Сегодня сложно представить свою жизнь без мобильной связи, которая позволяет нам общаться с близкими несмотря на любое расстояние. Операторы сотовой связи с целью увеличить клиентскую базу регулярно создают новые тарифы и услуги, которые не только привлекают внимание клиентов, но и вызывают массу вопросов. Все провайдеры без исключения имеют собственные call-центры, которые предназначены для оказания помощи абонентам. Это относится и к компании Tele2, которая также не оставила своих клиентов без внимания и организовала круглосуточную справочную службу.

Несмотря на то что вопросы возникают у огромного количества абонентов, далеко не все знают, как позвонить оператору Теле2. На самом дела дозвониться до оператора очень просто и в этом вам поможет приведенная на нашем сайте инструкция. Существует несколько способов связаться с оператором и мы рассмотрим их все, вам же останется выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

• Краткая информация

Единый бесплатный номер абонентской службы: 611 (для соединения с оператором нажмите цифру 0);
Для связи с оператором с городского телефона и номеров других операторов: 8 800 555 0611;
При нахождении в Роуминге: +7 9515200611.

Как позвонить оператору Теле2 — 6 способов

Оператор Теле2 имеет меньшее количество клиентов, нежели лидеры рынка связи Мегафон, Билайн и МТС. Однако несмотря на это данный провайдер оказывает свои услуги очень качественно и прилагает огромное усилие для того, чтобы увеличить клиентскую базу. Абоненты всегда ценили проявление заботы в их адрес и оказание поддержки при возникновении каких-либо проблем, связанных с мобильной связью. Компания Теле2 как и любой другой уважающий себя оператор старается обеспечивать клиентам поддержку на высочайшем уровне. Тем не менее, как бы ни старался провайдер, недовольных по-прежнему хватает и касается это всех операторов. Вопросы регулярно возникают у огромного количества людей и все они пытаются решить их посредством звонка оператору.

Контактные центры зачастую не справляются с нагрузкой и абонентам приходится долгое время висеть на телефоне, дожидаясь ответа специалиста. Конечно же, это вызывают массу недовольств. Чтобы хоть как-то уменьшить нагрузку на контактные центры были созданы специальные онлайн-сервисы самообслуживания, однако по-прежнему многие абоненты хотят знать, как позвонить оператору теле2. Итак, достаточно пустых разговоров, давайте наконец-то рассмотрим способы получения консультации специалиста компании Теле2.

1. Самый простой способ позвонить оператору Теле2 – набрать на своем мобильном номер 611 . Это единый бесплатный номер абонентской службы Теле2. Данный способ позволяет связаться со специалистом контактного центра только с номера ТЕЛЕ2. Если вам нужно связаться с консультантом с телефона другого оператора, то нужно будет набрать другой номер, который мы указали в следующем пункте. Итак, чтобы позвонить оператору наберите номер 611 . После установления соединения нажмите цифру 0 и дождитесь ответа специалиста. Рассчитывать на незамедлительный ответ сотрудника компании не приходится и придется подождать некоторое время, пока не освободится оператор.
2. Если вы находитесь в международном Роуминге, то связаться с оператором Теле2 позвонив по номеру 611 не получится. Для таких случаев существует отдельный номер, который позволяет бесплатно получить поддержку специалиста сотовой связи с любой точки планеты. Для этого наберите номер +7 951 520 06 11 и дождитесь соединения со специалистом.
3. Для связи с оператором с городского телефона и номеров других операторов нужно набрать номер 8 800 555 06 11 . Здесь следует оговориться. Перед тем как позвонить оператору Теле2 по указанному выше номеру следует уточнить на официальном сайте провайдера доступен ли этот номер в вашего регионе. Дело в том, что для связи с оператором Теле2 с городского телефона и с номера другого оператора нет единого номера. В зависимости от региона номер может отличаться и мы указали лишь самый распространенный вариант.
4. У каждого оператора сотовой связи есть возможность самообслуживания через специальный онлайн сервис и Теле2 не исключение из правил. С помощью услуги «Личный кабинет Теле2» абоненты могут выполнять массу различных операций со своим счетом. Например, с помощью личного кабинета можно сменить тариф, подключать и отключать услуги, контролировать счет, и т.п. Также в личном кабинете есть отдельный раздел, открыв который вы сможете заполнить специальную форму обратной связи. Специалист обработает ваш запрос и отправку ответ в виде сообщения. Стоит сказать, что разобравшись с функциями личного кабинета зачастую можно избежать необходимости звонить оператору Теле2.
5. Задать вопрос специалисту компании Теле2 в онлайн-режиме можно и не осуществляя вход в личный кабинет. Для этого перейдите по адресу http://spb.tele2.ru/help/feedback/complain/ и заполните форму. Не забудьте указать способ связи с вами. Обычно это электронная почта, на которую и придет ответ. Рассчитывать на оперативный ответ не приходится, поэтому использовать данный вариант имеет смысл только в том случае, если вы не спешите с получением ответа.
6. Есть еще один способ получить консультацию специалиста с помощью интернета. Назвать его самым удобным вряд ли можно, однако сказать о нем следовало. У компании Теле2 есть официальная группа в социальной сети Вконтакте. За группой следит группа специалистов, которые стараются оперативно отвечать на вопросы участников. Чтобы вступить в группу пройдите по ссылке «https://vk.com/tele2» .

