Я упомянул о том, что с гарантией на привезенные сюда устройства будет туго, слова эти взял не с потолка, а после консультаций со знающими людьми. На поверку ситуация оказалась более оптимистичной, один из владельцев нового смартфона разбил экран, обратился в сертифицированный сервисный центр, получил помощь, написал мне, и я начал узнавать подробности. Буквально через несколько часов написал и Эльдар с таким же вопросом. В общем, за разъяснениями я обратился к специалистам «МакЦентра» (за что им большое спасибо), полагаю, во всех официальных точках, где осуществляется ремонт смартфонов Apple, ситуация будет похожа. Все сертифицированные точки можно посмотреть . Материал построен в формате FAQ, вопросы и ответы. Если у вас есть свой опыт, пишите в комментариях, причем касаться он может не только iPhone 7, но и смартфонов Apple вообще - расскажите про ваш опыт обращения в официальный сервис или как вы починили аппарат где-то еще (хотя я бы не советовал).

1. Первое и самое главное - на данный момент нет особых ограничений по обслуживанию устройств, проданных вне РФ, так что в случае каких-то проблем можно все равно обратиться в официальный сервис.

2. Купил iPhone 7 в США или Европе, разбил экран, что делать?

Все просто, схема похожа на другие iPhone - приходите в сервис и меняете на новый смартфон с доплатой.

3. И сколько придется доплатить?

Доплатить придется где-то треть или чуть больше от цены устройства, лучше узнать это перед походом в сервис. Но учтите, у вас остается гарантия (год для iPhone 7, купленных в России, три месяца для смартфонов, привезенных из других странах - насколько я знаю, пока такая ситуация), да и вообще, приятно получить совершенно новый смартфон. Увы, замена только стекол в России пока не производится.

4. Купил iPhone 7 в США или Европе, и он перестал включаться, что делать?

В обычном порядке приходить в официальный сервис для гарантийного ремонта. То есть, не отчаиваться.

5. Есть ли вообще в России гарантия на iPhone 7, купленные в США и Европе?

Как и раньше, гарантия есть, но не на все модели. В некоторых iPhone 7 для американского рынка присутствуют модули, не сертифицированные для РФ, вот такие модели не обслуживаются. Тут же будет к месту совет - если уж покупаете в США или Европе iPhone 7, лучше это делать в Apple Store, чтобы устройство не было привязано к тому или иному оператору.

6. А что насчет Гонконга?

Нужно смотреть конкретно на каждое устройство - речь про версию iPhone 7.

7. Могу ли я поменять наушники EarPods, блок питания, кабель для iPhone, купленных в США/Европе?

С большой долей вероятности да, если EarPods с Lightning вдруг перестали работать, стоит сходить в сервис.

Добавлю от себя, я знаю одного человека, умудрявшегося в Apple Store менять потертые оригинальные чехлы - потому что на них тоже есть гарантия.

8. Все-таки самый больной вопрос со стеклом - стоит ли менять экран в неавторизованных сервисах? И что мне делать, если аппарат покупал в США, а экран разбил в России, где нет гарантии?

Немного добавлю от себя, если вы это сделаете, то можете лишиться официальной гарантии. Плюс оригинальных стекол Apple в России нет - напомню про статью о стеклах для iPhone 6 Plus.

Как и раньше, если не хочется менять iPhone на новый с доплатой, то, если поедете в Европу или США, можно зайти в Apple Store и сделать это в сервисе. Но и тут есть нюансы. Во-первых, нужно хотя бы немного знать английский язык. Во-вторых, нужно соблюсти процедуру. В-третьих, нужно приготовить деньги, даже если аппарат на гарантии. В моем случае процесс занял три дня, в два часа дня в Берлине зашел в Apple Store на Курфюрстендамм, объяснил проблему, отстояв маленькую очередь, но записаться на «прием» не получилось, все слоты были заняты. На следующий день оставалось время на два часа, записаться за пару дней или за неделю не получится - запись только на следующий день. Ладно, записываюсь. Прихожу на следующий день вовремя. Приняли меня с опозданием на час. Объяснил проблему еще раз. «Гений» забрал айфон и ушел куда-то в подсобное помещение, тут еще надо разбить экран так, чтобы не повредить корпус, иначе заменить только этот элемент не получится. После возвращения мне сказали, что операция возможна, оставил аппарат, сообщили время, когда забирать - на следующий день. Пришел на следующий день, отстоял очередь, забрал смартфон, заплатил 109 евро (точно уже помню).

