Arhitectura informației (IA) este știință și artă în părți egale. Desigur, poți merge pe traseul „va fi conținut aici undeva”, dar, pe de altă parte, poți face proiectul atent, cu o structură de conținut bine organizată. Acest lucru va face site-ul infinit mai ușor de utilizat pentru utilizatorii finali.

Deși nu orice proiect își poate permite să dezvolte o arhitectură informațională personalizată, cunoașterea principiilor sale de bază va ajuta la crearea site-urilor cu cel mai accesibil conținut.

Ce s-a întâmplat arhitectura informatiei?

Arhitectura informației include mai multe concepte înrudite.

În primul rând este structura informatii disponibile. Acesta este modul în care este organizat și aranjat conținutul de pe un site web, intranet, comunitate online sau orice alt spațiu online.

În al doilea rând, este arta și știința organizării și a marcajului. Structura informațională în care să se găsească continutul cerut nu este dificil pentru utilizator - asta produs final arhitectura informatiei.

În al treilea rând, este o comunitate de educatori practicanți al cărei scop este să se asigure că o arhitectură bună a informațiilor este în prim-plan în UX.

Analogie cu arhitectura

Puteți afla ce strategii de IA sunt necesare pentru un proiect specific, uitându-vă la exemplul de desene de arhitectură utilizate în construcții.

Casa medie de pe aceeași stradă dintr-un oraș mediu poate fi construită foarte bine după un plan standard. Există zeci, sute de alte case construite din același set de planuri în toată țara. Ei își îndeplinesc funcțiile. Sunt economice.

Desigur, fiecare dintre aceste case este diferită: au finisaje diferite, stau pe locuri diferite, în ele locuiesc oameni diferiți, care le folosesc diferit.

Dintr-o soluție șablon puteți crea un site web care va satisface nevoile unei game largi de clienți. Modificări cosmetice minore sunt tot ceea ce va fi nevoie pentru adaptarea finală a unor astfel de proiecte. Un dezvoltator front-end poate face cu ușurință toate aceste modificări și nu va fi nevoie de IA.

Un alt scenariu este atunci când casa are nevoie de renovări majore. Adesea, casele sunt construite „cu rezervă”, astfel încât să se poată face modificări fără a deteriora clădirea. Locuitorii pot adăuga și elimina camere, pot muta bucătăria și pot dărâma pereții despărțitori. Este implicat un arhitect: până la urmă, renovările implică schimbări structurale majore.

Aceste tipuri de soluții se aplică și lumii IA. Un șablon de arhitectură generală a informațiilor poate fi aproape de ceea ce este necesar. Dar poate fi necesar renovare majoră? Poate că trebuie adăugat un modul pentru a se asigura că nevoile utilizatorilor sunt acoperite pe deplin. Sau poate că proiectul trebuie simplificat. Arhitectul informației determină modificările care trebuie făcute asupra proiectului și elaborează un plan pentru implementarea acestor modificări.

La celălalt capăt al spectrului se află un proiect complet personalizat. Prin analogie cu arhitectura, acesta va fi un set de desene dezvoltate de la zero. Arhitectul va evalua nevoile viitorului ocupant și apoi va vorbi cu inginerul și constructorul pentru a se asigura că aceste dorințe sunt realizabile. Aceasta este cea mai costisitoare solutie, insa in unele cazuri este singura care poate satisface nevoile clientului.

Același lucru se întâmplă cu proiectele web mari. De exemplu, startup-urile pur și simplu nu se pot descurca cu soluții gata de fabricație, chiar și cu cele adaptate nevoilor lor. Au nevoie de o soluție care se potrivește pe deplin cu modelul lor de afaceri și care este scalabilă (la urma urmei, startup-ul va crește). Acesta este cazul când un arhitect al informației (sau o echipă a acestora) poate arăta tot ce poate.

Desigur, există și cazuri unice. Asa de proiect mic poate avea nevoie de IA, iar unul mare se poate încadra cu ușurință într-o soluție în cutie. Acesta este motivul pentru care o strategie de IA ar trebui dezvoltată de la bun început, mai degrabă decât să încerce apoi să stoarce conținut bun în aspectul site-ului existent.

Ce face un arhitect informațional toată ziua?

Deși cel mai adesea un arhitect informațional îndeplinește mai multe roluri într-o companie deodată, există cazuri când acesta este un specialist separat. Deci ce face?

În primul rând, arhitectul îndeplinește rolul legăturăîntre designerul site-ului și dezvoltatori. Ei trebuie să se asigure că designerul a creat organizarea corectă a conținutului și că dezvoltatorii au interpretat totul corect. Și, desigur, este responsabil pentru modul în care informațiile de pe site vor fi organizate și prezentate pentru a se potrivi cel mai bine nevoilor utilizatorului. Aceasta este o misiune foarte importantă, deoarece dacă eșuează, utilizatorul va fi dezamăgit.

Ultimul lucru pe care îl fac mulți arhitecți ai informației este să dezvolte prototipuri de site-uri web. Folosind un prototip, puteți demonstra cum se comportă utilizatorii pe site, precum și cum ar trebui să funcționeze anumite elemente.

Harta site-ului creată în această etapă poate deveni parte a site-ului finalizat. Sau rămâne un document tehnic intern.

Principiile arhitecturii informaționale

Dan Brown practică arhitectura informațională de peste 20 de ani. El a dezvoltat 8 principii ale IA () care pot servi drept bază bună pentru orice proiect.

1. Principiul obiectelor. Principiul prescrie vizualizarea conținutului ca o entitate în evoluție, care are propriile sale ciclu de viață. Conținut diferit va avea atribute și comportament diferite, iar acest lucru trebuie luat în considerare la proiectare.
2. Principiul alegerii. Principiul înseamnă că ar trebui să oferi alegeri semnificative utilizatorilor tăi. Cu toate acestea, ar trebui să vă asigurați că selecția este concentrată pe ceva anume: prea multe opțiuni pot deruta utilizatorul. Informațiile ar trebui prezentate și sub forma unei ierarhii, categorii și subcategorii, în loc să le prezinte pur și simplu într-o listă lungă.
3. Principiul dezvăluirii. Este important să oferiți utilizatorului informațiile de care are nevoie, dar trebuie să vă asigurați că acesta este cu adevărat ceea ce are nevoie, și nu ceea ce ați vrut să oferiți. Principiul mai spune că este necesar să-i oferim imediat utilizatorului informațiile necesare pentru a înțelege: ce poate găsi pe alte pagini ale site-ului și ce nu poate. Informațiile ar trebui să fie prezentate treptat, de la o pagină la alta, și să nu încercați să aruncați totul deodată.
4. Principiul exemplelor. Utilizarea principiului îmbunătățește semnificativ experiența utilizatorului. De exemplu, atunci când accesați o anumită categorie de produse pe Amazon, site-ul afișează exemple de produse care se încadrează în acea categorie. Acest lucru ajută utilizatorul să navigheze mai repede, mai ales dacă nu înțelege pe deplin ce înseamnă numele categoriei.
5. Principiul intrării din față. Jumătate dintre vizitatori nu ajung la site-ul dvs. prin intermediul paginii de pornire. Aceasta înseamnă că orice pagină trebuie să conțină minim necesar informații text- pentru ca utilizatorii să înțeleagă unde se află. Acest lucru confirmă, de asemenea, încă o dată punctul 3, nu este nevoie să încerci să încadrezi toate informațiile pagina principala site-ul.
6. Principiul clasificării multiple. Acest principiu spune că utilizatori diferiți Utilizați site-ul dvs. diferit, pot avea metode diferite pentru a găsi aceleași informații. De exemplu, unii vor folosi căutarea, alții vor prefera să se plimbe pe site. Conținutul trebuie adaptat la diferite scenarii de comportament ale utilizatorilor.
7. Principiul navigației direcționate. Nu contează unde este meniul, contează ceea ce este scris pe el. Încercați să faceți meniul și bara de navigare să arate unde se află utilizatorul acum și unde poate merge din pagina curentă.
8. Principiul creșterii. Pe marea majoritate a site-urilor, conținutul este o entitate fluidă, schimbătoare. Cantitatea de conținut pe care o aveți astăzi pe site-ul dvs. poate fi o fracțiune din ceea ce ar putea fi acolo mâine. Organizați-vă conținutul într-un mod care să îi permită să crească în viitor. Și nu numai în ceea ce privește extinderea unui bloc de text: conținutul poate fi adăugat de tipuri complet diferite.

Toate aceste principii vor fi aplicabile unui proiect dat într-o măsură mai mare sau mai mică. Cum să începeți să lucrați la arhitectura informațională?

Unde să încep

De unde să începem este prin a clarifica scopul și misiunea proiectului. Mai mult, trebuie să înțelegeți care este misiunea sa astăzi și care ar putea fi în viitor. Încercați să întrebați clientul cum vede proiectul în șase luni sau câțiva ani.

În cele din urmă, trebuie să gândiți ca utilizatorii finali. Pentru utilizatorii cunoscători din punct de vedere tehnic și începători - absolut stil diferit folosind site-ul.

După ce ați clarificat aceste două puncte, vă puteți planifica strategia de conținut în detaliu.

Cum găsesc utilizatorii conținutul

Sunt patru căi diferite modul în care utilizatorii caută informații pe un site web. Clasificarea oferă un bun punct de plecare pentru proiectarea arhitecturii informaționale.

Țintă cunoscută

În acest caz, utilizatorul știe exact ce caută, știe cum să-l descrie și poate chiar știe de unde să înceapă să-l caute. Acesta este visul unui profesionist IA.

Astfel de utilizatori nu trebuie să fie conduși de mână; cel mai probabil vor folosi căutarea sau vor intra în meniu. Dacă căutarea dvs. returnează rezultate informative, atunci nu va fi nicio problemă.

Studiu

Când utilizatorul știe ce să caute, dar nu are idee cum. Soluția este modulul de căutare, care sugerează în sine termeni care vă permit să restrângeți căutarea. O astfel de căutare va oferi utilizatorului un serviciu neprețuit.

Necunoscut

Utilizatorul are o idee vagă, el gandeste că știe de ce are nevoie. Deosebit de relevant pentru industriile complexe: financiar, juridic. Soluție universală nu, dar trebuie neapărat să ne dăm seama cum să împingem utilizatorul spre rezultatul corect.

Cercetare

Utilizatorul a văzut deja conținutul de care are nevoie, dar nu știe cum să-l găsească din nou. Există două opțiuni: creați o secțiune „ați vizualizat recent aceste pagini” și o funcție de marcare. Primul funcționează pasiv, al doilea necesită participarea utilizatorului, dar nu este limitat în ceea ce privește volumul de „memorie”.

Modele de organizare a conținutului

Există șase modele principale pentru organizarea și structurarea conținutului pe un site web. Uneori pot fi combinate, de obicei în diferite secțiuni ale proiectului. Dar pot fi folosite și independent unul de celălalt.

1. O pagina. Potrivit pentru site-uri cu conținut foarte limitat, scop restrâns. Potrivit pentru site-uri web de produse, subsite-uri ale companiilor mari sau pagini personale.
2. Structură plată. O structură plată este folosită cel mai adesea pe site-uri cu mai puțin de 10 pagini. Lanțul de navigație este de la capăt la capăt și nu are ramuri. Această structură poate fi văzută adesea în portofoliile agențiilor, pe site-uri simple de afaceri sau pe site-uri mici de comerț electronic.
3. Index. Structură plată. Cu toate acestea, pagina principală are o listă cu toate paginile. Exemplele sunt similare cu structura anterioară.
4. Muşeţel. Această structură se găsește cel mai adesea în aplicațiile web și site-urile educaționale. După executare acțiuni vizate Pe o anumită pagină utilizatorului i se solicită să meargă la pagina principală. De exemplu, într-o aplicație cu liste de activități, după ce a creat, editat sau finalizat o sarcină, utilizatorul revine la listă.
5. Ierarhie strictă.Într-o ierarhie strictă, trecerea la pagina următoare se poate face doar din pagina părinte. Aceasta este o structură excelentă pentru site-urile în care autorii nu doresc ca utilizatorii să sară peste pagini. De exemplu, dacă un curs de formare secvenţial este postat pe site.
6. Ierarhii multidimensionale. Una dintre cele mai comune structuri, în mare parte datorită ușurinței de implementare în ceea ce privește IA. Această structură are cel mai mare număr de elemente de navigare, fiecare pagină fiind accesibilă de oriunde.

„Convenția de etichetare”

Este foarte important să scrieți titlurile unor pagini într-un anumit fel. De exemplu, când un utilizator caută informații de contact, va căuta mai întâi link-uri către secțiunea „contactați-ne”, „contacte” sau ceva similar. Dar dacă denumești pagina „întâlnește” sau „ Părere„, atunci utilizatorul va trebui să muncească din greu. Sau chiar accesați site-ul unui concurent.

La fel, pagina „despre companie” sau „echipă” este mai bine percepută atunci când este numită așa.

Site mare vs site mic

O bună organizare a conținutului este importantă pentru orice site, mare sau mic, dar cu cât ai mai mult conținut pe site-ul tău, cu atât rolul structurii este mai important.

Imaginează-ți dacă articolele Wikipedia nu ar avea legături către alte articole. Ar trebui să folosesc căutarea de fiecare dată.

UX vs IA

Mulți designeri și dezvoltatori cred că IA este doar o parte a jobului unui designer UX. Da, aceste zone sunt indisolubil legate, dar nu sunt același lucru.

Arhitectura bună a informațiilor este cheia pentru o experiență pozitivă a utilizatorului.

Desigur, designerul tău UX poate servi ca un IA, dar pentru proiecte mari și complexe este mai bine să ai un specialist dedicat.

IA vs. CMS-ul tău

Indiferent cât de bună este arhitectura dumneavoastră informațională, dacă nu selectați un CMS adecvat pentru proiect, nu o veți putea face. proces simplu creând conținut pentru autorii săi, totul se va risipi.

Întrebați-vă: cine va interacționa cu CMS, ce nivel de cunoștințe tehnice și experiență au acești oameni? Un CMS tehnic și complex, deși vă va permite să efectuați mai multe sarcini, poate fi copleșitor pentru managerii de conținut.

Instrumente

Multe instrumente IA sunt analogice, în ciuda originilor digitale ale științei în sine.

Plăcile, sortarea cardurilor sunt metode IA foarte populare, deosebit de utile în etapele inițiale.

Instrumente digitale

Aceste instrumente câștigă popularitate pe măsură ce mai multe echipe lucrează de la distanță.

Aplicațiile pentru tablă albă sunt excelente pentru brainstorming cu o echipă sau cu clienți la distanță. Cele mai bune dintre aceste servicii funcționează ca niște plăci reale, dar pot fi ușor conectate.

Este timpul să ne gândim la rolul informației în proiectarea interacțiunii și la arhitectura, caracteristicile sale și la modul de lucru.
De cele mai multe ori proiectăm interfețe și studiem modul în care utilizatorii le percep. Dar, în același timp, trebuie să ținem cont de faptul că majoritatea interfețelor nu sunt un scop în sine, ci doar intermediari în interacțiunea dintre o persoană și informație. Prin urmare, este corect să acordăm o atenție semnificativă informațiilor în sine, arhitecturii acesteia și percepției umane asupra informațiilor. Astăzi vom vorbi despre arhitectura informației (în continuare - in absenta).

Pentru cei nerăbdători sau cei care nu au timp: rezumat și link-uri interesante la finalul textului.

Să începem cu ceea ce este evident.
Evidentitate #1: Oamenii au nevoie de informații pentru a lua decizii.
Evidenta #2: Informatiile pot fi:

• Incomplet – nu este suficient pentru a satisface solicitările de informații ale utilizatorului;
• Incorect - nu corespunde realității;
• Redundant – este prea mult și/sau este prea complex pentru a fi perceput de utilizator;
• Irrelevant - este destul, este corect, destul de simplu de înțeles, dar... inutil. Din mai multe motive.

Poate că acesta este motivul principal care m-a determinat să scriu articolul pe care ți-l aduc în atenție. Este împărțit în mai multe capitole, în care îmi propun să luăm în considerare următoarele întrebări:

• Ce este arhitectura informațională ca fenomen, locul ei în procesul general de proiectare a interacțiunii;
• Care sunt specificul lucrului la arhitectura informațională pentru comerțul electronic;
• Cum luăm decizii. Puțină psihologie;
• Cum să proiectați arhitectura informațională în practică.

Ei bine, să începem.

De ce să lucrezi la arhitectura informațională?

Ce sa întâmplat cu Ivan Vladimirovici

Ivan s-a hotărât destul de repede asupra cadoului: se știa că preferința bucătarului pentru băuturile alcoolice era romul bun. Dar situația în ansamblu era fără speranță. Numeroase magazine de băuturi de lux cunoscute de el au fost închise, iar sărbătoarea va începe dimineața. Aparent, va trebui să utilizați magazinul online. Ivan Vladimirovici nu i-a plăcut internetul și l-a folosit în principal pentru a citi știri. Fără tragere de inimă, s-a așezat la laptop și a început căutarea.

Alegerea lui s-a stabilit pe magazinul Eliteboose.com, despre care a auzit că a fost cel mai mult cea mai buna alegere alcool. La prima vedere, Ivan Vladimirovici a fost impresionat de designul elegant și îngrijit al site-ului.

Aruncând o privire peste meniu, deveni gânditor. Romul nu era una dintre băuturile lui preferate și, sincer vorbind, nu știa prea multe despre el. Dacă te gândești bine, romul se încadrează în oricare dintre aceste categorii, cu excepția ca aperitiv. După câteva gânduri, Ivan Vladimirovici a decis să treacă la „Cadouri” ca element de meniu cel mai potrivit pentru nevoile sale.

Timp de aproximativ 15 minute s-a uitat prin produsele oferite. Spre dezamăgirea lui, romul nu era pe lista de mărfuri. Iar cadourile oferite erau departe atât de nevoile sale, cât și de capacitățile sale financiare.

Deja îmi doream foarte mult să dorm, dar Ivan Vladimirovici a mai făcut o încercare, mergând la un alt element de meniu - „Pentru prieteni”. Printre numeroasele beri, vodcă și lichioruri, a observat în sfârșit un rom singuratic pândit la sfârșitul listei. Sticla Demo Anejo ar fi fost o alegere bună, dar a fost confuz de lipsa de alegere. Și ar putea șeful lui - șeful unui departament al uneia dintre principalele bănci ale țării - să aprecieze cadoul la un cost de doar 13 dolari SUA.

Ivan Vladimirovici a ieșit pe balcon să fumeze. Apoi s-a întors, s-a așezat la laptop și a făcut o a treia și ultima încercare: a selectat elementul de meniu „Pentru un festin”. Și atunci s-a întâmplat miracolul mult așteptat: a văzut o listă impresionantă a celui mai divers rom dintre oricare. categorie de pret. După ce s-a gândit la listă pentru câteva minute, a adăugat romul Gran Demo Blender de cincisprezece ani în căruciorul său și a trecut prin procesul de comandă cu ușurință. Ivan Vladimirovici era mulțumit de sine, dar premoniția unei colosale lipse de somn i-a otrăvit în mod semnificativ starea de spirit.

Dimineața, Ivan Vladimirovici a fost în sfârșit convins că antipatia lui pentru magazinele online era justificată. După ce a băut câteva căni de cafea, a promis că va afla despre evenimentele viitoare exclusiv din timp, astfel încât să poată cumpăra cadouri din magazinele obișnuite, calm și fără stres.

Și acum în cifre

În povestea de mai sus, există o problemă cu IA, deși exagerată. La Eliteboose.com vedem categorii neclar definite și numite și o clasificare neevidentă a produselor în categorii.

Putem afirma faptul că magazinul Eliteboose.com a avut mare noroc cu Ivan Vladimirovici. Eroul nostru a fost a) suficient de încăpățânat să nu renunțe la ideea de a cumpăra rom într-un magazin online, b) suficient de principial pentru a nu renunța cu totul la cumpărarea unui cadou și c) suficient de inert pentru a merge la un magazin online concurent.

Dar, cred, nu ar fi prea departe de realitate să presupunem că majoritatea potențialilor cumpărători ar renunța să mai găsească alcoolul potrivit la Eliteboose.com după prima, sau cu siguranță după a doua încercare. Astfel, putem calcula veniturile pierdute ale magazinului.

Să adaptăm abordarea Jared Spool, pe care l-a folosit pentru a calcula costul frustrării pasagerilor din cauza problemelor de utilizare companie de transport Amtrak:

1. Noi calculăm potențial de venit ideal– Iideal=a*b, Unde AȘi b– verificare medie și numărul de potențiali cumpărători (leads) pe zi
2. Primim venituri totale pierdute– Iforgone= Iideal -(Iideal *x/100), Unde X– procentul refuzurilor de cumpărare în general
3. Să aflăm costul unei erori în IA – IAcost= Iforgone *y/100, $3500*20/100, Unde y– proporția defecțiunilor din vina AI.

1. Factura medie de comandă - $100 ;
2. numărul de potențiali cumpărători (clienti potențiali) pe zi – 50 ;
3. procentul refuzurilor de cumpărare – 70% ;
4. din care, din vina IA - 20% .

• Venitul ideal - 100$*50=5000$ pe zi
• Venitul total pierdut - 5000 USD-(5000 USD*70/100)=3500 USD pe zi
• Costul unei erori în IA este 3500 USD*20/100 = 700 USD pe zi

În cazul software-ului corporativ, pierderea timpului angajatului nu va fi mai puțin semnificativă.

Dar înainte de a trece la rezolvarea problemei, apare în mod rezonabil următoarea întrebare:
„Ce înțelegem prin arhitectură informațională?”

Ce este arhitectura informației?

• „Așa sunt organizate informațiile? Unde și ce este?”;
• „Ceva din uzabilitate, pentru ușurința în utilizare a site-ului?”;
• „Exact, harta site-ului! Da, bineînțeles că este util... nu prea îl folosesc”;
• „Navigație, cum ar fi... Ei bine, cum să vă deplasați pe site”;

Richard Saul Wurman

Părintele arhitecturii informaționale, Richard Saul Wurman, oferă următoarele definiții ale arhitecturii informaționale:

• „Găsirea și organizarea modelelor inerente datelor. Pentru a face complexul simplu”;
• „Crearea unei structuri sau a unei hărți de informații pentru a permite utilizatorilor să-și găsească drumul personal către cunoaștere”;
• „O profesie în curs de dezvoltare în secolul 21, care se concentrează pe claritate, înțelegere umană și știința organizării informațiilor.”

• O combinație de scheme de organizare, obiectizare și navigare implementate în sistemul informațional.
• Design structural spațiu informațional, facilitând finalizarea sarcinilor și accesul intuitiv la conținut.
• Arta și știința de a structura și clasifica site-urile web și intranet-urile pentru a facilita utilizatorilor găsirea și gestionarea informațiilor.
• O disciplină în curs de dezvoltare și o comunitate de practică dedicată diseminării principiilor designului și arhitecturii în spațiile digitale.

În ciuda înțelegerii foarte ample a termenului, ar fi bine să se formuleze o definiție și înțelegere a IA din punctul de vedere al unui practician în proiectarea interacțiunii.

Propun următoarele (care nu ar contrazice abordările de mai sus pentru înțelegerea IA):
„IA este o schemă de organizare a informațiilor site-ului web”

Laconic și foarte abstract. Indicatorii măsurați ai calității agenției de informare ar trebui să fie destul de specifici:

1. Viteza de a găsi informații(KPI: numărul de pași pentru a găsi informații sau timpul petrecut);
2. Calitatea informațiilor găsite(KPI: indicator calitativ conformitatea informațiilor cu așteptările utilizatorilor, de la 1 la 10).

De aici întrebarea numărul doi:
Dacă este atât de important, cum să integrezi munca despre IA în proces general design de interacțiune?

Cum se lucrează la arhitectura informațională?

A. Centrat pe utilizator

Idee: Utilizatorul știe mai bine

Focus: Obiectivele și nevoile utilizatorilor

Esența abordării: Designerul implică utilizatorii în fluxul de lucru de la bun început și pe tot parcursul proiectului. Consultații constante cu utilizatorii, testare după fiecare etapă de proiectare. În cazul unui conflict de opinii între designer și utilizator cu privire la orice element de interfață, opinia utilizatorului are prioritate absolută.

Unde se utilizează: companii mari de produse, startup-uri și agenții digitale.

Particularitati: Abordarea poate fi nepotrivită pentru site-urile concepute pentru un număr mare de utilizatori și cu o poziționare largă (deoarece în timpul cercetării designerul se va baza doar pe opinia unui cerc restrâns de utilizatori).

Locul IA: Datorită specificului abordării - accentul principal pe cercetare - puteți folosi în siguranță cea mai mare parte a instrumentelor IA (voi scrie mai multe despre instrumente separat) fără a pierde timp și buget. Cea mai scumpă parte - recrutarea utilizatorilor de cercetare - este plătită în orice caz pentru că participă deja la cercetarea și testarea UX. Proiectarea IA va proceda conform schema clasica de sus în jos.

Sub-proces de creare a IA


Notă: metoda de cercetare „Card Sorting” este departe de a fi singura. Este descrisă o analiză comparativă excelentă a metodelor de cercetare IA Jim Ross .

B. Centrat pe activitate

Idee: Pornim de la sarcinile utilizatorului.

Focus: Activitatea utilizatorului.

Esența abordării: Activitatea constă în acțiuni și decizii. Designerul examinează acțiunile pe care utilizatorul le face și deciziile pe care trebuie să le ia. Bazat pe cercetare, dar într-o măsură mai mică decât abordarea anterioară. După aceasta, generează o listă de sarcini cu care se confruntă utilizatorul și, pe baza acestora, oferă o soluție.

Unde se utilizează: Atât startup-urile, cât și companiile de outsourcing.

Particularitati: Datorită concentrării pe sarcinile tactice ale utilizatorului (Înregistrare, introducerea unei parole, rafinarea parametrilor de căutare), există riscul ca proiectantul să nu vadă pădurea pentru copaci (cumpără un produs).

Locul IA: De asemenea, puteți dezvolta inteligența artificială în interacțiune cu utilizatorii fără a pierde prea mult timp și buget. Dar trebuie să începeți de la sarcinile utilizatorului și ce informații ar trebui să-l ajute pe utilizator să rezolve fiecare problemă specifică în cursul activităților sale. Abia după aceasta va avea sens să treci la un nivel superior. Astfel, proiectarea IA va proceda de jos în sus.

Sub-proces de creare a IA

C. Proiectarea sistemelor

Idee: Utilizatorul face parte din sistemul din jurul lui.

Focus: Mediul utilizatorului.

Esența abordării: abordare predominant analitică. Designerul trebuie să se concentreze pe contextul de utilizare a site-ului. Sunt determinate și modificate stările sistemului, mediul, obiectivele activității sistemului în raport cu mediul și răspunsurile sistemului la perturbațiile externe.

Unde se utilizează: Agenții digitale, companii mari de produse.

Particularitati: Este recomandabil să se utilizeze numai în cazurile în care se creează un produs sau un sistem complex de produse. De obicei, abordarea necesită munca unui întreg grup de planificatori și designeri.

Locul IA: cercetarea directă și proiectarea IA este înlocuită aici de lucrări privind arhitectura sistemului, cu instrumente și abordări diferite.

D. Design „Genius”.

Idee: Designerul este capul tuturor.

Focus:Înțelegerea proprie a designului, euristica designului (exemplele pot fi găsite la

Noi ne construim clădirea și apoi clădirea noastră ne construiește pe noi.

Winston Churchill

Ce caracteristici ale clădirilor ne entuziasmează cel mai mult? Indiferent cine suntem – experți în arhitectură sau oameni normali, starea noastră emoțională este strâns legată de structurile fizice pe care le întâlnim de-a lungul vieții.

Fiecare dintre clădiri are propriul său scop. Cafeneaua plină de viață, cu podelele din lemn și ferestrele mari cu vedere la strada principală, este locul perfect pentru o întâlnire rapidă cu micul dejun. Clădirea înaltă din oțel și sticlă, cu amestecul său de cuburi1 și birouri, creează o atmosferă energică și de colaborare pentru ocupanții săi. Un bar întunecat, fumuriu, cu tavane metalice cu panouri și goale pereti de caramida se dovedește a fi un refugiu împotriva vârtejului viața modernă. Iar catedrala gotică medievală, decorată cu sculpturi din granit, vitralii și turnulețe care se întind spre cer, evocă atât un sentiment de smerenie, cât și de inspirație.

Fiecare clădire își servește propriul scop unic. Arhitectura, designul, construcția, decorarea și locația joacă un rol important în modelare impresie generala. Toate articolele trebuie

1 Cabină (cub, cabină) – separate prin pereți despărțitori joase spatiu de lucru pentru fiecare angajat. Este o alternativă ieftină la birourile individuale, deoarece poate fi creată cu ușurință în încăperi mari folosind ecrane și partiții, ceea ce simplifică reamenajarea pe cont propriu și nu necesită participarea unei echipe de construcții. –Notă științific ed.

să lucreze împreună. În clădirile de succes, întregul este mai mare decât suma părților sale.

De ce am început o carte despre site-uri web vorbind despre clădiri? Pentru că analogia cu arhitectura este Unealtă puternică să se familiarizeze cu natura complexă multidimensională a spaţiilor informaţionale. La fel ca și clădirile, site-urile web au o arhitectură care definește modul în care interacționăm cu ele.

Unele site-uri au structura logica, permițându-ne să găsim răspunsul și să finalizăm sarcina. Alte site-uri nu au orice organizare logică și încercarea de a le naviga este zadarnică. Nu pot găsi produs necesar, nu putem găsi raportul găsit săptămâna trecută sau ne pierdem în coșul de cumpărături al unui magazin online. Astfel de site-uri web amintesc de clădiri eșuate: case cu acoperișuri plate care curg, bucătării fără loc pentru un tejghea, clădiri de birouri cu ferestre care nu se deschid și aeroporturi labirintice cu indicatoare care duc în direcția greșită.

Clădirile proaste, precum site-urile web proaste, sunt cauzate de greșeli arhitecturale similare. În primul rând, de multe ori arhitecții nu locuiesc în clădirile pe care le proiectează. Ei înțeleg puțin nevoile clienților lor și nu vor trebui să sufere consecințele pe termen lung decizii proaste. În al doilea rând, crearea unor clădiri care să reziste timpului este cu adevărat dificilă. Nevoile se schimbă, iar surprizele apar tot timpul. Dorința de stabilitate trebuie combinată cu flexibilitatea și scalabilitatea. Arhitecții se confruntă adesea cu cerințe tehnice complexe, obiective conflictuale și nivel inalt incertitudine. Transformarea acestui haos în ordine este extrem de dificilă și necesită o perspectivă și o previziune speciale.

Cu toate acestea, dezvoltatorii de site-uri web nu ar trebui să se limiteze la metafora arhitecturii clădirii. În această carte vom vorbi și despre ecologia informației, economia informației, bibliotecile digitale și comunitățile virtuale. Din fiecare analogie vom lua tot ceea ce este important și vom elimina ceea ce nu este important.

Definiție

Cei noi în domeniu probabil încă se întreabă: ce este mai exact arhitectura informațională? Ei se adresează această secțiune.

in·form·ma·ci·on·nyaya ar·hi·tek·tu·ra n.

1. O combinație de scheme de organizare, obiectizare și navigare implementate într-un sistem informațional.

2. Design structural al spațiului de informații care facilitează finalizarea sarcinilor și accesul intuitiv la conținut.

3. Arta și știința de a structura și clasifica site-urile web și intranet-urile pentru a facilita utilizatorilor găsirea și gestionarea informațiilor.

4. O disciplină în curs de dezvoltare și o comunitate de practică dedicată diseminării principiilor designului și arhitecturii în spațiile digitale.

Te-ai așteptat să existe o singură definiție? Ceva scurt și nevinovat? Câteva cuvinte care surprind pe scurt esența și limitele domeniului arhitecturii informaționale? Să visăm cu ochii deschiși!

Motivul pentru care nu putem formula o definiție unică, atotputernică și universală este cheia pentru a înțelege de ce este atât de dificil de proiectat un web bun site-uri. Vorbim despre probleme inerente limbajului și reprezentării. Niciun document nu poate reprezenta complet și exact intenția autorului său. Niciun titlu sau definiție nu poate capta pe deplin sensul unui document. Și nici doi oameni nu percep și înțeleg același document, definiție sau denumire în același mod. Legătura dintre cuvinte și sens este în cel mai bun caz slabă.1

Să părăsim platforma noastră filozofică și să ne întoarcem la elementele de bază. Să ne extindem definițiile și să explorăm câteva Noțiuni de bază arhitectura informatiei.

informație

Folosim termenul de „informație” pentru a face distincția între structura informațiilor și managementul datelor și cunoștințelor. Datele sunt fapte și cifre. Bazele de date relaționale sunt foarte organizate și generează răspunsuri specifice la întrebări specifice. Cunoașterea este ceea ce se găsește

V capetele oamenilor. Profesioniștii în managementul cunoștințelor dezvoltă instrumente, proceduri și stimulente pentru împărtășirea acestor cunoștințe. Informația ocupă un loc intermediar. Sistemele informaționale nu pot oferi adesea un singur răspuns „corect” la o anumită întrebare. Ne vor interesa informațiile prezentate sub orice formă și volum: site-uri web, documente, aplicații software, grafică etc. De asemenea, ne interesează Metadate: termeni care descriu și reprezintă obiecte de conținut, cum ar fi documente, persoane, proceduri și organizații.

1 O privire plină de umor asupra insidiozității limbii engleze poate fi găsită

V Cartea lui Bill Bryson The Mother Tongue: English & How It Got That Way.

Structurarea, organizarea si etichetarea

Aceasta este ceea ce arhitecții informaționali fac cel mai bine. Structurarea presupune alegerea nivelului de granularitate1 pentru „atomii de informație” ai site-ului și stabilirea relațiilor dintre ei. Organizarea constă în combinarea acestor componente în categorii și teme semantice separate. Subiectificarea presupune determinarea denumirilor acestor categorii și a legăturilor de navigare care duc la acestea.

Căutare și management

Capacitatea de a găsi informații este un factor decisiv pentru utilizarea site-ului în ansamblu. Dacă utilizatorii nu reușesc să găsească informațiile de care au nevoie navigând pe web, căutând pe site și punând întrebări, site-ul ar trebui considerat un eșec. Dar nu este suficient doar să te concentrezi Utilizator final la proiectare. Trebuie avute în vedere obiectivele organizațiilor și ale celor care gestionează informațiile. Arhitectura informației trebuie să echilibreze nevoile utilizatorilor și obiectivele de afaceri. Mare importanță au un management eficient al conținutului, în mod clar anumite proceduriși politica de informare a site-ului.

Artă și Știință

Discipline precum ergonomia și etnografia aduc rigoare științifică analizei nevoilor utilizatorilor și comportamentului de căutare a informațiilor. Capacitatea noastră de a studia modelele de comportament ale utilizatorilor și de a ne îmbunătăți site-urile web este în creștere constantă. Cu toate acestea, munca practică în domeniul arhitecturii informaționale nu se va reduce niciodată doar la acțiuni mecanice - ambiguitatea și complexitatea sunt prea mari. Arhitecții informației trebuie să se bazeze pe experiența, intuiția și creativitate. Trebuie să fie dispuși să-și asume riscuri și să aibă încredere în intuiția lor. Aceasta este „arta” arhitecturii informaționale.

Tablete de lut, suluri, cărți și biblioteci

Oamenii au structurat, organizat și supus informații de secole. Înapoi în 660 î.Hr. e. Tăblițele de lut ale regelui sirian au fost aranjate pe subiecte. În 330 î.Hr. e. Bibliografia Bibliotecii din Alexandria a fost plasată pe 120 de suluri.

1 Nivelul de detaliu (granularitate) înseamnă gradul de generalizare la împărțirea informațiilor în fragmente sau a acestora mărime relativă. Diverse niveluri detaliile ar putea fi: camera privata revistă, articol, alineat, propoziție.

ÎN În 1873, Melvil Dewey a creat „Sistemul Decimal Dewey” pentru a organiza și simplifica accesul la numărul tot mai mare de cărți.

ÎN În zilele noastre, majoritatea oamenilor sunt familiarizați cu elementele de bază ale organizării informațiilor din experiența de lucru cu cărți și biblioteci. În tabel Figura 1.1 prezintă aplicarea conceptelor de arhitectură a informației (IA) în lumea cuvântului tipărit și în World Wide Web.

Tabelul 1.1. Diferențele dintre cărți și site-uri web

Dacă trecem de la cărți individuale la colecții de cărți, comparația devine și mai interesantă. Să ne imaginăm o librărie în care nu există structura organizationala. Mii de cărți sunt pur și simplu îngrămădite pe mese. Astfel de magazine există, cum ar fi Gould's Book Arcade din Newton, Australia. Este prezentat în Fig. 1.1.

Orez. 1.1. Gould's Book Arcade (fotografie prin amabilitatea lui Seth Gordon)

Din punct de vedere filozofic, se poate presupune că o astfel de acumulare aleatorie de cărți oferă o oportunitate de a se rupe de ordinea strictă a vieții de zi cu zi cu ușurare. Și în această librărie poți cu adevărat să scotoci prin cărți cu entuziasm, făcând descoperiri neașteptate. Dar dacă ați venit să căutați o anumită carte sau sunteți interesat de un anumit autor sau subiect, atunci vi se garantează o căutare lungă și dureroasă a unui ac într-un car de fân.

Comparați haosul acestui magazin cu ordinea care domnește în bibliotecă (Fig. 1.2). Chiar și la prima vedere, contrastul este izbitor. Dacă te uiți mai atent, vei descoperi că o bibliotecă nu este doar un depozit pentru cărți, reviste și înregistrări muzicale. Are sisteme complexeși profesioniști bine pregătiți care lucrează în culise și selectează, evaluează, etichetează, descriu, structurează și organizează colecții, astfel încât cititorii bibliotecii să găsească ceea ce au nevoie. Deși mediul de informare al bibliotecii este foarte organizat, abordarea orientată pe subiect a Sistemului Decimal Dewey și a schemei de clasificare a Bibliotecii Congresului permite, de asemenea, navigarea exploratorie și descoperirea întâmplătoare.

Orez. 1.2. Răsfoind cărți în bibliotecă (Fotografie oferită de http://intergate.sdmesa.sdccd.cc.ca.us/lrc/stacks.jpg)

Pe scurt, principala modalitate prin care bibliotecile și bibliotecarii pot adăuga valoare materialelor tipărite este organizarea acestor materiale într-o manieră structurată care să respecte regulile arhitecturii informaționale și să le faciliteze accesul cititorilor. Arhitecții informaționali îndeplinesc o sarcină similară, dar de obicei se realizează în contextul site-urilor web și al conținutului digital. Desigur, există diferențe semnificative între biblioteci și site-uri web. Unele dintre ele sunt date în tabel. 1.2.

Există multe provocări de depășit în dezvoltarea arhitecturii informaționale a unei biblioteci, dar biblioteca este un mediu relativ bine definit și oferă acces la o mulțime de experiență acumulată. Dimpotrivă, site-urile web prezintă un set complet nou de probleme. Spații virtuale au o flexibilitate mai mare

Rezumat rapid: Arhitectura informațională (IA) este baza de informații a oricărui site web cu mai multe straturi.

Navigare pe site (navigație) - un set de elemente interfața cu utilizatorul(UI, interfață cu utilizatorul), permițând vizitatorului să găsească și să primească informații specifice despre o resursă web, să intre în interacțiune de marketing și să efectueze o acțiune de conversie.

Această postare continuă o serie de publicații despre blogul platformei LPgenerator SaaS.

Designerii web și marketerii practicanți fac uneori greșeala de a considera conceptele de „arhitectură a informațiilor” și „navigație” ca fiind aproape sinonime. Nu, nu este așa: deși acești doi termeni (mai precis, concepte de web design) sunt strâns legați unul de celălalt, ei, totuși, nu sunt echivalenti.

Structura de navigare a unui site depinde de IA - asta e sigur, dar „arhitectura informației” este cu mult mai mult. concept global, mergând mult dincolo de doar .

Nathaniel Davis, specialist în optimizarea experienței utilizatorului (UX) și designul interfeței cu utilizatorul, a publicat un articol conceptual „Fundamentals” pe blogul UXmatters încă din 2011. uz practic arhitectura informațională” (Framing the Practice of Information Architecture), în care propunea tratarea navigației web ca suprafața vizibilă a unui aisberg condiționat, al cărui nume este Arhitectura informațiilor.

Ce este arhitectura informațiilor site-ului?

Arhitectura informațională a oricărei resurse web include 2 componente principale:

• identificarea și definirea (definirea) conținutului și funcționalității;
• ierarhia, structura și nomenclatura subiacente a unei resurse care definesc relațiile dintre conținut și funcționalitate.

Arhitectura informațiilor (IA) nu face parte din interfața utilizator vizibilă pe ecran; mai degrabă, IA configurează și dictează aspectul și setul de opțiuni ale interfeței cu utilizatorul.

Arhitectura informaţiei constă din documente electronice, tabele, diagrame, nu din machete sau prototipuri de pagini web.

Iată o diagramă care arată clar relația dintre componentele individuale ale conținutului de pe resursa nngroup.com. Nodurile albastre reprezintă obiecte informaționale de nivelul 1, verde - al doilea, galben - al treilea.

Chiar dacă IA nu este vizibilă în interfața de utilizare în sine, cu siguranță afectează experiența utilizatorului. Să ne amintim că experiența utilizatorului este suma tuturor afișărilor pe care le experimentează un vizitator în timpul interacțiunii cu o resursă web.

Și acum foarte punct important: Spre deosebire de UI, arhitectura informațiilor ca bază a structurii site-ului nu este vizibilă pentru utilizator. Cu toate acestea, marketerii și designerii speră ca conținutul resurselor să fie împărțit în categorii și niveluri în conformitate cu așteptările și nevoile publicului țintă.

Inconsecvența conținutului și funcționalității cu nevoile vizitatorilor este unul dintre principalele motive pentru care aceștia părăsesc atât site-urile cu mai multe pagini, cât și paginile de destinație autonome, chiar dacă arhitectura informațională a acestora din urmă este mult mai simplă. Organizarea structurală slabă a conținutului (de fapt în sens larg cuvinte - de la articole sau postări până la diagrame și foi de calcul) este cauza „frecării” pe calea de conversie.

Iată o analogie: dacă nu ești un personaj de benzi desenate cu puteri supranaturale (gândiți-vă la Superman) sau un radiolog, nu veți vedea schelete de cai sau de pui doar privindu-le. Cu toate acestea, structura osoasă a acestor organisme vii înseamnă că aceste animale sunt creaturi foarte diferite. Nu încercați să montați un pui pentru o plimbare călare: scheletul acestuia pur și simplu nu vă va susține greutatea.

Pentru a determina arhitectura unei resurse web, se desfășoară următoarele activități:

• Inventar de conținut: o examinare de specialitate a unui site efectuată pentru a găsi și identifica conținutul existent.
• Auditul conținutului: evaluarea utilității, acurateței, tonului și eficacității generale a conținutului.
• Gruparea informațiilor: determinarea gradului de centrare pe client a relației utilizator-conținut.
• Dezvoltarea și îmbunătățirea taxonomiei conținutului (Taxonomy development): definirea terminologiei standardizate pentru clasificarea și sistematizarea conținutului unei resurse web (de exemplu, categorii de produse pentru ofertele magazinelor online).
• Crearea de informații descriptive: definirea metadatelor care pot fi utilizate pentru a crea legături de subiecte, liste sau alte componente de navigare care facilitează descoperirea informatie necesara, servind ca un activator al acțiunii de conversie.

Definirea si descrierea navigarii pe site

Navigarea pe site este un set de componente ale interfeței cu utilizatorul. Scopul principal al navigării este de a ajuta utilizatorii să găsească conținut și elemente functionale resursă (cu alte cuvinte, UI „controlează”) pentru a motiva apoi acțiunea planificată de marketer.

Tipuri de navigare pe site și componentele sale:

• navigație globală
• navigație locală,
• navigație auxiliară (navigație utilitare),
• filtre pentru categorii, limite de preț etc. (filtre),
• link-uri conexe,
• Subsolul „gras”, duplicând elementele de navigare globale, locale și auxiliare din .
• etc.

Exemple de componente de navigație: 1 - navigație auxiliară; 2 — navigație globală; 3 - indicator de locație („pesmet”, traseu de pesmet; literalmente - „cale marcată cu împrăștiate firimituri de pâine"); 4 — navigație locală; 5 — link-uri pe subiect (în acest caz, către articole și postări pe blog); 6 - subsol „gros”.

Înainte de a implementa un element de navigare pe o pagină web, există câteva aspecte de luat în considerare.

Priorități statistice: Câți utilizatori vor folosi acest element de navigare. De exemplu, utilizatorii vor naviga prin resursă folosind navigarea locală sau vor prefera link-uri specifice unui subiect?

Plasare: pe ce pagini ar trebui să apară acest element? Și unde exact pe grila de aspect: sus, jos, stânga, dreapta?

Model de design: ce va contribui cel mai mult la uzabilitate și la o experiență pozitivă a utilizatorului - file, meniuri drop-down, „mega meniuri” etc.?

Relația dintre arhitectura informației și navigație

Atunci când proiectează o nouă resursă web cu mai multe pagini, mulți designeri și marketeri ignoră conceptul de IA, acordând atenție doar navigației în sine. Această abordare este plină de mari necazuri și pierderi financiare.

Navigarea care nu acoperă în totalitate întregul conținut al site-ului și nu dezvăluie întreaga funcționalitate a resursei web va necesita mai devreme sau mai târziu o reproiectare totală, iar aceasta este o sarcină costisitoare.

Să luăm în considerare o situație ipotetică: designerul a decis să folosească navigarea în stil „L inversat” foarte utilizat (bara de navigare de sus și bara laterală din stânga, așa cum este numită și în argou, „șină”).

Mulți utilizatori sunt impresionați de această soluție; este destul de funcțională. Dar există un „dar”: pe un L inversat puteți plasa link-uri către conținut a cărui ierarhie logică nu depășește 4 niveluri în profunzime.

Dacă deja în timpul funcționării, se dovedește că conținutul secțiunii depășește această rezervă (în ciuda faptului că 5 sau mai multe niveluri reprezintă adâncimea obișnuită a arhitecturii informaționale pentru resurse moderne cum ar fi magazinele online), atunci mai rămân 2 opțiuni:

• creați o nouă structură de navigare de la zero,
• încercând să stoarce tot conținutul în 4 niveluri ierarhice.

Decideți asupra IA înainte de a proiecta navigația

Înainte de a începe să proiectați sau să reproiectați o resursă web, ar trebui, așa cum se spune, „să uitați sub capota mașinii” și să începeți prin a defini sau redefini arhitectura informațională. Nu este nevoie să o aduceți la strălucire, amânând crearea unui aspect și a unui prototip al resursei la nesfârșit, ci prima schiță structura informatiei trebuie făcută cu mult înainte de a pregăti conținutul și de a umple site-ul cu acesta.

Selectarea componentelor de navigare numai pe baza acestora atracție vizuală vă poate servi prost: puteți distruge arhitectura informațională ideală, care nu vă va permite să satisfaceți nevoile utilizatorilor pentru conținutul dvs. Atunci nu așteptați clienți potențiali sau vânzări!

Rețineți că atunci când utilizați autonom pagini de destinație, caracterizată prin simplitatea arhitecturii informaționale și o structură „superficială” în absența navigării globale, toate problemele menționate mai sus de organizare ierarhică competentă a conținutului pur și simplu nu vor apărea.

În prezent, arhitectura informațională este considerată mai puțin apropiată de design și mai mult de organizarea și structurarea informațiilor.

În ciuda lipsei unei definiții pe deplin stabilite a AI și a subiectului său, putem identifica principalele abordări ale definiției lor.

Crearea termenului datează din 1976 și este atribuită lui Richard S. Wurman, care a definit scopul arhitecturii informaționale ca fiind organizarea unei prezentări vizuale eficiente. suprafețe mari date.

În prezent, arhitectura informațională este considerată mai puțin apropiată de design și mai mult de organizarea și structurarea informațiilor. Da, conform Definitia Institutul de Arhitectură Informațională, arhitectura informației este arta și știința organizării și proiectării site-urilor web, intranet-urilor, comunităților online și software, cu scopul de a asigura ușurința în utilizare (utilizabilitate).

Există trei definiții principale ale arhitecturii informaționale:

Domeniile legate de arhitectura informației sunt:

• proiectarea interfeței (design web), care determină aspectul grafic al soluțiilor încorporate în arhitectura informațională;
• marketing, deoarece arhitectura informației are ca scop satisfacerea nevoilor consumatorilor de informații;
• Dezvoltarea SI, deoarece implementarea arhitecturii informaționale IS implică utilizarea tehnologiilor și modelelor de date adecvate;
• managementul cunoștințelor, întrucât se bazează pe asigurarea ușurinței utilizării colective a informațiilor, unul dintre pașii în realizarea căruia este utilizarea metodelor arhitecturii informaționale.

Necesitatea de a izola un set de metode de arhitectură a informațiilor într-o direcție separată se datorează faptului că creșterea ca avalanșă a volumelor de informații în sisteme de informare ah la diferite niveluri, internetul, rețelele locale, complică semnificativ navigarea liberă prin sursele de informații. În acest sens, arhitectura informațională este concepută pentru a îmbunătăți eficiența utilizării surselor de informații, precum și confortul lucrului cu acestea pentru utilizator.

Pentru a face acest lucru, arhitectura informației se concentrează pe particularitățile logicii și percepției umane și utilizează abordări și tehnologii moderne pentru a organiza informațiile, inclusiv clasificarea cu mai multe aspecte (fațete), straturi de clasificare a utilizatorilor (folksonomie), etc., oferind acces intuitiv și previzibil. la conţinutul sistemelor informaţionale

În pofida faptului că abordările clasificării (taxonomia, care implică o clasificare ierarhică, precum și cea a populației, care implică atribuirea de etichete neierarhice de către utilizatorii IS) concurează în cadrul IA, iar numărul susținătorilor folkonomiei a crescut în legătura cu dezvoltarea Concepte web 2.0, arhitectura informației nu presupune prezența unor abordări unic corecte în toate cazurile, având în vedere avantajele și dezavantajele, precum și limitele de aplicabilitate ale fiecăreia dintre ele. O abordare de compromis a clasificării poate fi considerată o abordare fațetă (multidimensională), care implică mai multe baze de clasificare cu etichete în cadrul fiecăreia dintre ele, eventual organizate ierarhic. Această abordare face posibilă oferirea unei abordări individuale utilizatorului, căruia nu i se impune o bază unică pentru clasificare și calea de căutare a informațiilor și oferă o vedere multidimensională a conținutului, în timp ce prezența unei structuri interne în clasificare presupune trasabilitatea logica sa, în ciuda folksonomiei, care adesea își pierde din valoarea de bază pentru navigație atunci când crește volumul de informații.

Morville propune, de asemenea, conceptul de straturi de metadate, în cadrul căruia diferite abordări de clasificare formează straturi caracterizate printr-o mai mare stabilitate (fundament: taxonomii și onotologii) sau o mai mare flexibilitate (folksonomii), în timp ce pe măsură ce sistemul evoluează, datele sunt schimbate între straturi.

Pe lângă instrumentele de clasificare și abordările rețelelor semantice, arhitectura informațională funcționează din ce în ce mai mult cu mecanisme de furnizare căutare inteligentă, filtrare colaborativa, profilurile utilizatorilor si personalizare.

Un domeniu important de luat în considerare este integrarea obiectelor din lumea reală în rețelele de informații, navigarea la intersecția reprezentărilor, inclusiv integrarea GPS, RFID etc. ca tehnologii de vârf.

Este de remarcat faptul că, în ciuda accentului pus pe orientarea în cadrul rețelelor informaționale, pe măsură ce cantitatea de informații din sistemele informaționale crește, precum și pe măsură ce acestea sunt integrate cu serviciile și serviciile de rețea, abordările dezvoltate în cadrul arhitecturii informaționale devin din ce în ce mai relevante. iar pentru sistemele informaţionale tradiţionale, în primul rând cele Componente cheie infrastructura de afaceri a întreprinderii, deoarece eficiența utilizatorilor cu astfel de sisteme este de importanță economică pentru afacere.

În același timp, abordările IA sunt aplicabile și în dezvoltarea aplicațiilor vizate utilizatorii în masă, în principal legate de procesarea fluxului de date (de exemplu, organizatori personali, agregatoare RSS etc.), deoarece una dintre sarcinile IA --- prevedere acces intuitiv la conținut --- poate, cu o soluție adecvată, să crească confortul și eficiența utilizării produsului și, prin urmare, să ofere avantaj competitiv comparativ cu analogii.