Современные модели сотовых телефонов довольно хрупкие и часто выходят из строя. Наиболее распространенные повреждения – проблемы с питанием от зарядного устройства, разбитые экраны, вода в микросхемах. От подобных происшествий никто не застрахован, чтобы вернуть устройству работоспособность, необходимо обратиться в компанию, которая предоставляет услуги по ремонту.

Чтобы открыть такую компанию, нужно иметь хотя бы минимальный опыт и навыки в вопросах ремонта техники. Это позволит найти оптимальных поставщиков оборудования, поможет наиболее эффективно выстроить отношения с клиентами и организовать успешную рекламу. Впрочем, разобраться с нюансами работы таких сервис-центров несложно, для этого нужно предварительно перед открытием составить эффективный бизнес-план, в котором досконально будут проработаны все вопросы и проблемы.

Кризис, разыгравшийся в стране, сделал бизнес по ремонту телефонов еще выгоднее – не все могут позволить себе купить новый телефон взамен сломавшемуся, а потому люди все чаще обращаются в сервисы. Небольшие мастерские предоставляют свои услуги практически в каждом спальном районе, не обходятся без ремонта телефонов и крупные торговые центры.

Несмотря на высокую конкуренцию, начинающий предприниматель может быстро найти свое место на рынке – главное, завоевать репутацию безукоризненным качеством и обслуживанием.

Наиболее вероятных причин отказа от услуг фирмы по ремонту техники и телефонов несколько:

• затягивание сроков
• некачественный ремонт
• поддельные запчасти

Такой бизнес можно отнести к стартапам с минимальными финансовыми вливаниями : наибольшие ежемесячные затраты придутся на зарплату специалистам и аренду помещения. А вот стоимость покупки новых запчастей взамен сломанных обычно входит в чек и полностью оплачивается клиентам.

Регистрация

Чтобы открыть сервис-центр по ремонту телефонов (сотовых/мобильных), не требуется получение специальной дорогостоящей лицензии. Наиболее простой вариант – регистрация в статусе ИП . Для регистрации необходимо обратиться в отдел налоговой службы со следующими документами:

• с паспортом;
• с оплаченной госпошлиной;
• с заполненным заявлением по установленной форме.

Также при подаче документов можно заполнить заявление о переходе на упрощенную систему уплаты налогов (УСН). При регистрации ИП в некоторых регионах страны действует специальное предложение в помощь бизнесменам – на 2 первых года работы они освобождаются от уплаты налогов. После этого также необходимо встать на учет в фонды, и не забывать ежеквартально подавать декларации.

Предоставляемые услуги

Чем шире спектр возможных услуг, тем больше клиентов придут в сервис, и, следовательно, тем выше будет прибыль.

Тем не менее, для того, чтобы предоставить максимальный комплекс услуг населению, необходимо предварительно закупить дорогостоящее оборудование и нанять высококвалифицированных разноплановых специалистов. Все это будет способствовать удорожанию стоимости услуг и снижению прибыли.

На первых этапах работы оптимальным набором услуг станут следующие направления:

• ремонт;
• настройка;
• диагностика;
• усовершенствование и модернизация;
• персонализация.

Дополнительно такой сервис может заниматься ремонтом не только телефонов, но и компьютеров, оргтехники, бытовой техники и пр. Это может быть возможно при наличии соответствующего оборудования.

Как открыть ремонт сотовых телефонов: бизнес-план

Многие предприниматели пренебрегают бизнес-планированием, однако составление этого документа может помочь максимально подготовиться к открытию бизнеса и обезопасить себя от нежелательных рисков. В бизнес-плане фиксируются все аспекты открытия собственного дела: от аргументирования выбора помещения до расходов на рекламу готового бизнеса.

Бизнес-план сервисного центра по ремонту сотовых телефонов позволит спрогнозировать потенциальную прибыль, обозначить наиболее опасные области ведения бизнеса и выбрать стратегию развития.

Маркетинговое обоснование

Маркетинг – это в первую очередь изучение возможностей рынка и определение места, которое займет выбранный бизнес, в частности, ремонт телефонов. Бизнес-план должен содержать хотя бы минимальное описание основного потока клиентов, портрет целевой аудитории, особенностей рынка и анализ конкурентов.

