Apple oferă utilizatorilor săi un numar mare de diverse servicii. Datorită lor, puteți plăti și utiliza muzică, aplicații, jocuri, servere cloudși multe alte funcții de care aveți nevoie. De asemenea, unul dintre aspecte pozitive dintre aceste servicii este capacitatea de a vă sincroniza toate dispozitivele. Dacă conectați, de exemplu, Macbook-ul și iPhone-ul, veți avea acces la toate fișierele de pe două dispozitive simultan. Pentru a vă sincroniza cu orice alt dispozitiv, mai întâi trebuie să vă autorizați computerul în magazinul oficial iTunes.

Conectându-vă la contul iTunes, veți oferi Macbook-ului acces la toate fișierele, cărțile, muzica, aplicațiile și orice altceva din magazin pe care le-ați achiziționat și adăugat la bibliotecă. Adică, puteți plăti pentru o piesă de pe telefon, apoi vă puteți conecta la contul dvs. prin laptop și o ascultați. Dar rețineți că vă puteți conecta cu un singur cont pe maximum cinci computere.

Cum să vă conectați la iTunes pe un computer

Singurul lucru de care aveți nevoie pentru a efectua această operațiune este autentificarea și parola pentru contul dvs Înregistrările Apple ID și de asemenea aplicația iTunes pe calculatorul tau. Autorizarea are loc absolut identic pe toate sistemele de operare, adică nu va depinde dacă utilizați Mac OS sau Windows.

Tutorial video: „Cum să autorizați un computer în iTunes”

Cum să aflați câte computere sunt autorizate într-un cont

Dacă doriți să știți câte computere sunt conectate la dvs cont Apple ID, urmați acești pași:

Acțiuni în cazul depășirii numărului admis de autorizații

Notificare despre depășirea limitei de autorizare

Cum să vă deautorizați dispozitivul

De exemplu, doriți să cumpărați computer nou sau reinstalați complet sistemul de operare pe dispozitiv, în acest caz, astfel încât să nu fie inclus în lista de dispozitive autorizate, merită să îl dezautorizați:

Cum să dezautorizați toate dispozitivele simultan

Dacă nu aveți acces la unul dintre computerele autorizate, de exemplu, cineva v-a piratat și s-a conectat la laptopul său, puteți dezaautoriza toate dispozitivele conectate simultan. Dar amintiți-vă că această operațiune poate fi finalizat doar o dată pe an.

Cum să dezactivezi toate dispozitivele pentru a doua oară pe an

Singura modalitate de a dezactiva toate dispozitivele simultan de două ori într-un an este să contactați asistența Apple, care este responsabilă pentru iTunes:

Probleme posibile și soluțiile lor

Dacă v-ați autorizat computerul și apoi v-ați conectat iPhone-ul sau iPad-ul la acesta și, ca urmare, vedeți eroarea: „Computerul nu este autorizat pentru achiziții” sau „Eroare de sincronizare a dispozitivului”, atunci motivul problemei constă în faptul că telefonul sau tableta are aplicații instalate de la un ID Apple diferit. Adică, dacă sunteți conectat pe computer folosind un singur cont și utilizați sau ați folosit anterior un alt cont pe telefon, atunci pot apărea erori la sincronizarea dispozitivelor. Pentru a le remedia, ștergeți toate aplicațiile instalate dintr-un alt cont. Dacă acest lucru nu ajută, contactați asistența Apple:

Accesați secțiunea „ITunes și Apple Music»
Alegerea unui subiect potrivit

Pentru a utiliza în mod convenabil toate serviciile iTunes furnizate prin intermediul unui computer sau laptop, trebuie să vă autorizați dispozitivul. Acest lucru se poate face prin setări iTunes. Folosind aceeași aplicație, puteți dezaautoriza dispozitivul de pe care vă aflați acest moment, sau toate dispozitivele autorizate anterior simultan. Dacă întâmpinați probleme la sincronizarea dispozitivelor după autorizarea acestora, asigurați-vă că toate aplicațiile sunt instalate pe ambele dispozitive din același cont. Dacă toate regulile de sincronizare sunt respectate și eroarea persistă, contactați asistența Apple.

Apple ține la utilizatorii săi și le oferă suport tehnic după achiziționarea dispozitivelor. Dacă aveți probleme cu înregistrarea ID-ului Apple sau cu blocarea contului, toate acestea pot fi rezolvate contactând asistența tehnică. Adesea, atunci când creează un ID Apple, utilizatorii primesc un mesaj cu următorul conținut: Pentru a obține ajutor, contactați serviciul suport iTunes. Cum să mergi acolo?

