Linia fierbinte a Ministerului SănătățiiȘi dezvoltare sociala RF" Rusia sanatoasa„împreună cu proiectul „ATĂ DE SĂNĂTOS”! desfășoară activități educaționale în rândul populației ruse cu privire la problemele unui stil de viață sănătos. Problemele cheie de sănătate sunt refuzul cetățenilor ruși de a consuma tutun, droguri, tratament dependenta de alcool. Împreună cu guvernul de la Moscova și Departamentul de Sănătate, au deschis centre medicale, unde orice moscovit se poate adresa pentru consultații. De asemenea, funcționează linia fierbinte Departamentul de Sănătate, unde vă puteți consulta cu un specialist, vă puteți programa la medic sau vă puteți înscrie pentru analize. Pe lângă problemele de ameliorare a dependențelor, subiectul alimentației sănătoase și promovarea unui stil de viață sănătos este și mai relevant.

Clinici din oraș

Scopul principal al clinicilor orașului este de a oferi asistență medicală, preventivă și consultativă completă populației din zona alocată fiecărei clinici.

Clinica este formată din următoarele divizii structurale, care asigură funcționarea eficientă și coordonată a întregii clinici. Registrul înregistrează pacienții pentru întâlniri cu medicii, folosind linia fierbinte de asistență medicală și înregistrează apelurile la domiciliu ale medicilor. În plus, personalul de la recepție efectuează selecția și livrarea în timp util a documentației către cabinetele medicilor primitori, precum și informarea populației despre orele de programare a medicilor și acordarea concediilor medicale.

Compartimentul de prevenire efectuează control premedical. Departamentul medical este format din terapeuți locali și medici de specialități „de profil”. Departamentul de diagnostic se ocupă cu teste de laborator, diagnosticare cu ultrasunete și fluoroscopie. În departamentele de statistică ale clinicilor din oraș, documentația este procesată și înregistrată, iar indicatorii de performanță ai tuturor secțiilor sunt analizați. Și în sfârșit, unitatea administrativă îndeplinește o funcție de conducere în clinică. Este de remarcat faptul că unitatea administrativă include: medicul șef și adjunctul acestuia.

Vorbind despre clinicile din oraș, nu se poate să nu menționăm importanța medicului local în ele este cel care joacă rol principal V sistem comun sănătate, care poate fi apelat oricând sunând la Departamentul de Sănătate.

Număr gratuit al liniei de sănătate.

De Numărul liniei telefonice a Departamentului de Sănătate puteți afla adresa și numărul de telefon al centrului de sănătate sau clinicii cele mai apropiate de dvs., puteți face o programare la un specialist, puteți afla despre alimentația adecvată și standardele de viață persoană sănătoasă. În plus, folosind linia fierbinte poți afla și adresele unităților sportive pentru un stil de viață sănătos!

Vă recomandăm să vă asigurați viața împotriva invalidității cu o companie de asigurări de renume, care vă va oferi sprijin în momentele dificile. Viața se întâmplă, iar protecția de încredere de la cele mai bune companii de asigurări nu strică niciodată! Fii sănătos!

Cele mai populare numere de linie telefonică!

Buna ziua, dragi prieteni. În acest articol, vom analiza ce este linia fierbinte de 24 de ore a Ministerului Sănătății al Federației Ruse și cum funcționează, cine o poate folosi și când și cât timp va dura pentru a vă rezolva problema sau a pregăti un răspuns la o plangere.

Numărul liniei fierbinți – 8-800-200-03-89. Este gratuit pentru toți rezidenții din Rusia și funcționează 24 de ore pe zi. Foarte des apar întrebări despre furnizarea de servicii medicale la care medicii din jurul nostru sau managerii lor nu pot sau nu vor să răspundă. Atunci singura opțiune rămasă este să obții informatie necesara– sunati la Ministerul Sanatatii la numarul de telefon specificat.

Pregătesc pentru apel

Pentru a nu bolborosi la telefon, formulăm în prealabil întrebări clare pe care urmează să le punem operatorului care preia apelul de pe linia fierbinte sau scriem un plan de comunicare dacă urmează să vorbim despre problemă.

Dacă este posibil, află nume corect institutie medicala despre care urmează să depuneți o plângere, numele managerului și adresa acestuia. Dacă plângerea se referă la un anume lucrător medical, afla numele si functia lui, precum si informatie necesara despre asta organizatie medicala, unde lucrează.