К примеру, открывая бизнес в спальном районе, важно проанализировать состав жителей выбранного места, уровень их среднего достатка. Также стоит оценить рентабельность бизнеса в этом районе, и тщательно изучить работу конкурентов.

Выбор помещения

Сервисы по ремонту телефонов, как правило, не требуют больших площадей и имеют скромные требования к помещению. Для работы потребуется два зала:

• выставочный для работы с посетителями;
• ремонтный цех.

В помещении должна быть встроена хорошая вентиляционная система. Обязателен бесперебойный доступ в Интернет на высокой скорости и промышленные возможности электрических сетей. Также стоит продумать об устройстве хорошего заземления , поскольку работать придется с электрикой.

Стоимость аренды такого помещения (20 кв.м.) составит от 15 до 30 тысяч рублей и выше в месяц в зависимости от расположения офиса.

Оборудование

Оборудование – это ключевая статья расходов на подготовительном этапе. От того, насколько современным оно будет, зависит спектр предоставляемых услуг и качество работы специалиста.

В первую очередь придется приобрести следующее оборудование:

• паяльная специализированная станция с феном;
• блок питания;
• ультрозвуковая ванна;
• набор различных кабелей;
• инструменты для работы с микросхемами.

Минимальный набор инструментов обойдется примерно в 10-30 тысяч рублей. Кроме этого, для работы мастерской необходимы запчасти для телефонов. Закупать их заранее нецелесообразно, поскольку модели быстро меняются и устаревают . Для бесперебойной работы необходимо наладить отношения с надежными поставщиками.

Персонал

Для организации работы сервиса по ремонту сотовых телефонов необходимо наличие в штате как минимум двух сотрудников; специалиста и администратора . Администратор встречает посетителей за стойкой, принимает телефоны по специальному протоколу, производит расчет и информирование клиентов. Специалист же занимается непосредственно ремонтом устройств, причем он может делать это удаленно.

Поскольку сотрудникам приходится с работать с чужими ценными вещами, необходимо заключать с ними договор с пунктом о наличии материальной ответственности. Также стоит позаботиться о том, чтобы персонал имел возможность в комфортной обстановке работать с клиентами: для этого в офисе должна быть установлена удобная мебель.

Затраты на персонал составят около 50 тысяч рублей ежемесячно. Мотивацией для сотрудников станет процент с прибыли от каждого отремонтированного телефона.

Реклама

Помещение, в котором оборудован сервис-центр, должно иметь яркую вывеску, привлекающую внимание. Даже если у потенциального клиента нет потребности в услуге здесь и сейчас, он запомнит сервис и при необходимости будет знать, куда обращаться с проблемой.

Раздача флаеров, листовок, скидочных купонов также будет способствовать увеличению узнаваемости. Люди в первую очередь должны привыкнуть к появлению новой точки, и главная задача предпринимателя – помочь им в этом. Необходимо ежемесячно отводить на рекламный бюджет как минимум 5-10 тысяч рублей.

Прибыльность бизнеса

Один из важных аспектов плана о том, как открыть мастерскую по ремонту телефонов, расчет рентабельности и потенциальной прибыли. Для запуска бизнеса понадобится в среднем 150-180 тысяч рублей . Средний чек услуг по ремонту устройств (без учета стоимости запчастей) составляет 500-700 рублей. При условии 7-10 клиентов в день процесс окупаемости бизнеса займет около 3-4 месяцев .

Авторизация

Еще один способ привлечь клиентов и сделать мастерскую по ремонту мобильных устройств прибыльнее – это пройти процесс авторизации от одного или нескольких производителей.

Авторизация дает возможность осуществлять ремонтные работы по гарантийному талону, а также заказывать детали напрямую у изготовителя. Оплачивает ремонт изделий непосредственно компания, которая выпустила устройство, сервис при этом выступает в роли посредника.

Тем не менее, наличие такого договора значительно увеличивает количество клиентов, ведь за гарантийным обслуживанием они могут приехать даже из другого конца города.

Сегодня владельцем мобильного телефона является практически каждый гражданин большого или маленького города, а наш город также является подтверждением этого утверждения. Но также правдивым является и утверждение, что никто из них не застрахован от поломки этого вида техники. Если же речь идет о телефонах Nokia, то тут нельзя не отметить, что именно продукция этого производителя является несомненным лидером, который пользуется спросом у покупателей. Мастерские по ремонту сотовых телефонов, как правило, имеют практику работы с телефонами Nokia. Но не все они предоставляют услуги на одном и том же уровне.