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вы знаете, как позвонить оператору Теле2. Надеемся подготовленный редакцией сайта материал был полезен для вас.

Теле2 является надежным и достаточно популярным оператором сотовой связи, постепенно завоевывающим сердца не только Россиян. Во многом благодаря качественной и недорогой связи, абонентов становится с каждым годом все больше. И, периодически каждый абонент нуждается в помощи опытных консультантов.

Справочная служба Теле2 работает круглосуточно, но номеров для обращения абонентов несколько. Как с мобильного бесплатно позвонить оператору Теле2 быстро и без ожидания? Можно ли сделать звонок оператору Теле2 не с «родного» номера, а с городского телефона или номера оператора МТС, Билайн, Мегафон или других компаний? В статье мы разберем все способы и дадим ответы на эти и другие часто волнующие у абонентов вопросы.

Как позвонить оператору с мобильного Теле2?

Сотрудники Теле2 уважительно относятся ко всем абонентам компании и смогут ответить на каждый из имеющихся вопросов касательно услуг связи. Чтобы позвонить оператору Теле2, можно воспользоваться едиными бесплатными номерами телефонов или региональными номерами абонентских служб.

Из любой точки Российской Федерации позвонить оператору Теле2 бесплатно можно по единому номеру 611 . Затем, чтобы быстрее произошло соединение со специалистом, следует нажать кнопку 0 .

Также действует еще один бесплатный номер для абсолютно всех операторов предоставляющих услуги связи. Если у вас номер оператора МТС, Мегафон, Билайн или под рукой только городской телефон и вам нужно позвонить операторам Теле2, то необходимо набирать федеральный номер горячей линии 8-800-555-06-11 . Звонок на этот номер бесплатный с любого телефона по России.

Как позвонить в Теле2 с мобильного другого оператора или городского телефона

К сожалению, иногда, из-за перегруженности линии, невозможно позвонить на бесплатный федеральный номер оператора абонентской службы Теле2 – 8-800-555-06-11 , о котором говорилось ранее. В этом случае можно воспользоваться региональными номерами.

Ниже приводится подробная таблица номеров телефонов, по которым можно дозвониться оператору техподдержки в своем родном регионе. Работник справочной службы проконсультирует вас по возникшему вопросу и предложит наиболее рациональные и быстрые пути выхода со сложившейся ситуации.

Открыть Полный список региональных номеров службы поддержки абонентов Теле2

Звонки на эти номера оплачиваются как обычные исходящие внутри региона в соответствии с тарифами установленными вашим оператором.

Как позвонить в Теле2 из роуминга?

Проблемы со связью или вопросы к абонентской службе могут возникнуть не только дома, в России, но и за ее пределами – в международном роуминге. В этом случае дозвониться до службы техподдержки по единым телефонам 611 или 8-800-555-06-11 не получится, а по региональным номерам указанным ранее звонить будет слишком дорого.