Pregatirea documentelor

Deoarece toate reclamațiile și contestațiile sunt personalizate, pregătiți-vă documentele personale - pașaport, SNILS și poliță de asigurare obligatorie de sănătate. Dacă contestația dvs. conține un link către orice documente (trimitere pentru tratament, prescripție medicală, comandă etc.), pregătiți-le și pe acestea, astfel încât să puteți numi datele necesare din ele.

Statisticile arată că majoritatea întrebărilor și solicitărilor se referă în prezent la legalitatea prescrierii examenelor plătite și a programărilor de specialitate. La aceste întrebări le poate răspunde oricând un angajat instruit al Ministerului Sănătății care primește apeluri de la linia fierbinte.

Zona de probleme de rezolvat

Pe lângă întrebările despre plata procedurilor medicale, specialiștii din Moscova vă vor răspunde la următoarele întrebări și vă vor oferi consultații scurte:

• Despre un mediu sanatos si mentinerea sanatatii: fumatul, situatiile stresante si iesirea din ele, dietetica etc.
• Despre posibilitatea de a obține informații în domeniul asistenței medicale: adresele clinicilor de care aveți nevoie, o listă cu serviciile oferite, posibilitatea înscrierii în centre medicale de înaltă specializare etc.
• Despre posibilitățile de obținere a serviciilor de înaltă tehnologie: ce clinici efectuează procedurile de care aveți nevoie, este posibil să vă înscrieți pentru examinare și tratament gratuit etc.
• Pe probleme de încălcare a eticii medicale, calitate slabă a îngrijirilor medicale sau furnizare incompletă.
• Despre disponibilitate medicamenteîn orașul și regiunea dvs., numere de telefon și adrese, unde pot furniza informațiile necesare despre deficitul de medicamente prevăzute de bugetele de toate nivelurile pentru categoriile preferențiale de cetățeni.
• Despre probleme rezolvate cu ajutorul autorităților de asigurări obligatorii de sănătate (CHI), probleme cu înregistrarea asigurării obligatorii de sănătate.
• Despre extorcare de mită pentru prestarea de servicii de către lucrătorii din domeniul sănătății.

Nu trebuie să suni

Cu specialiștii din Ministerul Sănătății poți comunica nu doar telefonic. Nu știi niciodată, poate te bâlbești, ai probleme cu auzul sau nu cunoști bine rusă. Există opțiuni alternative de comunicare.

De exemplu, puteți accesa site-ul web al Ministerului Sănătății rosminzdrav.ru, unde într-o fereastră separată puteți lăsa contestația scrisă. De asemenea, puteți scrie un e-mail cu atașamentul documente necesareîn formă scanată la: [email protected].

Acest lucru este foarte convenabil, deoarece ca răspuns veți primi o notificare că solicitarea dvs. a fost înregistrată și un timp aproximativ de răspuns. De asemenea, după ceva timp (de la 10 la 30 de zile), răspunsul în sine va fi trimis pe e-mailul tău.

Cum se scrie o contestație

Dacă vă aflați în afara Rusiei, numărul liniei fierbinți este +7-495-627-29-44. De asemenea, dacă te îndoiești dacă problema ta va fi rezolvată de Ministerul Sănătății sau vrei doar să știi despre servicii asistenta de specialitate, puteți apela biroul de asistență - 8-495-628-44-53.

Dacă aveți o întrebare dificilă, este mai bine să profitați de oportunități e-mail, deoarece mesajul de pe site nu trebuie să depășească 2 mii de caractere (litere și semne de punctuație). Trimiterea unui mesaj pe site este convenabilă pentru format simpluîntrebare răspuns.

Dacă urmează să atașați documente scanate, dimensiunea totală a acestora nu trebuie să depășească 5 MB. Fișiere în Format Word, Excel și PowerPoint nu sunt acceptate sau luate în considerare.

ÎN ora sovietică am putea de asemenea să facem plângeri, deși în mare parte prin poștă sau prin telefon, atunci nu exista Internet. Oportunități de creștere pentru părere iar comunicarea sporită este un plus cert care va ajuta conducerea Ministerului Sănătății să țină degetul pe puls și să răspundă rapid la tot felul de încălcări ale lucrătorilor sanitari.

Cu asta, lasă-mă să-mi iau rămas bun. Abonați-vă la articole noi relevante de pe site-ul nostru web și furnizați link-uri către ele către prietenii și rudele dvs. de pe rețelele sociale.

Numerele liniei fierbinți ale Ministerului Sănătății din Regiunea Moscova:

Numărul de telefon al liniei fierbinți al ministrului sănătății din Regiunea Moscova: 8-925-548-56-47 - multicanal (pe probleme de furnizare preferențială de medicamente);

Numărul liniei fierbinți al Ministerului Sănătății din Regiunea Moscova la furnizarea de medicamente: 8-498-602-03-59.