Мастерская по ремонту телефонов должна обладать специализированным оборудованием, которое позволит качественно и быстро восстанавливать мобильные устройства. А также всем ремонтным компаниям следует позаботиться о подборе сотрудников. Ведь именно от мастера будет зависеть, как пойдут дела у организованной компании. Естественно, о специалисте нужно узнать все, начиная с того, сколько им было «убито» телефонов в процессе ремонта, имеет ли он стабильную историю успешной реанимации мобильников, и, заканчивая тем, обладает ли он талантом, который так важен для завоевания признания и уважения клиентов.

Наша мастерская Nokia в подборе персонала учла все вышеперечисленные моменты, поэтому, обращаясь к нам, вы будете полностью спокойны за дальнейшую судьбу своего устройства. Можем вас заверить, наша мастерская Nokia – это коллектив, состоящий из лучших мастеров, для которых ремонт телефонов является любимой работой. Именно она приносит им удовольствие, а также именно в ней они стремятся к непрерывному развитию и совершенствованию.

Мастерская мобильных телефонов только тогда будет максимально полезнй потребителям, если она будет предоставлять полный цикл ремонтных услуг. Это правило также соблюдает наша мастерская Nokia. У нас вам помогут как в диагностике, так и в замене элементов. Такая организация труда экономит ваше время, как клиента. Ведь когда вы обращаетесь к нам, можете решить все проблемы одновременно. Наша мастерская телефонов Nokia поможет вам в вопросе восстановления вашего мобильного помощника, без которого даже один день становится невыносимо долгим, некомфортным и сложным.

Иногда мастерские по ремонту сотовых телефонов ограничивают возможность присутствия клиентов при проведении ремонтных работ. Мы понимаем, что это неправильно. Ведь запрещая владельцу видеть, что происходит с его собственностью, можно вызывать у человека сомнения. А ни один мастер не может себе позволить испортить репутацию, ведь доверие в этой сфере очень важно. Не обладая доверием потребителей, ни одна мастерская телефонов Nokia не сможет развиваться и успешно работать. Вы подумали, к чему мы ведем? Мы с радостью дадим ответ на такой вопрос. Наша мастерская Nokia позволяет владельцам наблюдать за процессом починки его сотового аппарата. Таким образом, если наша компания стала вашим выбором для устранения неисправностей аппарата, вы увидите, какие детали используются для замены (убедитесь, что они новые и соответствуют всем требованиям), убедитесь, что производятся именно те действия, которые были оговорены и что используется подходяще оборудование.

Остановимся более подробно на том, какие именно услуги предлагает наша мастерская телефонов Nokia. Частыми являются обращения из-за проблем с дисплеем, он может треснуть или получить царапины и потертости от механического воздействия. В таких случаях предлагается единственный вариант – замена этой детали, ведь тут других вариантов не может быть. Тут важно упомянуть, что некоторые телефоны Nokia имеют дополнительное защитное стекло, предохраняющее мобильник от механических повреждений. Если мастер определяет такую неисправность, то это значит, что ремонт треснувшего защитного стекла обойдется клиенту дешевле и займет он меньше времени.

Довольно часто мастерская Nokia становится помощником тех, кто жалуется на работу микрофона или динамика аппарата. Это выражается в том, что владелец трубки не слышит собеседника, или же собеседник не слышит слов нашего клиента. По такому описанию проблемы определяется проблема с микрофоном. После определения наступает момент ее устранения. Тут уже возможны варианты. Иногда может потребоваться замена детали, а иногда может потребоваться только чистка засоренного отверстия микрофона. Если же не работает динамик, то чистка тут не поможет. Нередко наша мастерская Nokia заменяет усилитель звука. Было бы странно, если б мастерская по ремонту сотовых телефонов не занималась восстановлением аппаратов после попадания в них влаги. Ведь о таком происшествии вы могли часто слышать от своих знакомых, да и сами, являясь владельцем мобильника, наверняка попадали в такую ситуацию. Наша мастерская телефонов Nokia устраняет коррозию, возникшую под воздействием жидкости, а также борется с более сложными неисправностями, вызванными влиянием воды. Иногда из-за попадания влаги также может потребоваться менять какие-то элементы. Также наша компания перепрошивает, русифицирует и занимается разблокировкой телефонов Nokia. Для этого у нас есть специальное оборудование, помогающее определять, какой именно тип работ необходим, а затем помогающее их производить.

