Печать

Друзья, на днях я лично убедился в том, что Билайн принудительно, в одностороннем порядке переводит своих абонентов на другие тарифные планы. Если раньше оператор избавлялся от действительно неактуальных тарифов, делая это деликатно и практически безболезненно для клиентов, то сейчас имеет место откровенное гонение. Как и для чего это делается, я вам расскажу в данной статье.

Знаете, я достаточно давно являюсь абонентом этого оператора мобильной связи и вовсе не собирался его менять. До настоящего времени меня устраивало практически всё — и основной тариф «Go!» без абонентской платы, и дополнительные услуги. 50 копеек за минуту исходящих звонков на любые номера области подключения, 1 рубль за SMS-сообщение и никаких заморочек.

С интернетом тоже всё просто: 2 Гб за 150 рублей в месяц на честной скорости 3G. Плюс услуга «Привет» за 2,5 рубля в сутки. Казалось бы, живи, звони и радуйся. Ан нет! В Билайне, видимо, решили, что нечего держать людей на простых для понимания и экономически выгодных тарифах. Лучше (для компании, конечно же) перевести клиентов на пакетные тарифы с абонентской платой.

А что? Очень даже конструктивно. Во-первых, компания получает стабильный ежемесячный доход. Во-вторых, налицо реальная экономия: ведь далеко не все клиенты полностью расходуют возможности пакета (минуты разговоров, SMS, интернет). Людям пожилого возраста, например, включённый интернет-трафик часто вообще не нужен, а за него они тоже платят.

Маркетологи это чётко усвоили и взялись за дело. Сначала билайновцы практиковали обзвоны своих абонентов с предложением перейти на тарифные планы линейки «Всё!». Затем придумали «Персональное предложение» и стали навязывать один из пакетных тарифов на основании анализа вашей же мобильной активности.

Короче, всеми правдами и неправдами Билайн принудительно решил перевести клиентов на выгодные для себя тарифы. Для чего это делается? Видимо, сейчас мобильный оператор переживает свои не самые лучшие времена. В феврале в средствах массовой информации уже говорилось о том, что компания «ВымпелКом» (владелец бренда «Билайн») в течение 2017 года сократит более половины арендуемых офисных площадей.

Также планируется пересмотреть условия аренды технических площадей по размещению примерно 7 тысяч базовых станций. Очевидно, что компания пытается по максимуму снизить свои издержки за счёт банальных сокращений и увеличить доходы за счёт нас, любимых клиентов. А на весну 2017-го как раз и пришёлся, так сказать, апогей «оптимизации» тарифной политики.

Билайн решил не архивировать невыгодные для себя тарифы, а попросту их удалить. Архивные тарифы продолжили бы работать, просто на них нельзя было бы перейти с других тарифных планов. А нет тарифа — нет проблемы. Нужно лишь заблаговременно уведомить об этом сотни тысяч абонентов и дело в шляпе.

Мне, например, пришло SMS-уведомление следующего содержания: «Владимир, в тарифе всё должно быть прекрасно. Поэтому мы сокращаем непопулярные архивные тарифы...». Обратите внимание на игру слов по поводу прекрасного тарифного плана «Всё!». Психологи недаром едят свой хлеб.

Далее сообщается, что я могу самостоятельно выбрать подходящий тарифный план или через несколько дней система автоматически переведёт мой номер на тариф «Простой II». Вот сколько пользуюсь Билайном, даже ни разу не слышал о таком. На официальном сайте компании в Белгородской области, конечно же, никакой информации об этом тарифе нет.

Во всяком случае, на момент публикации данного поста. И только благодаря поисковым алгоритмам , на сайте Вологодского Билайна я нашёл описание уже архивного тарифа «Простой II» для Архангельской, Вологодской, Белгородской и ещё нескольких областей. Стоимость минуты исходящих звонков на любые номера области подключения на этом тарифе уже 70 копеек.

Электронный помощник Билайн в трёх соснах, а вот живой консультант в ходе телефонного разговора подтвердил, что в скором времени мой тарифный план «Go!» за 50 копеек изменится на «Простой II» за 70, вытащенный каким-то образом из архива. Путём нехитрых арифметических действий выясняем, что компания «ВымпелКом» на ровном месте получит прибыль на 40% больше!

Неплохо, да? Вот и я о том же. Жаль, конечно же, что крупный игрок на рынке мобильных коммуникаций позволяет себе спускаться до уровня и так беспардонно обходится со своими клиентами. Не знаю как вы, а я, при всём своём уважении к Билайну, всерьёз подумываю сменить оператора. Тем более, что очень интересный вариант предлагает МегаФон.