Orar de deschidere: Lun. de la 8.00 la 16.45, vineri. de la 8.00 la 15.30, cu excepția sărbători(pauza de masa: 12.30 -13.00) Ghișeu de ajutor pe probleme de vaccinare MGC SIDA – telefon de ajutor Asistență medicală și psihologică de urgență în situații de criză „Helpline” pe probleme de dependență de droguri, HIV/SIDA „Helpline” a serviciului obstetrica Telefon pentru asistență psihologică în Instituția bugetară de stat din Moscova „Serviciul Moscova de Asistență Psihologică a Populației” a Departamentului de Munca si protectie sociala la populația orașului

Ministerul Sănătății al Regiunii Moscova

1. Răspunsuri de la specialiști cu privire la toate problemele de interes în „viața” unei organizații medicale;
2. Ajutor și sprijin în rezolvare diferite feluri probleme: plângeri de la pacienți, inspecții de către autoritățile de reglementare și multe altele;
3. Informații periodice despre toate modificările legislației în domeniul asistenței medicale din Federația Rusă;

Există o părere că nu poți cumpăra sănătate! Desigur, nimic nu poate fi reparat cu o singură pastilă „magică”! Cu toate acestea, dacă despre care vorbim despre medicamentele necesare pentru a menține organismul în stare bună de sănătate sau pentru a efectua un curs de tratament medicamentos pentru un pacient care utilizează medicamente speciale, atunci nu puteți face fără ajutorul unei farmacii calificate!

Un exemplu izbitor de rețea întreagă de astfel de instituții este GORZDRAV. De 25 de ani încoace, milioane de cetățeni apelează la serviciile acestui sector și își păstrează corpul în stare bună, economisind semnificativ la achiziționarea medicamentelor necesare. O condiție importantă încredere Ceea ce atrage clienții către produsele vândute de farmacie este că în această rețea puteți cumpăra numai produse de înaltă calitate și certificate, fără teama de a fi înșelat.

Sortimentul nelimitat este completat în mod regulat, oferind medicamentele importate sau produse intern, vânzând bunuri existente cu amănuntul și oferind posibilitatea de a comanda prompt o componentă rară.

Farmaciile GORZDRAVA au o locație convenabilă în numeroase puncte de vânzare cu amănuntul din Moscova și regiune, situate în apropierea stațiilor de metrou. Angajații companiei sunt supuși unei selecții stricte, astfel încât clienții nu trebuie să-și facă griji că vor întâmpina neprofesionalism din partea vânzătorului, dar vor primi întotdeauna un serviciu calificat corespunzător.

Recenzii și reclamații

Speranţă
02.03.2018 18:26

Bună ziua, dragă conducere a farmaciilor Gorzdrav, nu prea îmi place să scriu scrisori de această natură, dar există o limită la toate... Locuiesc în cartierul municipal Dzerzhinsky, din motive de sănătate merg des la farmacie la. 22 Ugreshskaya St. (din moment ce farmacia este situată lângă casa mea) Dar, spre marele meu regret, va trebui să merg la alte farmacii, deoarece grosolănia farmacistului TYMKIV SVETLANA IVANOVNA depășește toate limitele. Vă cer să luați măsuri, să țineți o conversație explicativă, să transmiteți persoanei că nu puteți comunica cu oamenii așa.

Talib
01.03.2018 23:51

Ar trebui să trimitem astfel de oameni sau neoameni la un stagiu, și Doamne ferește că au nevoie de medicamentele pe care le vând, pentru că asta este sănătatea OAMENILOR....

Talib
01.03.2018 23:46

Buna ziua! Farmacia 1607, Bulevardul Stroginsky 9 lucrează ca Nurbaeva Fairuza, o persoană nepoliticosă și o persoană prost manieră! L-am rugat pe Omez să-mi dea 200 de ruble, i-am spus că există medicamente similare, așa că mi-a smuls din mână și mi-a spus, ei bine, mi-ar fi spus că e mai ieftin, deși nu am avut timp să spun nimic. ... Nu oamenii nu sunt demni de medicină

Tatiana
19.02.2018 23:04

L-carnitina a fost achiziționată la Marshal Katukov 11 pentru 1976.25. Pe site-ul web 1014. În alte farmacii 403 ruble. Răspunsurile telefonice ale angajaților City Health sunt pur și simplu ridicole. Este puțin probabil ca Rospotrebnadzor să decidă ceva: totul a fost plătit de toată lumea!