Pe site-ul oficial al companiei în secțiunea „asistență” puteți găsi răspunsuri la întrebările frecvente ale utilizatorilor. Există informații despre cum să decideți pentru dvs. cel mai mult probleme comune cu dispozitivul (firmware, recuperare, blocare etc.). În colțul din dreapta sus puteți găsi link activ a cere ajutor.

Dar, dacă trebuie să contactați asistența iTunes, acest lucru îi încurcă pe mulți. Pentru a face acest lucru, puteți suna numărul liniei de asistență telefonică sau puteți completa o cerere pe site-ul oficial și vă vor suna înapoi. În cererea dvs., trebuie să descrieți motivul solicitării dvs. și să scrieți informațiile dvs. de contact, astfel încât să vă poată contacta.

Pentru a aplica, urmați acești pași:

Dacă ai ales opțiunea de a te forma singur, atunci după ce te-ai conectat la operator, spune-i problema ta.

Motivele mesajului de notificare

De obicei, o astfel de notificare apare pe ultima etapă Înregistrare Apple ID. Acest lucru se poate întâmpla deoarece ați creat deja conturi de la aceeași adresă IP de mai multe ori. Dacă acesta este motivul pentru care a apărut problema, atunci pur și simplu schimbați IP-ul. Nu este necesar să schimbați dispozitivul pentru aceasta. Dar, puteți crea doar un anumit număr de conturi pe un singur dispozitiv. După depășirea acestei limite, va apărea mesajul „cantitate depășită”. Apple gratuit ID”.

Alerte despre contact magazinul iTunes poate apărea din cauza operare incorectă router. Încercați să vă conectați prin Internet mobil. Pentru mulți utilizatori, acest lucru îi ajută să finalizeze pasul final de înregistrare. Un alt mod este repornire tare dispozitive.

Dacă ați făcut toți pașii descriși și nu a dat rezultate, contactați asistența. Pentru asta există linia fierbinte sau lăsați o aplicație electronică pe site-ul oficial. Informații despre numerele din regiunea dvs. pot fi găsite pe site-ul web.

Recent, mi s-a întâmplat o poveste uimitoare care implică achiziții neautorizate, corespondență cu suportul iTunes Store și un final fericit. Prin urmare, aș vrea să vorbesc despre cum să nu ajung într-o astfel de situație și ce să faci dacă te găsești în locul meu. Dar mai întâi, un mic fundal.

Într-o zi de la sfârșitul lunii iunie, când încercați să actualizați sau să descărcați programe din Magazin de aplicații Am primit urmatorul mesaj:

Acest ID Apple a fost dezactivat din motive de securitate. Vizitați iForgot pentru a vă reseta contul (http://iforgot.apple.com)

Activarea contului de către adresa specificată a durat doar câteva minute, după care am uitat cu succes de problemă fără să încerc măcar să găsesc cauza apariției acesteia și am continuat să lucrez cu magazinul de aplicații iOS în Mod normal, dar în zadar. Privind în viitor, voi adăuga că o astfel de blocare poate avea loc automat - după o anumită sumăîncercări incorecte de a introduce parola ID-ului Apple.

După aceea, au trecut exact două săptămâni și tocmai în acel moment în care nu am avut internet timp de două zile, niște persoana rea am descărcat o aplicație (o variantă de poker) din App Store în numele meu și apoi am făcut o achiziție în aplicație a unui articol cu ​​scop necunoscut cu numele ciudat „15M chips” pentru 20 USD:

Cititorul atent se va întreba fără îndoială cât de simplă a fost parola mea? Voi răspunde: nu este atât de simplu și se potrivește cerințelor descrise mai jos (a fost odată generat folosind pwgen). Sunt încă în pierdere.

Odată cu chitanța de plată, am mai primit două scrisori. Ei au declarat că aceste achiziții au fost făcute de pe un computer care nu a fost asociat anterior cu ID-ul meu Apple și mi-au sugerat, de asemenea, să-mi schimb parola cât mai curând posibil:

Aș dori să avertizez utilizatorii: dacă vă aflați în situație similară, nu descărcați niciodată aplicația din curiozitate inactivă - aceasta va fi o altă confirmare că aveți dreptate.

Ceea ce a făcut situația deosebit de emoționantă a fost faptul că nu suport jocurile de noroc, în special pokerul :-) Un moment neplăcut, dar motivele blocării contului din iunie au devenit imediat clare.

Gama de opinii obținute dintr-un sondaj rapid între prieteni a fost destul de largă: unii au spus că trebuie neapărat să scrieți serviciului de asistență iTunes Store, iar alții au spus că Apple nu s-ar îmbrăca cu 20 de dolari. După cum se dovedește, va fi.