В основном я пользуюсь местной голосовой связью и, что чаще, интернетом на уровне «проверить почту». Пару раз в неделю отправляю SMS. Так что для себя я подобрал тарифный план «Всё просто», в котором все исходящие местные звонки стоят 49 копеек, в связке с интернет-опцией за 180 рублей в месяц.

А в нашем небольшом городе 4G от Мегафона просто летает! Билайн пока довольствуется лишь 3G. Скоростным и стабильным, но 3G. Ещё одним плюсом является то, что Белгородская область входит в Кавказский филиал компании, так что Краснодарский край (читай, черноморское побережье) — это родной дом для моего смартфона. В общем, буду думать.

Друзья, это моё личное мнение о том, как Билайн принудительно свои услуги. А как обстоят дела с тарифами оператора у вас в регионе?

Ещё интересные статьи:

" оператора Билайн. Данные тарифы станут оптимальным выбором для тех, кто часто общается с абонентами других сотовых операторов и практически не пользуется услугами мобильного интернета. Кроме того, на "Go" предусмотрена возможность совершать выгодные звонки в другие города и страны.

Если вы до сих пор ещё находитесь на тарифе "Go I" то представляем актуальное описание тарифа на 2017 год.

Описание тарифа "Go I" в 2018 г.

Несомненным преимуществом тарифа "Go 1" является отсутствие платы за абонентское обслуживание. Это значит, что деньги будут списываться со счёта лишь в том случае, когда абонент будет пользоваться услугами мобильной связи. Причём на этих тарифах действуют единые расценки для звонков на любые номера в пределах домашнего региона.

Расценки на услуги в сети «Билайн» действуют на территории области подключения в зоне действия сети «Билайн» с 09.03.2017г.

• Абонентская плата - 0 рублей в сутки
• Все входящие звонки - 0 рублей.

Междугородняя и международная связь на "Go I"

Чтобы снизить расходы на междугородную и международную связь, нужно подключить соответствующие опции и услуги.

Сообщения на тарифе "Go I"

Мобильный интернет

Стоимость 1 Мб на данных тарифных планах составляет 9,95 рублей. Для тех, кто крайне редко выходит в сеть этого объёма вполне достаточно. Но для более активных пользователей интернета гораздо выгоднее подключить услугу "Хайвей ", которая будет автоматически активироваться после расходования лимита трафика, предоставленного по условиям тарифов.

Подключение тарифа "Go I"

На данный момент тарифные планы находятся в архиве, поэтому подключится к ним пока невозможно. Но ранее подключённый тариф "Go 1" продолжает действовать и обслуживаться в соответствии с условиями тарифных планов.

Как отключить тариф "Go I"?

Единственно возможный способ отключить тариф "Go 1" – перейти на другой тарифный план. Как только будет подключён новый пакет Билайн, прежний прекратит своё действие. Для подключения тарифного пакета можно:

• Набрать специальную комбинацию, предназначенную для перехода на конкретный тариф;
• Воспользоваться мобильным приложением "Мой Билайн";
• Выполнить необходимые действия в ЛК, зарегистрировавшись на официальном сайте компании (как это сделать?);
• Обратиться в любое отделение сотового оператора.

Данный тариф предназначается для пользователей, которые часто звонят на номера других сотовых операторов и не часто пользуются интернетом.

Главным преимуществом является отсутствие абонентской платы. Денежные средства снимаются только тогда, когда совершается звонок, что довольно удобно и экономно. Тариф «GO» предоставляет возможность на выгодных условиях общаться не только с абонентами Билайн, но и с абонентами других сотовых сетей, городов и даже стран. Перейти на данный тариф может любой желающий.

Этот тарифный пакет по большей мере предназначается для молодежи, так как нет необходимости иметь определенное количество финансовых средств для принятия входящего звонка. Данная услуга оказывается полностью бесплатная. Плата за исходящие звонки насчитывается поминутно и снимается автоматически после завершения звонка.

Пользователям, которые желают снизить расходы на мобильную связь рекомендуется воспользоваться дополнительными услугами, которые предлагаются тарифом. После этого можно будет смело совершать звонки в другие города.

Интернет в тарифе « GO»

• оплата в размере 7 рублей за сутки пользования;
• цена 1 мегабайта 9,95 рублей.

Такого интернета будет достаточно для людей, которые используют интернет для общения в социальных сетях или для поиска какой-либо информации. При расходовании 1 мегабайта подключается опция «Хайвей», согласно которой вы получите 1 гигабайт трафика за 200 рублей.