Speranţă
26.04.2017 18:02

04/04/17 Am cumparat 4 pachete de fiole Mucosat. Orașul Moscova. Sf. Cladirea cooperativa 2, bld. 14 pentru tratamentul artrozei. S-au strecurat într-un pachet de 2 ml fiole nr. 5 și au fost fiole multicolore - 2 fiole cu conținut alb, 2 fiole cu conținut galben și încă una ușor gălbuie. Într-un singur pachet - culori diferite. Este inacceptabil. 5 fiole - 800 de frecții. Au căutat cartea de reclamații, dar nu l-au găsit. Dacă nu vin, managerul nu este acolo - ea se ascunde. Încă 2 pachete de 2 ml - Culoarea galbena. 1 pachet 1 ml - continut alb. Farmacistul pretinde că așa ar trebui să fie. Am fost injectat cu Mucosat tot timpul alb. Un farmacist pe care îl cunosc a spus: temperatura de depozitare este incorectă și de aceea a devenit galbenă. Am sunat la linia telefonică City Health, au acceptat cererea sub nr. 2365024, au promis că o vor rezolva în 2 săptămâni. Azi este deja 26.04.17. -tăcere. Vrei să trăiești fericit pentru totdeauna NU CONTACTA CU GOZDRAV, Învață din greșelile altora, nu ale tale. Chiar îmi pare rău pentru acești oameni care fac asta. Ei vor fi răsplătiți de o sută de ori pentru toată atitudinea lor rea și prostească față de oameni.

Irina Ivanovna
18.03.2017 12:34

18.03.2017 Am fost la farmacie la adresa: Ramenskoye, Regiunea Moscova, st. Krasnoarmenskaya, 4B pentru o injecție pentru osteoparoză. Amintiți-vă nume exact Nu puteam. Ca răspuns, a auzit o grosolănie arogantă sfidătoare că avea nevoie de un nume exact, că nu cunoștea o astfel de boală precum osteoporoza și nu știa astfel de injecții și nu mi-a oferit una. Deși nu există multe dintre aceste injecții, poate 2-3. Potrivit ei, în farmacie nu există o carte de reclamații, și-a scos ecusonul ca să nu-și scrie numele, și-a pus mâinile pe șolduri, și-a dat ochii peste cap, iar după aceea a spus că trebuie să-mi iau cap tratat. Ce fel de comportament este acesta? Era în jurul orei 11. Bineînțeles că administrația știe cine lucra în farmacie la acea vreme. Puteți explica personalului într-un fel cum ar trebui să se comporte. Cu stimă, aș dori să cunosc comportamentul decent al personalului din această farmacie

Kandyba Svetlana
07.03.2017 17:00

Pe 1 martie, am comandat buserelină de la farmacia din Pavlovsky Posad, Kirova St., 50. Pe 4 martie, am fost la farmacie, au spus că medicamentul va fi disponibil mai târziu, au promis că vor suna până pe 7 martie nu au fost apeluri, 7 m-am dus la farmacie și s-a dovedit că 4 au primit numerele de droguri. Nu s-au deranjat să-mi spună că au sunat și un bărbat a luat telefonul, ceea ce în cazul meu este imposibil . Mă întreb pe cine au sunat E imposibil să ajungi la farmacie, nu răspund la telefon.

Alexandru
28.02.2017 18:44

Birou prost. Rețeaua de farmacii GORZDRAV este groaznică, atât de groaznică încât nici nu vreau să vorbesc despre asta Totuși, în primul rând, această rețea de farmacii recrutează angajați incompetenți în vizită care nu înțeleg nimic, serviciul nu este ceea ce angajați/qi. sunt în beţie La locul de munca in timpul programului de lucru, preturile sunt majorate de cateva ori pe zi. Conducerea de acolo este nebună și are o părere înaltă despre ei înșiși, deși nu sunt nimic despre ei înșiși ca oameni.

Milana
03.02.2017 22:11

01.02.2016 pe strada Fomicheva 1 vanzator care lucreaza in aceasta zona nu poate lucra cu clientii. În primul rând, salutările sunt locul unde începe comunicarea, veți auzi doar muguri. Codul vestimentar mă face să mă simt de parcă sunt la toaletă, nu este clar care este numele doamnei. Când comanzi un medicament, scrie ceva complet diferit, îl pune într-o pungă și îl dă înapoi împreună cu chitanța ștampilată Iar când verifici și spui că nu este ștampilat deloc, atunci auzi că produsul nu poate fi returnat. . Cum ar trebui să înțeleg asta.? Nu există întotdeauna nicio schimbare. De la 100 de ruble la sfârșitul schimbului. Vorbește și este nepoliticos. Administrația nu oferă un număr de telefon. cine se angajeaza acum? Verificați la această farmacie. Ea nu aparține acolo.

Irina Nikolayevna
11.01.2017 14:26

Farmacia raionul Lyubertsy, satul Tomilino, st. Pushkina 1 k.1 01/10/2017 ora 17:30 am cumparat un tonometru. În 40 de ani, este pentru prima dată când întâlnesc o atitudine atât de prostească față de clienți. Farmacistul a fost mai întâi nepoliticos cu bărbatul care se afla în fața mea. Când mi-a venit rândul, au început și ei să fie nepoliticoși cu mine. Ar dura prea mult pentru a descrie întregul dialog. Voi scrie fragmente din fraze adresate mie. „e o vitrină, vino și uită-te”, „pai, nu vezi, stă chiar în fața ta” (după care au aruncat tensiometrul în direcția mea), „oameni ca tine se plimbă pe aici. ” Ca răspuns la observația mea de a nu-ți face griji, ea a răspuns: „Vreau și sunt îngrijorată, tot îmi vei spune.” Am cumparat totusi un tonometru, iar cand am ajuns acasa am vazut ca pe cardul de garantie se indica data vanzarii ca 23.03.2016. A trebuit să mă întorc la această farmacie. Farmacista mi-a spus ca este normal si pe langa aceasta data a pus 01/09/17 (pe care a vazut-o acasa nu 01/10/17) si inca o stampila. Am decis să scriu o reclamație în cartea de reclamații (paginile din acesta nu erau numerotate). În timp ce scriam, farmacistul a început să se comporte complet nepotrivit. În fața tuturor clienților, ea a început să strige la mine și să râdă în hohote: „Ce crezi, că mă vor pedepsi pentru bani? Nu. HAHA sau crezi că voi fi concediat? Nu. HAHA. "Cand am plecat. Ea a țipat în spate: „Te-ai calmat? Ieși!" La întoarcerea acasă, mi-am măsurat tensiunea arterială cu un tonometru nou. După ce am vorbit cu această femeie (nu îndrăznesc să-i spun farmacistă), tensiunea mi-a crescut la 180 peste 112. Nu-i cunosc numele de familie. Pentru că ea nu a spus nimic și nu avea o insignă. Nu mă voi mai întoarce niciodată la această farmacie, dar sper cu adevărat că managerii, de dragul altor clienți, vor răspunde la scrisoarea mea.

Konakova Natalya Nestorovna
30.11.2016 16:27

M-am plâns farmacistului de durerile de genunchi, dar medicul reumatolog mi-a prescris doar Teraflex să bea tot timpul, dar stomacul mi se scufundase deja de la el. Ea m-a sfătuit să comand Sustamax și, între timp, aplic Voltaren, va dispărea pentru o vreme, altfel remediul chiar se va trata. Am comandat Sustamax acum puțin peste o lună, nu înțeleg de ce nu mi s-a spus înainte despre acest produs, sunt incredibil de mulțumit de coate! A fost absolut dureros sa pregatesti copilul de scoala dimineata, sa ridici rucsacul si Doamne fereste sa indoiesti cotul, durerea a fost atat de intensa!! Am comandat mai multe, au zis ca pot sa-l iau si pentru preventie, il beau in fiecare zi.

Elena Vladimirovna
23.12.2015 02:42

Elena Vladimirovna
23.12.2015 02:20

Farmacia Gor zdrav, Podolsk, B. st. Serpukhovskaya 45, nicio plângere împotriva companiei. Sunt plângeri legate de management! De la aceasta adresa, angajatul lucrează (nu rus!) Prost, lipsit de maniere, fără etichetă, nepoliticos! Din fericire, trebuie să mă prezint mereu la tura ei, pentru că... merg des acolo. Fie ușa este închisă, apoi iese din camera din spate după câteva minute, apoi vorbește la telefon, apoi stă alături de un tânăr. De câteva ori a trebuit să o sun pentru ca în sfârșit să acorde atenție cumpărătorilor, de exemplu. la mine, dar ca răspuns a trebuit să aud cu o voce grosolană: „Nu vezi, sunt ocupat!” De atunci aştept în tăcere libertatea. Nu îmi permit să merg la altă farmacie, sănătatea nu îmi permite, nu pot să plec departe de casă. Vă rugăm să luați măsuri împotriva acestui angajat și să-l concediați! Sau va trebui să iau singur măsuri și să iau legătura cu conducerea superioară a Ministerului Sănătății!