Находясь за пределами Российской Федерации – в международном роуминге, позвонить на с мобильного или стационарного телефона проще и дешевле всего по горячей линии +7-951-520-06-11 . Набрав его, вы попадете именно на отдел службы поддержки специализирующийся на вопросах роуминга и помощи абонентам Теле2 за рубежом.

Другие способы обратиться в службу поддержки Теле2

Если в силу каких-нибудь причин дозвониться до оператора Теле2 вы не смогли или, позвонив не получили полного ответа, то для получения консультации можно воспользоваться другими способами:

1. Написать сообщение на официальном сайте Теле2 через специальную форму и подробно рассказать о сложившихся трудностях. Специалист ответит на все ваши вопросы по электронной почте или перезвонит вам сам.
2. Отправить электронное письмо с описанием возникшей ситуации на почту [email protected] . Ответ на ваше обращение также будет направлен вам на почту.
3. Можно обратиться за помощью к дежурному специалисту в сообществе Теле2 в социальных сетях

С 22 октября 2015 года в Москве запущена новая сотовая связь от команиии Теле2. Тарифы альтернативного оператора включают линейку «Черных» пакетов с предоплатой и «Оранжевый» продукт, привлекающий внимание отсутствием абонплаты. «Мобильный интернет» завершает серию популярных услуг.

Тариф «Оранжевый»

Абонплата пакета - 99 руб. в мес. В стоимость услуг включено 2 ГБ интернета и 150 СМС на все номера РФ. Стоимость общения с абонентами других операторов составляет 1.5 руб./мин. Для любителей путешествовать по РФ, доступны пакеты СМС и трафика. После использования пакета СМС, стоимость услуг составит 1.5 руб. в домашнем регионе и 2.5 руб. на номера других операторов РФ.

В абонплату входит мобильный интернет - 300 МБ. После исчерпания доступного лимита, оплата за интернет не снимается, скорость трафика составляет 64 Кбит/с. При необходимости проверить остаток бесплатного интернета в пакете, достаточно воспользоваться командой *155*0#.

Появилась необходимость продлить интернет на максимальной скорости? Теле2 предлагает удобную линейку дополнительных пакетов «Добавление скорости/времени».

Пакет «Очень черный»

Специально для тех, кто не привык ограничивать себя в общения в пределах домашнего региона и с абонентами других регионов, предлагается предоплатный в месс. Что включено в абонплату?

• Звонки на все направления РФ - 400 мин.
• СМС на все сотовые устройства РФ - 400 шт.
• Интернет-трафик - 4 ГБ.

После использования пакета в 4 ГБ, выход в сеть предоставляется на бесплатной основе. Однако, существуют ограничения в скорости - до 64 Кбит. При необходимости проверить остаток бесплатных МБ в пакете, используется команда *155*0#.

Важно! Бесплатные минуты, СМС и трафик доступны в «Национальном роуминге».

Оплата услуг сверх пакета

Оплата СМС/ММС, за 1 шт.

После использования пакетов при путешествия в города РФ, оплата связи производится, согласно условиям предоставления услуг в роуминге.

Пакет «Самый черный»

Первая и последующая активация пакета возможна при доступном лимите баланса в - размер абонплаты. В стоимость услуг включено:

• Бесплатные вызовы всем абонентам РФ - 1000 мин.
• СМС на все направления в пределах РФ - 1000 шт.
• Интернет-трафик - 10 ГБ.

После исчерпания пакета в 10 ГБ оплата за трафик не снимается, скорость снижается до 64 Кбит/c. При необходимости проверить остаток бесплатных МБ, используется запрос *155*0#.

Бесплатные минуты, СМС и трафик доступны по всей территории РФ.

Тарификация вызовов сверх пакета, за мин.

Оплата СМС/ММС

Вызовы и СМС за пределы РФ

Важная информация

Специфика списания абонплаты на «Черных» пакетах — каждые 30 суток. При отсутствии достаточного баланса на счету, оплата услуг производится по 1,50 руб. за минуту общения с абонентами всех операторов РФ. Отправка СМС по столичному региону составляет 1,5 руб.

При необходимости отправить сообщение по РФ, оплата каждого СМС по РФ составит 2,5 руб. 1 МБ интернета (на скорости 64 Кбит/с) тарифицируется в объеме 6,50 руб.