Расценки тарифа

• звонки в пределах домашнего региона – 1,7 рублей;
• звонки на другие направления в пределах России – 2,9 рублей;
• вызовы на номера Билайн в СНГ и Грузии оцениваются в 12 рублей за минуту;
• на номера других операторов СНГ и Грузии – 14 рублей;
• звонки в Европу, Канаду и США – 35 рублей в минуту;
• в Центральную Америку – 40 рулей в минуту;
• при подключении опции «Мои SMS» отправка текстовых сообщений на местные номера составляет 0 рублей;
• отправка SMS-сообщений в домашнем регионе без активации услуги «Мои SMS» составляет 2,5 рублей;
• на номера Билайн в страны СНГ и Грузии отправка SMS оценивается в 3,95 рублей.

Подключение тарифа « GO»

Активировать данный тариф не составляет никакого труда, для этого нужно иметь на своем счету 150 рублей. Потом следует позвонить на номер 067-410-0200 . В течение суток произойдет замена тарифного пакета, после чего абоненту придет SMS-уведомление.

Для деактивации тарифа, нужно просто сменит его на любой другой. Важно знать, что для каждого региона тарифы отличатся. В данный момент тариф не доступен для подключения.

" оператора Билайн. Данные тарифы станут оптимальным выбором для тех, кто часто общается с абонентами других сотовых операторов и практически не пользуется услугами мобильного интернета. Кроме того, на "Go" предусмотрена возможность совершать выгодные звонки в другие города и страны.

Если вы до сих пор ещё находитесь на тарифе "Go VI" то представляем актуальное описание тарифа на 2017 год.

Описание тарифа Билайн "Go VI" в 2018 г.

Преимуществом тарифа "Go 6" является отсутствие платы за абонентское обслуживание. Это значит, что деньги будут списываться со счёта, когда абонент будет пользоваться услугами мобильной связи. Причём на этом тарифе действуют единые расценки для звонков на любые номера в пределах домашнего региона.

Расценки на услуги в сети «Билайн» действуют на территории области подключения в зоне действия сети «Билайн» с 09.03.2017г.

• Абонентская плата - 0 рублей в сутки
• Все входящие звонки - 0 рублей.

Междугородняя и международная связь на "Go VI"

Чтобы снизить расходы на междугородную и международную связь, нужно подключить соответствующие опции и услуги.

Сообщения на тарифе "Go VI"

Мобильный интернет

Стоимость 1 Мб данных на тарифе "Go 6" составляет 9,95 рублей. Для тех, кто крайне редко выходит в сеть этого объёма вполне достаточно. Но для более активных пользователей интернета гораздо выгоднее подключить услугу "Хайвей ", которая будет автоматически активироваться после расходования лимита трафика, предоставленного по условиям тарифов.

Подключение тарифа "Go VI"

На данный момент тарифные планы находятся в архиве, поэтому подключится к ним пока невозможно. Но ранее подключённый тариф "Go 6" продолжает действовать и обслуживаться в соответствии с условиями тарифных планов.

Как отключить тариф Билайна "Go VI"?

Единственно возможный способ отключить тариф "Go 6" – перейти на другой тарифный план. Как только будет подключён новый пакет Билайн, прежний прекратит своё действие. Для подключения тарифного пакета можно:

• Набрать специальную комбинацию, предназначенную для перехода на конкретный тариф;
• Воспользоваться мобильным приложением "Мой Билайн";
• Выполнить необходимые действия в ЛК, зарегистрировавшись на официальном сайте компании (как это сделать?);
• Обратиться в любое отделение сотового оператора.

Чтобы удержать существующих клиентов и привлечь новых, мобильный оператор Билайн стремится усовершенствовать действующие и разрабатывать новые тарифные планы. Одно из принятых в этом направлении решений – тариф Гоу, который компания Билайн разработала именно для удовлетворения потребностей одного из целевых сегментов. Планы линейки удобны тем, кто внимательно следит за своими расходами, лишь изредка пользуется интернетом или занимается рассылкой обычных сообщений и ММS. Тарифы Билайн Гоу идеально подходят пожилым людям и детям, расходы которых контролируются родителями, а также молодежи, как самой активной категории населения.

Проект Гоу оптимален для тех, кто много разговаривает, особенно с абонентами других российских операторов, и практически не выходит в интернет. Выгодные условия предложены и на звонки в другие российские города и страны. При желании, можно вдобавок подключить дополнительные опции, которые снизят финансовые траты. Дополнения доступны также для оптимизации звонков по России и в другие страны.

Тарифный план Go представлен в нескольких вариантах, каждому из которых присущи свои характеристики, но все они хороши для людей, которые часто разговаривают с абонентами других операторов, мало пользуются в повседневной жизни интернетом. Главным преимуществом эксклюзивного проекта Go является отсутствие абонентской платы. По условиям тарифа деньги со счета клиента снимаются только непосредственно за разговоры, то есть, сколько он «наговорил», за столько будет заплачено. Удобство проекта Билайн модификации Go состоит в том, что в нем предусмотрены единые цены за разговоры с любыми номерами в пределах домашнего региона. Выгодно отличает его и возможность делать междугородние и международные звонки по доступным ценам.