Я слышал, что в некоторых Apple Store меняют экран за час, прямо с колес, но лучше на это не рассчитывайте. Конечно, очень здорово сэкономить, поменяв один элемент за 7 000 рублей, а не доплатить треть цены за новый аппарат - но это ведь нужно быть в Европе или США (или в Гонконге), иметь время. Сами понимаете, далеко не у всех есть такие возможности. Поэтому как раньше говорил, так и сейчас скажу - даже если вдруг сам разобью экран, то просто заменю аппарат в сервисе с доплатой. Это самый надежный и верный способ в России.

9. Можно ли в официальном сервисе в России за свои деньги отремонтировать iPhone 7, купленный в Европе или США?

Да, такая возможность есть.

10. Чем рискуют люди, приобретающие iPhone 7 в Европе или США - как им узнать про отсутствие мировой гарантии в России? Где указана эта информация?

Узнавать при покупке, для каждой страны могут существовать различные ограничения на программное обеспечение и гарантийное обязательства.

Пока это все советы, кое-что добавим и исправим в статье с течением времени и появлением большого числа отзывов - присылайте на [email protected] . Покупать ли «серые» iPhone 7 или нет - дело ваше, просто учитывайте особенности таких устройств в наших реалиях. Естественно, все сказанное выше характерно и для iPhone 7 Plus.

Подводя итог - если сломался ввезенный из другой страны iPhone 7/7Plus, лучше обращайтесь в

Как мы знаем, 7 сентября, компания Apple представила новую модель iPhone 7. Как и в прошлый год, устройства вышли в нескольких модификациях. Для российского покупателя, желающего немного сэкономить, наиболее интересные будут модели не для России, а те, которые можно приобрести максимально дешево, но не в ущерб функционалу. Давайте же разберемся, в чем региональные различия моделей для США(A1660) и для Европы (A1778, A1784).

Различие моделей iPhone 7 (iPhone 7 Plus):

1) Модель iPhone 7 A1660 (A1661)

Данная модификация поддерживает 24 диапазонов(частот) сетей LTE(4G), в том числе и те, что активно используются в России - это Band 7 (2600), Band 20 (800), Band 38 (TD 2600), таким образом, относительно поддержки LTE, эта модель полностью подходит для использования в сетях Российских операторов.

Модель A1549 продается преимущественно в США, а значит, приобрести её можно будет дешевле, чем какую-либо другую модель в мире.

Также, стоит отметить, что устройство этой модели комплектуется зарядным устройством стандарта США, и для того, чтобы зарядить устройство в России, вам потребуется переходник. Такой переходник наша компания предоставляет бесплатно каждому покупателю.

1) Модель iPhone 7 Plus A1778 (A1784)

Данная модификация поддерживает 23 диапазона(частот) сетей LTE(4G), и опять же это есть поддержка тех, которые используются в России.

Модель A1586 продается преимущественно в Европе, а значит, стоит она дороже, чем модель A1660. Как и ожидалось, характеристики говорят о полной поддержке нужной нам 7,20, 38 частот LTE, что говорит о том, что и эта модель будет работать в LTE сетях наших операторов (Мегафон, МТС, Билайн).

Устройство этой модели комплектуется зарядным устройством стандарта Европы, и для того, чтобы зарядить устройство в России, вам не потребуется переходник.

Не забываем, что все модификации устройств будут работать в России, Европе и других странах с любой сим-картой только если они не были заблокированы под оператора(FreeSIM или NeverLock). Обычно заблокированные устройства можно определить по сверхнизкой цене - их стоимость от 10$ до 200$.

Вывод:

Технически, нет никакой разницы в аппаратах для разных регионов, есть лишь различие в зарядных устройствах, которое поможет "исправить" переходник для "наших розеток" в случае с моделью из США (A1660), поэтому смело рекомендуем приобретать более дешевую модель, никаких недостатков технического плана у неё нет.

Гарантийное обслуживание iPhone в России всегда было ахиллесовой пятой Apple на территории РФ — слишком уж много вопросов, связанных с этим, постоянно возникает у покупателей смартфонов Apple. С годами ситуация несколько улучшилась, но до сих пор при покупке iPhone за границей многие не уверены, что устройство будет обслуживаться в России. Совместно с компанией Apple мы решили расставить все точки над «и».

