Când încercați să creați un ID Apple pentru iPhone sau iPad sau când încercați să achiziționați orice produs digital din iTunes, utilizatorul poate primi mesajul de eroare „Pentru asistență, contactați asistența iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www. ". Încercarea de a începe obținerea ID-ului duce mai întâi la un rezultat similar, forțând utilizatorul să ghicească despre motivele problemei specificate. În acest articol vă voi spune care este această eroare, care sunt cauzele ei și cum să remediați eroarea „Pentru ajutor, contactați serviciul pentru clienți”. suport iTunes» pe computerele dvs.

Cam asa arata mesajul mentionat:

Această problemă este de natură internațională și este observată printre mulți membri Yabloko spre glob(Versiunea în limba engleză a mesajului – „pentru asistență contact suport iTunes..." apare nu mai puțin regulat).

Conform datelor indirecte, apariția acestei erori în majoritatea cazurilor este asociată cu filtre IP care sunt instalate de Apple pe adrese IP nesigure ale utilizatorilor individuali (de exemplu, de la aceste IP-uri anterior). înregistrare incorectă la introducerea datelor incorecte, au apărut probleme cu card de platăși așa mai departe).

De asemenea, cauza acestei erori este o defecțiune standard pe serverele Apple, care se întâmplă și uneori.

Cum să remediați eroarea „Contactați asistența iTunes pentru ajutor”.

Soluția pentru problema „contactați asistența iTunes” poate fi următoarea:

1. Folosiți datele din SUA când Înregistrare Apple ID. Dacă apare eroarea la care mă uit, procedați în felul următor:
2. Deschis Magazin de aplicațiiși deconectați-vă de la contul dvs. curent. În fila „Selectare”, mergeți în partea de jos și, atingând datele de conectare, faceți clic pe „Deconectare”.
3. Accesați fila de căutare și căutați acolo aplicație gratuită, de exemplu, să fie „Youtube”. Faceți clic pe „Obțineți” (primiți), în meniul care apare, faceți clic pe „Creați ID Apple”.
4. Selecteaza o tara " Statele Unite"(STATELE UNITE ALE AMERICII). Noi acceptam acord de licențiere făcând clic pe „De acord”.

Introduceți informațiile de înregistrare:

1. E-mail(E-mail). Aici este mai bine să le alegeți pe cele mondiale servicii poștale, să fie Gmail.com (mail de la Google).
2. Parola(parolă) – combinație litere latine, numere și un caracter special;
3. Informații de securitate(informații de securitate) – aici trebuie să indicați întrebările de securitate și răspunsurile la acestea (rețineți că ambele, pot fi necesare la recuperarea parolei);
4. Indicăm data nașterii(de preferință al tău sau al unei persoane dragi, pentru a nu uita să-ți resetați parola dacă este necesar)
5. In coloana " Informații de facturare„(informații de facturare) selectați metoda de plată „Niciuna” și atingeți „Următorul”.

Acum trebuie să intri real adresa americană si telefon. Este mai bine să luați o adresă reală din statul Florida (nu există taxe la achizițiile făcute în App Store).

Introduceți următoarele date, toate în engleză:

1. Strada (strada);
2. Oraș (oraș), de exemplu „Tampa”;
3. Stat – FL (Florida);
4. Cod poștal (index) – pentru Florida este 32830;
5. Prefix (prefix oraș) – pentru Tampa este 813;
6. Telefon (telefon) – sunt necesare ultimele zece cifre.

Aceste date pot fi preluate, de exemplu, căutând în Google Maps un obiect cu datele specificate (hotel, universitate sau ceva similar).

După introducerea acestor detalii, veți fi direcționat către ecranul de verificare. Verificați e-mailul pe care l-ați furnizat mai devreme și urmați linkul din e-mailul de confirmare. Scrisori Apple. Dacă aplicația dvs. (în în acest caz,„YouTube”) va începe să se încarce, asta va însemna creație de succes ID-ul Apple.