Для отслеживания даты списания денег, владельцам смартфонов предлагается установить приложение для предупреждения о скором снятии предоплаты. Необходимо установить периодичность «30 суток» и наслаждаться своевременными предупреждениями.

Если не пользоваться СИМ-картой более 120 дней подряд, производится автоматическое списание средств и блокировка номера.

Пакет «Мобильный интернет»

Вызовы внутри региона, за мин.

Оплата СМС/ММС, за 1 шт.

Стоимость трафика

Вызовы по РФ, за мин.

Вызовы и СМС за пределы РФ

Тарифы для корпоративных клиентов

Линейка корпоративных тарифов Теле2 представлена одним «плоским» пакетом без абонплаты (Сириус) и 3 пакетными тарифами с разным списком включенных опций (Альфа, Бета, Гамма). Самый дешевый тариф называется «Гамма», а самый дорогой - «Альфа».

Важной особенностью пакетных тарифов Теле2 выступает то, что услуги предоставляются и в роуминге по РФ.

Видео

Мобильные операторы

История

Стратегия ее развития базировалась на определенном наборе правил, известном как Tele2Way. Среди его составляющих были открытость, гибкость, бережливость, действие, вызов и качество. Такой подход оказался вполне успешным: оператор достаточно быстро стал одним из крупных игроков европейского рынка.

Лицензию на оказание услуг в стандарте GSM компания получила в 1988 году, а в 1993-м произошел ребрендинг, в результате которого и появились на свет знакомые нам название и логотип.

Если говорить непосредственно о российском рынке, то здесь придется упомянуть еще об одной корпорации – совместной американо-шведской Millicom International Cellular. Она одной из первых начала предоставлять услуги на территории РФ в формате D-AMPS, однако собственный бренд продвигать не стала, предпочтя вначале получить лицензии для своих дочерних компаний в нескольких регионах.

Эти региональные операторы и стали для Tele2 первыми шагами в продвижении в Россию. Корпорацию интересовали не столько сами компании, сколько их лицензии, поскольку получить их «с нуля» было очень непросто. И вот в 2001 году она приобрела российские активы Millicom, после чего сразу же начала перевод сетей на стандарт GSM.

В 2003 году услуги связи предлагались уже под собственным брендом в 12 регионах страны, в том числе в Санкт-Петербурге. Пробиться на московский рынок не удалось – там всё уже было плотно «схвачено» представителями «большой тройки», контролировавших на тот момент 87% всего объема мобильной связи. Там, где Tele2 всё же удалось закрепиться, абонентская база увеличивалась главным образом за счет низких, практически демпинговых тарифов.

В 2007 году шведский оператор проиграл конкурс, на котором решалось, кто получит лицензии на использование частот для 3G интернета. Но, несмотря на это, набор лицензий, имеющихся в распоряжении компании, продолжал расширяться. В 2009 году сети Tele2 уже покрывали целых 37 регионов, а к 2011-му началось освоение Дальнего Востока, и их число достигло 42.

Успехи корпорации не остались незамеченными: она неоднократно становилась лауреатом самых разнообразных премий. К примеру, Tele2 входила в число десяти лучших работодателей России и ЕС.

Несмотря на все попытки как-то договорится с конкурентами, успехов на дипломатическом поприще шведский оператор достичь не сумел. Нет, отдельные небольшие победы были, как например, договоренность с Вымпелкомом удалось получить выгодные роуминговые тарифы для Иркутской области. Но в целом ситуация была очень тяжелой.

Достаточно много шума наделала имевшая место в 2008 году на юбилейном празднике Tele2 история с буклетами «Билайн», в которых содержались завуалированные намеки на связь компании с организованной преступностью. Местного функционера Вымпелкома оштрафовала ФАС, но «пчелы» в долгу не остались.

Буквально несколько месяцев спустя уже они подали в суд в связи с тем, что логотип Tele2 проецировался во время лазерного шоу на фасад дома, на котором был размещен баннер Билайн. К чести судей, в удовлетворении иска было отказано.

На сей раз никаких конкурсов не было: просто операторы, входящие в «большую тройку», при полной поддержке государства объявили о создании консорциума, задачей которого стало развитие сетей LTE на базе виртуального . Попытки Tele2 оказаться в числе членов этого консорциума успеха не имели.