Уже немало было сказано, но если наша мастерская Nokia заинтересовала вас, но вы не получили ответы на все интересующие вопросы, обращайтесь и мы вам обо всем расскажем. В завершение хочется пожелать, чтобы ваш мобильный помощник служил вам исправно и долго, а если в его работе произойдет сбой, не забивайте о нас. Наша мастерская телефонов Nokia ждет вас и всегда с радостью поможет.

Мобильные устройства перевернули мир своим появлением. Сегодня мало кто мыслит свою жизнь без сотового телефона, персонального компьютера планшета и прочей техники. Однако ничто не вечно под луной и в жизни всегда есть место случаю – устройства падают, разбиваются, заливаются водой и в таком случае им нужен ремонт. Сегодня мы поговорим с владельцем мастерской по ремонту мелкой техники, который создал свой бизнес в прямом смысле с нуля. Александр расскажет нам о подводных камнях данного дела и поделится своим опытом.

Добрый день, Александр! Вы говорите, что начали свой бизнес с нуля . Это действительно так?

Да, это абсолютная, правда. Когда я начинал, у меня не было ничего, кроме знаний по радиоэлектронике в голове и огромного энтузиазма. На дворе 2004 год. Люди тогда только начали обзаводиться сотовыми телефонами и компьютерами. Стояли они в то время достаточно недешево, и потребность в ремонте данных устройств была очень актуальна.

Как вы развивали свое дело?

Признаться честно, о развитии как о таковом я задумался относительно недавно. До этого момента я относился к бизнесу как к обычной работе. Просто кто-то работает на других, а я работал на себя. Конечно, развитие было - я постепенно обзаводился необходимым оборудованием, к ремонту присоединилось оказание услуг по настройке и продажа аксессуаров, которые становились все востребованнее с течением времени. Появлялись постоянные клиенты, а вместе с ними и конкуренты росли вокруг как грибы. Но мы работали и потихонечку росли.

Вы говорите о конкурентах? Ведь дело такое специфическое и требует соответствующих знаний.

Да, на наш небольшой городок с населением в 100 тысяч человек существует около 20 мастерских по ремонту. О знаниях это вы верно подметили - не все ими обладают. Несмотря на конкуренцию, мы все дружим между собой, и отдельные люди вызывают профессиональное уважение, а клиентов других мне искренне жаль. По незнанию отдельные горе-мастера портят технику, порой без возможности восстановления. К счастью, таких случайных людей очень мало и они редко задерживаются надолго.

Отражается ли такая конкуренция на вашем заработке?

Сказать, что не отражается совсем, было бы не честным. Однако, у каждой мастерской есть свои клиенты и мы практически не переходим друг другу дорогу. Я еще раз повторюсь, что относился к делу как к работе долгое время и мой доход никогда не был ниже средней зарплаты по городу, а скорее превышал ее в разы.

К тому же я никогда не видел в других мастерских именно конкурентов. Мы дружим со всеми мастерами и все они у нас частые гости. Одни приходят за советом в сложной ситуации, другие купить запчасть, третьи просто поздороваться и выпить кофе. При этом я всегда могу рассчитывать на взаимность с их стороны.

Вы ведете свой бизнес официально?

Да, я все эти годы я зарегистрирован в качестве и исправно плачу и взносы в пенсионный фонд. Вида деятельности у нас два: торговля и оказание услуг населению.

Кто ведет вашу бухгалтерию?

Учет товаров и услуг мы ведем сами, а отчеты в налоговую службу нам готовит частная бухгалтерская фирма.

Примечание от Фабрики Манимейкеров : настоятельно рекомендуем изучить материал интернет-бухгалтерия « », из статьи вы узнаете как можно самостоятельно вести налоговый и бухгалтерский учет экономя деньги на оплате услуг профессиональных бухгалтеров.

Сколько лет вы уже существует ваша фирма?