Concluzie

În acest articol, m-am uitat la eroarea „Contactați asistența iTunes pentru ajutor” și diverse opțiuni deciziile ei. Recomand sa incerci aceasta metoda primind Apple ID-ul descris mai sus, schimbați-vă IP-ul și, de asemenea, contactați asistența Apple, care va încerca să vă ajute să remediați disfuncția descrisă mai sus.

In contact cu

Apple oferă utilizatorilor săi un numar mare de diverse servicii. Datorită lor, puteți plăti și utiliza muzică, aplicații, jocuri, servere cloudși multe alte funcții de care aveți nevoie. De asemenea, unul dintre aspecte pozitive dintre aceste servicii este capacitatea de a vă sincroniza toate dispozitivele. Dacă conectați, de exemplu, Macbook-ul și iPhone-ul, veți avea acces la toate fișierele de pe două dispozitive simultan. Pentru a vă sincroniza cu orice alt dispozitiv, mai întâi trebuie să vă autorizați computerul în magazinul oficial iTunes.

Conectându-vă la contul iTunes, veți oferi Macbook-ului acces la toate fișierele, cărțile, muzica, aplicațiile și orice altceva din magazin pe care le-ați achiziționat și adăugat la bibliotecă. Adică, puteți plăti pentru o piesă de pe telefon, apoi vă puteți conecta la contul dvs. prin laptop și o ascultați. Dar rețineți că vă puteți autentifica folosind unul cont posibil pe maximum cinci computere.

Cum să vă conectați la iTunes pe un computer

Singurul lucru de care aveți nevoie pentru a efectua această operațiune este autentificarea și parola pentru contul dvs Înregistrările Apple ID și de asemenea aplicația iTunes pe calculatorul tau. Autorizarea are loc absolut identic pe toate sistemele de operare, adică nu va depinde dacă utilizați Mac OS sau Windows.

Tutorial video: „Cum să autorizați un computer în iTunes”

Cum să aflați câte computere sunt autorizate într-un cont

Dacă doriți să știți câte computere sunt conectate la dvs cont Apple ID, urmați acești pași:

Acțiuni în cazul depășirii numărului admis de autorizații

Notificare despre depășirea limitei de autorizare

Cum să vă deautorizați dispozitivul

De exemplu, doriți să cumpărați computer nou sau reinstalați complet sistem de operare pe dispozitiv, în acest caz, pentru ca acesta să nu fie inclus în lista de dispozitive autorizate, merită dezautorizat:

Cum să dezautorizați toate dispozitivele simultan

Dacă nu aveți acces la unul dintre computerele autorizate, de exemplu, cineva v-a piratat și s-a conectat la laptopul său, puteți dezaautoriza toate dispozitivele conectate simultan. Dar amintiți-vă că această operațiune poate fi finalizat doar o dată pe an.

Cum să dezactivezi toate dispozitivele pentru a doua oară pe an

Singura modalitate de a dezactiva toate dispozitivele simultan de două ori într-un an este să contactați asistența Apple, care este responsabilă pentru iTunes:

Probleme posibile și soluțiile lor

Dacă v-ați autorizat computerul și apoi v-ați conectat iPhone-ul sau iPad-ul la acesta și, ca urmare, vedeți eroarea: „Computerul nu este autorizat pentru achiziții” sau „Eroare de sincronizare a dispozitivului”, atunci motivul problemei constă în faptul că telefonul sau tableta are aplicații instalate de la un ID Apple diferit. Adică, dacă sunteți conectat pe computer folosind un singur cont și utilizați sau ați folosit anterior un alt cont pe telefon, atunci pot apărea erori la sincronizarea dispozitivelor. Pentru a le remedia, ștergeți toate aplicațiile instalate dintr-un alt cont. Dacă acest lucru nu ajută, contactați asistența Apple:

Accesați secțiunea „ITunes și Apple Music»
Alegerea unui subiect potrivit

Pentru a utiliza în mod convenabil toate serviciile iTunes furnizate prin intermediul unui computer sau laptop, trebuie să vă autorizați dispozitivul. Acest lucru se poate face prin setări iTunes. Folosind aceeași aplicație, puteți dezaautoriza dispozitivul de pe care vă aflați acest moment, sau toate dispozitivele autorizate anterior simultan. Dacă întâmpinați probleme la sincronizarea dispozitivelor după autorizarea acestora, asigurați-vă că toate aplicațiile sunt instalate pe ambele dispozitive din același cont. Dacă toate regulile de sincronizare sunt respectate și eroarea persistă, contactați asistența Apple.

Buna ziua! În ciuda numeroaselor instrucțiuni postate pe Internet și pe acest blog, există probleme legate de iPhone și iPad care pot fi rezolvate doar cu ajutorul suportului tehnic Apple. De exemplu, eliminați Blocare iCloud, . Cine poate face asta? Nimeni! Doar angajații companiei special pregătiți. Și nu este doar o chestiune de blocare; nu știi niciodată ce alte întrebări ar putea necesita un răspuns de la un specialist competent?

Și la urma urmei, s-ar părea că suportul tehnic în sine nu se ascunde de nimeni, există destul de multe modalități de a-l contacta, dar oamenii încă întreabă în comentarii cum să sune sau să scrie operatorului Apple? Și din moment ce ei întreabă, vom răspunde!

Iată toate modalitățile de a ajunge la asistență tehnică, indiferent unde vă aflați.

Numere de telefon de asistență tehnică Apple în Rusia

Apple, ca orice companie normală, are propriile sale linia fierbinte ai căror angajați vor răspunde la orice întrebare legată de iPhone și iPad. Iată numerele de telefon pentru Federația Rusă:

• 8-495-580-95-57 (număr Moscova).
• 8-800-555-67-34 (Număr gratuit pentru apeluri din orice regiune a Rusiei).
• 8-800-333-51-73 (Serviciul de asistență pentru clienți Apple Store).

La oricare dintre aceste numere, angajații vorbitori de limbă rusă vor fi gata să vă consilieze între orele 9.00 și 21.00 în zilele lucrătoare.

Alte modalități de a vorbi cu asistența tehnică Apple din Federația Rusă

Când suni la oricare dintre telefoane, ești întâmpinat de un robot telefonic. Dacă dintr-un motiv oarecare nu puteți trece prin comenzile sale sau nu doriți să faceți acest lucru, atunci puteți comanda un apel înapoi - compania însăși vă va suna. Pentru a face acest lucru, accesați această pagină și:

Apelul primit nu va fi de la numerele enumerate mai sus, ci de la altele. Acesta poate fi un număr din orice țară (am primit apeluri din Filipine, Bangkok și din altă parte din Asia). Nu trebuie să vă fie frică - un angajat vorbitor de limbă rusă vă va vorbi și acest apel va fi gratuit.

Dintr-un motiv oarecare nu vrei să vorbești? CU suport tehnic Puteți comunica oricând printr-un chat special. Pentru a face acest lucru, repetăm ​​toți pașii indicați chiar mai sus, singurul lucru este că în al treilea punct selectăm: „Chat”. Afișat aici timpul aproximativ așteptările că este convenabil.

În 2018, Apple a lansat o aplicație care conține diverse articole și instrucțiuni despre produsele companiei. Misto? Nu-i rău!

Cu toate acestea, tu și eu suntem interesați de o altă oportunitate a acestui program - obținerea ajutorului de la un specialist în asistență tehnică. Ce ar trebui făcut?

Tot ce trebuie să faci este să selectezi dispozitivul și problema cu care te confrunți. Aplicația va oferi diverse soluții:

• Articole și instrucțiuni.
• Discutați cu un specialist.
• Sunați singuri la asistență.
• Ordin sună din nou.