Вдобавок в этот же период происходит достаточно интенсивный рост еще одного игрока – проявлял немалый интерес к сетям шведской компании. Его руководство поставило целью выкупить российские активы у наследницы Яна Стенбека, скончавшегося в 2002 году – Кристины Стенбек.

Однако в начале 2013 года было объявлено о том, что компания будет продана финансовой группе ВТБ. Сделка была завершена в рекордные сроки, и уже в апреле того же года началась совершенно иная история.

Всё началось с реорганизации собственников: уже осенью ВТБ продал 50% акций трем частым инвесторам, контролирующим банк «Россия». А еще три месяца спустя совместно с Ростелекомом был образован новый холдинг под названием «Т2 Рус Холдинг», которому достались объединенные мобильные активы компаний.

После этого последовала реструктуризация, существенно сократившая число юридических лиц из числа поглощенных ранее компаний. Весьма ценным приобретением стал , владевший лицензиями на предоставление услуг связи в стандарте LTE, которых так не хватало Tele2.

Итог был весьма внушительным: теперь в распоряжении корпорации были федеральные лицензии на предоставление услуг связи в формате UMTS и LTE, мобильные сети, покрывавшие 64 региона страны и рыночная доля в 16%.

С этого момента начинается интенсивное развитие оператора во всех регионах, ранее контролируемых дочерними компаниями Ростелекома. Параллельно происходит множество значимых событий.

Так, в 2015 году пассажиры питерского метро получили возможность пользоваться 4G сетями. Было налажено предоставление 3G/4G услуг в Москве и Московской области. Началось создание сети салонов мобильной связи. К концу июля 2016 года абонентская база Tele2 достигла 38,9 млн человек.

В это же время началось создание платформы, предназначенной для работы виртуальных операторов (MVNO). Сама по себе идея была не новой, но руководство корпорации решило брать количеством и действовать по франчайзинговой схеме, которую, кстати, вполне успешно применяла при создании монобрендовых торговых точек.

К 2018 года количество абонентов виртуальных операторов уже достигло 1 млн, а их самих было уже 15, причем останавливаться на достигнутом Tele2 не намерена.

В это же время была выпущена линейка собственных смартфонов под названиями Tele2 Mini, Midi и Maxi. Надо сказать, что все они были редкостным хламом: самый лучший из них был собран на 4-ядерном 3G чипсете, имел 1 Гб оперативной памяти, HD дисплей и 5-мегапиксельную камеру. По меркам конца 2016 года это едва соответствовало ультрабюджетному сегменту.

Только в 2017 году появился относительно приличный девайс под названием Tele2 Maxi Plus, имевший более-менее соответствующие ценнику в 7,7 тыс. рублей характеристики.

День сегодняшний

Достаточно сказать, то Tele2 стал единственным, кому удалось не просто сохранить свою абонентскую базу GSM в 2017 году, но даже увеличить ее на 4,1%. Теперь она составляет около 40 млн человек, почти вдвое меньше чем у лидера сектора – МТС.

Спектр услуг, оказываемых корпорацией, пока что несколько уже, чем у конкурентов :

• GSM связь.
• 3G и 4G мобильный интернет.
• Мобильное телевидение.

Компания активно развивает партнерство с другими видами бизнеса: выпуск кобрендинговых карт, совместный проект с маркетплейсом Clouty, проект для дистанционного получения медицинских консультаций и ряд других, не менее интересных программ.

До 2017 года Tele2 пользовалась стратегией, заложенной еще Яном Стенбеком, однако в настоящее время действует коммуникационная платформа под названием «Другие правила».

В ее рамках ставка делается на инновационные продукты, максимально отвечающие запросам каждого конкретного клиента. В качестве примера можно привести возможность более гибко формировать тарифный пакет, обменивая минуты разговора на гигабайты трафика.

Компания финансирует ряд социальных и благотворительных проектов.

Генеральным директором «Tele2 – Россия» на момент написания статьи является Сергей Эмдин. Общее число сотрудников превышает 7 тыс. человек. Оборот компании к началу 2018 года достиг 123 млрд рублей.