Сегодня мы указали, что помимо модели A1778, которая официально поставляется в РФ, на территории России также имеет право на гарантийное сервисное обслуживание iPhone 7 модели A1660. Несмотря на то, что утверждая это, некоторые читатели упорно говорили о том, что A1660 ремонтировать по гарантии в России не будут.

Поскольку мы всегда внимательно относимся к вашим отзывам, решили перепроверить информацию — вдруг что-то изменилось, или сотрудник Apple ввел нас в заблуждение? Быстро связались с консультантом компании, которая подтвердила слова читателей: A1660 в России не обслуживается.

Как же это так, если буквально пару недель назад нам утверждали обратное? Мы не могли оставить этот вопрос нерешенным, благо консультант пошел навстречу и пообещал, что с нами свяжется старший специалист для решения вопроса. Через 5 минут на телефон поступил звонок — и не откуда-то, а из города Корк (Ирландия), где находится европейский офис Apple.

В беседе старший специалист отметил, что консультант, с которой мы только что разговаривали в чате, была неверно проинформирована, поэтому предоставила неактуальную информацию. На самом же деле iPhone 7 A1660 будет обслуживаться по гарантии в российских сервисных центрах наравне с A1778. На данный момент даже у некоторых сотрудников Apple может быть недостоверная информация по данному вопросу, что говорить о представителях авторизованных сервисных центров. Поэтому когда читатели звонили и узнавали в сервисы, им говорили, что гарантия на A1660 в РФ не действует. Впрочем, некоторым все же сообщали достоверные сведения.

Если вам еще будут давать ложную информацию насчет гарантии iPhone, смело показывайте им/отправляйте ссылку на эту статью.

Третий квартал 2016 финансового года по оценочным итогам Kantar Worldpanel Comtech ознаменовался триумфом в сфере продаж. Не отстали в этом плане и россияне, несмотря на экономическую ситуацию.

Очередной смартфон от Apple снова порадовал поклонников не только шикарной внешностью, но и соответствующей ценой. Поэтому многие и задаются вопросом его покупки без сертификации Ростест, что выходит существенно дешевле. , Канаде или Японии. Но любая экономия рано или поздно может обернуться другой стороной. В случае поломки далеко не все модификации будут приняты отечественными сервисными центрами. И если вы или ваши друзья часто бываете за границей, то ничего страшного. Но, если аппарат был куплен через сайт или привезён на заказ, то отправлять его обратно для ремонта не целесообразно.

Несмотря на развитие интернет-торговли и её востребованности, не спешите оплачивать намеченную новинку. Это касается тех случаев, когда компания, предлагающая вам выгодные условия, не является официальным партнёром Apple. Проверить авторизацию центра продаж (право на продажу оригинальной техники) или сервиса можно на сайте apple.com.

Также следует уточнить маркировку модификации, так как гарантия в России распространяется не на все предоставленные модели (о чём будет сказано ниже). Дело в том, что корпорация Apple выпустила на рынок 7-ю версию iPhone в нескольких вариантах для различных регионов. Технически существенной разницы в них нет, потому можно смело приобретать аппараты за пределами России.

Официальная гарантия Apple

Важно! Официальная гарантия на iPhone является добровольной инициативой производителя и прямого отношения к закону о правах потребителя не имеет. По сути она является альтернативой или дополнением закона, существующего в РФ. Таким образом, в случае несоответствия товара заявленному описанию или качеству, покупатель имеет право воспользоваться на выбор или ограниченной годовой гарантией Apple, или законом "о защите прав потребителей". Причём в первом случае отправлять неисправный смартфон можно сразу в центральный офис, минуя продавца. Это касается и смартфонов, купленных у третьей стороны.

Претензии же о нарушении прав потребителя не покрываются годовой гарантией от Apple. Решения по ним принимаются продавцом на основе действующего законодательства.

Гарантийный срок, предоставляемый компанией Apple, включает год с момента изготовления плюс девяносто дней, которые отведены на распределение продукции по торговым точкам для её реализации.