В общей сложности мы работаем уже 8 лет. За это время многое поменялось. Я начинал в одиночку с небольшого арендуемого помещения. Потом у меня появился наемный работник. Замечательный парень Андрей, который проработал у меня на протяжении двух лет.

Он занимался приемом техники в ремонт и общением с клиентами. Наши пути разошлись по причине того, что Андрею нужна была зарплата повыше в связи с тяжелой обстановкой в семье и я не стал его держать. Его место заняла моя жена, и получился такой своеобразный семейный подряд.

Вы работаете с женой? Как у вас получается разделять семейные отношения и работу?

Да, на протяжении последних трех лет мы работаем вместе. Ваше удивление нам знакомо. Многие считают невозможным такой подход к делу. Так сложилось, что жене пришло время выходить из декрета, а мне нужен был работник. Вот и совместили приятное с полезным.

Разделение случилось как-то само собой. Просто на работе мы решаем рабочие вопросы, а дома - домашние. Работать с близким человеком проще, так как знаешь, что всегда можешь ему доверять. К тому же, за время работы она приобрела достаточный опыт и стала на «ты» с техникой. В 99% случаев неисправность определяется прямо на приемке.

Какие у вас планы на будущее?

Планы есть и они уже сейчас находятся на стадии реализации. В самом начале вашего разговора я сказал вам, что задумался о развитии бизнеса. Дело в том, что нам стало тесно в том помещении, которое мы арендовали последние три года. Расширился спектр услуг, работы стало больше, и нам понадобился еще один мастер.

Но помещение площадью в 12 квадратных метров просто не позволяло разместить еще одно рабочее место. Не хватало места и для витрин. А еще хотелось организовать для наших клиентов уголок ожидания, ведь большинство ремонтов выполняется очень быстро - 30-40 минут.

Мы нашли помещение, удовлетворяющее нашим требованиям, и на данную секунду находимся в стадии переезда. Оно еще не до конца оборудованное и хвастаться особо не чем. Уже заказана реклама и мебель. Из готового только стойка ресепшена.

Мой стол как видите еще в пути, и пришлось соорудить временный вариант.

Когда мы шли на этот шаг, то очень переживали, что в первый месяц пока помещение не оборудовано работы не будет. Однако наши клиенты разубедили нас в этом. Люди пришли в тот же день когда мы забрали ключи и подписали договор аренды. Именно поэтому переезд затянулся. Нам просто не хватает времени - люди звонят и приходят, рассчитывая на нашу помощь и мы не в силах им отказать, так как отказывать клиентам не в наших правилах.

Александр, вы говорите о расширении спектра услуг, что вы имеете в виду?

В первую очередь, расширился список техники, которую мы ремонтируем. Я начинал с ремонта сотовых телефонов и постепенно стали обращаться с ремонтом компьютеров, ноутбуков, появились смартфоны и планшеты. Также часто приносят в ремонт автомобильные навигаторы и регистраторы, электронные книги.

Помимо этого мы стали заниматься продажей запчастей для других мастеров - еще один повод переезда в помещение побольше, не хватало места под склад. Также людьми востребованы услуги по распечатке фотографий, изготовление ксерокопий, загрузка мелодий, картинок тем, установка операционных систем и программ на компьютер. Теперь мы будем все это осуществлять.

Мы рекламируем себя качеством своей работы. Да-да, вы правильно поняли - основным видом нашей рекламы является, так называемое «сарафанное радио». Наши клиенты сами рекламируют нас, советуя своим близким и знакомым. И это радует, ведь ощущение, что ты действительно помог человеку, и он остался доволен твоим сервисом бесценно. Пожалуй, в данной сфере - это самый эффективный метод рекламы.

Порой довольные нами клиенты берут по несколько визиток с целью раздать их своим друзьям. Конечно же, у нас есть уличные вывески, которые привлекают внимание и рассказывают об основных наших услугах. Также в разработке и уже практически готов к запуску интернет-сайт с интегрированным в него онлайн-магазином.

В связи с нашим переездом к нам заходит много постоянных клиентов просто в гости, увидев наш штендер, который стал узнаваем. Кто-то из них говорит, что искал нас в то время, пока мы были закрыты на переезд, а кто-то приходит просто в гости - поздороваться и поздравить с открытием.

Сколько всего денег было вложено в вашу фирму?

Это сложный вопрос. Вкладывалось все постепенно и по мере необходимости. Львиная доля всегда уходила на аренду помещений, ведь в данном бизнесе очень важно расположение точки в очень людном месте. Конечно, если бы начать со своего помещения, то расходов было бы меньше.

Но само то, что Ессентуки курортный город подразумевает очень высокие цены на недвижимость. Помещения в центре города сравнимы по стоимости с московским регионом и мало кто может позволить себе выкупить его. Часть средств вложено в оборудование, которое стоит достаточно недешево - к примеру, цены на паяльную станцию для системных плат ноутбуков начинаются от 60 тысяч рублей.

А эта станция капля в море от требуемого ассортимента оборудования - еще нужно несколько паяльников, хороший микроскоп, ультразвуковые ванны различных размеров, паяльные фены различной мощности, блоки питания, специальные боксы для прошивки телефонов (по одному на каждую марку и поколение телефонов). Никогда не считал, но навскидку по рыночным ценам оборудование мастерской потянет на 300-400 тысяч рублей. Еще часть уходит на закупку запчастей и комплектующих для ремонта. В среднем оборот по запчастям за год составляет около 500 тысяч рублей.

Затраты окупились?

Я уже говорил, что оборудование приобреталось по мере надобности. А это значит, что был спрос и потребность в нем. Да оборудование, при наличии умной головы на плечах окупается очень быстро. Запчасти обычно заказываются под конкретные ремонты - это что касается дорогих запчастей, когда стоимость самой детали доходит до 8-9 тысяч рублей. Поэтому окупаемость запчасти происходит сразу после выдачи аппарата клиенту.

Актуальные и востребованные запчасти конечно всегда должны быть на складе - это в деньгах около 100 тысяч рублей. Сейчас в связи с переездом потребовались дополнительные вложения на покупку мебели, разделение помещения на зоны, организацию вентиляции, но и эти затраты оправданы и окупятся в скором времени. Сегодня мы уже можем себе это позволить и испытываем в этом потребность.

Подходит ли этот бизнес для всех?

Я бы так не сказал. Скорее это дело для людей влюбленных в технику(смеется). Конечно, можно подойти к этому с серьезными намерениями и нанять мастеров на работу, закупить оборудование и запчасти, однако в таком случае на самоокупаемость дело будет выходить долго.

К тому же в разных регионах свои потребности и менталитет. Мы общаемся со многими мастерами со всей России, и опыт показывает различный потребительский спрос в разных городах. К тому же я считаю, что работа должна быть в первую очередь любимым делом. Тем, кто хочет начать зарабатывать на ремонте электроники, я советую начинать так же с нуля, как и я. Если у человека есть потенциал, то он быстро обрастет постоянными клиентами, которые позволят развиваться.

Сейчас начать проще, чем 8 лет назад - нет проблемы с запчастями, в интернете масса информации по разбору и ремонту техники, оборудование стало доступнее. Если человек подойдет к делу с достаточным упорством, то придет к успеху он достаточно быстро. Это не то дело, на котором можно заработать миллионы, но стабильный и приличный доход оно всегда обеспечит.

Есть ли подводные камни в ремонте электронике, как в виде заработка?

Да они есть, как впрочем, и везде. В последнее время появилось очень много достаточно дорогих устройств и когда они попадают в ремонт, то появляется достаточно большая ответственность. Например, смартфоны последних моделей стоят порядка тысячи долларов, при этом являясь достаточно сложными техническими устройствами. Риск повредить дорогую запчасть при разборе очень велик и спасает только многолетний опыт.

Есть и недобросовестные клиенты, но их к счастью не много. За 8 лет собралось несколько коробок не забранной из ремонта техники, в которую были вложены средства и время. Но на общем фоне это мелочи. К тому же такого рода неприятности случаются, в любом деле и мало кто из предпринимателей может похвастаться полным отсутствием проблем.

Спасибо вам, Александр, за столь подробный рассказ. Желаем вам успехов в уже существующем деле и новых начинаниях.

Это вам спасибо за интервью и возможность рассказать о любимом деле и поделится опытом с читателями. Также желаю вашему проекту процветания. Вы занимаетесь очень полезным делом, которое помогает начинающим предпринимателям поверить в себя и добиться успехов!