Când călătorim prin link-urile „Raportați o problemă”, am fost redirecționat către formularul de contact, unde am completat câmpurile corespunzătoare, în lista derulantă „Solicitare specifică”, am selectat elementul „Am achiziții neautorizate în contul meu” , a indicat „Numărul comenzii” (se află în chitanțele de plată) și nu a uitat să descrie detaliile în detaliu.

De când am Aplicația americană le ID, a trebuit să scriu o scrisoare și să comunic cu serviciul de asistență în limba engleză. Deci, dacă aveți probleme cu limbă străină, recomand ca cineva sa o citeasca si sa o corecteze inainte de a trimite scrisoarea.

Din păcate, răspunsul la prima solicitare nu a venit în cele 24 de ore promise. Nici în a doua zi nu mi-au acordat atenție, așa că pur și simplu am completat din nou cererea și, în câteva ore, am citit prima scrisoare de la un angajat al serviciului de asistență clienți al iTunes Store foarte politicos, pe nume Ranjit.

Pentru a preveni atacatorii (oricine ar fi ei) să cumpere altceva, Ranjit a dezactivat temporar opțiunea de descărcare pentru ID-ul meu Apple și m-a informat că achiziția în aplicație fără consimțământul meu este o excepție de la regulile de furnizare a serviciilor în magazine Appleși, prin urmare, pot conta pe o rambursare, care ar trebui să se întâmple în 5-7 zile bancare (deși totul a mers mult mai repede). De asemenea, scrisoarea spunea că este posibil să nu văd banii returnați până când nu mă deconectez și mă conectez din nou la contul meu.

Mai există o nuanță: banii au fost debitați din Store Credit, care apare după completarea contului cu un card cadou. Și nu se știe cum s-ar fi încheiat povestea dacă ar fi trebuit să se facă întoarcerea la Card de credit cu adresa mea reală. Sunt 99% sigur că contul ar fi fost pur și simplu interzis.

ID-ul meu Apple nu a fost complet blocat: nu am putut descărca aplicații, dar în „ Zona personală„Am intrat fără probleme. Și pentru a finaliza activarea completă a trebuit să scriu o altă scrisoare lui Ranjit.

A fost necesar să indicați adresa de facturare asociată contului și un lucru din care să alegeți:

• Numărul de comandă al celei mai recente achiziții sau descărcare gratuită( îl puteți viziona în iTunes - secțiunea „Cea mai recentă achiziție”).
• Sau numele oricărei aplicații pe care am descărcat-o vreodată cu acest cont.

prezent Proprietarul Apple Nu va fi dificil pentru ID să răspundă la aceste întrebări. De asemenea, nu mi-am indicat numărul de telefon, dar dacă vor să vorbească cu tine în direct, merită să spun că în prezent ești în străinătate și deci nu mai folosești acel număr (în SUA, din câte știu eu, există o practică de reutilizare vechi numere de telefon).

În cele din urmă, asistentul meu de la suportul iTunes Store m-a sfătuit încă o dată cu fermitate să schimb parola (ceea ce făcusem deja până atunci) și mi-a dat un link către (engleză) din baza de cunoștințe Apple, care descrie câteva tehnici pentru asigurarea securității. a contului dvs.

Voi cita câteva din el. momente interesante. În primul rând, Apple recomandă să vă deconectați de la iTunes/App/Mac App Store ori de câte ori terminați de făcut achiziții acolo. În al doilea rând, la setarea unei parole, utilizatorul poate folosi următoarele recomandări:

• Nu utilizați aceeași parolă pentru mai multe conturi sau o parolă care este aceeași cu numele contului.
• Nu utilizați parole anterioare.
• Nu spune nimănui parola ID-ului tău Apple și răspunsul la Intrebare secreta, chiar și membrilor familiei tale. Mai mult, răspunsul la întrebarea secretă nu ar trebui să fie evident, astfel încât să fie mai greu de găsit.
• Schimbați-vă parola din când în când pentru a reduce riscul de a ajunge într-o situație similară cu a mea.

Și parola în sine trebuie să aibă cel puțin 8 caractere lungime, să conțină cel puțin un număr, o literă mare, una litera mica(puteți adăuga un alt caracter pentru a fi sigur, de exemplu, @ $ !) și să nu conțină trei caractere consecutive identice.

Dacă întâmpinați o problemă legată de tehnologia Apple sau de una dintre Servicii Apple, și nu a fost posibil să o rezolvi pe cont propriu sau cu ajutorul specialiștilor, este timpul să ceri sprijin de la companie. Despre cum să contactați suport tehnic Apple vă va spune în acest manual.

Important: înainte de a suna sau de a scrie la Apple, asigurați-vă că dispozitivul este încă eligibil pentru service și asistență. Acest lucru se poate face pe o pagină specială a site-ului oficial Apple, unde trebuie să intrați număr de serie dispozitiv și faceți clic pe „Continuați”.

Cum să contactați asistența tehnică Apple prin telefon

Cel mai într-un mod rapid Contactarea asistenței Apple este un apel telefonic. Mai mult, prin telefon puteți obține sfaturi cu privire la funcționarea tuturor dispozitivelor dvs. - posibilitatea de a discuta online cu reprezentanții companiei nu va fi disponibilă pentru toate problemele.

Număr de asistență tehnică Apple: 8 495 580 9557

Este de remarcat faptul că linia funcționează numai în zilele lucrătoare, de la 09:00 la 20:00 ora Moscovei.

Cum să contactați asistența tehnică Apple online

Salutare tuturor! Ceva m-a „tras” la articole despre erori în limba engleză, dar nu se poate face nimic, o dată sistem de operare Descrierile problemelor iOS sunt adesea în limba maternă a iPhone și iPad. Ce să fac Utilizator vorbitor de limba rusă? Nimic nu este clar! De aceea, nu există nicio scăpare de la astfel de instrucțiuni - pur și simplu trebuie să fie acolo.

Deci, dat fiind: eroare „Pentru asistență, contactați asistența iTunes la www.apple.com/support/itunes/ww” în iOS. Sarcina noastră pentru tine: afla in ce cazuri se manifesta, motive posibile probleme și ce să faci cu toată această rușine? În general, nimic nou - totul este ca de obicei :) Să nu amânăm, să începem. Să mergem!

Pentru a fi mai clar cu ce avem de-a face, să începem cu traducerea:

Pentru asistență, contactați asistența iTunes la www.apple.com/support/itunes/ww se traduce prin „pentru asistență, contactați asistența iTunes: www.apple.com/support/itunes/ww”.

Asa de, această eroare pot apărea:

Am examinat deja primul caz în detaliu, am tras concluzii și am înțeles motivele - aici.

Prin urmare, să trecem la al doilea - încercați să vă înregistrați Apple nou Identificați-vă și primiți oferta „Pentru asistență, contactați asistența iTunes la www.apple.com/support/itunes/ww” - ce înseamnă acest lucru și cu ce este conectat?

• Informații incorecte ale proprietarului. Adresă, prenume, prenume, telefon, cod poștal etc. Toate acestea trebuie să fie reale sau cât mai apropiate de adevăr.
• Verificați-vă căsuța de e-mail. Dintr-o dată acest mail a fost deja folosit în Sistem Apple? Cel mai bine este să te iei singur Email nou tip " [email protected]„-Nu vor fi dificultăți cu el.
• Problemă cu informațiile de plată. Valabilitate expirată, blocare, sold negativ al cardului. Este foarte important ca cardul conectat să „funcționeze” și să aibă bani pe el.
• Incoerențe în datele specificate. De exemplu, la înregistrare Apple american ID indică adresa rusească, prenume, prenume, card bancar rusesc. Dacă doriți cu adevărat să utilizați Magazinul de aplicații american, vă rugăm să pretindeți că sunteți rezident în SUA.
• Probleme cu adresa IP.În opinia mea, Apple are o listă de adrese IP „suspecte” pe care nu le plac din anumite motive. ÎN în acest caz, Soluția ar fi: reporniți routerul, activați și dezactivați modul avion și conectați-vă la o altă rețea Wi-Fi în timpul înregistrării.
• Se blochează Servere Apple (). Soluția este foarte simplă - fie așteptăm până când totul se îmbunătățește, fie continuăm să apăsăm constant butonul „Următorul”. Poate că va avea loc înregistrarea.

Cu toate acestea, există o altă soluție cardinală - dacă înregistrarea nu funcționează cu un iPhone sau iPad, iar sistemul afișează intruziv mesajul „Pentru asistență, contactați suportul iTunes la...”, atunci pentru crearea Apple Puteți utiliza ID-ul pe computer și apoi introduceți contul gata făcut pe dispozitiv:

După cum puteți vedea, totul este foarte ușor și simplu - câteva minute și problema este rezolvată!

Dar, din păcate, un computer nu este întotdeauna la îndemână. Și dacă pe dispozitiv (în ciuda tuturor manipulărilor și sfaturilor) oferta „Pentru asistență contact...” apare în mod constant, atunci, în opinia mea, nu are rost să reziste - petreceți câteva minute de timp și