De acord, alegerea este pur și simplu excelentă. Să-l folosim!

Cum să contactați asistența tehnică rusă Apple dacă vă aflați în altă țară?

Există un număr mare de țări în care suportul tehnic fie este absent în principiu, fie este disponibil, dar în limba care Utilizator vorbitor de limba rusă nu stie. Cum să fii în acest caz? Cum să contactați și să vorbiți în mod specific cu asistența tehnică rusă dacă vă aflați în altă țară?

Nu este nimic complicat în acest sens, există mai multe moduri:

Dar comandarea unui apel înapoi dacă vă aflați în altă țară, cel mai probabil, nu va funcționa (cu excepția cazului în care, desigur, aveți o cartelă SIM rusească). Cert este că formularul de apel invers necesită specificarea unui număr care începe cu +7 (prefixul pentru numere rusești). Nu îl puteți șterge și înlocui cu altul.

Recent, mi s-a întâmplat o poveste uimitoare care implică achiziții neautorizate, corespondență cu serviciul de asistență magazinul iTunes si un final fericit. Prin urmare, aș vrea să vorbesc despre cum să nu ajung într-o astfel de situație și ce să faci dacă te găsești în locul meu. Dar mai întâi, un mic fundal.

Într-o zi de la sfârșitul lunii iunie, în timp ce încercam să actualizez sau să descarc programe din App Store, am primit următorul mesaj:

Acest ID Apple a fost dezactivat din motive de securitate. Vizitați iForgot pentru a vă reseta contul (http://iforgot.apple.com)

Activarea contului de către adresa specificată a durat doar câteva minute, după care am uitat cu succes de problemă fără să încerc măcar să găsesc cauza apariției acesteia și am continuat să lucrez cu magazinul de aplicații iOS în Mod normal, dar în zadar. Privind în viitor, voi adăuga că o astfel de blocare poate apărea automat - după o anumită sumăîncercări incorecte de a introduce parola ID-ului Apple.

După aceea, au trecut exact două săptămâni, și tocmai în acel moment în care nu am avut internet timp de două zile, niște persoana rea am descărcat o aplicație (o variantă de poker) din App Store în numele meu și apoi am făcut o achiziție în aplicație a unui articol cu ​​scop necunoscut cu numele ciudat „15M chips” pentru 20 USD:

Cititorul atent se va întreba fără îndoială cât de simplă a fost parola mea? Voi răspunde: nu este atât de simplu și se potrivește cerințelor descrise mai jos (a fost odată generat folosind pwgen). Sunt încă în pierdere.

Odată cu chitanța de plată, am mai primit două scrisori. Ei au declarat că aceste achiziții au fost făcute de pe un computer care nu a fost asociat anterior cu ID-ul meu Apple și mi-au sugerat, de asemenea, să-mi schimb parola cât mai curând posibil:

Aș dori să avertizez utilizatorii: dacă vă aflați în situație similară, nu descărcați niciodată aplicația din curiozitate inactivă - aceasta va fi o altă confirmare că aveți dreptate.

Ceea ce a făcut situația deosebit de emoționantă a fost faptul că nu suport jocurile de noroc, în special pokerul :-) Un moment neplăcut, dar motivele blocării contului din iunie au devenit imediat clare.

Gama de opinii obținute dintr-un sondaj rapid între prieteni a fost destul de largă: unii au spus că trebuie neapărat să scrieți serviciului de asistență iTunes Store, iar alții au spus că Apple nu s-ar îmbrăca cu 20 de dolari. După cum se dovedește, va fi.

Când călătorim prin link-urile „Raportați o problemă”, am fost redirecționat către formularul de contact, unde am completat câmpurile corespunzătoare, în lista derulantă „Solicitare specifică”, am selectat elementul „Am achiziții neautorizate în contul meu” , a indicat „Numărul comenzii” (se află în chitanțele de plată) și nu a uitat să descrie detaliile în detaliu.

De când am Apple american ID, a trebuit să scriu o scrisoare și să comunic cu serviciul de asistență în limba engleză. Deci, dacă aveți probleme cu limbă străină, recomand ca cineva sa o citeasca si sa o corecteze inainte de a trimite scrisoarea.

Din păcate, răspunsul la prima solicitare nu a venit în cele 24 de ore promise. Nici în a doua zi nu mi-au acordat atenție, așa că pur și simplu am completat din nou cererea și, în câteva ore, citeam prima scrisoare de la un angajat al serviciului de asistență clienți al iTunes Store foarte politicos, pe nume Ranjit.

Pentru a preveni atacatorii (oricine ar fi ei) să cumpere altceva, Ranjit a dezactivat temporar opțiunea de descărcare pentru ID-ul meu Apple și m-a informat că achiziția în aplicație fără consimțământul meu este o excepție de la regulile de furnizare a serviciilor în magazine Appleși, prin urmare, pot conta pe o rambursare, care ar trebui să se întâmple în 5-7 zile bancare (deși totul a mers mult mai repede). De asemenea, scrisoarea spunea că este posibil să nu văd banii returnați până când nu mă deconectez și mă conectez din nou la contul meu.

Mai există o nuanță: banii au fost debitați din Store Credit, care apare după completarea contului cu un card cadou. Și nu se știe cum s-ar fi încheiat povestea dacă ar fi trebuit să se facă întoarcerea la Card de credit cu adresa mea reală. Sunt 99% sigur că contul ar fi fost pur și simplu interzis.

ID-ul meu Apple nu a fost complet blocat: nu am putut descărca aplicații, dar în „ Zona personală„Am intrat fără probleme. Și pentru a finaliza activarea completă, a trebuit să scriu o altă scrisoare lui Ranjit.

A fost necesar să indicați adresa de facturare asociată contului și un lucru din care să alegeți:

• Numărul de comandă al celei mai recente achiziții sau descărcare gratuită( îl puteți viziona în iTunes - secțiunea „Cea mai recentă achiziție”).
• Sau numele oricărei aplicații pe care am descărcat-o vreodată cu acest cont.

prezent Proprietarul Apple Nu va fi dificil pentru ID să răspundă la aceste întrebări. De asemenea, nu mi-am indicat numărul de telefon, dar dacă vor să vorbească cu tine în direct, merită să spun că în prezent ești în străinătate și deci nu mai folosești acel număr (în SUA, din câte știu eu, există o practică de reutilizare vechi numere de telefon).

În cele din urmă, asistentul meu de la suportul iTunes Store m-a sfătuit încă o dată cu fermitate să schimb parola (ceea ce făcusem deja până atunci) și mi-a dat un link către (engleză) din baza de cunoștințe Apple, care descrie câteva tehnici pentru asigurarea securității. a contului dvs.

Voi cita câteva din el. momente interesante. În primul rând, Apple recomandă să vă deconectați de la iTunes/App/Mac App Store ori de câte ori terminați de făcut achiziții acolo. În al doilea rând, la setarea unei parole, utilizatorul poate folosi următoarele recomandări:

• Nu utilizați aceeași parolă pentru mai multe conturi sau o parolă care este aceeași cu numele contului.
• Nu utilizați parole anterioare.
• Nu spune nimănui parola ID-ului tău Apple și răspunsul la Intrebare secreta, chiar și pentru membrii familiei dvs. Mai mult, răspunsul la întrebarea secretă nu ar trebui să fie evident, astfel încât să fie mai greu de găsit.
• Schimbați-vă parola din când în când pentru a reduce riscul de a ajunge într-o situație similară cu a mea.

Și parola în sine trebuie să aibă cel puțin 8 caractere lungime, să conțină cel puțin un număr, o literă mare, una litera mica(puteți adăuga un alt caracter pentru a fi sigur, de exemplu, @ $ !) și să nu conțină trei caractere consecutive identice.