Авторизованные центры, предоставляющие сервисные услуги, имеют полный доступ к данным Apple, а поэтому сами могут определить есть ли у предоставленного аппарата официальная гарантия и какие её окончательные сроки. Вся остальная нужная информация указывается в документах при продаже. Исходя из этого, право на обслуживание по гарантии в авторизированных сервисных центрах обеспечивают наличие чека и гарантийного талона. Если же их нет, то ремонт ложится на плечи продавца (в рамках соответствующего закона) или покупателя.

iPhone 7 гарантия в России

На основании информации, предоставленной специалистами службы поддержки Apple, на официальных условиях в РФ предусмотрено обслуживание таких моделей:

• iPhone 7 (A1660)
• iPhone 7 Plus (A1661)
• iPhone 7 (А1778)
• iPhone 7 Plus (A1784)

В процессе сбора информации было обнаружено, что далеко не все посредники обладают достоверной информацией. Это касается и центральной службы поддержки. Поэтому, если при необходимости сдать одну из указанных выше моделей на гарантийный ремонт, вам откажут - не опускайте руки, а обратитесь в другой сервисный центр.

Особенности ремонта

1. Условия гарантии на iPhone 7 по указанным выше моделям, в случае приобретения их за пределами РФ, почти не отличается от сертифицированных в России.
2. Обмен на новый смартфон при поломке (разбилось стекло, перестал включаться и т.д.) производится с доплатой. По цене процедура может обойтись в треть стоимости телефона и даже больше. Плюс - вы получите новый аппарат с гарантией.
3. Не все запчасти могут быть в сервисном центре, поэтому возможен ремонт с заменой всего телефона. Такая ситуация распространена со стёклами, а значит имеет смысл с Айфоном быть поаккуратней.
4. Если Вы всё же решились купить iPhone 7 не на территории государства, резидентом которого являетесь, то лучше произвести покупку в Apple Store. Опять же, учитывайте список моделей.
5. Для замены или ремонта аксессуаров из купленной комплектации, которые произведены компанией Apple, также стоит обращаться в сервисный центр. Гарантия iPhone 7 не распространяется на девайсы других производителей.
6. До тех пор, пока айфон находится на гарантии, обращаться в неавторизованные сервисные центры не стоит. Лучше поискать возможность обратиться в сервисные центры страны, поддерживающей ремонт Вашей модели. Что, в свою очередь, не исключает потребности оплаты ремонта, если вина поломки за вами. То есть для России всё же наиболее выгодным останется вариант замены повреждённого iPhone 7 на новый с доплатой.
7. Кроме того, купленный за границей Айфон можно отремонтировать и за свои деньги в официальном сервисном центре.
8. Прежде чем обратиться в сервис не забудьте самостоятельно проверить гарантийные сроки по серийному номеру. Это можно сделать на сайте Apple.

Информация, указанная выше, касается только официальных iPhone 7, китайские реплики на обслуживание не принимаются.

Вышли на рынок в двух вариантах: с модемом от Intel (GSM/WCDMA/LTE) и модемом от Qualcomm (GSM/CDMA/WCDMA/TD-SCDMA/LTE). Специалисты Cellular Insights выяснили, что разница между модемами есть. И более того, она существенная.

Тестирование

В своем исследовании Cellular Insights сравнили пропускную способность сети LTE на iPhone 7 Plus с модемами от Intel (A1778, A1784) и Qualcomm (A1660, A1661). Результаты оказались крайне интересными, едва ли не шокирующими. Обе версии смартфона оказались в состоянии достичь максимального уровня пропуска сигнала, но по мере уменьшения его силы начали реагировать по-разному.

По мере уменьшения уровня сети сигнала, iPhone 7 Plus с модемом от Intel начал заметно сдавать позиции. Его максимальная пропускная способность уменьшалась заметно значительнее, чем у аналогичного смартфона с модемом от Qualcomm. Причем разница в показателях практически всегда оставалась на одном уровне.

Специалисты Cellular Insights увидели такую же картину во всех протестированных диапазонах (Band 12, 4 и 7). В связи с чем был сделан очевидный вывод - модем от Intel уступает по скорости работы модему от Qualcomm. Уступает внушительно, на целых 30%.

Как купить iPhone 7 с быстрым модемом

Для того чтобы обзавестись iPhone 7 с модемом именно от Qualcomm, достаточно перед покупкой посмотреть на номер модели смартфона. «Семерки» с быстрыми модемами от Qualcomm имеют номера моделей A1660 (iPhone 7) и A1661 (iPhone 7 Plus). смартфона можно просто посмотрев на заднюю крышку устройства.

Поставьте оценку: