во многом благодаря интеграции в интерфейс многих продуктов Google.

Сумма сделки
Какую сумму Уильямс получил за Blogger, продав его гиганту Google, так никто и не узнал. Но, надо полагать, не маленькую: Эванс совершенно спокойно занимается сейчас новаторскими стартапами.

Что
Сервис, позволяющий пользователям создавать и вести сетевые дневники и комментировать записи других пользователей, а также создавать или участвовать в тематических сообществах.

Кто
Livejournal придумал и создал в 1999 году программист Брэд Фитцпатрик, через несколько лет продавший свое детище компании Six Apart. Вскоре владельцем сервиса стала российская компания SUP Fabrik, что повлекло за собой неминуемые изменения, свойственные всему российскому бизнесу. Брэд же сейчас спокойно трудится в Google.

Популярность
Сейчас число пользователей «Живого Журнала» по всему миру насчитывает более 15 млн, русскоязычный сегмент ЖЖ перевалил за миллионную отметку.

Сумма сделки
Сумма, которую заплатил бизнесмен Александр Мамут, владелец компании SUP, так и осталась неназванной. По данным «Коммерсанта», ЖЖ был куплен примерно за 30 млн долл.

Кто
Николай Самохвалов, помимо «МирТесен», участвовал в разработке еще одной социальной сети — «Мой круг», тоже ставшей одним из немногих успешных российских стартапов.

Популярность
Начавшая свою работу в июле прошлого года, сейчас сеть насчитывает около 320 тысяч зарегистрированных пользователей.

Сумма сделки
Недавно контрольный пакет акций «Мира» приобрела финансовая компания «Финам». Сумма сделки, как обычно принято у местных бизнесменов, не разглашается, но, по оценкам экспертов, она могла составить два с половиной миллиона долларов. Неплохо для совсем еще малоизвестного ресурса.

Что
Простая и удобная программа для интернет-телефонии.

Кто
Гуру P2P-технологий: швед Николас Зеннстром и датчанин Янус Фриис, создавшие в свое время программу KaZaA, придумали Skype в 2003 году, взяв за основу собственные прошлые разработки.

Популярность
Через пять лет после первого теста Skype стала одной из самых популярных программ в своем сегменте, а число ее пользователей превысило 10 млн.

Сумма сделки
Интернет-аукцион eBay одним из первых почувствовал перспективность Skype и выложил за нее 2,5 млрд долл.

Что
Огромный виртуальный мир, в котором вы можете купить себе дом, сходить в ночной клуб, познакомиться и даже пожениться или выйти замуж. Сетевая игра, все больше превращающаяся в часть жизни, а иногда и в саму жизнь.

Кто
Second Life изначально была задумана Филипом Роуздейлом как тестовая площадка для новых сенсорных технологий. Но идея заработать на виртуальной реальности прижилась и дала неслабые плоды. Сейчас в SL прописаны представительства крупных кинокомпаний, автопроизводители, рекламирующие свои новые модели, и даже авиакомпании, осуществляющие пассажирские перевозки между виртуальными островами.

Популярность
середине марта число резидентов «Второй жизни» приближалось к 13 млн, а количество прибывающих каждый месяц перевалило за 15 тысяч. Одновременно в игре находятся не меньше 30 тысяч человек, за день посетители тратят около миллиона долларов.

Сумма сделки
Каждый мартовский день в виртуальном мире Second Life рыночные покупки в среднем составляли 189 тысяч долл. (не виртуальных), а рыночные продажи — 89 тысяч.

Веб-ресурсы на любой вкус — для развлечений, общания и поиска информации.

Корреспондент Time Out попытался получить от сидения за компьютером максимум удовольствия.

Сегодня играют все — от домохозяек до генеральных директоров.

Откуда в Интернете столько денег и почему все хотят завести собственный сайт.

В Рунете практически нет проектов, которые не были бы построены по образцу западных. Мне как инвестору на почтовый ящик приходит множество писем с заголовком «Я придумал очередную социальную сеть, и это абсолютно уникальный проект». После этой фразы я обычно письмо дальше не читаю.

Дело в том, что есть два типа рисков, которые берут инвесторы при вложении в стартапы. Первый — технологический, риск самой идеи. Если вы придумали что-то новое, то первый вопрос, который возникает у инвестора: «Почему эта идея никому не пришла в голову до этого? Потому что она была плохой или потому что вы гениальный?» Второй риск — это риск реализации. Я сторонник того, что на развивающихся рынках нельзя брать на себя оба риска, инвестор может купить только один из них.

На Западе, в отличие от нас, рынок большой и есть команды очень высокого уровня. В основном инвесторы вкладывают в предпринимателей, которые уже что-то сделали, команду можно оценить по предыдущему опыту. К сожалению, в России таких возможностей нет. Рынок маленький, и успешных команд немного.

Я не люблю словосочетание «клонированные проекты» или «интернет-кальки», потому что успешных «клонов» не существует. Да, в большинстве случаев за основу берутся конкретные стартапы, идеи которых уже апробированы, после этого стартапы начинают развиваться, и через год проект уже невозможно узнать.

Я убежден, что уникальность каждого проекта заключается не в идее, а в ее исполнении, «бизнес-девелопменте», умении отладить необходимые бизнес-процессы. Сама идея ничего не стоит. Даже на Западе сейчас нет доминирования уникальных идей. Обычно это итерации старых идей, улучшенные идеи, реформатирование существующих проектов. Любой сайт — это только витрина, которую можно сделать за $5000-10 000, а вот дальше начинается реализация. И это самая сложная задача, связанная с созданием команды, организацией продаж, логистикой, системами платежей, возвратом товара, налаживанием b2b-партнерств и т. д.

При этом я не думаю, что существуют какие-то кардинальные отличия в ментальности потребителей в России, которые могут загубить проект. Все потребители, покупая что-то, хотят приобрести товары хорошего качества по низкой цене с быстрой доставкой. Вопросы адаптации проектов связаны скорее с недоразвитостью инфраструктуры в России, недоверием к платежным системам и другими проблемами, от качества решения которых будет зависеть ваш успех.

Идея для бизнеса

Мне кажется, что больше половины тех идей, которые успешно реализуются в Америке, в России еще никем не использованы. Например, мне очень нравится стартап Getaround , который позволяет сдавать свой автомобиль, когда уезжаешь в отпуск, при этом обеспечивая страховку для покрытия всех рисков. Я понимаю, что в России этот проект реализовать гораздо сложнее, но в этом есть перспектива. Также мне, как инвестору, интересны масштабные технологические проекты типа Tesla Motors . Я думаю, что практически в каждом сегменте есть множество идей, достойных реализации.

Сейчас среди начинающих предпринимателей большая мода на приложения для iPhone и Android. На мой электронный ящик приходит множество презентаций, описывающих уникальность нового продукта, но в большинстве случаев нет ответа на очень важный вопрос: как, собственно, люди об этом узнают? Авторы многих проектов предусматривают, что должна быть какая-то виральность, но виральных проектов очень мало и виральность не бывает случайной. Я бы сказал, что «бизнес-девелопмент» есть самая слабая часть тех заявок, которые я получаю. Ведь успех никогда не бывает абсолютным и быстрым. Это много маленьких шагов вперед, иногда назад и опять вперед. Детальная проработка этих шагов — самая важная часть работы.

Например, наш проект TravelTipz вышел на монетизацию через год после запуска, на объем продаж в $1000 в день в октябре 2012 года, то есть через 18 месяцев существования. Первые 12 месяцев мы осуществляли большое количество подготовительной работы, зато теперь видим активный рост продаж. В cентябре продажи выросли в 2,5 раза по сравнению с августом, в октябре — в 5 раз по сравнению с сентябрем.

Предприниматель ли вы?

К сожалению, очень много предпринимателей хотят начать бизнес, но не хотят рисковать своим временем или деньгами. Множество проектов приходит от людей, которые планируют запуск стартапа, но при этом продолжают работать где-то еще. Я понимаю, что людям нужно кормить себя и семью, но для инвестора это показатель, что у предпринимателя нет уверенности в собственной идее. А если нет уверенности у создателя, откуда она появится у инвестора?

По сути, люди хотят найти деньги и «перепрыгнуть» с одной оплачиваемой работы на другую, но это не предпринимательство, здесь нет риска. Многие видят свое будущее так: «Мне просто нужен миллион долларов, я сразу ухожу с работы, проект с бешеной скоростью летит вверх, это будет следующий Instagram и т. д.». Но я не верю, что успех такого плана бывает.

Даже на западном рынке очень редко к кому успех приходит легко и с первого раза, нужно верить в себя и в свою идею, даже если никто другой в вас не верит. Например, основатели очень известного в travel-индустрии проекта Airbnb на этапе, когда они не могли найти инвестора, вынуждены были продавать печенье с наклейками Обамы и Маккейна, чтобы дотянуть до момента, когда в них поверят. А у Макса Левчина, основателя PayPal, проданного позднее за $1,5 млрд, этот проект был пятым. Предыдущие четыре провалились. А сколько у нас предпринимателей, которые сделали пять стартапов? Быть может, я вспомню одного такого человека, и то мне придется долго думать.

Не нужно смотреть на успешных предпринимателей так, будто у них всегда все шло хорошо. Как сказал один умный человек, успех лишь промежуток между предыдущей и будущей неудачей. Самое сложное — это сделать шаг от безрисковой работы до своего проекта, который может прогореть, а может принести огромное удовлетворение, причем не только материальное, но и моральное.

Я думаю, что для того чтобы на российском рынке появилось большее число уникальных проектов, нужно, чтобы образовалась некая критическая масса предпринимателей, готовых рисковать и верящих в себя. Тогда и инвесторы смогут в них поверить.