Стоимость услуг на тарифном плане Go

Расценки по тарифам Гоу разнятся между собой в зависимости от маркировки плана. Линейка включает восемнадцать разновидностей, которые отличаются стоимостью разговоров с номерами домашнего региона. Все они пронумерованы по порядку римскими цифрами. Самым дешевым является тариф Go I. Стоимость услуги составляет 35 копеек за минуту. В тарифе II (Go II) цена на эту же услугу равна 70 копеек за минуту, III (Go III) – 1 руб./мин, IV (Go IV) – 1,5 руб./мин, V (Go V) – 1,8 руб./мин, VI (Go VI) – 2 руб./мин, VII (Go VII) – 2,5 руб./мин, VIII (Go VIII) – 3 руб./мин, IX (Go IX) – 3,5 руб./мин, X (Go X) – 4 руб./мин, XI (Go XI) – 4,5 руб./мин, XII (Go XII) – 5 руб./мин, XIII (Go XIII) – 5,5 руб./мин, XIV (Go XIV) – 6 руб./мин, XV (Go XV) – 6,5 руб./мин, XVI (Go XVI) – 7,5 руб./мин, XVII (Go XVII) – 9 руб./мин, а в плане XVIII (Go XVIII) – уже 8 руб./мин. В соответствии с возрастанием номера маркировки тарифа возрастает и цена. Обычно оператор определяет тип пакета для конкретного клиента по территориальному признаку. Однако для всех тарифов Гоу абонентская плата остается равной нулю, а входящие звонки – бесплатными.

Междугородняя и международная связь

Для осуществления звонков в города России на телефоны абонентов Beeline установлен стандартный тариф – 4,95 рублей за минуту. Связь с клиентами других операторов по стране обойдется в 11,95 рублей за минуту. Тарифы Гоу от Билайн на исходящие международные разговоры выглядят следующим образом: по СНГ – 30 рублей за минуту; в США, Канаду, Европу – 50; в иные страны – 80.

Абонент имеет право подключить дополнительные опции, чтобы снизить затраты на международную и междугороднюю связь.

Сообщения

Для всех пользователей планов Гоу предусмотрено бесплатное получение SMS и ММS. На номера своего региона можно отправлять месседжи за 2 рубля, а по России – за 2,95. Каждое текстовое сообщение, посылаемое в СНГ и другие страны, стоит 5,5 рублей, а медиа – 9,95.

Абонентам, которые активно пользуются опцией отправки сообщений (например, молодым людям с активным образом жизни или гражданам с ограниченными возможностями), можно посоветовать активировать дополнительную опцию «Мои SMS». При ее подключении одно сообщение на свои местные номера ничего не будет стоить. Цена СМС на межгород и в другие страны не отличается от стандартной. При активации единоразово со счета удержится 25 рублей, в дальнейшем абоненты на предоплатной форме расчетов будут платить 5 рублей в сутки, постоплатной – 150 в месяц.

Мобильный интернет

Планы Go созданы для клиентов, которые пользуются интернетом нечасто – «от случая к случаю». Пользование интернет-трафиком на тарифе обойдется в 9,95 рублей за 1 Мб на максимальной скорости. Предустановленный объем составляет 1 Мб. Для тех, кто редко выходит в сеть, этого объема хватит. В том случае, когда трафик был использован досрочно, автоматически подключается опция «Хайвей 1 Гбайт», которая позволит абоненту выходить в сеть. Более активным интернет-юзерам рекомендуется активировать услугу заранее.

Подключение тарифов Go

В настоящее время планы Гоу заархивированы, поэтому подключить их заново нельзя. Если абонент уже пользуется этими услугами, они продолжают функционировать в соответствии с договорными условиями. Встречаются ситуации, при которых клиент переводится на другой, действующий, план без его ведома. Оператор всегда оставляет за собой такое право для оптимизации обслуживания клиентов. Это прописано в договоре, который подписывается будущим абонентом при покупке SIM-карты. В зависимости от региона проживания клиента ему могут поменять план, например, с Go 12 (Go XII) или Go 8 (Go VIII) на «ВСЕмое 2» или «Совсем ВСЕмое».

Как отключить тариф Go

Существует только один способ отключения от своего действующего плана Билайн линейки Go – это перейти на какой-нибудь другой тариф. При введении в действие нового пакета старый перестанет функционировать. Для осуществления этой операции существует несколько способов:

• воспользоваться мобильным приложением «Мой Билайн»;
• выполнить набор USSD-кода для перехода со старого плана на новый (комбинация символов зависит от выбранного пакета);
• зарегистрировать Личный кабинет на сайте компании, войти в него и произвести необходимые действия;
• подойти в отделение провайдера лично.